تجربة مجانية
هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة؟

اكتشفوا لماذا LiveAgent هو أفضل بديل لـِ Genesys متوفر في السوق.

  • ✓ بدون رسوم الإعداد    
  • ✓ خدمة العملاء 24/7    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمان    
  • ✓ إلغاء في أي وقت
مستخدم من قِبَل
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحثون عن بديل مناسب لِـ Genesys؟

LiveAgent هو الحل الإلكتروني المثالي لمشاكل مكاتب تقديم المساعدة. إذ يتيح لكم تقديم أفضل التجارب لعملائكم. ارتقوا بخدمة العملاء إلى أعلى مستوى ممكن مع أكثر من 175 ميزة إلى جانب أداة مساعدة قابلة للتعديل حسب الطلب، بفضل أداة الدردشة الحية الأسرع ونظام البطاقات الخاصة بخدمة العملاء الموثوق به، وإمكانيات مراكز الاتصال وكذا قاعدة المعلومات.

يُمَكِّنكم LiveAgent أيضًا من الاندماج بسهولة في وسائل التواصل الاجتماعي كفايسبوك وتويتر وإنستغرام وذلك لمساعدتكم في تقديم تجارب أفضل لعملائكم من خلالها.

حسِّنوا إدارة العلاقة مع العملاء وقدموا لهم أجود الخدمات من خلال LiveAgent بدءًا من اليوم. يرجى الاطلاع لمعرفة المزيد من المعلومات عن برمجية الدردشة الخاصة بنا أو استفيدوا من تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. لا توجد شروط مرفقة، ولن يتطلب منكم الأمر تقديم معلومات بطاقة ائتمان.

livechat jane full

أسرع برمجية دردشة على الإطلاق

لطالما أردتم المراسلة بشكل أسرع ومساعدة المزيد من زوار الموقع؟ بإمكانكم الآن القيام باتصالات أسرع مع العملاء وذلك بفضل أداة الدردشة الحية الأسرع في السوق التي تعرض في 2.5 ثوانٍ فقط.

تحتوي أداة الدردشة الخاصة بنا على ميزات متقدمة تجعلها حلا مناسبا للدردشة بالنسبة لجميع الشركات. استفيدوا من دعوات الدردشة الاستباقية أو عرض الكتابة الفورية وساعدوا عملائكم بسرعة أكبر وفي وقيت وجيز.

استخدموا خاصية مراقبة زوار الموقع لتتبع معلومات مثل سجل العملاء أو المُحيل على الموقع أو الموقع الجغرافي من أجل تسهيل سير العمل.

اكتشفوا أسرع دردشة حية

مكان عمل موحد مع أنسب الأدوات

قد يصبح العمل اليومي مع العملاء مهمة صعبة في غياب الأدوات المناسبة. تعد الدردشة الحية من أفضل الأدوات المتاحة وأكثرها فائدة، ولكن ماذا عن العملاء الذين يفضلون أشكال التواصل الأخرى؟

يحتوي مكان عمل الوكيل الموحد على نظام تذاكر موثوق به يعمل على تبسيط جميع اتصالاتكم في صندوق بريد موحد.

اتصلوا بالبريد الإلكتروني الخاص بكم وبفايسبوك وتويتر وإنستغرام وفايبر، وقوموا بإعداد مركز اتصال مع خيارات دردشة الفيديو، ثم قوموا بإنشاء قاعدة معلومات بها محتوى مفيد للاستفادة قدر الإمكان من إمكانيات المشاركة متعددة القنوات التي تتيحها برمجية LiveAgent.

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent

كل ما تحتاجونه متوفر في مكان واحد!

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
crm integrations

ميزات رائعة بأسعار مناسبة

حَسِّنوا عملية تقسيم العملاء باستخدام العلامات والملاحظات ومجموعات الاتصال، وطوروا إنتاجية الوكلاء وارفعوا من تفاعلهم من خلال تقديم الجوائز والشارات وميزات التحفيز.

يمكنكم إرسال بريد إلكتروني جماعي أو صياغة نماذج له أو دمج العديد من التطبيقات الأخرى التي تستخدمونها يوميًا لإرضاء قاعدة عملائكم. اختاروا البرمجية المناسبة بالسعر الأنسب لأن شركتكم وعملائكم يستحقون الأفضل.

تثبت LiveAgent أن سعر برمجية مكتب تقديم المساعدة غير مكلفة على الإطلاق. انقروا هنا لمعرفة السعر. اختاروا ما إذا كنتم تريدون أن تكون LiveAgent هي برمجية قاعدة المعلومات مع ميزة الدردشة، أو مركز الاتصال النهائي، أو نظام بطاقات بسيط لتقديم الدعم للعملاء عبر البريد الإلكتروني.

انضموا إلى الشركات الأخرى التي اعتمدت LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

Peter Komornik

تجمع برمجية LiveAgent بين تقنية الدردشة الحية ونظام البطاقات الخاص بخدمة العملاء والأتمتة التي تمكننا من تقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

مستعدون للتجربة؟

تعرفوا على LiveAgent لتقرروا ما إذا كان مناسبًا لعملكم. اختبروا تقنية الدردشة الحية ونظام البطاقات وقاعدة المعلومات وإمكانيات أخرى مجانًا. اضغط على الزر أدناه لبدء التجربة المجانية لمدة 14 يومًا.

لا توجد معلومات بطاقة ائتمان مطلوبة ولا شروط مرفقة.

!نحن نعدكم بذلك

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

ما هو بديل Genesys؟

LiveAgent هو برنامج لدعم العملاء مع نظام تذاكر رائع يسمح لك بالتواصل مع العملاء عبر قنوات شعبية متعددة. إنه حل فعال من حيث التكلفة وموثوق للشركات ذات الأحجام المتعددة.

لماذا يجب عليك التبديل إلى LiveAgent من Genesys؟

هل لدى LiveAgent دردشة مباشرة؟

يحتوي LiveAgent على أسرع أداة دردشة متوفرة، مع سرعة عرض 2.5 ثانية. يمكن وضع أداة الدردشة بسهولة على أي موقع إلكتروني، ويمكن للعملاء الاتصال بك في أي وقت. كما أن الدردشة المباشرة مدعومة بميزات مثل عرض الكتابة الآنية، ودعوات الدردشة الاستباقية والمحادثات الداخلية والعديد من المزايا المتعددة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي