تجربة مجانية
هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة؟

اكتشف لماذا Liveagent هو أفضل بديل لـِ SupportBee في السوق.

  • ✓ بدون رسوم الإعداد   
  • ✓ خدمة العملاء طوال الأسبوع على مدار الساعة    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمان & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛
  • ✓ إلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحثون عن بديل لِـ SupportBee؟

قم بإعداد برنامج خدمة الدعم المناسب لشركتك. LiveAgent هو حل شامل يوفر لك أدوات جيدة لتقديم أفضل دعم للعملاء.

نظام تذاكر LiveAgent ليس مخصصًا للبريد الإلكتروني فقط، فهو يغطي جميع قنوات الاتصال ذات الصلة، مما يجعلك أقرب إلى عملائك.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

Phone icon

دعم مركز النداء

بالإضافة إلى العديد من الميزات الأخرى، يدعم LiveAgent أيضًا إدماج مركز النداء. إنه سريع وسهل التثبيت!

Statistic icon

غني بالخصائص

أكثر من 175 وظيفة تجعل سير عملك أسهل وأكثر إمتاعًا.

Money Bag

أسعار مناسبة

سعر LiveAgent معقول وتأثيره قوي. يمكنك اختيار إحدى خطط الدفع الثلاث أو اختيار مزايا فردية لتعديل خدمة الدعم الخاصة بك.

SupportBee مقابل نظرة سريعة على LiveAgent.

الميزات Liveagent
خدمة دعم بديلة بالمجان!! بدون بطاقة ائتمان.
SupportBee
إصدار التذاكر
يتضمن وسيلة إدارية تعالج طلبات خدمة العملاء وتفهرسها.
يقدم LiveAgent عرض التذاكر ضمن في خطة تذاكر من 15 دولاراً شهريا عن كل وكيل.
يقدم SupportBee عرض التذاكر ضمن خطة التذكرة مقابل 15 دولاراً/وكيل/شهر.
الدردشة الحية
أداة دردشة حقيقية يمكن تثبيتها على أي موقع
يوفر LiveAgent دردشة حية.
لا يوفر SupportBee دردشة حية.
مركز نداء
مركز نداء لإجراء واستقبال المكالمات باستعمال توزيع آلي للاتصالات..
يوفر LiveAgent مركز نداء.
لا يوفر SupportBee مركز نداء.
الخدمة الذاتية
ميزة تمكنك من إنشاء بوابة إلكترونية للعملاء حيث يستطيع عملائك تسجيل الدخول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة البيانات المعرفية.
يوفر LiveAgent الخدمة الذاتية.
لا يوفر SupportBee الخدمة الذاتية
الفيسبوك
دمج الفيسبوك يجلب كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. ويسمح الدمج أيضا للمستخدمين بالإجابة على جميع التعليقات والإشارات من برنامج خدمة دعم وسائل التواصل الاجتماعية.
يوفر LiveAgent دمج الفيسبوك.
لا يوفر SupportBee دمج الفيسبوك
تويتر
دمج تويتر يجلب كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. ويسمح الدمج أيضا للمستخدمين بالإجابة على جميع التغريدات انطلاقا من البرنامج.
يوفر LiveAgent دمج تويتر.
لا يوفر SupportBee دمج تويتر.
انستغرام
دمج انستغرام يجلب كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. ويسمح الدمج أيضا للمستخدمين بالإجابة على جميع التعليقات والإشارات من برنامج خدمة دعم وسائل التواصل الاجتماعية
يوفر LiveAgent دمج انستغرام.
لا يوفر SupportBee دمج انستغرام.
فايبر
دمج فايبر يجلب كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر. ويسمح الدمج أيضا للمستخدمين بالرد وبث الرسائل مبلشرة من برنامج خدمة دعم وسائل التواصل الاجتماعية.
يوفر LiveAgent دمج فايبر..
لا يوفر SupportBee دمج فايبر.
قاعدة بيانات معرفية
قاعدة بيانات معرفية أساسية ، بما في ذلك أدلة استكشاف وإصلاح الأخطاء والأسئلة الشائعة والمقالات التوضيحية.
يوفر LiveAgent قاعدة بيانات معرفية في خطة تذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
يوفر SupportBee قاعدة بيانات معرفية ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
منتدى العملاء
منتدى حي للنقاش للعملاء مثبت مباشرة داخل قاعدة بياناتك المعرفية.
يوفر LiveAgent منتدى العملاء ضمن خطة التذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
يوفر SupportBee منتدى العملاء ضمن خطة من 20 دولار شهريا عن كل وكيل.
التشغيل الآلي والإجراءات
تدفق العمل الذي يمكنك تشغيله آليا لإزالة المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent التشغيل الآلي والإجراءات ضمن خطة التذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
يوفر SupportBee التشغيل الآلي والإجراءات ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معا.
يوفر LiveAgent واجهة برمجة التطبيقات ضمن خطة التذكرة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
يوفر SupportBee واجهة برمجة التطبيقات ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
المجيب الصوتي التفاعلي (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين القادمين بتصفح نظام الهاتف الآلي قبل التحدث إلى عامل إنسي.
يوفر LiveAgent وضائف المجيب الصوتي التفاعلي.
لا يوفر SupportBee وضائف المجيب الصوتي التفاعلي
مكالمات الفيديو
مكالمة بتقنية الفيديو مماثلة لمكالمات سكايب Skype وزوم Skype وفايس تايم Facetime.
يوفر LiveAgent المكالمات بتقنية الفيديو.
لا يوفرSupportBee المكالمات بتقنية الفيديو.
سجلات غير محدودة
لا تنتهي التذاكر ولا تحذف - يمكنك رؤيتها في أي وقت.
يوفر LiveAgent سجلات غير محدودة.
لا يوفرSupportBee سجلات غير محدودة.
مواقع إلكترونية بلا حدود
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع.
يوفر LiveAgent مواقع إلكترونية بلا حدود.
لا يوفرSupportBee مواقع إلكترونية بلا حدود.
أزرار دردشة بلا حدود.
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك على الإنترنت
يوفر LiveAgent أزرار دردشة بلا حدود.
لا يوفرSupportBee أزرار دردشة بلا حدود.
تذاكر/ رسائل بريدية غير محدودة
يمكنك تلقي عدد غير محدود من الرسائل الإلكترونية والتذاكر..
يوفر LiveAgent تذاكر/رسائل بريدية غير محدودة ضمن خطة تذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
يوفر يوفرSupportBee تذاكر/رسائل بريدية غير محدودة ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
تسجيل مكالمات غير محدود
سجل أي مكالمة أجريت أو استقبلتها وأعد تشغيلها في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات غير محدود.
لا يوفرSupportBee تسجيل مكالمات غير محدود..
خدمة دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
توفير خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون تحديد عدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
يوفر LiveAgent خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ضمن خطة تذاكر من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
يوفر SupportBee خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ضمن خطة من 15 دولار شهريا عن كل وكيل.
undraw social notifications ro8o

قنوات أكثر، خدمة دعم أفضل

امنح عملائك المزيد من الخيارات للتواصل معك. لا تتوقف عند الرسائل الإلكترونية. دعهم يتواصلون معك عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام أو فيسبوك. يمكنهم الاتصال بك في مركز النداء الخاص بك والدردشة معك عن طريق دردشة حية على موقعك أو دعم يتصفحون الموقع لإيجاد أجوبة تلقائية لاستفساراتهم في قاعدة البيانات المعرفية.

يتم إدارة كل اتصال من خلال نظام تذاكر موثوق ولذلك ليس هناك حاجة للقلق حول اتصال غير مرتب. كل شيء يتم فرزه كما ينبغي.

هل تريد دردشة حية وسريعة؟

تعد الدردشة الحية أداة رائعة تتيح لعملائك الاتصال بك بسرعة مباشرة من موقعك الالكتروني. ولذلك ينبغي أن يكون بأسرع ما يمكن.

إذ يأتي Liveagent بأسرع أداة دردشة في السوق حيث يعرض المحادثات بسرعة 2,5 ثواني. بالإضافة لذلك، يدعم Liveagent إدماج مراكز النداء. يمكنك حتى رؤية طلب العميل خلال كتابته إياه وإعداد إجابة مسبقة له قبل أن يرسله.

undraw fast loading 0lbh
undraw Savings dwkw

هل تبحث عن برنامج مختلف لخدمة الدعم؟

لن يفسد ميزانيتك الحصول على المزيد من الأدوات والميزات وقنوات الاتصال لخدمة الدعم الخاصة. تتضمن خطط LiveAgent المدفوعة بأسعار معقولة كلّ ما تحتاج إليه من أجل تقديم دعم أفضل للعملاء.

انظر إلى خططِنا واكتشف بنفسك.

أُنظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

undraw winners ao2o

مستعدون للتجربة؟

انتقل اليوم إلى LiveAgent  وقدم أفضل دعم بالأدوات الصحيحة.

LiveAgent هو برنامَج الدعم الأكثر مراجعة والمصنف الأول بين الشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2020. ابق قريبا من عملائك وساعدهم بسرعة مع LiveAgent.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان
extrafaq headline="الأسئلة الشائعة" question-1="ماهو بديل SupportBee ؟" answer-1=" يعد LiveAgent بديلاً لِـ SupportBee حيث يقدم أكثر من نظام تخزين. LiveAgent هو حل كامل لخدمة الدعم التي تتضمن التذاكر ومركز النداء والدردشة الحية وبوابة العملاء والمنتدى وقاعدة بيانات معرفية ووسائل التواصل الاجتماعية المدمجة. وبذلك فهو خِيار كبير بالنسبة للشركات التي تسعى إلى توفير خبرة جيدة في خدمة العملاء دون إنفاق ثمن أجر إضافي على توظيف المزيد من الوكلاء. " question-2="لماذا عليك الانتقال ل LiveAgent ؟" answer-2=" LiveAgent هو برنامَج خدمة العملاء يوفر ميزات متعددة لتحسين تدفق عمل الوكلاء مثل إعادة الاتصال الآلي والتوزيع التلقائي للتذاكر ومكالمات بتقنية الفيديو غير ذلك. ولذلك، يمكنك إنشاء تدفق عمل فعال لممثلي خدمة العملاء مما سيحسن خدمة العملاء عموما. " question-3="ماهي الفوائد العملية للانتقال إلى LiveAgent؟" answer-3=" LiveAgent هو حل متكامل لخدمة الدعم فإنه يسمح لك بالتعامل مع جميع مشكلات العملاء بشكل فعال. ولذلك، يمكن لعملك أن يحسن من خبرة خدمة العملاء وولاء العملاء والمبيعات وتدفق عمل الوكلاء عمومًا. ["

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي