شروط وأحكام برنامج الشركاء التابعين لـ LiveAgent

بالوصول إلى برنامج الشركاء التابعين أو المشاركة فيه أو التفاعل معه بأي طريقة أخرى، فإنك تؤكد بموجب هذا أن:

1. تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على اتفاقية الشريك التابع هذه (“الاتفاقية”).
2. لديك الأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم مع: QualityUnit s.r.o.، Vajnorska 100/A، 83104، براتيسلافا، سلوفاكيا (الاتحاد الأوروبي)، OIN: 35908301 (“QualityUnit).
3. لديك السلطة المطلوبة للدخول في هذه الاتفاقية نيابة عنك أو نيابة عن الكيان الذي تمثله. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية، فيُحظر عليك الوصول إلى برنامج الشركاء التابعين أو التسجيل فيه.

التعريفات

• LiveAgent: منتج وعلامة تجارية وحقوق طبع ونشر مملوكة لـ QualityUnit s.r.o.
• الإحالة المؤهلة: إحالة تستوفي المعايير المحددة في هذه الاتفاقية. سيكون الشريك التابع مؤهلاً لتلقي عمولة إحالة فقط إذا قدم إحالة إلى QualityUnit تستوفي المعايير المحددة في هذه الاتفاقية (“الإحالة المؤهلة”). تحتفظ QualityUnit بالسلطة التقديرية الكاملة لتحديد ما إذا كانت الإحالة مؤهلة.
• حقوق التفاوض: يوافق الشريك التابع على عدم التفاوض على الشروط أو تقديم التزامات نيابة عن QualityUnit. ستقوم QualityUnit بجمع رسوم الاشتراك المعمول بها لمنتجات QualityUnit مباشرة من العميل.
• رابط الإحالة: عنوان URL من QualityUnit يُستخدم لتقديم الإحالات.
• الترويج النشط: الانخراط في أنشطة التسويق مثل الحفاظ على موقع صغير أو الاستفادة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو توزيع النشرات الإخبارية والأنشطة الترويجية الأخرى للإعلان عن LiveAgent ، دون تحريف أو انتحال شخصية LiveAgent أو QualityUnit.
• الشريك: أي كيان أو فرد يشارك في برنامج شراكة LiveAgent.
• الشريك الأساسي: شريك يستوفي متطلبات المستوى الأساسي.
• الشريك المتقدم: شريك يستوفي متطلبات المستوى المتقدم.
• الشريك المحترف: شريك يستوفي متطلبات المستوى المحترف.
• العمولة السنوية: العمولة المتراكمة من المبيعات الحالية في سنة معينة.
• الحد الأدنى من الحسابات المباعة: الحد الأدنى لعدد الحسابات (وليس الوكلاء) المباعة لكل حساب شريك في سنة واحدة.
• حد التوفير: يتم احتساب دفع العمولة من الدفعة الأولى؛ يتم صرف العمولة فقط من المبلغ المدفوع والمستخدم.
• حد عدم النشاط: المدة منذ آخر نشاط، وبعدها يتم إلغاء تنشيط حساب الشريك التابع. يُسمح بإعادة التنشيط، لكن لن يتم استعادة العمولات.
• التكلفة الثابتة: متوسط تكلفة ثابتة بنسبة 8% يفرضها معالج الدفع لدينا على كل معاملة. يتم حساب العمولات من المبلغ المتبقي 92% من إجمالي مبلغ الطلب.
• عمولة الإحالة: عمولة يتم صرفها لفرد يقدم عملاء أو عملاء جدد إلى LiveAgent.
• حسابات العروض التوضيحية المدعومة: حسابات مزودة بأحدث الميزات المُطلقة لأغراض الاختبار الداخلي للشريك.

معلومات الاتصال بـ QualityUnit

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A، 83104، براتيسلافا، سلوفاكيا (الاتحاد الأوروبي) OIN: 35908301، TIN: 2021910891، VAT IN: SK2021910891

مسؤوليات الشريك التابع

يقر الشريك التابع ويضمن ويتعهد بأن:

• يجب عليك تقديم اسمك القانوني الكامل وعنوان بريد إلكتروني صحيح وأي معلومات إضافية مطلوبة لإكمال عملية التسجيل.
• أنت مالك الشركة ولا توجد عقبة قانونية تمنعك من إبرام عقد ملزم.
• أنت مالك أو مرخص لك بشكل صحيح باستخدام جميع المحتويات على موقعك الإلكتروني.
• موقعك الإلكتروني و/أو النشرة الإخبارية الخاصة بك لا تنتهك القوانين أو اللوائح المعمول بها.
• موقعك الإلكتروني و/أو النشرة الإخبارية الخاصة بك لا تحتوي على تمثيلات كاذبة أو محتوى مسيء أو ينتهك أي حقوق الخصوصية أو الدعاية.
• موقعك الإلكتروني و/أو النشرة الإخبارية الخاصة بك لا تنتهك أي حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية أو براءة اختراع أو حقوق ملكية أخرى.
• ستضع لافتاتنا على موقعك كما تراه مناسباً أو ضمن رسائل بريد إلكتروني غير مزعجة
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وكلمة المرور الخاصة بك. لا يمكن لـ Quality Unit ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم امتثالك لهذا الالتزام الأمني.
• محظور: استخدام اللافتات أو الروابط في مجموعات الأخبار أو غرف الدردشة أو لوحات الرسائل أو شبكات اللافتات أو العدادات أو دفاتر الزوار محظور بشكل صارم.
• محظور: جميع حملات الدفع بالنقرة، بما في ذلك المزايدة ضمن أنظمة الدفع بالنقرة مثل Google Ads أو Microsoft Ads وأي حركة مرور مريبة أخرى، محظورة بشكل صارم.
• لا يمكنك استخدام البرنامج لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به. يجب ألا تنتهك أي قوانين في اختصاصك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق الطبع والنشر) عند استخدام حساب الشريك التابع أو البرنامج.
• لن تُرسل اتصالات غير مرغوب فيها أو بريد عشوائي أو رسائل مكررة أو غير مرغوب فيها أخرى إلى العملاء المحتملين.
• لا يمكن لأي كيان قانوني التحكم في أكثر من حساب برنامج واحد إلا إذا تم التصريح به صراحة.
• ستستخدم فقط المواد المقدمة من QualityUnit لجهود المبيعات والتسويق الخاصة بالشريك التابع.
• لن تنخرط في أنشطة تسويق هاتفي مفرطة للترويج لمنتجات QualityUnit.
• لن تروج لـ QualityUnit على مواقع تحتوي على محتوى غير قانوني أو كراهية أو عنيف أو مسيء أو إباحي.
• لن تنتحل شخصية LiveAgent أو QualityUnit.
• ستمتثل لجميع القوانين المعمول بها.
• تقر بأن QualityUnit تحتفظ بالحق الأحادي في الانسحاب من العقد في حالة أي انتهاك أو سلوك غير أخلاقي، مع التقييم وفقاً لتقدير QualityUnit الوحيد.
• إذا تم العثور على انتهاك الشريك التابع لهذه الشروط والأحكام، فإن أي مدفوعات معلقة تكون باطلة، والاتفاقية تنتهي فوراً.
• توافق على تعويض QualityUnit، s.r.o. والدفاع عنها وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات ونفقات (بما في ذلك رسوم المحامي المعقولة) الناشئة عن انتهاكك لهذه الاتفاقية أو موقعك الإلكتروني و/أو مشاركتك في برنامج الشركاء التابعين.

مستويات الشراكة

الشريك الأساسي

• العمولة: حتى 1000 يورو سنوياً.
• متطلبات المبيعات: الحد الأدنى من حسابين مباعين سنوياً.
• نشاط الحساب: يجب أن يكون كل حساب نشطاً لمدة 3 أشهر على الأقل.
• معدل العمولة: 10%.

ميزات إضافية:

• لا يوجد ترويج إلزامي لـ LiveAgent.
• لا توجد حسابات عروض توضيحية مدعومة.
• الدعم العام للعملاء متاح.
• لا يوجد وصول إلى قوائم الإصدار المسبق أو أنشطة التسويق التعاوني.

الشريك المتقدم

• العمولة: حتى 5000 يورو سنوياً.
• متطلبات المبيعات: الحد الأدنى من ثلاثة حسابات مباعة سنوياً.
• نشاط الحساب: يجب أن يكون كل حساب نشطاً لمدة 3 أشهر على الأقل.
• معدل العمولة: 20%.

ميزات إضافية:

• الترويج الإلزامي من خلال موقع صغير أو وسائل التواصل الاجتماعي أو النشرة الإخبارية.
• استخدام شعار شريك LiveAgent المتقدم مطلوب.
• حساب عرض توضيحي واحد لاختبار التحديثات.
• الدعم العام للعملاء متاح.
• معلومات عن الإصدارات الجديدة عبر البريد الإلكتروني قبل أسبوع واحد.
• المشاركة في أنشطة التسويق التعاوني.

الشريك المحترف

• العمولة: تتجاوز 10000 يورو سنوياً.
• متطلبات المبيعات: الحد الأدنى من خمسة حسابات مباعة سنوياً.
• نشاط الحساب: يجب أن يكون كل حساب نشطاً لمدة 3 أشهر على الأقل.
• معدل العمولة: 30%.

ميزات إضافية:

• الترويج الإلزامي من خلال موقع صغير أو وسائل التواصل الاجتماعي أو النشرة الإخبارية.
• استخدام شعار شريك LiveAgent المحترف مطلوب.
• ثلاثة حسابات عروض توضيحية لعرض الميزات.
• جهة اتصال دعم عملاء مخصصة.
• الوصول المبكر إلى الميزات القادمة.
• المشاركة في أنشطة التسويق التعاوني.

الشروط والأحكام العامة

• الامتثال: يجب على الشريك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
• عدم القابلية للتحويل: فوائد والتزامات الشركاء غير قابلة للتحويل.
• التعديل: تحتفظ QualityUnit بالحق في تعديل الشروط والأحكام، بما في ذلك الفوائد والمتطلبات، وفقاً لتقديرها الوحيد. سيتم إخطار الشركاء بالتغييرات.
• الإنهاء: تحتفظ QualityUnit بالحق في إنهاء المشاركة لأي شريك لا يمتثل للشروط والأحكام أو لعدم النشاط بما يتجاوز الحدود المحددة.
• السرية: المعلومات المشتركة بين QualityUnit والشريك كجزء من البرنامج سرية ويجب عدم الكشف عنها لأي طرف ثالث.
• القانون الحاكم: تحكم هذه الشروط والأحكام قوانين الاختصاص الذي تعمل فيه QualityUnit.
• تسوية النزاعات: سيتم محاولة حل أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أولاً من خلال التفاوض بحسن نية. إذا لم تنجح، سيتم حل النزاعات عن طريق التحكيم في الاختصاص الحاكم.
• تحديد المسؤولية: لن تتجاوز مسؤولية QualityUnit الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية إجمالي العمولة المدفوعة أو المستحقة الدفع للشريك التابع.
• عدم وجود ضمان: لا تقدم QualityUnit أي ضمانات أو تمثيلات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق ببرنامج الشركاء التابعين أو أي منتجات تُباع من خلال البرنامج.
• سعر الصرف والمدفوعات: QualityUnit غير مسؤولة عن أي تقلبات في أسعار الصرف قد تؤثر على قيمة المدفوعات للشركاء. سيتم إجراء جميع المدفوعات بالعملة المتفق عليها، وأي تحويل إلى عملة أخرى هو مسؤولية الشريك. تحتفظ QualityUnit بالحق في تعديل مبالغ المدفوعات بناءً على تغييرات كبيرة في أسعار الصرف أو اعتبارات مالية أخرى.

سياسة الخصوصية

في Quality Unit، نحافظ على أعلى معايير الخصوصية والتزمنا بحماية المعلومات الشخصية والتجارية لمستخدمينا. لن نكشف عن أي من هذه المعلومات لأطراف ثالثة دون الحصول على موافقة صريحة منك ومن شركتك. نضمن أن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وأي معلومات شخصية أخرى تبقى سرية ولا تُباع لأي كيانات خارجية. نحتفظ بهذه المعلومات بسرية تامة. إذا كان لديك أي استفسارات بشأن حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على support@QualityUnit.com .

هيكل الدفع والعمولة

• تتحمل QualityUnit مسؤولية صرف عمولات الشركاء التابعين وجميع المعاملات المالية ذات الصلة ببرنامج الشركاء التابعين لـ QualityUnit.
• يتم منح العمولات لتوليد مبيعات مصرح بها عبر روابط الإحالة الخاصة بك. قبل وضع هذه الروابط، يجب أن تتم الموافقة على طلبك لتصبح شريكاً تابعاً من قبل QualityUnit.
• يتم إصدار المدفوعات في اليوم الخامس عشر (15) من كل شهر، بشرط أن يستوفي رصيد حسابك الحد الأدنى لعتبة الدفع وهو 250 يورو.
• الأموال المرصودة في حسابك لا تحقق فائدة.
• إذا اخترت الدفع عن طريق التحويل البنكي، فإن الشركاء التابعين مسؤولون عن جميع رسوم البنك المرتبطة بها.
• يتحمل الشركاء التابعون مسؤولية تقديم معلومات حساب بنكي دقيقة. QualityUnit، s.r.o. غير مسؤولة عن أي أضرار ناشئة عن معلومات حساب بنكي غير صحيحة أو ناقصة مقدمة من الشريك التابع.
• يسمح برنامج الشركاء التابعين بالمشتريات الذاتية؛ ومع ذلك، للتأهل لدفع العمولة، يجب عليك الإحالة إلى حد أدنى من عميلين مختلفين، كل منهما يضع طلبات منفصلة.
• في حالة استرجاع الطلب لاحقاً، أو إذا بدأ العميل برسوم استرجاع، أو تم إرجاع شيك العميل بسبب عدم كفاية الأموال، سيتم خصم عمولة الإحالة المقابلة وأي رسوم استرجاع شريك تابع قابلة للتطبيق من الدفعة الشهرية التالية الصادرة للشريك التابع.

تمثيل الشريك التابع

يمكنك نشر أو الإعلان عن مشاركتك في البرنامج. ومع ذلك، لا يمكنك بأي طريقة تحريف أو المبالغة في العلاقة بينك وبين LiveAgent (و/أو QualityUnit)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعبير أو الإشارة إلى أنك تطور خدمة LiveAgent، أو التعبير أو الإشارة إلى أنك جزء من LiveAgent بأي طريقة، أو التعبير أو الإشارة إلى أي علاقة أو انتماء بينك وبين LiveAgent إلا كما هو مصرح به صراحة في هذه الاتفاقية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بالتعبير أو الإشارة إلى أن LiveAgent تدعم أو ترعى أو تصادق على أو تساهم بأموال في أي جمعية خيرية أو قضية أخرى).

المقاول المستقل

أنت مقاول مستقل، ولا شيء في هذه الاتفاقية سينشئ أي شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو امتياز أو علاقة ممثل مبيعات أو علاقة عمل بينك وبين LiveAgent. لن يكون لديك سلطة لتقديم أو قبول أي عروض أو تمثيلات نيابة عنا. لن تدلي بأي بيان، سواء على موقعك أو بطريقة أخرى، قد يتناقض بشكل معقول مع أي شيء في هذه الاتفاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلاقة بينك وبين LiveAgent.