تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

تسعير LiveAgent
نصدر الفواتير بالدولار الأمريكي ويستند مبلغ الفاتورة النهائي على معدل تحويل الدولار الأمريكي / اليورو من اليوم الذي تم فيه إنشاء حسابك. span>
برنامج مكتب المساعدة Omnichannel الكامل بأتمتة متقدمة ، مباشر الدردشة والتكاملات الاجتماعية وإمكانيات مركز الاتصال
إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا div>
لا توجد بطاقة ائتمان مطلوبة div>
الترقية والدفع الفوري div>
بلا عقود div>
بلا رسوم إعداد div>
إلغاء في أي وقت div>
 Ticket

تذكرة h3>

أداة تنظيمية لا غنى عنها لإصدار التذاكر عبر البريد الإلكتروني p>

15 دولارًا أمريكيًا strong> / للوكيل / الشهر span>
13 & nbsp؛ € / وكيل / شهر span>
  • سجل تذاكر غير محدود li>
  • عناوين بريد إلكتروني غير محدودة li>
  • إعداد التقارير المتقدم li>
  • بوابة العملاء + المنتدى li>
  • تكامل API +
  • القواعد وقواعد الوقت li>
  • خدمة العملاء
  • إعداد White Glove
Ticket + Chat

تذكرة + دردشة h3>

حل قوي للدردشة الحية متعدد القنوات وإصدار التذاكر p>

29 دولارًا أمريكيًا strong> / للوكيل / الشهر span>
25 & nbsp؛ € / وكيل / شهر span>

كل شيء في التذكرة بالإضافة إلى: p>

  • أزرار دردشة غير محدودة li>
  • إدارة الملاحظات li>
  • مراقبة الزائرين في الوقت الفعلي li>
  • دعوات محادثة استباقية li>
  • استطلاعات الرضا عن الدردشة li>
  • الشبكات الاجتماعية *
  • تتبع الوقت *
  • سجل التدقيق *
All-include

شامل h3>

مكتب مساعدة متعدد القنوات قوي يضم أكثر من 180 ميزة p>

$ 39 / للوكيل / الشهر span>
33 & nbsp؛ € / وكيل / شهر span>

كل شيء في Ticket + chat بالإضافة إلى: p>

  • دعم مركز الاتصال li>
  • مكالمة فيديو li>
  • IVR
  • توجيه المكالمات وتحويلها li>
  • هاتف IP للأجهزة li>
  • تسجيلات مكالمات غير محدودة li>
  • جميع الخدمات المميزة بنجمة من الحزم السابقة مجانية في هذه الحزمة li>
Free

مجاني h3>

حساب مجاني إلى الأبد مع بعض القيود p>

$ 0 / وكيل / شهر span>
0 & nbsp؛ € / وكيل / شهر span>
  • سجل تذكرة 7 أيام li>
  • زر دردشة واحد li>
  • رقم هاتف واحد li>
  • عنوان بريد إلكتروني واحد li>
  • التقارير الأساسية li>
  • بوابة العملاء + المنتدى li>
  • سجل تذاكر غير محدود احصل على جميع التذاكر الخاصة بك متى احتجت إليها. يقوم LiveAgent بتخزين جميع التذاكر لفترة زمنية غير محدودة. span>
  • عناوين بريد إلكتروني غير محدودة قم بتوصيل عدد غير محدود من عناوين البريد الإلكتروني (المبيعات والتسويق والدعم الفني) بحساب LiveAgent الخاص بك لضمان دعم سلس على مستوى الشركة. span>
  • إعداد التقارير المتقدمة إنشاء تقارير متقدمة (قناة ، وكيل ، قسم ، امتثال لاتفاقية مستوى الخدمة ، وما إلى ذلك) في شكل رسوم بيانية شريطية أو مخططات دائرية أو مخططات مساحية أو رسوم بيانية خطية. span>
  • بوابة العملاء + المنتدى استخدم بوابة العملاء لبناء قاعدة المعرفة الخاصة بك. املأها بالمنتديات ، وإرشادات المقالات ، والأسئلة الشائعة ، ومربعات الملاحظات والاقتراحات. span>
  • تكامل API + ادمج تطبيقاتك المفضلة مع برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا من خلال مفتاح API الفريد الخاص بنا. ربط أنظمة إدارة الفواتير و CRMs وأدوات التعاون والمزيد. span>
  • القواعد وقواعد الوقت أنشئ إجراءً مخصصًا أو قواعد أتمتة يتم تشغيلها بمرور الوقت لتسريع المهام المتكررة التي لا تتطلب انتباه وكلائك. span>
  • خدمة الزبائن اتصل بنا على أي من قنوات الاتصال الخاصة بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. نحن نقدم دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، على مدار العام. span>
  • إعداد القفازات البيضاء اجلس واسترخ أثناء قيامنا بإعداد حساب LiveAgent الخاص بك. سجّل الدخول إلى نظام مكتب مساعدة جاهز للاستخدام من شأنه تعزيز إنتاجية وكيلك وتحسين جودة خدمة العملاء. span>

كل شيء في التذكرة بالإضافة إلى: p>

  • أزرار دردشة غير محدودة ضع عددًا غير محدود من أزرار الدردشة عبر عناوين URL مختلفة على موقع الويب الخاص بك. إظهار / إخفاء كل زر وفقًا لمحفزات سلوكية محددة. span>
  • إدارة الملاحظات شجع عملائك على إرسال أفكار وتعليقات جديدة إليك من أجل التطوير المستقبلي. span>
  • مراقبة الزوار في الوقت الفعلي راقب ما ينوي زوار موقعك على الويب القيام به. تعرف على عناوين URL التي فتحتها ، والمدة التي قضوها في تصفح كل صفحة، واحصل على إشعار عند انتقالهم إلى صفحة جديدة على موقعك على الويب. span>
  • دعوات دردشة استباقية تواصل مع زوار موقعك على الويب من خلال دعوات دردشة استباقية. أخبرهم أنك متصل بالإنترنت وعلى استعداد للمساعدة إذا احتاجوا إليها. span>
  • استطلاعات الرضا عن طريق الدردشة احصل على تقييمات فورية بعد كل جلسة دردشة مباشرة. اكتشف كيف يمكنك التحسين، وما تم القيام به بشكلٍ صحيح، ومراقبة رضا العملاء بمرور الوقت. span>
  • الشبكات الاجتماعية* استعد السيطرة على الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. ادمج LiveAgent مع Facebook و Instagram و Twitter و Viber لتبسيط جميع التعليقات والرسائل والإشارات مباشرة إلى مكتب المساعدة الخاص بك في شكل تذكرة. span>
  • تتبع الوقت * تتبع عاداتك في العمل. تعرف على الوقت الذي تستغرقه للرد على كل تذكرة أو المدة التي استغرقتها في فترات الراحة. span>
  • سجل التدقيق* هل تبحث عن شيء مريب؟ راجع سجل التدقيق لمعرفة الإجراءات التي قام بها كل وكيل خلال فترة زمنية محددة. span>

كل شيء في Ticket + chat بالإضافة إلى: p>

  • دعم مركز الاتصال قم بإنشاء مركز اتصال افتراضي يعمل بكامل طاقته مع ACD و IVR وخيارات إعادة الاتصال المتقدمة والمزيد. span>
  • مكالمة فيديو هل تريد أن تصبح أكثر خصوصية؟ ابدأ مكالمة فيديو لتقديم تجربة دعم أكثر تميزًا وتخصيصًا لعملائك. span>
  • IVR حسِّن تجربة مركز الاتصال لعملائك من خلال تصميم أشجار استجابة صوتية تفاعليَّة شاملة (IVR) توجههم إلى قسم الدعم أو الوكيل الصحيح. span>
  • توجيه المكالمات والتحويلات تم تجهيز برنامج مركز الاتصال الخاص بنا بـ ACD وتحويلات المكالمات التي تم إجراؤها. تمتع بتحولات سلسة للمكالمات من وكيل إلى آخر اليوم. span>
  • هاتف IP للأجهزة هل تشعر براحة أكبر عند استخدام الهاتف الذي تستخدمه؟ لا مشكلة! قم بتوصيله بـ LiveAgent للرد على المكالمات الواردة عليه. ليست هناك حاجة لاستخدام الهواتف الذكية أو الرد على المكالمات في المتصفح إذا لم تكن مهتمًا بذلك. span>
  • تسجيلات مكالمات غير محدودة يتم تسجيل جميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتم إجراؤها باستخدام LiveAgent تلقائيًا من أجل راحتك. الوصول إلى تسجيلات المكالمات في أي وقت لضمان الجودة أو التدريب أو لأغراض قانونية. span>
  • جميع الخدمات المميزة بنجمة من الحزم السابقة مجانية في هذه الحزمة
  • تاريخ التذكرة 7 أيام يمكن مشاهدة كل تذكرة لمدة 7 أيام كحد أقصى عند استلامها. بعد 7 أيام ، لن تكون التذكرة متاحة. span>
  • 1 زر دردشة أضف زر دردشة إلى عنوان URL واحد من اختيارك. span>
  • رقم هاتف واحد قم بتوصيل رقم هاتف واحد لإجراء واستقبال المكالمات من خلال مركز الاتصال الافتراضي الخاص بك. span>
  • عنوان بريد إلكتروني واحد قم بتوصيل عنوان بريد إلكتروني واحد ببرنامج التذاكر الخاص بنا لتنظيم جميع استفسارات البريد الإلكتروني وتتبعها والرد عليها في الوقت المناسب. span>
  • التقارير الأساسية احصل على نظرة عامة كاملة على تحليلاتك وأداء الوكيل. أنشئ تقارير بتنسيقات متعددة بما في ذلك الرسوم البيانية الشريطية أو المخططات الدائرية أو الرسوم البيانية الخطية. span>
  • بوابة العملاء + المنتدى استخدم بوابة العملاء لبناء قاعدة المعرفة الخاصة بك. املأها بالمنتديات، وإرشادات المقالات، والأسئلة الشائعة، ومربعات الملاحظات والاقتراحات. span>
  • خدمة الزبائن نحن نقدم دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. اتصل بنا على الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال بوابة العملاء الخاصة بنا. span>
* يتم تحصيل رسوم الخدمة وفقًا لقائمة الأسعار التي ستجدها في المقارنة الكاملة للخطط أدناه span>
مقارنة الخطط div>
تحقق من مقارنات خطتنا وحدد أفضلها لك div>

تذكرة p>

تذكرة + دردشة p>

شامل كليًا p>

مجاني p>

 Ticket

تذكرة h3>

15 دولارًا أمريكيًا strong> / وكيل / شهر span>
13 & nbsp؛ € / وكيل / شهر span>
Ticket + Chat

تذكرة + دردشة h3>

29 دولارًا أمريكيًا strong> / وكيل / شهر span>
25 & nbsp؛ € / وكيل / شهر span>
All-include

شامل h3>

39 دولارًا أمريكيًا strong> / وكيل / شهر span>
33 & nbsp؛ € / وكيل / شهر span>

Free

مجاني h3>

دولار 0 / وكيل / شهر span>
0 & nbsp؛ € / وكيل / شهر span>
قنوات الاتصال div>
بوابة العملاء
إعداد بوابة عميل كاملة بقاعدة معرفية ، منتدى والأسئلة الشائعة. بوابة العملاء ميزة
نماذج الاتصال
امنح عملاءك خيار التواصل عبر جهة اتصال شكل يتم وضعها مباشرة على موقع الويب الخاص بك. ميزة نموذج الاتصال
إشعارات Slack
تلقي إشعار Slack في كل مرة تتلقى إشعارًا جديدًا تذكرة أو رد تذكرة في LiveAgent. Slack ميزة الإعلام
منتدى العملاء
قم بإنشاء منتدى مجتمع عبر الإنترنت لمستخدميك. التمكين معهم لطرح الأسئلة وتقديم الإجابات وقيادة المناقشات. ميزة منتدى العملاء
تذاكر البريد الإلكتروني (عناوين البريد الإلكتروني)
يضمن إصدار تذاكر البريد الإلكتروني الذكي عدم ضياع أي رسائل بريد إلكتروني أو تظل دون إجابة. يمنع نظام التذاكر لدينا أيضًا الاستجابات المكررة مع تصادم الوكيل كشف خاصية. ميزة إصدار التذاكر
غير محدود
غير محدود
غير محدود
عنوان بريد إلكتروني واحد div>
الدردشة المباشرة
اكسب ثقة العملاء وزد المبيعات من خلال تخصيص ، دعم الدردشة الحية في الوقت الحقيقي. ميزة الدردشة المباشرة
غير محدود
غير محدود
زر دردشة واحد div>
دعوات دردشة استباقية
اجذب زوار موقعك على الويب بدعوتهم إلى الدردشة مع وكلائك. استباقية دردشة ميزة الدعوات
إدارة التعليقات
شجع العملاء على إرسال أفكار وتعليقات جديدة إليك ل تطويرات مستقبلية. التعليقات & ميزة الاقتراحات
Instagram
تبسيط جميع التعليقات والإشارات إلى Instagram الخاص بك صفحة والرد مباشرة من لوحة معلومات تذاكر LiveAgent الخاصة بك. ميزة Instagram
39 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 33 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
39 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 33 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
فايبر
الرد على رسائل Viber مباشرة من لوحة معلومات LiveAgent. ميزة Viber
39 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 33 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
39 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 33 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
Twitter
راقب الكلمات الرئيسية الفريدة واستجب للتغريدات التي يتطلب عمل. يتم إرسال جميع الردود التي تم إجراؤها من LiveAgent كتغريدات. ميزة Twitter
39 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 33 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
39 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 33 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
Facebook
الرد على رسائل Facebook أو منشوراته أو تعليقاته أو يذكر مباشرة من LiveAgent. Facebook ميزة
39 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 33 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
39 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 33 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
دعم مركز الاتصال
اختر مزود VoIP من قائمة شركائنا ، اقامة أجهزة وكيل غير محدودة ، وابدأ في الرد على المكالمات الهاتفية مباشرة من متصفحك. دعم مركز الاتصال
رقم هاتف واحد div>
39 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 33 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
Facebook
الرد على رسائل Facebook أو منشوراته أو تعليقاته أو يذكر مباشرة من LiveAgent. Facebook ميزة
39 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 33 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
39 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 33 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
دعم مركز الاتصال
اختر مزود VoIP من قائمة شركائنا ، اقامة أجهزة وكيل غير محدودة ، وابدأ في الرد على المكالمات الهاتفية مباشرة من متصفحك. دعم مركز الاتصال
رقم هاتف واحد div>
مكالمة فيديو
زيادة المبيعات الصادرة وتحسين رضا العملاء مع ميزة مكالمات الفيديو الخاصة بنا. كن شخصيًا ، ولا تنس أن تبتسم! ميزة مكالمات الفيديو
إدارة المحادثة div>
سجل التذاكر
قم بتخزين جميع التذاكر ونصوص الدردشة إلى أجل غير مسمى. وصول جميع التذاكر والمحادثات وتسجيلات المكالمات السابقة لضمان الجودة أو القانونية أو التدريب الأغراض في أي وقت. span>
غير محدود div>
غير محدود div>
غير محدود div>
7 أيام div>
دمج التذاكر
تلقيت عدة تذاكر حول نفس المشكلة وتريد إلى تجمعهم؟ لا مشكلة! استخدم لدينا دمج ميزة التذاكر.
حقول بطاقة مخصصة
هل تعلمت بعض المعلومات القيمة؟ قم بإنشاء تذكرة مخصصة الحقل وإضافته إلى لوحة معلومات التذكرة. حقل بطاقة مخصصة ميزة
تقسيم التذاكر
هل تلقيت بطاقة بطلبات متعددة؟ انقسام تذكرة إلى قسمين وتعيين كل منهما إلى وكيل / قسم مختلف. ميزة تقسيم التذاكر
استبيان الرضا عن التذاكر
إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باستبيان الرضا عن التذاكر تلقائيًا بعد، بعدما كل تفاعل لضمان حصول عملائك على خدمة عالية الجودة. span>
العلامات المخصصة
إضافة علامات مخصصة للتنظيم والتصفية من خلال التذاكر في حين عرض محتوياتها في لمحة. span>
عوامل تصفية التذاكر المخصصة
إنشاء عوامل تصفية تذاكر فريدة لإجراء عمليات البحث و الفلتره أسهل. عوامل تصفية التذاكر المخصصة ميزة
ملاحظات الوكيل على التذاكر
أضف ملاحظات خاصة إلى التذاكر. الملاحظات الخاصة مرئية لـ الوكلاء فقط ، لذلك لا داعي للقلق بشأن رؤيتهم لعملائك أو المستخدمين النهائيين الآخرين. ملاحظات الوكيل على ميزة التذاكر
لوحات التحكم في الوقت الفعلي
نظرة عامة في الوقت الفعلي على إحصاءات الاستخدام. span>
عمليات نقل التذاكر
نقل التذاكر إلى الوكلاء أو الأقسام أفضل مجهزة للتعامل معها بنقرة واحدة. span>
استبيان الرضا عن التذاكر
إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باستبيان الرضا عن التذاكر تلقائيًا بعد، بعدما كل تفاعل لضمان حصول عملائك على خدمة عالية الجودة. span>
العلامات المخصصة
إضافة علامات مخصصة للتنظيم والتصفية من خلال التذاكر في حين عرض محتوياتها في لمحة. span>
عوامل تصفية التذاكر المخصصة
إنشاء عوامل تصفية تذاكر فريدة لإجراء عمليات البحث و الفلتره أسهل. عوامل تصفية التذاكر المخصصة ميزة
ملاحظات الوكيل على التذاكر
أضف ملاحظات خاصة إلى التذاكر. الملاحظات الخاصة مرئية لـ الوكلاء فقط ، لذلك لا داعي للقلق بشأن رؤيتهم لعملائك أو المستخدمين النهائيين الآخرين. ملاحظات الوكيل على ميزة التذاكر
لوحات التحكم في الوقت الفعلي
نظرة عامة في الوقت الفعلي على إحصاءات الاستخدام. span>
عمليات نقل التذاكر
نقل التذاكر إلى الوكلاء أو الأقسام أفضل مجهزة للتعامل معها بنقرة واحدة. span>
الأقسام
إنشاء أقسام المبيعات والتسويق والدعم الفني لـ أسهل توجيه التذاكر وتقسيم المسؤوليات. ميزة الأقسام
الإجابات الجاهزة
تسريع استجاباتك باستخدام تسلسلات محددة مسبقًا من نص. الإجابات الجاهزة ميزة
جهات الاتصال والمجموعات
قسِّم العملاء حسب الاهتمامات أو العمر أو الجنسية أو أي آخر متري. ميزة جهات الاتصال & ميزة المجموعات
الإجابات المحددة مسبقًا
أنشئ إجابات محددة مسبقًا لاستعلامات الدعم التي يمكن أجاب برد عام. الإجابات المحددة مسبقًا ميزة
نصوص الدردشة
هل يحتاج عملاؤك إلى نسخة من المحادثة التي أجروها كان معك؟ زودهم بنصوص الدردشة عبر البريد الإلكتروني. span>
يقتصر على زر دردشة واحد div>
مشاركة الملفات عبر الدردشة
تدعم الدردشة المباشرة لدينا JPG و JPEG و PNG و GIF و PDF و TXT ملف المشاركة. span>
يقتصر على زر دردشة واحد div>
نافذة الدردشة عبر الجوال
أدوات الدردشة المباشرة لدينا سريعة الاستجابة - يمكن للعملاء بداية الدردشات على الهاتف المحمول أو سطح المكتب بسهولة. span>
يقتصر على زر دردشة واحد div>
إعداد رسالة الترحيب بالمحادثة
أرسل رسائل ترحيب محادثة تلقائية إلى حسابك الجديد موقع الكتروني لإثبات أنك متصل بالإنترنت ومتاح لمساعدتهم حسب الحاجة. span>
يقتصر على زر دردشة واحد div>
مراقبة الزوار في الوقت الفعلي
راقب ما ينوي زوار موقعك على الويب القيام به. انظر أي عناوين URL تم فتحها ، والمدة التي قضوها في تصفح كل صفحة ، وتلقي إشعار عند الانتقال إلى أ الجديد صفحة على موقع الويب الخاص بك. span>
استطلاعات الرضا عن الدردشة
احصل على تعليقات فورية بعد كل تفاعل مع العميل. تجد كيف يمكنك التحسين ، وما تم القيام به بشكل صحيح ، ومراقبة رضا العملاء بمرور الوقت. ميزة تقييمات الوكيل
تتبع الوقت
احصل على فهم أعمق لأداء مكتب المساعدة من خلال تتبع عادات عمل وكيلك. تعرف على الوقت الذي يستغرقونه للرد على كل تذكرة ، أو المدة التي قضوها على الإنترنت ، أو المدة التي استغرقتها في فترات الراحة. ميزة تتبع الوقت
19 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 16 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
خدمة وضع المكالمات في قائمة انتظار
إذا كان جميع الوكلاء عبر الإنترنت مشغولين بالمكالمات الجارية ، LiveAgent سيُنشئ تلقائيًا قائمة انتظار مكالمات للمتصلين الجدد. قائمة انتظار المكالمات مؤشر
يقتصر على رقم هاتف واحد div>
IVR
حسِّن تجربة مركز الاتصال لعملائك عن طريق تصميم أشجار استجابة صوتية تفاعلية شاملة (IVR) توجهها إلى الدعم الصحيح قسم أو وكيل. الرد الصوتي التفاعلي ميزة
تسجيلات مكالمات غير محدودة
يضمن تسجيل المكالمات غير المحدود أنك دائمًا محمي مع تسجيلات عالية الجودة لمكالماتك كلما احتجت إليها بشدة. مكالمة غير محدودة التسجيلات ميزة
توجيه المكالمات والتحويلات
تم تجهيز برنامج مركز الاتصال لدينا بـ ACD و حضرها تحويل المكالمات. استمتع بتحويلات مكالمات سلسة من قسم أو وكيل إلى آخر اليوم. توجيه المكالمات و ميزة تحويل المكالمات
التخصيص div>
API
توصيل العديد من البرامج أو البرامج أو الأدوات باستخدام LiveAgent وأتمتة مهام لا حصر لها. ميزة واجهة برمجة التطبيقات
قوالب بريد العملاء
تكوين قوالب البريد الإلكتروني لعملائك ووكلائك. الجميع يمكن تنسيق قوالب البريد الإلكتروني المرسلة من LiveAgent كرسائل بريد إلكتروني بتنسيق HTML أو نص عادي. ميزة نماذج البريد
القواعد وقواعد الوقت
إنشاء مشغلات مخصصة وقواعد أتمتة وقواعد زمنية من أجل تسريع المهام المتكررة التي لا تتطلب انتباه وكلائك. القواعد و ميزة قواعد الوقت
Gamification
التحفيز والترفيه وزيادة الإنتاجية وتعزيز التعاون في فرق. ميزة الألعاب
تخصيص أدوات نماذج جهات الاتصال
اختر عنصر واجهة مستخدم لنموذج الاتصال من معرض النماذج الخاص بنا و قم بتخصيصه ليلائم جمالية نشاطك التجاري. span>
يقتصر على نموذج واحد div>
تخصيص أدوات الدردشة
اختر أداة دردشة من معرض النماذج وقم بتخصيص لتتناسب مع لوحة ألوان عملك. span>
يقتصر على نموذج واحد div>
تخصيص أدوات دعوات الدردشة
اختر تصميم دعوة دردشة من معرض النماذج الخاص بنا و يعدل أو يكيف وفقًا لاحتياجاتك. span>
تكوين الصوت
تخصيص أو تعطيل أي أصوات تنبيهات تسمعها LiveAgent. اختر من بين الأصوات الموجودة لدينا أو قم بتحميل ملفاتك الخاصة. ميزة تكوين الصوت
5 دولارات شهريًا / لكل حساب span> 6 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
بحث واستبدال
يمكن لـ LiveAgent البحث تلقائيًا عن سلاسل معينة في كل رسالة واردة واستبدالها بشيء آخر قبل عرضها أو تخزينها في قاعدة البيانات. ميزة البحث والاستبدال
9 دولارات شهريًا / لكل حساب span> 10 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
تخصيص أدوات الاتصال
أنشئ أدوات اتصال جذابة أو اختر من نموذجنا صالة عرض. تخصيص أي تصميم موجود وفقًا لاحتياجاتك. span>
يقتصر على دردشة واحدة div>
تخصيص أدوات مكالمات الفيديو
إنشاء أدوات جذابة لمكالمات الفيديو أو اختيار التصميم من معرض النماذج الخاص بنا. تخصيص أي قالب موجود وفقًا لاحتياجاتك. span>
قاعدة معرفية إضافية
تمنحك قاعدة المعارف المتعددة * الفرصة لإنشاء كمية غير محدودة من بوابات العملاء المنفصلة ، حيث يمكن أن يكون لكل منها تصميم فريد خاص بها ، الإعدادات والمحتوى. إضافية قاعدة المعرفة
19 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 16 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
19 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 16 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
19 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 16 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
العلامة التجارية مجانًا
إزالة علامة LiveAgent التجارية من نوافذ وأزرار الدردشة المباشرة وقاعدة المعرفة / بوابة العميل ونوافذ الاتصال والأزرار ونماذج الاتصال ونماذج التعليقات وقوالب البريد الإلكتروني. span>
19 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 16 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
19 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 16 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
إضافية شهريًا رسوم الميزة. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
19 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 16 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
إعداد التقارير div>
التقارير الأساسية div>
نظرة عامة على Analytics
احصل على نظرة عامة حول دعم العملاء. انظر من هو التفاعل مع شركتك ومراقبة الخدمة التي يتلقونها. ميزة نظرة عامة على Analytics
تقرير الأداء
راقب أداء وكلاء الدعم. انظر من هو الأكثر إنتاجية ، من يفضل رسائل البريد الإلكتروني على المحادثات المباشرة ، ومن يقدم نتائج متسقة بمرور الوقت. ميزة تقرير الأداء
إعداد التقارير المتقدمة div>
تقرير الوكيل
إنشاء تقارير الوكيل لوقت العمل ، والتذاكر التي تم الرد عليها ، والمحادثات ، المكالمات والمبيعات والتقييمات والمزيد من نطاق زمني محدد. ميزة تقرير الوكيل
تقييمات الوكلاء
إنشاء تقارير تقييم الوكيل كاملة مع تقارير العملاء تعليقات. ميزة تقييمات الوكلاء
تقرير القسم
إنشاء تقارير حول عدد الإجابات التي تمت الإجابة عليها في كل قسم التذاكر والمحادثات والمكالمات والمزيد خلال نطاق زمني محدد. ميزة تقرير القسم
تقرير القناة
يوفر لك LiveAgent رؤى تفصيلية حول كل قناة الاتصال: البريد الإلكتروني ، الدردشة الحية ، مركز الاتصال ، نماذج الاتصال ، Instagram ، رسائل Facebook ، تغريدات وما إلى ذلك. ميزة تقرير القناة
تقرير العلامات
إنشاء تقارير العلامات من فترة زمنية محددة. يمكن فرز الإدخالات الفردية حسب النطاق الزمني والقسم والقناة والوكيل. ميزة تقرير العلامات
سجل التذاكر
تصفية التذاكر حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر أو السنة أو تاريخ مخصص النطاق لإنشاء تقرير محفوظات التذكرة. تعرف على الأقسام التي لديها أكثر التذاكر المخصصة ، أي الوكلاء قاموا بحلها ، وحالاتهم الحالية ، والمزيد. span>
تقرير عملي
إنشاء تقارير حول العمل الذي أنجزته فيه يوم ، أسبوع شهر أو سنة أو خلال نطاق زمني مخصص. تعرف على عدد التذاكر التي تم تخصيصها لك ، من أي القناة التي أتوا منها ، وحالتهم الحالية. span>
توفر الوكيل للمكالمات والمحادثات والتذاكر
راقب مدى توفر وكلائك واعرف بالضبط متى انهم متصلون (التاريخ ، ساعات ، من ، إلى). توفر الوكيل ميزة
الاتصال وتوافر الدردشة
إنشاء تقارير حول مدى توفر كل وكيل للإجابة المكالمات والمحادثات. اكتشف الأشخاص الأكثر مشاركة والذين يحتاجون إلى تكثيف جهود الدعم. span>
الاتصال والدردشة وتحميل التذاكر
اكتشف الوكلاء الذين حصلوا على أكبر عدد من التذاكر والمكالمات والمحادثات المخصصة لهم لمقارنة أعباء عمل وكيلك وتحسينها. span>
تقرير الوقت
اكتشف المدة التي استغرقتها للرد على التذاكر من النطاق الزمني. يمكن فرز الإدخالات الفردية حسب الوكيل ، والتذكرة ، والعميل ، والشركة ، وتاريخ التقرير ، والفواتير التاريخ والنوع (يدوي ، تلقائي). ميزة تقرير الوقت
19 دولارًا في الشهر / لكل حساب span> 16 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
اتفاقيات مستوى الخدمة مع التقارير div>
اتصال ودردشات وتذاكر امتثال لاتفاقية مستوى الخدمة
يقدم LiveAgent تقريرًا عن اتفاقيات مستوى الخدمة المستوفاة والمفقودة من نطاق زمني محدد وقسم. يمكن فرز الإدخالات الفردية حسب القسم والوكيل والتاريخ. ميزة التوافق مع SLA
اتصال ودردشات وتذاكر سجل اتفاقية مستوى الخدمة
يقدم LiveAgent سجلاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المستوفاة والمفقودة من نطاق زمني محدد وقسم. يمكن فرز الإدخالات الفردية حسب الطالب ومعرف التذكرة واتفاقية مستوى الخدمة وقت البدء والقسم والوكيل وتاريخ الاستحقاق وتاريخ الإغلاق والوقت المتبقي / المتأخر لاتفاقية مستوى الخدمة. ميزة سجل SLA
عمليات التكامل div>
Squarespace
يمكّنك LiveAgent من وضع أزرار الدردشة المباشرة على مواقع Squarespace. تكامل Squarespace
زر دردشة واحد div>
Weebly
يتيح لك تكامل LiveAgent مع Weebly إمكانية إجراء دردشة مباشرة الأزرار الموجودة على مواقع Weebly الخاصة بك. تكامل Weebly
زر دردشة واحد div>
Wix
يتيح لك تكامل LiveAgent مع Wix إمكانية إجراء دردشة مباشرة الأزرار الموجودة على مواقع Wix الإلكترونية الخاصة بك. تكامل Wix
زر دردشة واحد div>
WordPress
يتيح لك تكامل LiveAgent مع WordPress إمكانية عرض زر الدردشة على موقع WordPress أو مدونتك. قم بتحويل موقع الويب الخاص بك إلى WordPress HelpDesk أو WordPress الدردشة الحية مع LiveAgent. تكامل WordPress
زر دردشة واحد div>
PipeDrive
تسجيل صفقات PipeDrive الجديدة وعرض جميع الصفقات المسجلة تتعلق بالعميل الذي تقوم بمساعدته. تكامل PipeDrive
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
ActiveCampaign
دمج ActiveCampaign مع LiveAgent لأتمتة العمليات مثل إنشاء صفقات جديدة وتحديث جهات الاتصال والمزيد. تكامل ActiveCampaign
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
Mailchimp
الاشتراك وإلغاء الاشتراك في جهات الاتصال من بريد MailChimp قوائم مباشرة من LiveAgent. تكامل MailChimp
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
جيرا
ربط Jira بحساب LiveAgent الخاص بك لعرض التذاكر المتعلقة بمهام Jira ، ودمج المهام مع التذاكر من عملاء محددين ، والبحث عن تذاكر Jira في LiveAgent. تكامل Jira
Google Analytics
تتبع أحداث جلسات الدردشة المباشرة في Google Analytics. شكرا بالنسبة لهذه البيانات ، يمكنك تقييم تأثير الدردشة الحية على التحويلات أو تأثير وكلائك على مبيعات الشركة. Google Analytics التكامل
زابير
قم بتوصيل Zapier بحساب LiveAgent الخاص بك لإعداد مخصص المشغلات التي تؤدي الإجراءات المطلوبة. تكامل Zapier
ماجنتو 2
جمع إحصاءات حول الطلبات السابقة لعميلك من متجر Magento الخاص بك مباشرة من لوحة تفاصيل تذكرة LiveAgent الخاصة بك. تكامل Magento 2
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
Prestashop
ضع أداة دردشة مباشرة على موقع Prestashop الخاص بك واعرض طلبات العملاء مباشرة من لوحة تفاصيل تذكرة LiveAgent الخاصة بك. تكامل Prestashop
Shopify
ضع زر دردشة مباشرة في متجر Shopify الخاص بك. Shopify التكامل
زر دردشة واحد div>
التجارة الكبيرة
ضع زر دردشة مباشرة في متجر Bigcommerce. تكامل Bigcommerce
Opencart
ضع زر دردشة مباشرة في متجر Opencart الخاص بك. تكامل Opencart
Salesforce
إضافة صفقات جديدة أو تحرير صفقات حالية في خط أنابيب قوة المبيعات لديك مباشرة من لوحة معلومات تذكرة LiveAgent الخاصة بك. تقليل تكرار إدخال البيانات عبر مختلف والتركيز على توفير تجربة دعم سلسة لعملائك الكرام بدلاً من ذلك. تكامل Salesforce
CMS
جملة!
إذا كنت تريد إضافة أحد أزرار الدردشة المباشرة إلى جملة الموقع ، يمكنك القيام بذلك عن طريق إدخال رمز الزر في تذييل جملة الخاص بك. جملة! التكامل
زر دردشة واحد div>
Adobe Business Catalyst
يتيح لك تكامل Adobe Business Catalyst في LiveAgent ضع زر دردشة مباشرة على موقع Adobe Business Catalyst على الويب. Adobe Business Catalyst التكامل
زر دردشة واحد div>
دروبال
تواصل مع عملائك في الوقت الفعلي من خلال نشر زر الدردشة على موقع دروبال الخاص بك. استخدم النماذج غير المتصلة بالإنترنت وإمكانيات مكتب المساعدة أيضًا. تكامل دروبال
زر دردشة واحد div>
محرك التعبير
يمكّنك LiveAgent من وضع أزرار الدردشة المباشرة على مواقع ExpressionEngine. محرك التعبير التكامل
زر دردشة واحد div>
GoDaddy
يمكّنك تكامل LiveAgent مع GoDaddy من وضع زر الدردشة الحية على موقع GoDaddy الخاص بك. تكامل GoDaddy
زر دردشة واحد div>
Squarespace
يمكّنك LiveAgent من وضع أزرار الدردشة المباشرة على مواقع Squarespace. تكامل Squarespace
زر دردشة واحد div>
SpringBuilder
أضف زر دردشة مباشرة إلى موقع SpringBuilder الإلكتروني الخاص بك للإسراع حل المشكلة والتواصل مع عملائك. تكامل SpringBuilder
زر دردشة واحد div>
uKit
يمكّنك تكامل LiveAgent مع uKit من إجراء محادثة مباشرة زر في متجر uKit الخاص بك. تكامل uKit
زر دردشة واحد div>
Weebly
يتيح لك تكامل LiveAgent مع Weebly إمكانية إجراء دردشة مباشرة الأزرار الموجودة على مواقع Weebly الخاصة بك. تكامل Weebly
زر دردشة واحد div>
Wix
يتيح لك تكامل LiveAgent مع Wix إمكانية إجراء دردشة مباشرة الأزرار الموجودة على مواقع Wix الإلكترونية الخاصة بك. تكامل Wix
زر دردشة واحد div>
WordPress
يتيح لك تكامل LiveAgent مع WordPress إمكانية عرض زر الدردشة على موقع WordPress أو مدونتك. قم بتحويل موقع الويب الخاص بك إلى WordPress HelpDesk أو WordPress الدردشة الحية مع LiveAgent. تكامل WordPress
زر دردشة واحد div>
CRM
Salesflare
استخراج بيانات العملاء من الدردشات والنماذج وحفظها مباشرة إلى Salesflare من لوحة معلومات تذكرة LiveAgent الخاصة بك. تكامل Salesflare
PipeDrive
تسجيل صفقات PipeDrive الجديدة وعرض جميع الصفقات المسجلة تتعلق بالعميل الذي تقوم بمساعدته. PipeDrive التكامل
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
Vectera
جدولة الاجتماعات أو الفصول الدراسية أو حتى المكالمات وجهًا لوجه مع العملاء مباشرة من LiveAgent. تكامل Vectera
Highrise
تنشيط تكامل Highrise وابدأ في إدارة Highrise البيانات داخل LiveAgent (والعكس صحيح). تسجيل صفقات جديدة ، وتعديل الصفقات الحالية ، وأكثر من ذلك. تكامل Highrise
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
SharpSpring
تتيح لك مزامنة LiveAgent و SharpSpring إجراء مزامنة معلومات الاتصال عبر كلا النظامين الأساسيين. تكامل SharpSpring
Salesforce (قريبًا)
إضافة صفقات جديدة أو تحرير صفقات حالية في خط أنابيب قوة المبيعات لديك مباشرة من لوحة معلومات تذكرة LiveAgent الخاصة بك. تقليل تكرار إدخال البيانات عبر مختلف والتركيز على توفير تجربة دعم سلسة لعملائك الكرام بدلاً من ذلك. span>
التسويق عبر البريد الإلكتروني div>
ActiveCampaign
دمج ActiveCampaign مع LiveAgent لأتمتة العمليات مثل إنشاء صفقات جديدة وتحديث جهات الاتصال والمزيد. تكامل ActiveCampaign
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
كلافيو
اشترك لعملائك في قوائم Klaviyo البريدية الخاصة بك داخل LiveAgent. ادمج الأداتين لتقليل مقدار الجهد والوقت اللذين يجب عليك بذلهما إدارة قاعدة البيانات الخاصة بك. تكامل Klaviyo
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
SpamAssassin
تصفية الرسائل الإلكترونية الواردة من خلال عامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها في SpamAssassin. لا يزال من الممكن العثور على رسائل البريد الإلكتروني التي تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها في التذاكر التي تم وضع علامة عليها كبريد عشوائي. تكامل SpamAssassin
AWeber
سيسمح لك تنشيط المكون الإضافي AWeber بالاشتراك و إلغاء اشتراك جهات الاتصال من وإلى القوائم البريدية الخاصة بك مباشرة من LiveAgent. تكامل AWeber
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
GetResponse
أضف عملاء إلى قوائم GetResponse البريدية من لوحة معلومات التذكرة. لتجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني عشوائية ، يتم إرسال بريد إلكتروني للاشتراك إلى جهة الاتصال عند الإضافة منهم إلى قائمة بريدية جديدة. (يجب تأكيد الاشتراك من قبل جهة الاتصال). تكامل GetResponse
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
Mailchimp
الاشتراك وإلغاء الاشتراك في جهات الاتصال من بريد MailChimp قوائم مباشرة من LiveAgent. تكامل MailChimp
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
*
الاجتماعية div>
*
GIPHY
يمكّنك بحث GIPHY من العثور فورًا على ملف GIF الدقيق كنت تبحث عنه وأدخله في جسم تذكرتك. تكامل GIPHY
*
Socialbakers
يمكن أن يساعدك تكامل Socialbakers مع LiveAgent في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وإصدار التذاكر. تكامل Socialbakers
*
الهاتف div>
*
Cloudtalk
يعرض CloudTalk تفاصيل الاتصال وسجل المكالمات والملاحظات و التذاكر المتعلقة بالمتصل ومزامنتها مع LiveAgent. تكامل Cloudtalk
*
Chatbot
*
كوريوبوت
أنشئ روبوت محادثة بديهيًا يتفاعل مع العملاء في جميع الأوقات. يمكن استخدام روبوت كوريوبوت لتوليد العملاء المحتملين ودعم العملاء و استجابة. تكامل Quiobot
التتبع div>
كلوكيفاي
استخدم Clockify لتتبع مقدار الوقت الذي تقضيه في حل التذاكر وتحرير مقالات قاعدة المعارف. قم بتحسين إنتاجيتك وربحيتك و تتبع سجلات نشاط الفريق. تكامل Clockify
جيرا
ربط Jira بحساب LiveAgent الخاص بك لعرض التذاكر المتعلقة بمهام Jira ، ودمج المهام مع التذاكر من عملاء محددين ، والبحث عن تذاكر Jira في LiveAgent. تكامل Jira
Google Analytics
تتبع أحداث جلسات الدردشة الحية في Google Analytics. شكرا بالنسبة لهذه البيانات ، يمكنك تقييم تأثير الدردشة الحية على التحويلات أو تأثير وكلائك على مبيعات الشركة. Google Analytics التكامل
سير العمل div>
*
Bold BI
استخدم البيانات من LiveAgent لإنشاء لوحة تحكم في الوقت الفعلي معلومات حول استفساراتك الواردة. تكامل Bold BI
*
CloudApp
التقط شاشتك وعلق عليها وأرسلها في مرفق مع CloudApp. ساعد عملاءك على فهم ما تحتاجه منهم بالضبط لحل المشكلة مشاكلهم بشكل فعال. تكامل CloudApp
*
زابير
قم بتوصيل Zapier بحساب LiveAgent الخاص بك لإعداد مخصص المشغلات التي تؤدي الإجراءات المطلوبة. تكامل Zapier
*
بابلي
استخدم مشغلات Pabbly وقواعد المنطق والفلاتر والشروط من أجل تبسيط المبيعات والتسويق وعمليات الدعم عبر منصات مختلفة. تكامل Pabbly
*
التعليقات div>
*
كلاوس
قيم أداء وكيلك ، وقدم تعليقات وفقًا لـ معايير مختلفة ، وتحسين سير عملك ، والمزيد. تكامل كلاوس
نيسريبلي
هل تعرف كيف يشعر العملاء تجاه عميلك الخدمات؟ تتبع جودة خدمة العملاء الخاصة بك مع Nicereply - استبيان شامل لرضا العملاء أداة مصممة لـ LiveAgent. التكامل الجميل
التجارة الإلكترونية div>
CS-Cart
يتيح لك تكامل CS-Cart في LiveAgent إمكانية عرض زر الدردشة في متجر CS-Cart الخاص بك. تكامل CS-Cart
زر دردشة واحد div>
Fortune 3
يتيح لك تكامل LiveAgent مع Forune3 إمكانية عرض زر الدردشة في متجر Fortune3 الخاص بك. تكامل Fortune 3
زر دردشة واحد div>
ماجنتو 2
جمع إحصاءات حول الطلبات السابقة لعميلك من متجر Magento الخاص بك مباشرة من لوحة تفاصيل تذكرة LiveAgent الخاصة بك. تكامل Magento 2
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
Oxatis
ابدأ في تقديم دعم أفضل للعملاء من خلال إجراء محادثة مباشرة زر في متجر Oxatis الخاص بك. تكامل Oxatis
زر دردشة واحد div>
Post Affiliate Pro
ابدأ في تقديم دعم عملاء أكثر تخصيصًا عن طريق وضع زر الدردشة الحية على لوحة الإحالة وصفحات التسجيل. Post Affiliate Pro التكامل
*
Prestashop
ضع أداة دردشة مباشرة على موقع Prestashop الخاص بك واعرض طلبات العملاء مباشرة من لوحة تفاصيل تذكرة LiveAgent الخاصة بك. تكامل Prestashop
Shopify
ضع زر دردشة مباشرة في متجر Shopify الخاص بك. Shopify التكامل
زر دردشة واحد div>
*
Volusion
ابدأ في تقديم دعم العملاء المخصص عن طريق وضع ملف زر الدردشة الحية في متجر Volusion الخاص بك. تكامل Volusion
X-Cart
يمكّنك التكامل X-Cart من LiveAgent من وضع يعيش زر الدردشة في متاجر X-Cart الخاصة بك. تكامل X-Cart
زر دردشة واحد div>
*
3dcart
يتيح لك دمج 3dcart في LiveAgent إمكانية عرض زر الدردشة في متجر 3dcart الخاص بك. تكامل 3dcart
التجارة الكبيرة
ضع زر دردشة مباشرة في متجر Bigcommerce. تكامل Bigcommerce
CoreCommerce
مكان زر الدردشة الحية في متجر CoreCommerce الخاص بك. تكامل Corecommerce
زر دردشة واحد div>
*
Opencart
ضع زر دردشة مباشرة في متجر Opencart الخاص بك. تكامل Opencart
المراقبة div>
*
NetCrunch
تحويل تنبيهات NetCrunch إلى تذاكر واستلامها مباشرة في مكتب المساعدة LiveAgent الخاص بك. تكامل NetCrunch
LDAP
استيراد وكلاء من بنية دليل LDAP أو تسجيل الدخول الوكلاء الذين يستخدمون طريقة مصادقة LDAP. إذا لم تكن خدمة LDAP متاحة ، فإن LiveAgent سيستخدمها طريقة المصادقة الافتراضية الخاصة. تكامل LDAP
*
مكونات الترحيل الإضافية div>
*
Help Desk Migration by Relokia
قم بترحيل بياناتك بين مكتب المساعدة في مكان العمل والمستند إلى السحابة أنظمة مع Relokia. تشمل البيانات القابلة للترحيل التذاكر والوكلاء والمجموعات وجهات الاتصال والعلامات والمرفقات ، الملاحظات والحقول المخصصة. Relokia التكامل
إدارة الفواتير div>
ChargeDesk
عرض أحدث مدفوعات العميل أو المبالغ المستردة أو الوضع القائم الطلبات دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى حساب ChargeDesk الخاص بك. سوف يتم دمج ChargeDesk مع LiveAgent تسريع دعمك وتجعلك أكثر دراية بكل عميل. تكامل ChargeDesk
Braintree
إلغاء واسترداد المدفوعات مباشرة من LiveAgent لوحة تذكرة لوحة القيادة. تكامل Braintree
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
2Checkout
ضع زر دردشة مباشرة في متجر 2Checkout الخاص بك. تكامل 2Checkout
إدارة المشروع div>
ClickUp
تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى مهام ، وربط التذاكر بالمهام الحالية ، و إدارة المشاريع من LiveAgent. تكامل ClickUp
محدودة
لا يتوفر مكون إضافي في الخطة المجانية ، ومع ذلك ، يتوفر تكامل خارجي من خلال Zapier.
*
ProjectManager.com
يساعدك مدير المشروع في إدارة الوكلاء والأقسام عن طريق إنشاء مهام أو جداول زمنية أو مشاريع جديدة عندما ينضم عملاء جدد إلى LiveAgent. ProjectManager.com التكامل
الدعم والخدمات div>
خدمة العملاء
نحن نقدم دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. اتصل بنا على الهواء مباشرة الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال بوابة العملاء الخاصة بنا. نحن نقدم أيضًا لغات متعددة الدعم. span>
24/7
24/7
24/7
24/7
إعداد القفازات البيضاء
اجلس واسترخ أثناء إعداد حساب LiveAgent الخاص بك لـ أنت. سجّل الدخول إلى نظام مكتب مساعدة جاهز للاستخدام من شأنه تعزيز إنتاجية وكيلك وتحسينها خدمة العملاء الخاصة بك. span>
قاعدة المعارف
أنشئ فئات في بوابة العملاء بناءً على المنتجات أو الخدمات أو أنواع العملاء. إنشاء أدوات بحث قاعدة المعرفة وتزويد العملاء مع سهولة الوصول إلى مقالات قاعدة المعارف الخاصة بك. ميزة قاعدة المعارف
تطبيقات iPhone / Android
نحن نقدم تطبيق LiveAgent لتشغيل كل من Android و iOS الأنظمة. تطبيقات iPhone / Android للجوال ميزة
دعم متعدد اللغات
يدعم LiveAgent حاليًا ترجمة 45 لغة باستخدام منها تضاف بانتظام. دعم متعدد اللغات ميزة
دعم مواقع الويب المتعددة
لديك أنشطة تجارية أو منتجات أو نطاقات فرعية متعددة مع المواقع؟ لا توجد مشكلة ، يمكن لـ LiveAgent جلب جميع التذاكر وتبسيطها في LiveAgent واحدة حساب. span>
دعم متعدد العلامات التجارية
أنشئ قواعد معرفية متعددة لكل منتج من منتجاتك ، العلامات التجارية أو مجموعات المستخدمين. span>
هاتف IP للأجهزة
هل تشعر براحة أكبر عند استخدام الهاتف الذي تستخدمه؟ لا مشكلة! قم بتوصيله بـ LiveAgent للرد على المكالمات الواردة عليه. ليست هناك حاجة لاستخدام الهواتف الذكية أو الرد على المكالمات في المتصفح إذا لم تكن مهتمًا به. span>
الأمان والأذونات div>
مركز بيانات الاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة / المملكة المتحدة / سنغافورة
حاليًا ، لدينا عدة مراكز بيانات حول العالم. نحن يقومون بتثبيت حسابات عملائنا على أفضل نقطة خادم ممكنة حسب مكانهم تقع وأخذ قوانينها الوطنية في الاعتبار. مراكز البيانات المتعددة
عوامل تصفية البريد العشوائي
وفر الوقت وحارب البريد العشوائي باستخدام الرسائل غير المرغوب فيها تلقائيًا الفلتره. يقوم LiveAgent بتنفيذ نظام SpamAssassin لمكافحة البريد العشوائي ، والذي يحظر البريد العشوائي. ميزة تصفية الرسائل الاقتحامية
تقييد الوصول إلى لوحة الوكيل
تقييد عدد أرقام IP التي يمكنها الوصول إلى لوحة الوكيل. span>
إدارة سياسة كلمة المرور
يضمن LiveAgent أن كلمة المرور التي تحددها لم يتم اختراق الحساب في خروقات البيانات السابقة. span>
التحقق بخطوتين
حماية حساب LiveAgent الخاص بك بكلمة المرور و رمز إضافي من تطبيق Google Authenticator للجوال. التحقق بخطوتين ميزة.
تشفير HTTPS
تعمل جميع حسابات LiveAgent المستضافة على اتصال آمن باستخدام بروتوكول HTTPS. ميزة تشفير HTTPS
قائمة الزوار المحظورين
هل يرسل شخص ما رسائل غير مرغوب فيها إليك أو يكون بغيضًا؟ حظر IP الخاص بهم عنوان لمنعهم من الدردشة معك. ارفع الحظر عندما تكون جاهزًا من خلال مراجعة القائمة من الزوار الذين تم منعهم من الدردشة. span>
سجل التدقيق
هل تبحث عن شيء مريب؟ راجع سجل التدقيق لمعرفة ماذا الإجراءات التي قام بها كل وكيل خلال فترة زمنية محددة. ميزة سجل التدقيق
9 دولارات شهريًا / لكل حساب span> 9 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
إخفاء بطاقة الائتمان
يضمن إخفاء بطاقة الائتمان عدم ظهور المعلومات الحساسة مخزنة في أرشيفات ونصوص الدردشة. ميزة البحث والاستبدال
9 دولارات شهريًا / لكل حساب span> 9 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>
حذف / تنقيح البيانات تلقائيًا
هل يرسل عملاؤك بيانات حساسة إليك؟ استخدم بحثنا و استبدال الميزة لتنقيح البيانات قبل تخزينها في قاعدة البيانات الخاصة بك. ميزة البحث والاستبدال
9 دولارات شهريًا / لكل حساب span> 9 & nbsp؛ € / شهر / لكل حساب span>
رسوم ميزة شهرية إضافية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو يقلل من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.) span>

هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار أفضل خطة اشتراك لك؟

يختلف كل مشروع تجاري عن غيره. لذا قمنا بتوفير فريق من مدراء نجاح العملاء على استعداد للاطلاع على حالة الاستخدام الخاصة بك.

وفر أكثر مع LiveAgent

الأسئلة الشائعة

كل نسخة تجريبية تبدأ بمزايا الوصول الشامل وتتيح لك كافة خصائص LiveAgent ولمدة 14 يومًا. ولا يلزمك بطاقة ائتمانية لإتاحة استخدام النسخة التجريبية. وللاستمرار في استخدام حسابك، يمكنك إدخال بيانات بطاقتك الائتمانية والتحديث إلى نسخة مدفوعة.

إنه ليس من الممكن تقنيًا الانتقال من حساب مجاني إلى نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا أو العكس. ولكن، لا تقلق، ما يزال بإمكانك تطوير حسابك من الحساب المجاني إلى الاشتراك المدفوع في أي وقت، غير أنه لا يمكنك الرجوع إلى الحساب المجاني بعد ذلك.

نعم بالطبع! إننا نريد من الشركات التسجيل في خطة LiveAgent المجانية، وأن يقوموا باستخدام خصائص مكتب المساعدة الأساسية، ولكن في نفس الوقت نريد وضع قيود لتقليل سوء الاستخدام. وبالتالي، يمكننا مساعدة المشاريع التجارية الصغيرة في النمو وتطوير نسختها إلى الخطط التي لا تكون فيها قيود على بعض الخصائص والتمتع بحزم كاملة من الخصائص والأدوات.

لا، لا توجد هناك أي عقود. وإنما تكون طريقة الدفع كل شهر. ويمكنك الانتقال بين خطط الاشتراك ذات المزايا الأكثر أو الأقل، وإضافة أو حذف وكلاء في أي وقت تريده. ولا توجد رسوم على إعداد الحساب، ويتم تقديم خدمة العملاء وتحديثات المنتج بشكل مجاني إلى الأبد.

صحيح، إذا كنت من ضمن الشركات الكبيرة، فقم بالتواصل معنا وتعرّف على المزيد حول الخيارات المتاحة. أو يمكنك بدلاً من ذلك التحقق من الأسعار الخاصة بالشركات الكبيرة أو قم بتقديم طلب عرض إلينا.

نعم، نقدم دعمًا خاصًا للزبائن الذين يتطلب عملهم اتفاقيات مستوى خدمة خاصة. تعرّف على المزيد هنا.

نحن نقبل بشكل عام كافة البطاقات الائتمانية الرئيسة بما في ذلك Mastercard و VISA و Diners و American Express، ونقبل كذلك الدفع عبر PayPal. وإذا كنت ترغب في استخدام طريقة دفع مختلفة، فقم بالتواصل معنا من خلال خدمة العملاء من فضلك على العنوان التالي: support@liveagent.com.

هل يعمل قسم خدمة العملاء لديك بشكل موسمي وهل تحتاج إلى إضافة أو أزالة وكلاء في فترات معينة؟ لن تقوم بالدفع إلا على الاستخدام الحقيقي.

إننا نريد التأكد من أن كافة الزبائن يمكنهم الاستمتاع بخدماتنا واستخدامها بالشكل الصحيح بغض النظر عن الظروف المتعلقة بهم. وإذا قام بعض الزبائن باستخدام بيانات أكثر أو قاموا بانتهاك بعض القواعد التي من الممكن أن تؤثر على مستخدمين آخرين، فربما نقوم بالتواصل من أجل مناقشة هذه الانتهاكات ليقوموا بتقليل كمية الاستخدام أو إزالة بعض القيود وربما يتم إلغاء الحسابات الخاصة بهم، بالإضافة إلى أننا نمتلك حق ضبط وتعديل القيود دون سابق إنذار.

بالتأكيد! إننا نقدم أحدث نظام أمان، فحساباتنا يتم استضافتها في مراكز بيانات مشتهرة ومحمية ومراقَبة على مدار الساعة. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نعمل مع باحثين أمنيين متعددين من أجل أن يكون التطبيق محدّثًا وفق آخر معايير الأمان، وتحتوي كافة الحسابات على تشفير SSL للحفاظ على أمن البيانات.

ولضمان تقديم خدمة أسرع، سيكون الحساب الخاص بك في أقرب مركز بيانات بحسب موقعك الجغرافي. ونحن نمتلك حاليًا مراكز بيانات في دالاس ونيوآرك (الولايات المتحدة الأمريكية)، ولندن (المملكة المتحدة)، وفرانكفورت (ألمانيا)، وسنغافورة (سنغافورة)، وبراتيسلافا (سلوفاكيا). فمثلاً يتم تخزين بيانات الزبائن الأوروبيين في أحد مراكز البيانات الأوروبية. كما وأننا نعمل وفقًا للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) ونلتزم باللوائح الواردة فيه.

نحن هنا لتقديم المساعدة! لا تتردد في بدء محادثة من خلال الدردشة الفورية أو قم بمراسلتنا على البريد الإلكتروني
support@liveagent.com. إن الدعم لدينا يعمل على مدار الساعة، بما في ذلك العطلات الرسمية، وسنكون سعداء أكثر بتقديم المساعدة والإجابة على أسئلتك. كما وأننا متصلون على الدوام من خلال الدردشة الفورية والمكالمات الهاتفية خلال ساعات العمل على اختلاف المناطق الزمنية.

Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة وإصدار التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
logo slido black
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي