تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

تسعير LiveAgent
نصدر الفواتير بالدولار الأمريكي ويستند مبلغ الفاتورة النهائي على معدل تحويل الدولار الأمريكي / اليورو من اليوم الذي تم فيه إنشاء حسابك. span>
برنامج مكتب المساعدة المتكامل لدمج القنوات المتعددة مع نظام الأتمتة متقدمة، والمحادثة المُباشرة، والتكامل مع منصات التواصل الاجتماعي، وإمكانيات مركز الاتصالات
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا
بدون بطاقة ائتمان
الترقية والدفع عند الاستخدام
بدون عقود
بدون رسوم إعداد
الغِ اشتراكك في أي وقت
Ticket

التذاكر

أداة تنظيمية لا غنى عنها لإصدار التذاكر عبر البريد الإلكتروني

$15/وكيل/شهر
13 €/وكيل/شهر
  • تسجيل غير محدود لتذاكر الدعم li>
  • عدد غير محدود لعناوين البريد إلكتروني li>
  • نظام تقارير متقدم li>
  • بوابة للعملاء + منتدى li>
  • API + تكاملات
  • قواعد وقواعد مؤقت li>
  • خدمة عملاء
  • بدون رسوم إعداد
Ticket+Chat

التذاكر+المحادثة

حل قوي للمحادثة المُباشرة عبر قنوات متعدد مع نظام إصدار تذاكر الدعم p>

$29/وكيل/شهر
25 €/وكيل/شهر

كل شيء في التذاكر بالإضافة إلى:

  • عدد غير محدود لأزرار المحادثة
  • إدارة التغذية الراجعة
  • مراقبة الزائرين في الوقت الفعلي
  • دعوات محادثة استباقية
  • استطلاعات الرضا عن المحادثة
  • منصات التواصل الاجتماعي*
  • تتبع للوقت*
  • تدقيق لسجل عمل الفريق*
All-inclusive

الشامل

مكتب مساعدة قوي لدمج القنوات المتعددة يضم أكثر من 180 خاصية

$39/وكيل/شهر
33 €/وكيل/شهر

كل شيء التذاكر + المحادثة بالإضافة إلى:

  • دعم مركز الاتصالات
  • مكالمات الفيديو
  • الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR
  • توجيه المكالمات وتحويلها
  • دعم هواتف الاتصال عبر بروتوكولات الإنترنت
  • تسجيلات مكالمات غير محدودة
  • جميع الخدمات المميزة بنجمة من الباقات السابقة مجانية في هذه الباقة
Free

المجاني

حساب مجاني مدى الحياة مع بعض الإمكانات المحددة

$0/وكيل/شهر
0 €/وكيل/شهر
  • تسجيل تذاكر الدعم لمدة 7 أيام
  • زر دردشة واحد
  • رقم هاتف واحد
  • عنوان بريد إلكتروني واحد
  • التقارير الأساسية
  • بوابة العملاء + المنتدى
  • تسجيل غير محدود لتذاكر الدعم اجعل جميع تذاكر الدعم الخاصة بك في متناول يدك متى احتجت إليها. يقوم LiveAgent بتخزين جميع تذاكر الدعم للأبد.
  • عدد غير محدود لعناوين البريد الإلكتروني قم بربط عدد غير محدود من عناوين البريد الإلكتروني (المبيعات والتسويق والدعم الفني) بحسابك على LiveAgent لضمان تقيم دعم عملاء سلس على مستوى الشركة.
  • نظام التقارير المتقدم قم بإنشاء تقارير متقدمة (القناة، الوكيل، القسم، الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة SLA، إلخ) في شكل رسوم بيانية شريطية، أو مخططات دائرية، أو مخططات مساحية، أو رسوم بيانية خطية.
  • بوابة العملاء + المنتدى استخدم بوابة العملاء الخاصة بنا لبناء قاعدة معرفية خاصة بك. وأضف إليها منتديات العملاء، والمقالات الإرشادية، والأسئلة الشائعة، وصناديق الاقتراحات والتغذية الراجعة.
  • واجهة برمجة التطبيقات API + التكاملات قم بدمج تطبيقاتك المفضلة مع برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا من خلال مفتاحنا الفريد لواجهة برمجة التطبيقات API. قم بتوصيل أنظمة إدارة الفواتير وأنظمة إدارة علاقات العملاء CRMs وأدوات التعاون وغير ذلك.
  • القواعد وقواعد المؤقتة أنشئ إجراءً مخصصًا أو قواعد أتمتة محددة زمنيًا لتسريع المهام المتكررة التي لا تتطلب تركيزًا من وكلائك.
  • خدمة العملاء اتصل بنا على أي من قنوات الاتصال الخاصة بنا إذا احتجت أي مساعدة. نحن نقدم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، على مدار العام.
  • بدور رسوم إعداد اجلس واسترخ بينما نقوم بإعداد حسابك على LiveAgent. سجّل الدخول إلى نظام مكتب مساعدة جاهز للاستخدام والذي سيقوم برفع إنتاجية وكلائك وتحسين جودة خدمة عملائك.

كل شيء في نظام تذاكر الدعم بالإضافة إلى:

  • عدد غير محدود لأزرار المحادثة ضع عددًا غير محدود من أزرار الدردشة عبر عناوين صفحات URL مختلفة على موقعك الإلكتروني. إمكانية إظهار / إخفاء كل زر وفقًا لمحفزات وإجراءات محددة.
  • إدارة التغذية الراجعة شجع عملائك أن يرسلوا لك آرائهم وأفكارهم الجديدة من أجل التطوير المستقبلي.
  • مراقبة الزائرين في الوقت الحقيقي راقب ما ينوي الزائرون القيام به على موقعك الإلكتروني. تعرف على عناوين الصفحات URL التي فتحوها، والمدة التي قضوها في كل صفحة، واحصل على إشعار عند انتقالهم إلى صفحة جديدة على موقعك الإلكتروني.
  • دعوات محادثة استباقية تواصل مع زوار موقعك الإلكتروني من خلال دعوات المحادثة الاستباقية. أخبرهم أنك متاح وعلى استعداد للمساعدة إذا ما احتاجوا إليها.
  • استطلاعات الرضا عن طريق المحادثة احصل على تغذية راجعة فورية بعد كل جلسة محادثة مباشرة. اكتشف كيف يمكنك التحسين، وما تم القيام به بشكل صحيح، وراقب رضا العملاء بمرور الوقت.
  • منصات التواصل الاجتماعي* استعد السيطرة على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ادمج LiveAgent مع Facebook و Instagram و Twitter و Viber لتسهيل جميع التعليقات والرسائل والإشارات مباشرةً إلى مكتب المساعدة الخاص بك في شكل تذكرة دعم.
  • تتبع الوقت* تتبع عاداتك في العمل. تعرف على الوقت الذي تستغرقه للرد على كل تذكرة دعم أو المدة التي استغرقتها في فترات الراحة.
  • تدقيق لسجل عمل الفريق* هل تجد شيئًا مريبًا؟ راجع سجل التدقيق لمعرفة الإجراءات التي قام بها كل وكيل خلال فترة زمنية محددة.

كل شيء في نظام تذاكر الدعم + اداة المحادثة، بالإضافة إلى:

  • دعم مركز الاتصالات قم بإنشاء مركز اتصالات افتراضي يعمل بكل الخصائص بالإضافة إلى التوزيع التلقائي للمكالمات ACD والاستجابة الصوتية التفاعلية IVR وخيارات معاودة الاتصال المتقدمة والمزيد من الخصائص الأخرى.
  • مكالمات الفيديو هل تريد أن تتواصل بشكل شخصي أكثر؟ ابدأ مكالمة فيديو لتقدم تجربة دعم أكثر تميزًا وتخصيصًا لعملائك.
  • IVR الاستجابة الصوتية التفاعلية حسِّن تجربة عملائك عند استخدام مركز الاتصالات الخاص بك من خلال تصميم مخططات استجابة صوتية تفاعلية شاملة (IVR) توجههم إلى قسم الدعم أو الوكيل الصحيح.
  • توجيه وتحويل المكالمات تم تجهيز برنامج مركز الاتصال الخاص بنا بتوزيع تلقائي للمكالمات ACD وتحويل المكالمات حسب الحضور. استمتع بسلاسة تحويل المكالمات من وكيل إلى آخر الآن.
  • دعم هواتف الاتصال عبر بروتوكولات الإنترنت هل تشعر براحة أكبر عند استخدام جهاز الهاتف الخاص بك؟ لا توجد مشكلة! قم بتوصيل جهازك مع LiveAgent للرد على المكالمات الواردة عليه. ليست هناك حاجة لاستخدام الهواتف الإفتراضية أو الرد على المكالمات من خلال متصفح الإنترنت إذا لم تكن من محبي تلك الطريقة.
  • تسجيلات مكالمات غير محدودة يتم تسجيل جميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتم إجراؤها باستخدام LiveAgent تلقائيًا من أجل راحتك. يمكنك الوصول إلى تسجيلات المكالمات في أي وقت لضمان الجودة، أو التدريب، أو الأغراض القانونية.
  • جميع الخدمات المميزة بنجمة * من الباقات السابقة مجانية في هذه الباقة
  • تسجيل تذاكر الدعم لمدة 7 أيام يمكن مشاهدة كل تذكرة الدعم لمدة 7 أيام كحد أقصى منذ تاريخ استلامها. بعد 7 أيام، لن تكون تذكرة الدعم متاحة بعد ذلك.
  • زر محادثة واحد أضف زر محادثة إلى عنوان صفحة URL واحد من اختيارك.
  • رقم هاتف واحد قم بتوصيل رقم هاتف واحد لإجراء واستقبال المكالمات من خلال مركز اتصالاتك الافتراضي.
  • عنوان بريد إلكتروني واحد قم بتوصيل عنوان بريد إلكتروني واحد ببرنامجنا لإصدار تذاكر الدعم لتنظيم جميع استفسارات البريد الإلكتروني وتتبعها والرد عليها في الوقت المناسب.
  • التقارير الأساسية احصل على رؤية عامة شاملة لتحليلاتك وأداء الوكلاء. أنشئ تقارير بتنسيقات متعددة بما في ذلك الرسوم البيانية الشريطية أو المخططات الدائرية أو الرسوم البيانية الخطية.
  • بوابة العملاء + المنتدى استخدم بوابة العملاء الخاصة بنا لبناء قاعدة معرفية خاصة بك. وأضف إليها منتديات العملاء، والمقالات الإرشادية، والأسئلة الشائعة، وصناديق الاقتراحات والتغذية الراجعة.
  • خدمة العملاء نحن نقدم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. اتصل بنا عبر أداة المحادثة المُباشرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال بوابة العملاء الخاصة بنا.
* يتم احتساب تكاليف الخدمة وفقًا لقائمة الأسعار التي ستجدها في المقارنة الكاملة للخطط بالأسفل
قارن بين الخطط
تحقق من المقارنة بين خطتنا واختر الأفضل لك

التذاكر

التذاكر+المحادثة

All-inclusivالشامل

المجاني

Ticket

Ticket

$15/وكيل/شهر
13 €/وكيل/شهر
Ticket+Chat

التذاكر+المحادثة

$29/وكيل/شهر
25 €/وكيل/شهر
All-inclusive

الشامل

$39/وكيل/شهر
33 €/agent/month

Free

المجاني

$0/وكيل/شهر
0 €/وكيل/شهر
قنوات التواصل
بوابة العملاء
قم بإعداد بوابة كاملة للعملاء مع قاعدة للمعرفة، ومنتدى وقسم الأسئلة الشائعة. خاصية بوابة العملاء
نماذج الاتصال
امنح عملائك خيار التواصل معك عبر نماذج الاتصال والتي يتم وضعها مباشرةً على موقعك الإلكتروني. خاصية نماذج الاتصال
إشعارات Slack
تلقي إشعار على Slack في كل مرة تتلقى فيها تذكرة دعم جديدة أو رد على تذكرة دعم في LiveAgent. خاصية إشعارات Slack
منتدى العملاء
أنشئ مجتمع افتراضي على الإنترنت لمستخدمي منتجاتك وخدماتك. مكنهم من طرح الأسئلة وتقديم الإجابات وقيادة المناقشات. خاصية منتدى العملاء
تذاكر البريد الإلكتروني (عناوين البريد الإلكتروني)
يضمن نظام تذاكر البريد الإلكتروني الذكي عدم ضياع أي رسالة أو تركها بدون إجابة. كما يمنع نظام التذاكر لدينا أيضًا الاستجابات المكررة مع خاصية اكتشاف تصادم الوكلاء. Ticketing feature
غير محدود
غير محدود
غير محدود
بريد إلكتروني واحد
المحادثة المُباشرة
اكسب ثقة العملاء وحقق زيادة في المبيعات من خلال تخصيص دعم المحادثة المُباشرة أثناء الوقت الفعلي. خاصية المحادثة المُباشرة
غير محدود
غير محدود
زر محادثة واحد
دعوات المحادثة الاستباقية
اجذب زوار موقعك الإلكتروني عن طريق دعوتهم للمحادثة مع وكلائك. خاصية دعوات المحادثة الاستباقية
إدارة التغذية الراجعة
شجع عملائك على أن يرسلوا إليك التغذية الراجعة وأي أفكار جديدة من أجل التطويرات المستقبلية.خاصية التغذية الراجعة والاقتراحات
Instagram
اجمع التعليقات والإشارات إلى صفحتك على Instagram وقم بالرد مباشرةً من لوحة معلوماتك لتذاكر الدعم على LiveAgent. خاصية Instagram
$39 / شهر / لكل حساب 33 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
$39 / شهر / لكل حساب 33 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
Viber
قم بالرد على رسائل Viber مباشرةً من لوحة معلوماتك على LiveAgent. خاصية Viber
$39 / شهر / لكل حساب 33 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
$39 / شهر / لكل حساب 33 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
Twitter
راقب كلمات مفتاحية محددة واستجب للتغريدات التي تتطلب عمل منك. جميع الردود التي يتم إجراؤها من LiveAgent يتم إرسالها كتغريدات. خاصية Twitter
$39 / شهر / لكل حساب 33 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
$39 / شهر / لكل حساب 33 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
Facebook
قم بالرد على رسائل Facebook أو المنشورات أو التعليقات أو الإشارات مباشرة من LiveAgent.خاصية Facebook
$39 / شهر / لكل حساب 33 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
$39 / شهر / لكل حساب 33 € / month / per acc
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
دعم مركز الاتصالات
اختر مزودك لخدمة الاتصال عبر بروتوكولات الانترنت VoIP ًمن قائمة شركائنا، وقم بإعداد عدد غير محدود من أجهزة الوكلاء، وابدأ في الرد على المكالمات الهاتفية مباشرة من متصفحك.دعم مركز الاتصالات
1 Phone number
مكالمات الفيديو
قم بزيادة المبيعات الصادرة وتحسين رضا العملاء من خلال خاصية مكالمات الفيديو الخاصة بنا. تواصل مع العملاء شخصيًا، ولا تنس أن تبتسم! خاصية مكالمات الفيديو
إدارة المحادثة
تاريخ تذكرة الدعم
قم بتخزين جميع التذاكر ونصوص المحادثة إلى أجل غير مسمى. تمكن من الوصول إلى جميع التذاكر والمحادثات وتسجيلات المكالمات السابقة في أي وقت لضمان الجودة أو لأغراض قانونية أو تدريبية.
غير محدود
غير محدود
غير محدود
7 أيام
دمج التذاكر
هل تلقيت عدة تذاكر حول نفس المشكلة وتريد دمجها؟ لا مشكلة! استخدم خاصية دمج الذاكر
حقول التذاكر المخصصة
لديك بعض المعلومات القيمة؟ قم بإنشاء حقل تذكرة مخصص وأضفه إلى لوحة معلومات تذكرة الدعم. خاصية حقول التذاكر المخصصة
تقسيم التذاكر
استلمت تذكرة بطلبات متعددة؟ قسّم التذكرة إلى قسمين وقم بتكليف كل منهما إلى وكيل / قسم مختلف. خاصية تقسيم التذاكر
التذاكر الداخلية
قم بإنشاء ملاحظة داخلية لزملائك. هذه الملاحظات مرئية للوكلاء فقط، لذلك لا داعي للقلق من رؤية المستخدمين النهائيين أو العملاء لملاحظاتك الخاصة. التذاكر الداخلية
المرفقات
يمكنك بسهولة سحب وافلات المرفقات (الصور والموسيقى والفيديو والمستندات وما إلى ذلك) لمشاركتها مع عملائك. خاصية المرفقات
إجراءات التذاكر الجماعية
> حدد تذاكر متعددة في وقت واحد وقم بتنفيذ إجراءات جماعية لتوفير الوقت. باستخدام هذه الخاصية، يمكنك حل أو نقل أو حذف عدة تذاكر بنقرة واحدة. خاصية إجراءات التذاكر الجماعية
خوارزمية الحل
تحديد أولويات التذاكر التي يجب حلها تلقائيًا وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وتاريخ ووقت استلامها. خاصية خوارزمية الحل
استبيان الرضا عن التذاكر
ارسل استبيان الرضا عن التذاكر تلقائيًا بعد كل تفاعل عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة لضمان حصول عملائك على خدمة عالية الجودة.
العلامات المخصصة
أضف علامات مخصصة لتنظيم التذاكر وتصفيتها أثناء عرض محتوياتها بمجرد نظرة خاطفة.
الفلاتر المخصصة للتذاكر
قم بإنشاء فلاتر مخصصة لتصفية تذاكر الدعم لتسهيل عملية البحث والفلترة.خاصية الفلاتر المخصصة للتذاكر
ملاحظات الوكيل على التذاكر
أضف ملاحظات خاصة إلى التذاكر. تكون الملاحظات الخاصة مرئية للوكلاء فقط، لذلك لا داعي للقلق بشأن رؤية العملاء أو المستخدمين النهائيين لها.خاصية ملاحظات الوكيل على التذاكر
لوحات معلومات في الوقت الفعلي
نظرة عامة على إحصائيات الاستخدام الخاصة بك في الوقت الفعلي.
نقل التذاكر
قم بنقل التذاكر إلى الوكلاء أو الأقسام المناسبين للتعامل معها بنقرة واحدة.
محرر WYSIWYG
استخدم محرر WYSIWYG(ما تره هو ما تحصل عليه) الخاص بنا لتصميم محتوى رسائل البريد الإلكتروني وقوالب البريد الإلكتروني ومقالات قاعدة المعرفة بكل سهولة وبدون أي خبرة في التصميم. WYSIWYG editor feature
تبويبات التذاكر المتعددة
تعمل على حل أكثر من تذكرة في وقت واحد؟ لا مشكلة! افتح العديد من تبويبات التذاكر في تطبيق LiveAgent الخاص بك وقم بالتبديل ذهابًا وإيابًا حسب الحاجة. خاصية تبويبات التذاكر المتعددة
ساعات العمل
متى تكون متاحًا لمساعدة عملائك؟ دعهم يعرفون من خلال خاصية ساعات العمل
الأقسام
قم بإنشاء أقسام لكل من المبيعات والتسويق والدعم الفني لتسهيل توجيه التذاكر وتقسيم المسؤوليات.خاصية الأقسام
الإجابات الجاهزة
سرًّع من استجاباتك لإسئلة العملاء باستخدام تسلسلات نصية محددة مسبقًا. خاصية الإجابات الجاهزة
جهات الاتصال والمجموعات
قسّم العملاء حسب الاهتمامات أو العمر أو الجنسية أو أي مقياس آخر.خاصية جهات الاتصال & خاصية المجموعات
الإجابات المحددة مسبقًا
قم بإنشاء إجابات محددة مسبقًا لاستعلامات الدعم التي يمكن الإجابة عليها باستجابة عامة. خاصية الإجابات المحددة مسبقًا
نسخة مكتوبة من المحادثة
هل يحتاج عملاؤك إلى نسخة مكتوبة من المحادثة التي أجروها معك؟ زودهم بنصوص المحادثة عبر البريد الإلكتروني.
يقتصر على زر محادثة واحد
مشاركة الملفات عبر المحادثة
تدعم أداتنا للمحادثة المُباشرة مشاركة الملفات بصيغة JPG و JPEG و PNG و GIF و PDF و TXT.
يقتصر على زر محادثة واحد
نافذة محادثة للموبايل
أدوات المحادثة المٌباشرة لدينا متوافقة مع الأجهزة المختلفة - يمكن للعملاء بدء المحادثة على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المكتبي بسهولة.
يقتصر على زر محادثة واحد
إعداد رسالة ترحيب للمحادثة
أرسل رسائل ترحيب محادثة آلية إلى زوار موقعك الجدد لتوضيح أنك متصل ومتاح لمساعدتهم عند الحاجة.
يقتصر على زر محادثة واحد
مراقبة الزوار في الوقت الفعلي
راقب ما ينوي زوار موقعك الإلكتروني القيام به. تعرف على عناوين الصفحات URL التي فتحوها، والمدة التي قضوها في تصفح كل صفحة، واحصل على إشعار عند انتقالهم إلى صفحة جديدة على موقعك.
استطلاعات الرضا عن المحادثة
احصل على استجابة فورية بعد كل تفاعل مع العميل. اكتشف كيف يمكنك التحسين، وما تم القيام به بشكل صحيح، ومراقبة رضا العملاء بمرور الوقت. Agent ratings feature
تتبع الوقت
تمكن من تقييم أداء مكتب المساعدة الخاص بك بشكل أعمق من خلال تتبع عادات عمل وكلائك. تعرف على الوقت الذي يستغرقونه للرد على كل تذكرة، أو المدة التي قضوها على الإنترنت، أو المدة التي استغرقتها في فترات راحاتهم. خاصية تتبع الوقت
$19 / شهر / لكل حساب 16 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
طابور انتظار المكالمات
إذا كان جميع الوكلاء المتاحين مشغولين بالمكالمات الجارية، فسيقوم LiveAgent تلقائيًا بإنشاء قائمة انتظار للمتصلين الجدد. مؤشر طابور انتظار المكالمات
يقتصر على رقم هاتف واحد
IVR استجابة صوتية تفاعلية
حسِّن تجربة مركز الاتصالات لعملائك من خلال تصميم مخطط استجابة صوتية تفاعلية شاملة (IVR) توجههم إلى قسم الدعم أو الوكيل الصحيح. IVR خاصية الاستجابة الصوتية التفاعلية
تسجيلات مكالمات غير محدودة
يضمن تسجيل المكالمات غير المحدود أنك محمي دائمًا من خلال التسجيلات عالية الجودة لمكالماتك كلما احتجت إليها.خاصية تسجيلات المكالمات غير محدودة
توجيه المكالمات والتحويلات
تم تجهيز برنامج مركز الاتصالات الخاص بنا بموزع المكالمات التلقائي ACD وتحويل المكالمات حسب الحضور. استمتع بعملية تحويل سلسة للمكالمات من قسم أو وكيل إلى آخر بدءًا من اليوم. توجيه المكالمات and خاصية تحويل المكالمات
Customization
API واجهة برمجة التطبيقات
قم بربط العديد من البرامج أو البرامج أو الأدوات مع LiveAgent واستمتع بأتمتة مهام لا حصر لها. خاصية API واجهة برمجة التطبيقات
نماذج رسائل البريد الإلكتروني للعملاء
جهّز نماذج البريد الإلكتروني لعملائك ووكلائك. يمكنك تنسيق جميع قوالب البريد الإلكتروني المرسلة من LiveAgent بصيغة HTML أو كنص عادي. خاصية نماذج رسائل البريد الإلكتروني
القواعد والقواعد المؤقتة
أنشئ محفزات مخصصة وقواعد أتمتة وقواعد زمنية لتسريع المهام المتكررة التي لا تتطلب تركيز وكلائك. القواعد و خاصية القواعد المؤقتة
اللوعبة
قم بتحفيز وترفيه وزيادة إنتاجية وتعزيز التعاون في فرق العمل، من خلال خاصية اللوعبة
تخصيص أداة نماذج الاتصال
اختر أداة نموذج اتصال من معرض النماذج الخاص بنا وخصصه ليتناسب مع جمالية نشاطك التجاري.
يقتصر على نموذج واحد
تخصيص أداة نماذج الاتصال
اختر أداة محادثة من معرض النماذج وخصصها لتتلائم مع ألوان عملك.
يقتصر على نموذج واحد
تخصيص أداة دعوات المحادثة
اختر تصميم لأداة دعوات المحادثة من معرض النماذج الخاص بنا وقم بتخصيصه وفقًا لاحتياجاتك.
تهيئة الصوت
قم بتخصيص أو تعطيل أي أصوات اشعارات تسمعها في LiveAgent. اختر من بين الأصوات الموجودة لدينا أو قم بتحميل ملفاتك الخاصة.خاصية تهيئة الأصوات
$5 / شهر / لكل حساب 6 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
البحث والاستبدال
يمكن لـ LiveAgent البحث تلقائيًا عن مصفوفة محددة في كل رسالة واردة واستبدالها بشيء آخر قبل عرضها أو تخزينها في قاعدة البيانات. خاصية البحث والاستبدال
$9 / شهر / لكل حساب 10 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
تخصيص أدوات الاتصال
قم بإنشاء أدوات اتصال جذابة أو اختر من معرض النماذج الخاص بنا. وقم بتخصيص أي تصميم موجود وفقًا لاحتياجاتك.
يقتصر على محادثة واحدة
تخصيص أدوات مكالمات الفيديو
أنشئ أدوات جذابة لمكالمات الفيديو أو اختر تصميمًا جاهزًا من معرض النماذج الخاص بنا. وقم بتخصيص أي نموذج موجود وفقًا لاحتياجاتك.
قاعدة معرفية إضافية
تمنحك قاعدة المعارف المتعددة * الفرصة لإنشاء عدد غير محدود من بوابات العملاء المنفصلة، حيث يمكن أن يكون لكل واحدة منها تصميمها الفريد وإعداداتها ومحتواها الخاص. قاعدة معرفية إضافية
$19 / شهر / لكل حساب 16 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
$19 / شهر / لكل حساب 16 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
$19 / شهر / لكل حساب 16 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
بدون علامة تجارية
قم بإزالة علامة LiveAgent التجارية من نوافذ وأزرار المحادثة المُباشرة، وقاعدة المعرفة / بوابة العملاء، ونوافذ وأزرار الاتصال، ونماذج الاتصال، ونماذج التغذية الراجعة، ونماذج رسائل البريد الإلكتروني.
$19 / شهر / لكل حساب 16 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
$19 / شهر / لكل حساب 16 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
$19 / شهر / لكل حساب 16 € / شهر / لكل حساب
رسوم شهرية إضافية للخاصية. (عدد الوكلاء في حسابك لا يزيد أو ينقص من هذه الرسوم الشهرية الإضافية.)
التقارير
التقارير الأساسية
نظرة عامة على التحليلات
احصل على نظرة عامة على خدمة ودعم العملاء التي تقدمها. واعرف من الذي يتفاعل مع شركتك وراقب الخدمة التي يحصل عليها عملائك. خاصية نظرة عامة على التحليلات
تقرير الأداء
راقب أداء وكلاء الدعم لديك. اعرف من هو الأكثر إنتاجية، ومن يفضل رسائل البريد الإلكتروني على المحادثات المُباشرة، ومن يقدم نتائج ثابتة بمرور الوقت. خاصية تقرير الأداء
التقارير المتقدمة
تقرير الوكيل
قم بإنشاء تقارير الوكيل لمدة العمل، والتذاكر التي تم الرد عليها، والمحادثات، والمكالمات، والمبيعات، والتقييمات، والمزيد من البيانات خلال نطاق زمني محدد. Agent report feature
تقييمات الوكلاء
قم بإنشاء تقارير تقييم للوكيل متكاملة مع تعليقات العملاء. خاصية تقييمات الوكلاء
تقرير القسم
قم بإنشاء تقارير حول عدد التذاكر والمحادثات والمكالمات التي تم الرد عليها من كل قسم من والمزيد من البيانات خلال نطاق زمني محدد. خاصية تقرير القسم
تقرير القناة
يوفر لك LiveAgent بيانات تفصيلية حول كل قناة اتصال: البريد الإلكتروني، والمحادثة المُباشرة، ومركز الاتصالات، ونماذج الاتصال، و Instagram، ورسائل Facebook، والتغريدات، إلخ. خاصية تقرير القناة
قم بإنشاء تقارير العلامات خلال فترة زمنية محددة. ويمكنك فرز المُدخالات الفردية حسب النطاق الزمني أو القسم أو القناة أو الوكيل. خاصية تقرير العلامات
تاريخ التذكرة
قم بفلترة التذاكر حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر أو السنة أو خلال نطاق تاريخ مخصص لإنشاء تقرير تاريخ التذكرة. تعرف على الأقسام التي تم تخصيص أكثر التذاكر لها، ومن الوكلاء الذين قاموا بحلها، وحالاتهم الحالية، والمزيد من المعلومات الأخرى.
تقرير عملي
أنشئ تقارير حول العمل الذي أنجزته في يوم أو أسبوع أو شهر أو سنة أو خلال نطاق زمني محدد. اكتشف عدد التذاكر التي تم تخصيصها لك، والقناة التي جاؤوا منها، وحالتهم الحالية.
توفر الوكيل للمكالمات والمحادثات والتذاكر
راقب مدى توفر وكلائك واعرف بالضبط متى يكونون متصلين (التاريخ، الساعات، من:إلى). خاصية توفر الوكيل
الاتصال، توفر المحادثة
قم بإنشاء تقارير حول مدى توفر كل وكيل للرد على المكالمات والمحادثات. اكتشف الأشخاص الأكثر مشاركة ومن يحتاج إلى تكثيف جهود الدعم.
حمل الاتصالات والمحادثات والتذاكر
اكتشف الوكلاء الذين تم تخصيص أكبر عدد من التذاكر والمكالمات والمحادثات لهم لمقارنة وإعادة توزيع أعباء العمل على الوكلاء.
تقرير الوقت
Find out how long it took to answer tickets from a specific time range. Individual entries can be sorted by agent, ticket, customer, company, report date, billed date, type (manual, auto). خاصية تقرير الوقت
$19 / month / per acc 16 € / month / per acc
Additional monthly feature fee. (The number of agents in your account does not increase or decrease this additional monthly fee.)
SLAs with Reports
Call, chats, tickets SLA compliance
LiveAgent offers a report of fulfilled and missed SLAs from a specific time range and department. Individual entries can be sorted by department, agent, and date. SLA compliance feature
Call, chats, tickets SLA log
LiveAgent offers a log of fulfilled and missed SLAs from a specific time range and department. Individual entries can be sorted by requester, Ticket ID, SLA start time, department, agent, due date, close date, and SLA remaining/overdue time. SLA log feature
Integrations
Squarespace
LiveAgent enables you to place live chat buttons on your Squarespace websites. Squarespace integration
1 Chat button
Weebly
LiveAgent’s Weebly integration enables you to place live chat buttons on your Weebly websites. Weebly integration
1 Chat button
Wix
LiveAgent’s Wix integration enables you to place live chat buttons on your Wix websites. Wix integration
1 Chat button
WordPress
LiveAgent’s WordPress integration enables you to place a live chat button on your WordPress site or blog. Turn your website into powerful WordPress HelpDesk or WordPress live chat with LiveAgent. WordPress integration
1 Chat button
PipeDrive
Register new PipeDrive deals and view all registered deals pertaining to the customer that you are assisting. PipeDrive integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
ActiveCampaign
Integrate ActiveCampaign with LiveAgent to automate processes like creating new deals, updating contacts, and more. ActiveCampaign integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
Mailchimp
Subscribe and unsubscribe contacts from your MailChimp mailing lists directly from LiveAgent. MailChimp integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
Jira
Connect Jira with your LiveAgent account to view tickets related to Jira tasks, merge tasks with tickets from specific customers, and search for Jira tickets in LiveAgent. Jira integration
Google Analytics
Track events of live chat sessions in Google Analytics. Thanks to this data you can evaluate the impact of live chat on conversions or your agents on company sales. Google Analytics integration
Zapier
Connect Zapier with your LiveAgent account to set up custom triggers that perform desired actions. Zapier integration
Magento 2
Gather insights about your customer’s previous orders from your Magento store directly from your LiveAgent ticket details panel. Magento 2 integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
Prestashop
Place a live chat widget on your Prestashop site and view your customer’s orders directly from your LiveAgent ticket details panel. Prestashop integration
Shopify
Place a live chat button on your Shopify store. Shopify integration
1 Chat button
Bigcommerce
Place a live chat button on your Bigcommerce store. Bigcommerce integration
Opencart
Place a live chat button on your Opencart store. Opencart integration
Salesforce
Add new or edit existing deals in your SalesForce pipeline directly from your LiveAgent ticket info panel. Reduce duplicate data entry across different applications and focus on providing a seamless support experience for your most valued customers instead.Salesforce integration
CMS
Joomla!
If you want to add one of our live chat buttons to your Joomla site, you can do so by inserting the button's code into your Joomla footer. Joomla! integration
1 Chat button
Adobe Business Catalyst
LiveAgent's Adobe Business Catalyst integration enables you to place a live chat button on your Adobe Business Catalyst website. Adobe Business Catalyst integration
1 Chat button
Drupal
Connect with your customers in real-time by placing a live chat button on your Drupal website. Utilize offline forms and help desk capabilites as well. Drupal integration
1 Chat button
ExpressionEngine
LiveAgent enables you to place live chat buttons on your ExpressionEngine websites. ExpressionEngine integration
1 Chat button
GoDaddy
LiveAgent’s integration with GoDaddy enables you to place a live chat button on your GoDaddy website. GoDaddy integration
1 Chat button
Squarespace
LiveAgent enables you to place live chat buttons on your Squarespace websites. Squarespace integration
1 Chat button
SpringBuilder
Add a live chat button to your SpringBuilder website to speed up problem resolution and communication with your customers. SpringBuilder integration
1 Chat button
uKit
LiveAgent’s uKit integration enables you to place a live chat button on your uKit store. uKit integration
1 Chat button
Weebly
LiveAgent’s Weebly integration enables you to place live chat buttons on your Weebly websites. Weebly integration
1 Chat button
Wix
LiveAgent’s Wix integration enables you to place live chat buttons on your Wix websites. Wix integration
1 Chat button
WordPress
LiveAgent’s WordPress integration enables you to place a live chat button on your WordPress site or blog. Turn your website into powerful WordPress HelpDesk or WordPress live chat with LiveAgent. WordPress integration
1 Chat button
CRM
Salesflare
Extract customer data from chats and forms and save it directly into Salesflare from your LiveAgent ticket info panel. Salesflare integration
PipeDrive
Register new PipeDrive deals and view all registered deals pertaining to the customer that you are assisting. PipeDrive integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
Vectera
Schedule meetings, classes, or even face to face calls with customers directly from LiveAgent. Vectera integration
Highrise
Activate the Highrise integration and start managing Highrise data within LiveAgent (and the other way around). Register new deals, edit existing deals, and more. Highrise integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
SharpSpring
Syncing LiveAgent and SharpSpring allows you to automatically sync contact information across both platforms. SharpSpring integration
Salesforce (soon)
Add new or edit existing deals in your SalesForce pipeline directly from your LiveAgent ticket info panel. Reduce duplicate data entry across different applications and focus on providing a seamless support experience for your most valued customers instead.
Email marketing
ActiveCampaign
Integrate ActiveCampaign with LiveAgent to automate processes like creating new deals, updating contacts, and more. ActiveCampaign integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
Klaviyo
Subscribe your customers to your Klaviyo mailing lists within LiveAgent. Integrate the two tools to reduce the amount of effort and time you have to put into managing your database. Klaviyo integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
SpamAssassin
Filter incoming emails through SpamAssassin’s spam filter. Emails marked as spam can be still found in the tickets marked as spam. SpamAssassin integration
AWeber
Activating the AWeber plugin will allow you to subscribe and unsubscribe contacts to and from your mailing lists directly from LiveAgent. AWeber integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
GetResponse
Add customers to your GetResponse mailing lists from your ticket info panel. To avoid sending spam emails, an opt-in email is sent to the contact when you add them to a new mailing list. (The subscription must be confirmed by the contact). GetResponse integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
Mailchimp
Subscribe and unsubscribe contacts from your MailChimp mailing lists directly from LiveAgent. MailChimp integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
Social
GIPHY
GIPHY Search enables you to instantly find the exact GIF you’re looking for and insert it into the body of your ticket. GIPHY integration
Socialbakers
Socialbakers integration for LiveAgent can help you with social media management and ticketing. Socialbakers integration
Phone
Cloudtalk
CloudTalk displays contact details, call history, notes, and tickets related to the caller and syncs them with LiveAgent. Cloudtalk integration
Chatbot
Quriobot
Create an intuitive chatbot that will interact with your customers at all times. Quriobot chatbot can be used for lead generation, customer support, and feedback. Quiobot integration
Tracking
Clockify
Use Clockify to track the amount of time you spend on resolving tickets and editing knowledge base articles. Improve your productivity, profitability, and track team activity logs. Clockify integration
Jira
Connect Jira with your LiveAgent account to view tickets related to Jira tasks, merge tasks with tickets from specific customers, and search for Jira tickets in LiveAgent. Jira integration
Google Analytics
Track events of live chat sessions in Google Analytics. Thanks to this data you can evaluate the impact of live chat on conversions or your agents on company sales. Google Analytics integration
Workflow
Bold BI
Use data from LiveAgent to create a dashboard with real-time information about your incoming inquiries. Bold BI integration
CloudApp
Capture your screen, annotate it, and send it over in an attachment with CloudApp. Help your customers understand exactly what you need from them to solve their problems effectively. CloudApp integration
Zapier
Connect Zapier with your LiveAgent account to set up custom triggers that perform desired actions. Zapier integration
Pabbly
Use Pabbly’s triggers, logic rules, filters, and conditions to streamline sales, marketing, and support processes across different platforms. Pabbly integration
Feedback
Klaus
Rate your agent's performance, give feedback according to various criteria, improve your workflow, and more. Klaus integration
Nicereply
Do you know how customers feel about your customer service? Track the quality of your customer service with Nicereply – an all-in-one customer satisfaction survey tool built for LiveAgent. Nicereply integration
eCommerce
CS-Cart
LiveAgent’s CS-Cart integration enables you to place a live chat button on your CS-Cart store. CS-Cart integration
1 Chat button
Fortune 3
LiveAgent’s Forune3 integration enables you to place a live chat button on your Fortune3 store. Fortune 3 integration
1 Chat button
Magento 2
Gather insights about your customer’s previous orders from your Magento store directly from your LiveAgent ticket details panel. Magento 2 integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
Oxatis
Start providing better customer support by placing a live chat button on your Oxatis store. Oxatis integration
1 Chat button
Post Affiliate Pro
Start providing more personalized customer support by placing a live chat button on your affiliate panel and signup pages. Post Affiliate Pro integration
Prestashop
Place a live chat widget on your Prestashop site and view your customer’s orders directly from your LiveAgent ticket details panel. Prestashop integration
Shopify
Place a live chat button on your Shopify store. Shopify integration
1 Chat button
Volusion
Start providing personalized customer support by placing a live chat button on your Volusion store. Volusion integration
X-Cart
LiveAgent’s X-Cart integration enables you to place a live chat button to your X-Cart stores. X-Cart integration
1 Chat button
3dcart
LiveAgent’s 3dcart integration enables you to place a live chat button on your 3dcart store. 3dcart integration
Bigcommerce
Place a live chat button on your Bigcommerce store. Bigcommerce integration
CoreCommerce
Place a live chat button on your CoreCommerce store. Corecommerce integration
1 Chat button
Opencart
Place a live chat button on your Opencart store. Opencart integration
Monitoring
NetCrunch
Convert NetCrunch alerts into tickets and receive them directly into your LiveAgent helpdesk. NetCrunch integration
LDAP
Import agents from the LDAP directory structure or login agents using LDAP authentication method. If the LDAP service is not available, LiveAgent will use its own default auth method. LDAP integration
Migration plugins
Help Desk Migration by Relokia
Migrate your data between on-premise and cloud-based help desk systems with Relokia. Migratable data includes tickets, agents, groups, contacts, tags, attachments, notes, and custom fields. Relokia integration
Billing management
ChargeDesk
View your customer’s recent payments, refunds, or standing orders without having to log in to your ChargeDesk account. Integrating ChargeDesk with LiveAgent will speed up your support and make you more knowledgeable about each customer. ChargeDesk integration
Braintree
Cancel and refund payments directly from your LiveAgent dashboard ticket panel. Braintree integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
2Checkout
Place a live chat button on your 2Checkout store. 2Checkout integration
Project management
ClickUp
Convert emails into tasks, link tickets into existing tasks, and manage projects from LiveAgent. ClickUp integration
Limited
No plugin available in the Free plan, however, an external integration through Zapier is available.
ProjectManager.com
Project Manager helps you manage agents and departments by creating new tasks, timesheets or projects when new customers join LiveAgent. ProjectManager.com integration
Support and services
Customer Service
We offer 24/7 customer support year-round. Contact us on live chat, email, phone, social media, or through our customer portal. We also offer multi-lingual support.
24/7
24/7
24/7
24/7
White Glove Setup
Sit back and relax while we set up your LiveAgent account for you. Log in to a ready to use helpdesk system that will boost your agent’s productivity and improve your customer service.
Knowledge Base
Create categories in your customer portal based on your products, services, or types of customers. Create knowledge base search widgets and provide customers with easy access to your knowledge base articles. Knowledge Base feature
IPhone/Android apps
We offer a LiveAgent app for both Android and iOS operating systems. iPhone/Android mobile applications feature
Multiple language support
LiveAgent currently supports 45 language translations with new ones being added regularly. Multiple language support feature
Multiple website support
Have multiple businesses, products, or subdomains with unique websites? No problem, LiveAgent can fetch and streamline all tickets into a single LiveAgent account.
Multibrand Support
Create multiple knowledgebases for each of your products, brands, or user groups.
Hardware IP phone
Feel more comfortable using your hardware phone? No problem! Connect it with LiveAgent to answer calls on it. There’s no need to use softphones or answer calls in-browser if you’re not into it.
Security & permissions
EU/US/UK/SG Data Center
Currently, we have multiple data centers around the world. We are installing our customer accounts on the best possible server point depending on where they are located and taking their national laws into account. Multiple Data Centers
SPAM filters
Save time and fight against spam with automatic spam filtering. LiveAgent implements the SpamAssassin anti-spam platform, which blocks spam. SPAM filters feature
Access restriction to agent panel
Restrict the number of IP numbers that have access to your agent panel.
Password Policy Management
LiveAgent ensures that the password you select for your account hasn’t been compromised in previous data breaches.
2-step verification
Protect your LiveAgent account with your password and an additional code from the Google Authenticator mobile app. 2-step verification feature.
HTTPS encryption
All LiveAgent hosted accounts run on a secure connection using the HTTPS protocol. HTTPS encryption feature
Banned visitors list
Is someone spamming you or being obnoxious? Ban their IP address to prevent them from chatting with you. Lift the ban when you’re ready by reviewing the list of visitors who are banned from your chat.
Audit Log
Find something suspicious? Review the audit log to see what actions each agent has performed during a specific period of time. Audit log feature
$9 / month / per acc 9 € / month / per acc
Additional monthly feature fee. (The number of agents in your account does not increase or decrease this additional monthly fee.)
Credit card masking
Credit card masking ensures sensitive information will not be stored in chat archives and transcripts. Search & Replace feature
$9 / month / per acc 9 € / month / per acc
Additional monthly feature fee. (The number of agents in your account does not increase or decrease this additional monthly fee.)
Automatic Data Deletion/Redaction
Do your customers send you sensitive data? Use our search and replace feature to redact data before it’s stored in your database. Search & Replace feature
$9 / month / per acc 9 € / month / per acc
Additional monthly feature fee. (The number of agents in your account does not increase or decrease this additional monthly fee.)

هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار أفضل خطة اشتراك لك؟

يختلف كل مشروع تجاري عن غيره. لذا قمنا بتوفير فريق من مدراء نجاح العملاء على استعداد للاطلاع على حالة الاستخدام الخاصة بك.

وفر أكثر مع LiveAgent

الأسئلة الشائعة

كل نسخة تجريبية تبدأ بمزايا الوصول الشامل وتتيح لك كافة خصائص LiveAgent ولمدة 14 يومًا. ولا يلزمك بطاقة ائتمانية لإتاحة استخدام النسخة التجريبية. وللاستمرار في استخدام حسابك، يمكنك إدخال بيانات بطاقتك الائتمانية والتحديث إلى نسخة مدفوعة.

إنه ليس من الممكن تقنيًا الانتقال من حساب مجاني إلى نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا أو العكس. ولكن، لا تقلق، ما يزال بإمكانك تطوير حسابك من الحساب المجاني إلى الاشتراك المدفوع في أي وقت، غير أنه لا يمكنك الرجوع إلى الحساب المجاني بعد ذلك.

نعم بالطبع! إننا نريد من الشركات التسجيل في خطة LiveAgent المجانية، وأن يقوموا باستخدام خصائص مكتب المساعدة الأساسية، ولكن في نفس الوقت نريد وضع قيود لتقليل سوء الاستخدام. وبالتالي، يمكننا مساعدة المشاريع التجارية الصغيرة في النمو وتطوير نسختها إلى الخطط التي لا تكون فيها قيود على بعض الخصائص والتمتع بحزم كاملة من الخصائص والأدوات.

لا، لا توجد هناك أي عقود. وإنما تكون طريقة الدفع كل شهر. ويمكنك الانتقال بين خطط الاشتراك ذات المزايا الأكثر أو الأقل، وإضافة أو حذف وكلاء في أي وقت تريده. ولا توجد رسوم على إعداد الحساب، ويتم تقديم خدمة العملاء وتحديثات المنتج بشكل مجاني إلى الأبد.

صحيح، إذا كنت من ضمن الشركات الكبيرة، فقم بالتواصل معنا وتعرّف على المزيد حول الخيارات المتاحة. أو يمكنك بدلاً من ذلك التحقق من الأسعار الخاصة بالشركات الكبيرة أو قم بتقديم طلب عرض إلينا.

نعم، نقدم دعمًا خاصًا للزبائن الذين يتطلب عملهم اتفاقيات مستوى خدمة خاصة. تعرّف على المزيد هنا.

نحن نقبل بشكل عام كافة البطاقات الائتمانية الرئيسة بما في ذلك Mastercard و VISA و Diners و American Express، ونقبل كذلك الدفع عبر PayPal. وإذا كنت ترغب في استخدام طريقة دفع مختلفة، فقم بالتواصل معنا من خلال خدمة العملاء من فضلك على العنوان التالي: support@liveagent.com.

هل يعمل قسم خدمة العملاء لديك بشكل موسمي وهل تحتاج إلى إضافة أو أزالة وكلاء في فترات معينة؟ لن تقوم بالدفع إلا على الاستخدام الحقيقي.

إننا نريد التأكد من أن كافة الزبائن يمكنهم الاستمتاع بخدماتنا واستخدامها بالشكل الصحيح بغض النظر عن الظروف المتعلقة بهم. وإذا قام بعض الزبائن باستخدام بيانات أكثر أو قاموا بانتهاك بعض القواعد التي من الممكن أن تؤثر على مستخدمين آخرين، فربما نقوم بالتواصل من أجل مناقشة هذه الانتهاكات ليقوموا بتقليل كمية الاستخدام أو إزالة بعض القيود وربما يتم إلغاء الحسابات الخاصة بهم، بالإضافة إلى أننا نمتلك حق ضبط وتعديل القيود دون سابق إنذار.

بالتأكيد! إننا نقدم أحدث نظام أمان، فحساباتنا يتم استضافتها في مراكز بيانات مشتهرة ومحمية ومراقَبة على مدار الساعة. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نعمل مع باحثين أمنيين متعددين من أجل أن يكون التطبيق محدّثًا وفق آخر معايير الأمان، وتحتوي كافة الحسابات على تشفير SSL للحفاظ على أمن البيانات.

ولضمان تقديم خدمة أسرع، سيكون الحساب الخاص بك في أقرب مركز بيانات بحسب موقعك الجغرافي. ونحن نمتلك حاليًا مراكز بيانات في دالاس ونيوآرك (الولايات المتحدة الأمريكية)، ولندن (المملكة المتحدة)، وفرانكفورت (ألمانيا)، وسنغافورة (سنغافورة)، وبراتيسلافا (سلوفاكيا). فمثلاً يتم تخزين بيانات الزبائن الأوروبيين في أحد مراكز البيانات الأوروبية. كما وأننا نعمل وفقًا للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) ونلتزم باللوائح الواردة فيه.

نحن هنا لتقديم المساعدة! لا تتردد في بدء محادثة من خلال الدردشة الفورية أو قم بمراسلتنا على البريد الإلكتروني
support@liveagent.com. إن الدعم لدينا يعمل على مدار الساعة، بما في ذلك العطلات الرسمية، وسنكون سعداء أكثر بتقديم المساعدة والإجابة على أسئلتك. كما وأننا متصلون على الدوام من خلال الدردشة الفورية والمكالمات الهاتفية خلال ساعات العمل على اختلاف المناطق الزمنية.

Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة وإصدار التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
logo slido black
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي