تسعير LiveAgent

• تسجيل غير محدود لتذاكر الدعم
• عدد غير محدود لعناوين البريد إلكتروني
• نظام تقارير متقدم
• بوابة للعملاء + منتدى
• API + تكاملات
• قواعد وقواعد مؤقت
• خدمة عملاء
• بدون رسوم إعداد

كل شيء في التذاكر بالإضافة إلى:

• عدد غير محدود لأزرار المحادثة
• إدارة التغذية الراجعة
• مراقبة الزائرين في الوقت الفعلي
• دعوات محادثة استباقية
• استطلاعات الرضا عن المحادثة
• منصات التواصل الاجتماعي*
• تتبع للوقت*
• تدقيق لسجل عمل الفريق*

كل شيء التذاكر + المحادثة بالإضافة إلى:

• دعم مركز الاتصالات
• مكالمات الفيديو
• IVR الاستجابة الصوتية التفاعلية
• توجيه المكالمات وتحويلها
• دعم هواتف الاتصال عبر بروتوكولات الإنترنت
• تسجيلات مكالمات غير محدودة
• جميع الخدمات المميزة بنجمة من الباقات السابقة مجانية في هذه الباقة

• تسجيل تذاكر الدعم لمدة 7 أيام
• زر دردشة واحد
• رقم هاتف واحد
• عنوان بريد إلكتروني واحد
• التقارير الأساسية
• بوابة العملاء + المنتدى

• تسجيل غير محدود لتذاكر الدعم اجعل جميع تذاكر الدعم الخاصة بك في متناول يدك متى احتجت إليها. يقوم LiveAgent بتخزين جميع تذاكر الدعم للأبد.
• عدد غير محدود لعناوين البريد الإلكتروني قم بربط عدد غير محدود من عناوين البريد الإلكتروني (المبيعات والتسويق والدعم الفني) بحسابك على LiveAgent لضمان تقيم دعم عملاء سلس على مستوى الشركة.
• نظام التقارير المتقدم قم بإنشاء تقارير متقدمة (القناة، الوكيل، القسم، الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة SLA، إلخ) في شكل رسوم بيانية شريطية، أو مخططات دائرية، أو مخططات مساحية، أو رسوم بيانية خطية.
• بوابة العملاء + المنتدى استخدم بوابة العملاء الخاصة بنا لبناء قاعدة معرفية خاصة بك. وأضف إليها منتديات العملاء، والمقالات الإرشادية، والأسئلة الشائعة، وصناديق الاقتراحات والتغذية الراجعة.
• واجهة برمجة التطبيقات API + التكاملات قم بدمج تطبيقاتك المفضلة مع برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا من خلال مفتاحنا الفريد لواجهة برمجة التطبيقات API. قم بتوصيل أنظمة إدارة الفواتير وأنظمة إدارة علاقات العملاء CRMs وأدوات التعاون وغير ذلك.
• القواعد وقواعد المؤقتة أنشئ إجراءً مخصصًا أو قواعد أتمتة محددة زمنيًا لتسريع المهام المتكررة التي لا تتطلب تركيزًا من وكلائك.
• خدمة العملاء اتصل بنا على أي من قنوات الاتصال الخاصة بنا إذا احتجت أي مساعدة. نحن نقدم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، على مدار العام.
• بدور رسوم إعداد اجلس واسترخ بينما نقوم بإعداد حسابك على LiveAgent. سجّل الدخول إلى نظام مكتب مساعدة جاهز للاستخدام والذي سيقوم برفع إنتاجية وكلائك وتحسين جودة خدمة عملائك.

كل شيء في نظام تذاكر الدعم بالإضافة إلى:

• عدد غير محدود لأزرار المحادثة ضع عددًا غير محدود من أزرار الدردشة عبر عناوين صفحات URL مختلفة على موقعك الإلكتروني. إمكانية إظهار / إخفاء كل زر وفقًا لمحفزات وإجراءات محددة.
• إدارة التغذية الراجعة شجع عملائك أن يرسلوا لك آرائهم وأفكارهم الجديدة من أجل التطوير المستقبلي.
• مراقبة الزائرين في الوقت الحقيقي راقب ما ينوي الزائرون القيام به على موقعك الإلكتروني. تعرف على عناوين الصفحات URL التي فتحوها، والمدة التي قضوها في كل صفحة، واحصل على إشعار عند انتقالهم إلى صفحة جديدة على موقعك الإلكتروني.
• دعوات محادثة استباقية تواصل مع زوار موقعك الإلكتروني من خلال دعوات المحادثة الاستباقية. أخبرهم أنك متاح وعلى استعداد للمساعدة إذا ما احتاجوا إليها.
• استطلاعات الرضا عن طريق المحادثة احصل على تغذية راجعة فورية بعد كل جلسة محادثة مباشرة. اكتشف كيف يمكنك التحسين، وما تم القيام به بشكل صحيح، وراقب رضا العملاء بمرور الوقت.
• منصات التواصل الاجتماعي* استعد السيطرة على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ادمج LiveAgent مع Facebook و Instagram و Twitter و Viber لتسهيل جميع التعليقات والرسائل والإشارات مباشرةً إلى مكتب المساعدة الخاص بك في شكل تذكرة دعم.
• تتبع الوقت* تتبع عاداتك في العمل. تعرف على الوقت الذي تستغرقه للرد على كل تذكرة دعم أو المدة التي استغرقتها في فترات الراحة.
• تدقيق لسجل عمل الفريق* هل تجد شيئًا مريبًا؟ راجع سجل التدقيق لمعرفة الإجراءات التي قام بها كل وكيل خلال فترة زمنية محددة.

كل شيء في نظام تذاكر الدعم + اداة المحادثة، بالإضافة إلى:

• دعم مركز الاتصالات قم بإنشاء مركز اتصالات افتراضي يعمل بكل الخصائص بالإضافة إلى التوزيع التلقائي للمكالمات ACD والاستجابة الصوتية التفاعلية IVR وخيارات معاودة الاتصال المتقدمة والمزيد من الخصائص الأخرى.
• مكالمات الفيديو هل تريد أن تتواصل بشكل شخصي أكثر؟ ابدأ مكالمة فيديو لتقدم تجربة دعم أكثر تميزًا وتخصيصًا لعملائك.
• IVR الاستجابة الصوتية التفاعلية حسِّن تجربة عملائك عند استخدام مركز الاتصالات الخاص بك من خلال تصميم مخططات استجابة صوتية تفاعلية شاملة (IVR) توجههم إلى قسم الدعم أو الوكيل الصحيح.
• توجيه وتحويل المكالمات تم تجهيز برنامج مركز الاتصال الخاص بنا بتوزيع تلقائي للمكالمات ACD وتحويل المكالمات حسب الحضور. استمتع بسلاسة تحويل المكالمات من وكيل إلى آخر الآن.
• دعم هواتف الاتصال عبر بروتوكولات الإنترنت هل تشعر براحة أكبر عند استخدام جهاز الهاتف الخاص بك؟ لا توجد مشكلة! قم بتوصيل جهازك مع LiveAgent للرد على المكالمات الواردة عليه. ليست هناك حاجة لاستخدام الهواتف الإفتراضية أو الرد على المكالمات من خلال متصفح الإنترنت إذا لم تكن من محبي تلك الطريقة.
• تسجيلات مكالمات غير محدودة يتم تسجيل جميع المكالمات الواردة والصادرة التي يتم إجراؤها باستخدام LiveAgent تلقائيًا من أجل راحتك. يمكنك الوصول إلى تسجيلات المكالمات في أي وقت لضمان الجودة، أو التدريب، أو الأغراض القانونية.
• جميع الخدمات المميزة بنجمة * من الباقات السابقة مجانية في هذه الباقة

• تسجيل تذاكر الدعم لمدة 7 أيام يمكن مشاهدة كل تذكرة الدعم لمدة 7 أيام كحد أقصى منذ تاريخ استلامها. بعد 7 أيام، لن تكون تذكرة الدعم متاحة بعد ذلك.
• زر محادثة واحد أضف زر محادثة إلى عنوان صفحة URL واحد من اختيارك.
• رقم هاتف واحد قم بتوصيل رقم هاتف واحد لإجراء واستقبال المكالمات من خلال مركز اتصالاتك الافتراضي.
• عنوان بريد إلكتروني واحد قم بتوصيل عنوان بريد إلكتروني واحد ببرنامجنا لإصدار تذاكر الدعم لتنظيم جميع استفسارات البريد الإلكتروني وتتبعها والرد عليها في الوقت المناسب.
• التقارير الأساسية احصل على رؤية عامة شاملة لتحليلاتك وأداء الوكلاء. أنشئ تقارير بتنسيقات متعددة بما في ذلك الرسوم البيانية الشريطية أو المخططات الدائرية أو الرسوم البيانية الخطية.
• بوابة العملاء + المنتدى استخدم بوابة العملاء الخاصة بنا لبناء قاعدة معرفية خاصة بك. وأضف إليها منتديات العملاء، والمقالات الإرشادية، والأسئلة الشائعة، وصناديق الاقتراحات والتغذية الراجعة.
• خدمة العملاء نحن نقدم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. اتصل بنا عبر أداة المحادثة المُباشرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال بوابة العملاء الخاصة بنا.