دعم عملاء Adobe
ما هو Adobe؟
Adobe هي شركة برامج تنشئ مجموعة من المنتجات المستخدمة في التصميم الجرافيكي وتحرير الفيديو وتطوير الويب والتصوير الفوتوغرافي والمزيد. تشتهر بمنتجاتها الرئيسية، Adobe Photoshop و Adobe Creative Cloud، التي توفر مجموعة من الأدوات للمحترفين الإبداعيين.
قنوات دعم عملاء Adobe
يمكنك الاتصال بفريق دعم Adobe من خلال البحث عن المساعدة في قاعدة المعرفة أو الاتصال برقم الاتصال الخاص بالشركة. للحصول على المساعدة والإلهام، منتدى المجتمع هو أفضل مكان. يمكن العثور على نصائح ومساعدة سريعة عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
- الهاتف: +800-585-0774
- بوابة الدعم: https://helpx.adobe.com/support.html
- قاعدة المعرفة: https://www.adobe.com/about-adobe.html
- منتدى المجتمع: https://community.adobe.com/
- Twitter: https://twitter.com/adobe
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adobe
- Facebook: https://www.facebook.com/Adobe/
- Instagram: https://www.instagram.com/adobe/
- Youtube: https://www.youtube.com/adobe
كيف يمكنني الاتصال بـ Adobe؟
أفضل طريقة للاتصال بـ Adobe هي من خلال هاتف الاتصال بخدمة العملاء الخاص بهم على +800-585-0774. يمكنك العثور على دروس المنتج ودعم الأقران إما عبر قاعدة المعرفة أو بزيارة منتدى المجتمع. Adobe تعمل أيضاً على مجموعة متنوعة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Facebook و Twitter و LinkedIn و YouTube و Instagram.
المشاكل الشائعة والحلول
هل تواجه مشاكل مع هذا البرنامج؟ ألقِ نظرة على قائمتنا بأكثر المشاكل شيوعاً واكتشف كيف يمكنك حلها.
كيف يمكنني استرجاع كلمة المرور الخاصة بي؟
إعادة تعيين كلمة المرور المنسية
- انتقل إلى https://account.adobe.com
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وحدد “متابعة”
- حدد “إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك”
- أدخل الرمز المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك
- إذا قدمت عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف، يمكنك اختيار استقبال الرمز عبر البريد الإلكتروني بدلاً من ذلك. حدد “احصل على الرمز بطريقة أخرى”
- في شاشة “تحديث كلمة المرور”، أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين للتأكيد، ثم حدد “تحديث كلمة المرور”
لا تجد رسالة بريد إلكتروني تحتوي على الرمز؟
إذا لم تتمكن من العثور على رسالة بريد إلكتروني من Adobe في صندوق الوارد الخاص بك، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.
ليس لديك إمكانية الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني؟
لتحديث عنوان بريدك الإلكتروني، انظر تحرير ملف تعريف Adobe الشخصي.
هل أحتاج إلى الاتصال بالإنترنت للوصول إلى تطبيقات سطح المكتب الخاصة بي؟
لا، تطبيقات سطح المكتب في Creative Cloud، مثل Photoshop و Illustrator، يتم تثبيتها مباشرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لذلك، لا تحتاج إلى اتصال إنترنت مستمر لاستخدامها.
يلزم الاتصال بالإنترنت في المرة الأولى التي تقوم فيها بتثبيت وترخيص التطبيقات الخاصة بك. ولكن، يمكنك استخدام التطبيقات في الوضع غير المتصل برخصة برنامج صحيحة. تحاول تطبيقات سطح المكتب التحقق من صحة رخص البرنامج الخاصة بك كل 30 يوماً.
يمكن لأعضاء الاشتراك السنوي استخدام التطبيقات لمدة تصل إلى 99 يوماً في الوضع غير المتصل. يمكن لأعضاء الاشتراك الشهري استخدام البرنامج لمدة تصل إلى 30 يوماً في الوضع غير المتصل.
ما الذي يتضمنه عضوية Creative Cloud المجانية؟
تمنحك عضوية Creative Cloud المجانية إمكانية الوصول إلى ميزات مزامنة الملفات والمشاركة ومساحة تخزين بسعة 2 غيغابايت. تحصل أيضاً على بعض الخدمات المجانية والوصول إلى نسخ تجريبية مجانية من تطبيقات Creative Cloud.
