دعم عملاء Adyen
ما هي Adyen؟
Adyen هي منصة دفع عالمية تسمح للشركات بقبول المدفوعات من أي مكان في العالم. توفر المنصة مجموعة من طرق الدفع، بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وبطاقات الائتمان والخصم والمحافظ الرقمية والمزيد. تمكّن Adyen الشركات من معالجة المدفوعات من العملاء في أكثر من 150 دولة، وهي متوافقة مع أكثر معايير الصناعة صرامة. توفر Adyen أيضاً مجموعة من أدوات منع الاحتيال وإدارة المخاطر لحماية الشركات من الاحتيال وتحسين مدفوعاتها.
قنوات دعم عملاء Adyen
للحصول على الدعم، توفر Adyen نموذج اتصال وقنوات وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى قاعدة معارف شاملة تحتوي على مقالات مفصلة وأسئلة شائعة وبرامج تعليمية.
- بوابة الدعم: https://www.adyen.help/hc/en-us
- قاعدة المعارف: https://help.adyen.com/knowledge
- نموذج الاتصال بنا: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- تويتر: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- فيسبوك: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
كيف يمكنني الاتصال بـ Adyen؟
يمكن لعملاء Adyen الاتصال بفريق الدعم عبر بوابة دعم Adyen. إذا كنت تبحث عن مساعدة في المشاكل التقنية أو الوثائق المفصلة، يمكن العثور على أسئلة شائعة مفيدة وبرامج تعليمية عبر قاعدة المعارف. يمكن لعملاء الشركات أيضاً التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تعتبر تويتر و LinkedIn أو فيسبوك القنوات المفضلة. نموذج الاتصال هو مكان رائع آخر لطرح الأسئلة والحصول على إجابات سريعة.
المشاكل الشائعة والحلول
كيفية استرجاع كلمة المرور الخاصة بي؟
إذا نسي المستخدم كلمة المرور الخاصة به، فأنت بحاجة إلى إرسال بريد إعادة تعيين كلمة المرور: قم بتسجيل الدخول إلى منطقة العملاء الخاصة بك. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون، وحدد المستخدم من قائمة المستخدمين.
في لوحة “تفاصيل المستخدم”، حدد “إرسال إعادة تعيين كلمة المرور”.
كيف يمكنني إضافة طريقة دفع جديدة؟
يمكنك إضافة طرق الدفع بطلبها من منطقة العملاء الخاصة بك (الاختبار أو المباشر). تأكد من أنك على مستوى حساب التاجر، حيث لا يمكن طلب طرق الدفع من مستوى الشركة. ثم انتقل إلى الحساب > طرق الدفع، وانقر على طلب طرق الدفع.
أين يمكنني العثور على شعارات طرق الدفع لموقعي الإلكتروني؟
إذا كنت تقوم ببناء واجهة المستخدم الخاصة بك، توفر Adyen شعارات لطرق الدفع والبنوك المصدرة التي يمكنك استخدامها على صفحة الدفع الخاصة بك.
الصور متاحة بصيغة PNG، بأحجام مختلفة وأحجام شاشات، وكمتجه بصيغة SVG.
يرجى الرجوع إلى https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos للمزيد من المعلومات.
