دعم عملاء أجودا
ما هي أجودا؟
تمثل أجودا منصة حجز سفر عبر الإنترنت متخصصة في الفنادق والمنتجعات والفيلات وغيرها من أماكن الإقامة. تقدم أكثر من 2 مليون عقار في أكثر من 200 دولة، وتوفر للمسافرين عروضًا وصفقات وخصومات على السفر.
قنوات دعم عملاء أجودا
تقدم أجودا قنوات دعم خدمة العملاء مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعملاء أيضًا تصفح الأسئلة الشائعة والدروس التعليمية على الموقع للحصول على إجابات للأسئلة المتكررة.
- البريد الإلكتروني: CustomerService@agoda.com
- الهاتف: +44 (0)20 3027 7900
- قاعدة المعرفة: https://www.agoda.com/info/contact.html
- فيسبوك: https://www.facebook.com/agoda
- تويتر: https://twitter.com/agoda
- إنستغرام: https://www.instagram.com/agoda/
- لينكدإن: https://sg.linkedin.com/company/agoda
كيف يمكنني التواصل مع أجودا؟
يمكنك التواصل مع أجودا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى CustomerService@agoda.com ، أو الاتصال بالخط الساخن الخاص بهم على +44 (0)20 3027 7900، أو ترك رسالة عبر دعمهم على وسائل التواصل الاجتماعي. جميع هذه الخدمات متاحة على مدار الساعة. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام قاعدة المعرفة إذا كنت تفضل الدعم الذاتي وترغب بالحصول على معلومات حول أحدث المواضيع.
المشاكل الشائعة وحلولها
كيف أستعيد كلمة المرور الخاصة بي؟
اذهب إلى agoda.com، ثم اضغط على “تسجيل الدخول” ثم “هل نسيت كلمة المرور؟”. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك وستتلقى رسالة بريد إلكتروني مع التعليمات التالية. يمكنك الآن تسجيل الدخول بكلمة المرور الجديدة.
أين يمكنني التحقق من تفاصيل الحجز والحالة الخاصة بي؟
يمكنك دائمًا عرض تفاصيل وحالة حجزك عبر الإنترنت من خلال تسجيل الدخول واختيار “حجوزاتي” من قائمة الحساب. إذا كنت لا تعرف بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، يمكنك اتباع رابط “حجوزاتي” الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية.
هل يوفر الفندق خدمة النقل من المطار وإليه؟
أثناء إجراء البحث يمكنك اختيار “نقل فندق/مطار” في قسم المرافق ليساعدك في البحث. كما توفر الفنادق هذه المعلومات في قسم “معلومات مفيدة” في صفحة الفندق على الموقع الإلكتروني. بعض الغرف تتضمن نقل مجاني من وإلى المطار. إذا كان الأمر كذلك سيتم تحديد ذلك في نوع الغرفة أو سيتم ذكره في المجموع الكلي في نموذج الحجز. غالبًا ما تكون خدمة النقل من المطار خاضعة لرسوم إضافية. إذا كنت ترغب في ترتيب خدمة نقل من المطار، يرجى التواصل مع الفندق مباشرة.
