دعم عملاء Avast
ما هي شركة Avast Software؟
Avast Software هي شركة تشيكية متخصصة في برمجيات الأمن السيبراني، تركز على توفير منتجات حماية الكمبيوتر للمستخدمين والشركات حول العالم. تشمل منتجاتهم برامج مكافحة الفيروسات، وأمن الإنترنت، ومديري كلمات المرور، وحلول الأمان للهواتف المحمولة وأدوات تنظيف الأجهزة.
قنوات دعم عملاء Avast
تعد Avast Software منصة للأمن السيبراني تقدم حماية من الفيروسات، وأدوات للهوية والخصوصية عبر الإنترنت، وبرمجيات أمان وخدمات أمن الإنترنت. يمكنك أيضًا الانضمام إلى حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي على تويتر (@Avast)، وفيسبوك (facebook.com/avast)، وإنستغرام (@avastsoftware).
بالإضافة إلى المكالمات الهاتفية أو المنتدى المجتمعي أو وسائل التواصل الاجتماعي، توفر Avast قاعدة معرفية موسعة تحتوي على مقالات وأسئلة شائعة ودروس تعليمية.
- البريد الإلكتروني: support@avast.com
- الهاتف: +1 (844) 340-9251
- منتدى المجتمع: https://forum.avast.com/
- تويتر: https://twitter.com/Avast
- فيسبوك: https://www.facebook.com/avast
كيف أتواصل مع قنوات دعم Avast
غالبًا ما يواجه مستخدمو برامج Avast مشكلات تقنية تتطلب دعم العملاء. بالنسبة لمستخدمي Avast، فإن أفضل طريقة للحصول على المساعدة بسرعة هي استخدام ميزة الدردشة المباشرة على موقعهم الإلكتروني. إليك بعض النصائح حول كيفية استخدام هذه الميزة بفعالية:
قم بزيارة صفحة المساعدة الخاصة بـ Avast
أفضل طريقة للوصول إلى ميزة الدردشة المباشرة على موقع Avast هي التوجه إلى صفحة المساعدة الخاصة بهم. في هذه الصفحة ستجد روابط لمقالات قاعدة المعرفة الخاصة بهم، رقم هاتفهم، وأيقونة في الزاوية اليمنى السفلى من الصفحة تحمل اسم “الدردشة معنا”. اضغط على هذا الزر وسيتم نقلك مباشرة إلى نافذة الدردشة المباشرة.
كن مستعدًا قبل بدء الدردشة
قبل أن تبدأ محادثتك مع خدمة العملاء، تأكد من أن جميع معلوماتك جاهزة. يتضمن ذلك اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، الرقم التسلسلي أو مفتاح المنتج، وأي تفاصيل أخرى ذات صلة بمشكلتك. بمجرد أن تكون جميع هذه المعلومات لديك، افتح نافذة الدردشة المباشرة على موقع Avast وابدأ التواصل مع وكلاء دعم العملاء.
لا تنسَ المتابعة
عند انتهاء المحادثة في نافذة الدردشة المباشرة على موقع Avast، من المهم ألا ينسى العملاء متابعة أي اقتراحات أو طلبات قدمها وكلاء خدمة العملاء. من السهل عليهم إغفال الرد على المتابعات غير المجابة وسط يوم عمل مزدحم، لذا تأكد من تتبع هذه التفاعلات.
تعرف على المزيد عن Avast
خدمة عملاء Avast متوفرة على مدار الساعة طوال الأسبوع للإجابة على أي استفسارات ومساعدة العملاء في أي مشكلات قد تواجههم. يقدمون مجموعة متنوعة من خيارات الدعم، بما في ذلك الدردشة المباشرة مع فنيين خبراء ودعم البريد الإلكتروني. إذا كان العملاء بحاجة إلى مساعدة أكثر تخصيصًا، تتوفر المساعدة الهاتفية والدعم عن بُعد. بفضل خدمة العملاء السريعة لديهم، تضمن Avast حصول العملاء على الدعم الذي يحتاجونه في الوقت المناسب.
