دعم عملاء أكرونيس
ما هو أكرونيس؟
أكرونيس هي شركة رائدة عالميًا في مجال الحماية الإلكترونية، تقدم مجموعة من حلول حماية البيانات والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث للمستهلكين والشركات والمؤسسات الحكومية. تساعد منتجات أكرونيس المستخدمين على حماية بياناتهم وتطبيقاتهم وأنظمتهم من خلال حلول مبتكرة للنسخ الاحتياطي، ومكافحة برامج الفدية، والتعافي من الكوارث، والتخزين، ومزامنة ومشاركة الملفات المؤسسية.
قنوات دعم عملاء أكرونيس
للدعم، توفر أكرونيس الهاتف، ونموذج التواصل معنا، والدردشة الحية، بالإضافة إلى قاعدة معرفة شاملة تحتوي على مقالات مفصلة، وأسئلة متكررة، ودروس تعليمية، ومنتدى مجتمعي. أما على وسائل التواصل الاجتماعي، فلدى أكرونيس حضور نشط على مجموعة متنوعة من المنصات، بما في ذلك Reddit، تويتر، لينكدإن ويوتيوب.
- الهاتف: +1 781-782-9000
- بوابة الدعم: https://www.acronis.com/en-eu/support/
- قاعدة المعرفة: https://kb.acronis.com/
- منتدى المجتمع: https://forum.acronis.com/
- نموذج التواصل معنا: https://www.acronis.com/en-eu/contact-sales/#/request
- تويتر: https://www.twitter.com/acronis
- لينكدإن: https://www.linkedin.com/company/acronis/
- فيسبوك: https://www.facebook.com/acronis
- يوتيوب: https://www.youtube.com/user/Acronis
- رديت: https://www.reddit.com/r/acronis
كيف يمكنني التواصل مع أكرونيس؟
في حال مواجهة مشاكل شائعة، هناك عدة خيارات متاحة لعملاء أكرونيس. الطريقة الأكثر مباشرة للتواصل هي عبر الهاتف على الرقم +1 781-782-9000. يمكنك أيضًا استخدام ميزة الدردشة الحية عبر الإنترنت، أو بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال طلب عبر نموذج التواصل معنا. وأخيرًا، يوفر موقعهم مجموعة من الموارد المفيدة مثل قاعدة المعرفة ومنتدى المجتمع، بالإضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة في أسفل الموقع.
المشاكل الشائعة والحلول
هل تواجه مشاكل مع هذا البرنامج؟ ألق نظرة على قائمتنا لأكثر المشاكل شيوعًا واكتشف كيفية حلها.
كيف يمكنني استعادة كلمة المرور المفقودة؟
تريد تسجيل الدخول إلى حساب أكرونيس الخاص بك على https://account.acronis.com ، لكنك نسيت كلمة المرور. يشرح هذا المقال كيفية إعادة تعيين كلمة المرور المنسية وتحديد كلمة مرور جديدة لحسابك.
قم بما يلي:
- افتح https://account.acronis.com
- انقر على “نسيت كلمة المرور”
- أدخل بريدك الإلكتروني الخاص بالحساب، ثم انقر على “إرسال”
- تحقق من بريدك الوارد.
- في رسالة استعادة كلمة المرور، انقر على “إعادة تعيين كلمة المرور”
- أدخل كلمة مرور جديدة، ثم انقر على “حفظ”
- بعد حفظ كلمة المرور الجديدة، انقر على “تسجيل الدخول”
- أدخل بيانات اعتمادك
الآن أصبح بإمكانك الوصول إلى حسابك.
هل يجب علي شراء أكرونيس كل سنة؟
تراخيص أكرونيس ترو إيميج
الترخيص القياسي غير محدود زمنياً. أما الاشتراك السنوي فيعني أن الترخيص محدود لمدة سنة واحدة. يمكنك تجديد اشتراكك ومواصلة استخدام المنتج.
ما الفرق بين الاشتراك والترخيص؟
بينما يمنحك الترخيص حق الوصول إلى المنتجات لفترة زمنية معينة مع إمكانية التمديد اليدوي، فإن الاشتراك هو ميزة تتيح لك استخدام البرامج دون القلق بشأن فترة الوصول. حيث سيتم تجديد الترخيص تلقائيًا في يوم انتهائه.
تعرف أكثر على أكرونيس
توفر أكرونيس خدمة عملاء ممتازة لمجتمع مستخدميها حول العالم. فريقهم الودود وذو الخبرة متوفر على مدار الساعة لتقديم الدعم عن بُعد والهاتف والرد على الاستفسارات بسرعة. كما يقدمون دروسًا تعليمية عبر الإنترنت ومنتديات دعم العملاء لتعزيز تجربة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، يعمل فريق الدعم لديهم بشكل استباقي لمعالجة أي مشاكل يواجهها العملاء، ويطورون حلولًا مخصصة عند الحاجة.
