دعم عملاء Fortinet
ما هي Fortinet؟
Fortinet هي شركة رائدة في مجال الأمن السيبراني متخصصة في توفير حلول وخدمات أمان الشبكات للشركات والمنظمات والكيانات الحكومية. تأسست الشركة عام 2000، وقد نمت لتصبح لاعباً عالمياً في صناعة الأمن السيبراني، مع مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصممة لحماية الشبكات والنقاط النهائية والتطبيقات والبيانات.
أحد العروض الأساسية لـ Fortinet هو منصة الأمان الشاملة المعروفة باسم Fortinet Security Fabric. تجمع هذه البنية المتكاملة بين حلول وتقنيات أمان مختلفة، بما في ذلك جدران الحماية وأنظمة منع الاختراق (IPS) وبوابات الويب الآمنة (SWG) وحماية النقاط النهائية والمزيد. يسمح Security Fabric للمنظمات بامتلاك بنية أمان موحدة ومتماسكة، مما يضمن حماية وظهور متسقة عبر شبكتهم بأكملها.
تشتهر منتجات Fortinet بقدراتها المتقدمة في الذكاء التهديدي والكشف. فهي تستفيد من التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي والتحليل السلوكي لتحديد وحجب التهديدات المعروفة والناشئة في الوقت الفعلي. يقوم FortiGuard Labs، فريق أبحاث التهديدات المخصص لـ Fortinet، بمراقبة مشهد التهديدات العالمي بشكل مستمر ويوفر تحديثات وتصحيحات في الوقت المناسب للحماية من أحدث التهديدات.
بالإضافة إلى عروضهم المنتجة، توفر Fortinet أيضاً مجموعة من الخدمات لدعم احتياجات الأمن السيبراني لعملائهم. يتضمن ذلك الخدمات الاحترافية مثل تقييمات الأمان والمساعدة في النشر والاستشارات الأمنية. كما يقدمون برامج التدريب والشهادات لتمكين المنظمات من بناء والحفاظ على قوى عاملة ماهرة في مجال الأمن السيبراني.
أثبتت Fortinet نفسها كشريك موثوق به في مجال الأمن السيبراني للمنظمات من جميع الأحجام، من الشركات الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة. تُستخدم حلولهم في صناعات مختلفة، بما في ذلك الخدمات المالية والرعاية الصحية والتعليم والحكومة والمزيد. مع التركيز القوي على الابتكار والالتزام بنجاح العملاء، تستمر Fortinet في لعب دور حاسم في حماية الشبكات والأصول الرقمية من التهديدات السيبرانية المتطورة.
قنوات دعم عملاء Fortinet
يمكنك التواصل مع Fortinet عن طريق إرسال بريد إلكتروني لهم، أو بدء دردشة ويب مباشرة مع ممثل، أو الاتصال برقم الخط الساخن الخاص بهم، أو إرسال رسالة لهم على أحد حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من ذلك، إذا كنت تريد دعماً ذاتياً، يمكنك الوصول إلى قاعدة معارفهم.
- الهاتف: +1-866-868-3678
- بوابة الدعم: https://www.fortinet.com/support
- نموذج الاتصال: https://www.fortinet.com/corporate/about-us/contact-us
- البريد الإلكتروني: cs@fortinet.com
- قاعدة المعارف: https://docs.fortinet.com/
- تويتر: https://twitter.com/fortinet
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fortinet
- فيسبوك: https://www.facebook.com/fortinet
- يوتيوب: https://www.youtube.com/channel/UCJHo4AuVomwMRzgkA5DQEOA
كيف يمكنني الاتصال بـ Fortinet؟
توفر Fortinet قنوات متعددة للاتصال بهم، وإحداها قاعدة معارف شاملة. تمتلك الشركة قاعدة معارف شاملة تحتوي على ثروة من المعلومات، بما في ذلك توثيق المنتجات والمقالات التقنية وأدلة استكشاف الأخطاء والأسئلة الشائعة. يمكنك الوصول إلى قاعدة المعارف من خلال موقعهم الإلكتروني للعثور على إجابات للاستفسارات الشائعة.
تقدم الشركة أيضاً ميزة دردشة مباشرة على موقعها الإلكتروني، مما يسمح لك بالانخراط في محادثات فورية مع فريق الدعم الخاص بهم. ما عليك سوى زيارة موقع Fortinet والبحث عن خيار الدردشة المباشرة للحصول على المساعدة في استفساراتك. يقع زر الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى من الموقع.
توفر الشركة نظام دعم قائم على البريد الإلكتروني للاستفسارات من العملاء. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم الخاص بهم على cs@fortinet.com ، مع تفصيل استفسارك أو مشكلتك بالتفصيل. سيردون عليك عبر البريد الإلكتروني بالمساعدة المناسبة.
توفر Fortinet دعم الهاتف للعملاء. تختلف أرقام الهاتف للاتصال بدعم Fortinet حسب موقعك وخدمات الدعم المحددة التي تحتاجها. يمكنك العثور على رقم الهاتف المناسب لمنطقتك على صفحة الدعم في موقع Fortinet. لأي مشاكل عامة، اتصل برقم الهاتف +1-866-868-3678 والتحدث مباشرة مع ممثل الشركة. هذه هي أفضل طريقة للاتصال بالمشاكل الحساسة للوقت.
بالنسبة لأولئك الذين لا يضغط عليهم الوقت، توفر Fortinet نموذج اتصال على موقعها الإلكتروني، والذي يمكنك ملؤه ببيانات الاتصال والرسالة الخاصة بك. يسمح لك ذلك بتقديم استفسارات أو طلبات محددة، وسيرد عليك ممثل Fortinet وفقاً لذلك.
تحافظ الشركة على وجود على منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، بما في ذلك تويتر و LinkedIn و Facebook و YouTube. يمكنك متابعة أو الاتصال بـ Fortinet على هذه المنصات للبقاء محدثاً بأحدث أخبارهم والإعلانات والتفاعل معهم من خلال الرسائل المباشرة أو التعليقات.
من الجدير بالملاحظة أن توفر قنوات دعم معينة وأوقات الاستجابة قد تختلف حسب موقعك والمنتج أو الخدمة المحددة من Fortinet التي تستخدمها. سيوفر لك التحقق من موقعهم الرسمي أو الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم مباشرة أحدث المعلومات الدقيقة للاتصال بـ Fortinet.
