دعم عملاء GoDaddy
ما هي GoDaddy؟
GoDaddy هي شركة مسجل نطاقات إنترنت وخدمات استضافة ويب مدرجة في البورصة. تم تأسيسها في عام 1997 من قبل بوب بارسونز باسم Jomax Technologies وغيرت اسمها لاحقاً إلى GoDaddy في عام 1999. يقع مقر الشركة في سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة.
تقدم GoDaddy بشكل أساسي خدمات تسجيل النطاقات، مما يسمح للأفراد والشركات بشراء وإدارة أسماء النطاقات لمواقعهم على الويب. توفر مجموعة واسعة من امتدادات النطاقات، بما في ذلك الامتدادات الشهيرة مثل .com و .net و .org، بالإضافة إلى امتدادات خاصة بالدول مثل .co.uk و .de.
بالإضافة إلى تسجيل النطاقات، تقدم GoDaddy خدمات استضافة الويب، مما يسمح للأفراد والشركات باستضافة مواقعهم على خوادم GoDaddy. توفر خطط استضافة مختلفة مصممة لتلبية احتياجات متنوعة، بما في ذلك الاستضافة المشتركة والخوادم الخاصة الافتراضية (VPS) والخوادم المخصصة.
تقدم GoDaddy أيضاً أدوات بناء المواقع والبريد الإلكتروني المستضاف وشهادات SSL والخدمات التسويقية عبر الإنترنت والعديد من المنتجات والخدمات الأخرى المتعلقة بإدارة المواقع والحضور عبر الإنترنت.
على مر السنين، أصبحت GoDaddy واحدة من أكبر مسجلات النطاقات وشركات استضافة الويب عالمياً. لديها حضور كبير في الصناعة وتُعرف بحملاتها التسويقية العدوانية، بما في ذلك الإعلانات التجارية في Super Bowl التي تضم متحدثين مثل Danica Patrick و Dan Bongino.
قنوات دعم عملاء GoDaddy
تقدم GoDaddy دعم العملاء من خلال القنوات التالية:
- الهاتف: +020 7084 1810
- الدردشة المباشرة: زر الدردشة المباشرة على الموقع
- بوابة الدعم: https://uk.godaddy.com/help
- قاعدة المعرفة: https://uk.godaddy.com/help
- منتدى المجتمع: https://community.godaddy.com/s/
- تويتر: https://twitter.com/GoDaddyUK
- فيسبوك: https://www.facebook.com/uk.GoDaddy/
- يوتيوب: https://www.youtube.com/channel/UCMoMjgZ67wrRjs93ZWx3Ksw
كيف يمكنني الاتصال بـ GoDaddy؟
توفر GoDaddy دعم العملاء من خلال قنوات متعددة لضمان إمكانية الوصول إليهم بالطريقة التي تناسبك بشكل أفضل.
قاعدة المعرفة: تمتلك GoDaddy قاعدة معرفة شاملة حيث يمكنك العثور على إجابات للأسئلة الشائعة والاطلاع على مقالات وأدلة مفيدة. يمكنك الوصول إليها على https://www.godaddy.com/help . هناك أقسام مختلفة حيث يمكنك العثور على المساعدة، بما في ذلك إدارة الحساب والنطاقات وشهادات SSL والبريد الإلكتروني للعمل.
منتدى المجتمع: بالإضافة إلى قاعدة المعرفة، تحتفظ GoDaddy بمنتدى مجتمعي حيث يمكنك نشر الأسئلة والبحث عن النصائح والتفاعل مع المستخدمين الآخرين. يتوفر منتدى المجتمع على https://www.godaddy.com/community .
دعم الهاتف: توفر GoDaddy دعم الهاتف في دول متعددة. قد يختلف توفر دعم الهاتف بناءً على موقعك. للعثور على رقم الهاتف المناسب لمنطقتك، قم بزيارة صفحة اتصل بنا على موقع GoDaddy وحدد دولتك. ستعرض الصفحة أرقام الهاتف ذات الصلة. بدلاً من ذلك، رقم الاتصال العام المعلن على موقع وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بهم على فيسبوك هو +020 7084 1810.
وسائل التواصل الاجتماعي: الشركة نشطة أيضاً على منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، بما في ذلك تويتر وفيسبوك. يمكنك التواصل معهم بإرسال رسالة أو ذكرهم في منشور على هذه المنصات. لديهم أيضاً قناة يوتيوب حيث يمكنك الاشتراك للحصول على أحدث مقاطع الفيديو والأخبار.
يرجى ملاحظة أن التوفر وأوقات الاستجابة قد تختلف حسب طريقة الاتصال وطبيعة استفسارك. يُنصح بالتحقق من موقع GoDaddy للحصول على أحدث معلومات الاتصال وخيارات الدعم.
المشاكل الشائعة والحلول
كيف يمكنني استرجاع كلمة المرور الخاصة بي؟
إعادة تعيين كلمة مرور GoDaddy الخاصة بك
إذا نسيت كلمة مرور حسابك في GoDaddy، يمكنك إعادة تعيينها.
- انتقل إلى صفحة “إعادة تعيين كلمة المرور”.
- أدخل اسم المستخدم أو رقم العميل الخاص بك.
- أكمل تحدي الأمان، ثم حدد “إرسال”. في غضون بضع دقائق، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
ترسل GoDaddy البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. إذا لم تتلقَ البريد الإلكتروني، فقد لا تمتلك GoDaddy عنوان بريدك الإلكتروني الحالي وستحتاج إلى طلب الوصول إلى حسابك.
ماذا يحدث عندما ينتهي صلاحية نطاقي؟
يمكن لكل امتداد نطاق وقواعد السجل الخاص به أن يؤثر على عملية التجديد بعد انتهاء صلاحية النطاق. قد تحتوي بعض النطاقات، مثل ccTLDs، على متطلبات خاصة للتجديدات.
ستُرسل GoDaddy رسائل بريد إلكتروني متعددة لإخطارك بانتهاء الصلاحية خلال 30 يوماً قبل وبعد تاريخ انتهاء صلاحية نطاقاتك.
الخطوات ذات الصلة:
- تأكد من تفعيل التجديد التلقائي لمتابعة تسجيل النطاق الخاص بك بدون انقطاع.
- إليك كيفية تجديد نطاقك يدويًا.
- وإليك كيفية تجديد نطاقك بعد انتهاء صلاحيته.
