دعم عملاء Dell
ما هي Dell؟
Dell هي شركة تكنولوجيا متعددة الجنسيات تصمم وتطور وتبيع مجموعة واسعة من أجهزة الحاسوب والبرامج والخدمات ذات الصلة. تأسست الشركة بواسطة مايكل ديل في عام 1984 ومقرها في راوند روك، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية.
تتضمن محفظة منتجات Dell أجهزة الحاسوب الشخصية والخوادم وأجهزة تخزين البيانات ومعدات الشبكات والملحقات الحاسوبية والمنتجات الأخرى المتعلقة بالتكنولوجيا. توفر الشركة أيضاً استشارات تكنولوجيا المعلومات والخدمات المدارة وخدمات الدعم.
Dell هي واحدة من أكبر شركات التكنولوجيا في العالم وتتمتع بحصة سوقية كبيرة في صناعة الحاسوب. تشتهر الشركة بنموذج المبيعات المباشر للمستهلك، الذي يسمح للعملاء بطلب المنتجات المخصصة مباشرة من موقع Dell على الويب أو عبر الهاتف.
في السنوات الأخيرة، استثمرت Dell أيضاً بشكل كبير في مجالات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والحوسبة الطرفية، مما يضعها كرائدة في أسواق التكنولوجيا الناشئة.
قنوات دعم عملاء Dell
يمكنك الوصول إلى Dell من خلال الدردشة مع ممثل مباشر على موقعهم الإلكتروني أو الاتصال برقم الخط الساخن الخاص بهم أو ترك رسالة على أحد مواقع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. إذا كنت تفضل الدعم الذاتي، يمكنك أيضاً استخدام قاعدة معارفهم أو منتدى المجتمع.
- الهاتف: +1-800-624-9896
- نموذج الاتصال: https://www.dell.com/en-au/lp/contact-us
- بوابة الدعم: https://www.dell.com/en-us/lp/contact-us
- قاعدة المعارف: https://www.dell.com/en-au/dt/resource-library.htm
- منتدى المجتمع: https://www.dell.com/community/Dell-Community/ct-p/English
- تويتر: https://twitter.com/delltech?lang=en
- لينكدإن: https://www.linkedin.com/company/delltechnologies
- إنستغرام: https://www.instagram.com/dell/
- يوتيوب: https://www.youtube.com/channel/UC01FW5V9UVohbPtqKSmXX-w
كيف يمكنني الاتصال بـ Dell؟
الطريقة الأكثر ملاءمة للتواصل مع Dell هي إما الاتصال برقم مركز الاتصالات الخاص بهم على +1-800-624-9896، أو التواصل معهم عبر ميزة الدردشة المباشرة على موقعهم الإلكتروني. توفر Dell خدمة دردشة مباشرة على موقعهم الإلكتروني حيث يمكنك التحدث مع ممثل دعم العملاء في الوقت الفعلي. هذا الخيار متاح لاستفسارات المبيعات والدعم الفني على حد سواء.
بفضل بوابة الدعم الخاصة بهم، قد تكتشف معلومات الاتصال لأقسام مختلفة، مثل المبيعات والدعم وخدمة العملاء. يمكنك الذهاب إلى هناك للعثور على مقاطع فيديو الدعم أو أقسام مكتبة الدعم، من بين أمور أخرى كثيرة.
توفر Dell أيضاً قنوات وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة مريحة للاتصال بهم بسرعة. من بين وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، يمكنك العثور على لينكدإن وإنستغرام أو يوتيوب مع مقاطع فيديو لميزات المنتجات وآخر الأخبار. فريق دعم عملاء Dell نشط أيضاً على تويتر ويرد على استفسارات العملاء عبر الرسائل المباشرة.
تغطي قاعدة معارف Dell أسئلة ومجالات مختلفة. يمكنك الحصول على الإلهام من خلال مواضيع التكنولوجيا والأدلة التقنية المفصلة، أثناء التمرير عبر أقسام مختلفة من قاعدة المعارف المفصلة. تتمتع منتدى المجتمع بوظيفة مماثلة، حيث يمكن العثور على نصائح من الأقران.
