دعم عملاء DJI
ما هي DJI؟
DJI هي شركة تكنولوجيا صينية تصمم وتصنع المركبات الجوية بدون طيار (UAVs)، والمعروفة عموماً باسم الطائرات بدون طيار. تشتهر DJI بإنتاج بعض من أشهر وأعلى جودة من الطائرات بدون طيار في السوق.
تأسست الشركة عام 2006 من قبل فرانك وانج في شنتشن بالصين، وأصبحت منذ ذلك الحين رائدة عالمية في صناعة الطائرات بدون طيار، مع مكاتب وعمليات حول العالم. تتضمن خط منتجات DJI طائرات بدون طيار للهواة والمحترفين والتطبيقات الصناعية، بالإضافة إلى الملحقات ذات الصلة مثل الكاميرات والمثبتات والبرمجيات.
تُستخدم طائرات DJI بدون طيار لأغراض متنوعة، بما في ذلك التصوير الجوي والفيديو، والمسح والخرائط، وعمليات البحث والإنقاذ، وفحص البنية التحتية والمعدات. تلتزم الشركة بالابتكار وتحسين منتجاتها وخدماتها بشكل مستمر لتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائها.
بالإضافة إلى منتجات الطائرات بدون طيار، تقدم DJI أيضاً موارد تعليمية ودعم لعشاق الطائرات بدون طيار والمحترفين من خلال موقعها الإلكتروني والمجتمع الإلكتروني الخاص بها.
قنوات دعم عملاء DJI
يمكنك التواصل مع DJI من خلال الاتصال بخط المساعدة الخاص بهم، أو استخدام نموذجهم الإلكتروني لإرسال بريد إلكتروني، أو نشر رسالة على أحد صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، أو الوصول إلى قاعدة المعرفة الخاصة بهم للحصول على دعم ذاتي.
- الهاتف: +1 (818) 235 0789
- البريد الإلكتروني: sales.education@dji.com
- بوابة الدعم: https://www.dji.com/support
- قاعدة المعرفة: https://www.dji.com/support
- Twitter: https://twitter.com/djiglobal
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dji/
- Facebook: https://www.facebook.com/dji.europe/
- Instagram: https://www.instagram.com/DJIglobal/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/djiinnovations
- Vimeo: https://vimeo.com/dji
كيف يمكنني الاتصال بـ DJI؟
للاتصال بخدمة عملاء DJI، يمكنك زيارة بوابة دعم الشركة على https://www.dji.com/support ، حيث يمكنك العثور على أقسام مختلفة، على سبيل المثال قسم طلب الخدمة والاستفسار أو خطط الخدمة. حدد فئة المنتج والقسم الذي يطابق بشكل أفضل استفسارك أو مشكلتك واختر نموذج المنتج المحدد الذي تستفسر عنه.
بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء DJI عبر البريد الإلكتروني على sales.education@dji.com أو باستخدام ميزات الدعم على موقع DJI الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن خدمة عملاء DJI تعمل على مدار الساعة طوال الأسبوع، ويمكنك توقع الحصول على رد في غضون فترة زمنية معقولة. قد يكون الاتصال الهاتفي أيضاً خياراً جيداً إذا كانت المشكلة ذات طابع أكثر إلحاحاً. الشركة متاحة على رقم دعم الهاتف +1 (818) 235 0789.
إذا قررت الاتصال بخدمة عملاء DJI عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك اتباع الخطوات التالية. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook أو Twitter أو Instagram) وابحث عن صفحة أو حساب DJI الرسمي. بمجرد العثور على صفحتهم أو حسابهم، انقر على زر “الرسالة” أو “إرسال رسالة”. اكتب رسالتك تصف مشكلتك أو سؤالك. انقر على زر “إرسال” لإرسال رسالتك. يمكنك توقع الحصول على رد من فريق خدمة عملاء DJI في غضون فترة زمنية معقولة. يرجى ملاحظة أن وقت الرد قد يختلف حسب تعقيد مشكلتك وحجم الاستفسارات التي يتلقونها.
وأخيراً وليس آخراً، تقدم الشركة أيضاً قاعدة معرفة شاملة. وهي متاحة على مدار الساعة ويمكن للعملاء العثور على المعرفة في شكل مقالات وبرامج تعليمية.
