دعم عملاء الفيفا
ما هي الفيفا؟
الفيفا (الاتحاد الدولي لكرة القدم) هي الهيئة الدولية الحاكمة لكرة القدم والكرة الخماسية وكرة القدم الشاطئية. وهي مسؤولة عن تنظيم والإشراف على البطولات الدولية الكبرى في هذه الرياضات، بما في ذلك كأس العالم للفيفا، وهي أعرق بطولة في كرة القدم.
تأسست الفيفا عام 1904 وتضم حالياً 211 اتحاداً عضواً. يقع مقرها الرئيسي في زيورخ بسويسرا. الفيفا مسؤولة أيضاً عن تطوير وتعزيز الرياضة عالمياً، وضمان اللعب النظيف وتطبيق القواعد واللوائح. بالإضافة إلى تنظيم البطولات، تمنح الفيفا أيضاً جوائز وأوسمة مختلفة، بما في ذلك جائزة الفيفا الذهبية لأفضل لاعبي كرة قدم ذكور وإناث في العالم.
قنوات دعم عملاء الفيفا
يوفر فريق رعاية العملاء في الفيفا الدعم من خلال القنوات التالية: مركز الاتصال، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني عبر النموذج، وقاعدة المعرفة.
- الهاتف: +41 43 222 7272
- بوابة الدعم: https://inside.fifa.com/organisation/contact-fifa
- نموذج الاتصال: https://inside.fifa.com/organisation/contact-fifa/contact-form
- البريد الإلكتروني: media@fifa.org
- قاعدة المعرفة: https://inside.fifa.com/organisation/contact-fifa
- تويتر: https://twitter.com/FIFAcom
- فيسبوك: https://www.facebook.com/fifa
- إنستغرام: https://www.instagram.com/fifaworldcup/
- يوتيوب: https://www.youtube.com/FIFATV
كيف يمكنني الاتصال بالفيفا؟
إذا كنت تبحث عن الاتصال بالفيفا، فهناك عدة طرق مختلفة يمكنك استخدامها، بما في ذلك قاعدة المعرفة الخاصة بهم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، ونموذج الاتصال، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
قاعدة معرفة الفيفا عبارة عن قاعدة بيانات للمعلومات التي توفر إجابات على الأسئلة الشائعة حول منتجاتهم وخدماتهم وأنشطتهم. يمكنك البحث في قاعدة المعرفة للعثور على إجابات للأسئلة الشائعة، مثل كيفية شراء تذاكر كأس العالم أو كيفية التسجيل في بطولات الفيفا.
توفر الفيفا عدة عناوين بريد إلكتروني لأغراض مختلفة. إذا كان لديك سؤال أو تعليق حول أنشطة أو خدمات الفيفا، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى info@fifa.org . إذا كنت من أفراد وسائل الإعلام ولديك استفسار صحفي، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى media@fifa.org . من ناحية أخرى، إذا كنت تفضل التحدث مع شخص ما مباشرة، فإن رقم هاتف الفيفا هو +41 43 222 7272. ضع في الاعتبار أن هذا الرقم مخصص للاستفسارات العامة فقط، وقد يتم توجيهك إلى قسم آخر أو عنوان بريد إلكتروني آخر حسب طبيعة استفسارك.
توفر الفيفا أيضاً نموذج اتصال على موقعها الإلكتروني، والذي يمكنك استخدامه لإرسال رسالة إلى فريق خدمة العملاء الخاص بهم. يطلب النموذج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وطبيعة استفسارك، ويسمح لك بإرفاق الملفات أو المستندات إذا لزم الأمر. وأخيراً وليس آخراً، للحصول على نصائح سريعة، تتمتع الفيفا بحضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر وفيسبوك وإنستغرام. يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو التغريد عليهم بسؤالك أو تعليقك. ضع في الاعتبار أن أوقات الاستجابة قد تختلف حسب حجم الرسائل التي يتلقونها.
