دعم عملاء فيتبيت
ما هو فيتبيت؟
فيتبيت مكرس لمساعدة الناس على عيش حياة أكثر صحة ونشاطاً.
قنوات دعم عملاء فيتبيت
توفر فيتبيت مجموعة متنوعة من قنوات دعم العملاء لمساعدتك في تتبع اللياقة والصحة:
- الدردشة المباشرة: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=ar
- الهاتف: (877) 623-4997
- قاعدة المعرفة: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- منتدى المجتمع: https://community.fitbit.com/
- انستغرام: https://www.instagram.com/fitbit/
- فيسبوك: https://www.facebook.com/fitbit
- تويتر: https://twitter.com/fitbit
كيف أتواصل مع فيتبيت؟
توفر فيتبيت عدة طرق للوصول إلى فريق دعم العملاء الخاص بهم. يمكنك بدء دردشة مباشرة على موقع الدعم الخاص بهم https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=ar للحصول على مساعدة فورية. إذا كنت تفضل الدعم عبر الهاتف، يمكنك الاتصال بالخط الساخن على (877) 623-4997. لمن يفضلون خيارات الخدمة الذاتية، تقدم فيتبيت قاعدة معرفة شاملة على https://myhelp.fitbit.com/s/home مع مقالات وأدلة وأسئلة شائعة. يمكنك أيضاً المشاركة في منتدى المجتمع على https://community.fitbit.com/ للتواصل مع مستخدمي فيتبيت الآخرين والحصول على نصائح. بالإضافة إلى ذلك، فيتبيت نشطة على منصات التواصل الاجتماعي بما في ذلك فيسبوك، انستغرام وتويتر حيث يمكنك التواصل معهم للاستفسارات أو المشاكل.
المشاكل الشائعة وحلولها
كيف أستعيد كلمة المرور المفقودة؟
تطبيق فيتبيت
- قم بتسجيل الخروج من تطبيق فيتبيت.
- اضغط على “هل نسيت كلمة المرور؟”
- أدخل بريدك الإلكتروني واضغط “إرسال بريد إعادة تعيين”. سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا إلى هذا العنوان. إذا لم يصلك البريد، من الممكن أنك أدخلت البريد بشكل غير صحيح أو تم إرسال الرسالة إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم تتلقى البريد بعد ساعة، تواصل مع دعم العملاء.
- اضغط على الرابط في البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور. سينقلك هذا الرابط إلى موقعنا عبر الجوال.
- أدخل كلمة المرور الجديدة واضغط “تعيين”.
- عد إلى تطبيق فيتبيت وسجّل الدخول بكلمة المرور الجديدة.
لوحة تحكم Fitbit.com
- انتقل إلى https://www.fitbit.com/login .
- اضغط على “نسيت كلمة المرور؟”
- أدخل بريدك الإلكتروني واضغط “إرسال”. إذا لم يصلك البريد خلال دقائق قليلة، قد تكون أدخلت البريد بشكل غير صحيح أو ذهب البريد إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. حاول إكمال هذه الخطوة مرة أخرى وتحقق من جميع مجلدات بريدك.
- اضغط على الرابط في البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.
- أدخل كلمة المرور الجديدة واضغط “تعيين”.
كيف تتم مزامنة جهاز فيتبيت مع تطبيق فيتبيت على هاتفي المحمول؟
يستخدم تطبيق فيتبيت تقنية البلوتوث منخفض الطاقة (BLE) للمزامنة مع جهاز التتبع الخاص بك. لبدء المزامنة، فقط افتح تطبيق فيتبيت على جهازك المحمول.
يجب أن يكون البلوتوث مفعلاً على جهازك حتى يتمكن جهاز التتبع من المزامنة مع تطبيق فيتبيت. إذا كان جهازك في وضع الطيران، فلن تتم المزامنة حتى تقوم بإيقاف وضع الطيران أو تفعيل البلوتوث يدوياً.
لماذا يجب علي رفع بيانات التتبع إلى فيتبيت؟
بعد إعداد واستخدام جهاز التتبع الجديد، ستحتاج إلى نقل بيانات جهازك إلى فيتبيت بانتظام حتى تتمكن من رؤية سجل نشاطك، والحصول على الشارات، وتحليل بيانات النوم، وأكثر.
يمكنك مزامنة بيانات جهازك باستخدام تطبيق فيتبيت على جهازك المحمول المتوافق أو باستخدام كمبيوتر عليه برنامج Fitbit Connect.
تطبيقات فيتبيت متوفرة لأجهزة iOS وAndroid وWindows. لمعرفة ما إذا كان جهازك متوافقاً، راجع https://www.fitbit.com/devices . غالبًا ما تضيف فيتبيت دعمًا لأجهزة جديدة، فإذا لم يكن جهازك مدعوماً حالياً تحقق لاحقاً.
