دعم عملاء HiBid
ما هو HiBid؟
HiBid هو منصة مزادات عبر الإنترنت تدعم المزادات المباشرة عبر الإنترنت، المزادات الإلكترونية فقط، والمزايدة الإلكترونية الغائبة. توفر منصة شاملة للمشترين والبائعين للمشاركة في المزادات المباشرة وعبر الإنترنت عبر فئات متنوعة تشمل العملات، المجوهرات، التحف، المركبات، والمزيد.
قنوات دعم عملاء HiBid
بالإضافة إلى المكالمات الهاتفية ووسائل التواصل الاجتماعي، يوفر HiBid عدة قنوات دعم لمساعدة العملاء في احتياجاتهم واستفساراتهم المتعلقة بالمزادات.
- البريد الإلكتروني: support@auctionflex.com
- الهاتف: +1 844-775-4774
- إنستغرام: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- فيسبوك: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- تويتر: https://twitter.com/hibidauctions
كيف يمكنني التواصل مع HiBid؟
يقدم HiBid مجموعة متنوعة من قنوات دعم العملاء للمساعدة في عمليات المزاد، استفسارات الشحن، والأسئلة العامة. يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@auctionflex.com أو الاتصال على +1 844-775-4774. ولمن يفضلون التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لدى HiBid حسابات نشطة على فيسبوك، تويتر، وإنستغرام حيث يمكنك التواصل مع فريقهم ومجتمعهم.
مواضيع الدعم الشائعة في HiBid
كيف يمكنني استعادة كلمة المرور الخاصة بي؟
إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور، ببساطة انقر على “إعادة تعيين كلمة المرور” في شاشة تسجيل الدخول، وأدخل البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل في الحقل أدناه ثم اضغط “استرجاع الدخول”. سيتم إرسال معلومات الدخول إلى بريدك الإلكتروني.
كيف يعمل الشحن في HiBid؟
يفرض HiBid رسوم معالجة للتغليف وشحن المشتريات. تكاليف الشحن تقع على عاتق المشتري وسيتم خصمها من بطاقة الائتمان الخاصة به. تفاصيل الشحن الرئيسية تشمل:
- لا يتم الشحن دوليًا
- يستخدمون بريد USPS السريع، FedEx، أو UPS ولا يشحنون إلا العناصر التي تحتوي على رقم تتبع
- هناك قيود على شحن العناصر التي تزيد عن 50 رطلاً أو أكبر من 30 بوصة في الارتفاع أو الطول أو العرض (باستثناء الأسلحة النارية)
- رسوم معالجة 5 دولارات لكل صندوق بريد سريع، و10 دولارات للعناصر الأكبر حجمًا، و15 دولارًا لشحن الأسلحة النارية
- التأمين متوفر بنسبة 2% من قيمة العنصر بحد أدنى 20 دولار ويجب تقديم المطالبة خلال 3 أيام عمل من استلام الشحنة
- يجب شحن جميع الذخيرة والمخازن إلى حامل رخصة FFL وهناك 5 دولارات رسوم معالجة لكل طرد
- سيتم نقل العناصر الهشة أو الكبيرة إلى موقع FedEx محلي للتغليف والشحن على نفقة المشتري مع رسوم نقل إضافية قيمتها 10 دولارات
- HiBid غير مسؤول عن التلفيات أو العناصر المفقودة أثناء الشحن
- جميع مشتريات الأسلحة النارية تتطلب فحص خلفية اتحادي أو رخصة أسلحة نارية اتحادية وقد لا تتوافق بعض العناصر مع أنظمة ولاية نيويورك
لقد فزت بالقطعة، ما هي الخطوة التالية؟
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بخصوص القطعة (القطع) التي فزت بها والتكلفة الإجمالية. بعد أن يتلقى HiBid الدفعة، سيتم شحن العناصر إلى عنوان الفواتير الذي قدمته عند التسجيل، ما لم تقدم عنوان شحن مختلف أو تطلب استلامًا شخصيًا. إذا رغبت في تعديل المعلومات المقدمة أو احتجت إلى خدمات إضافية مثل تغيير المقاس، يرجى إخطارهم خلال 24 ساعة من إغلاق المزاد.
