دعم عملاء Instagram
ما هو Instagram؟
Instagram هي منصة وسائط اجتماعية شهيرة مملوكة لـ Facebook. وهي معروفة على نطاق واسع بتركيزها على مشاركة الصور والفيديو وتتمتع بقاعدة مستخدمين كبيرة ومتنوعة. تفتخر الشركة بتوفير تجربة سلسة وسهلة الاستخدام لعملائها. فريق خدمة العملاء الخاص بهم مكرس لمعالجة أي مشاكل أو مخاوف قد يواجهها المستخدمون ويسعى لتقديم حلول سريعة وفعالة. يتمتع Instagram أيضاً بمجتمع قوي عبر الإنترنت حيث يمكن للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض للحصول على المساعدة والدعم. بشكل عام، يقدر Instagram عملاءه ويبذل جهداً إضافياً لضمان رضاهم.
قنوات دعم عملاء Instagram
يقدم Instagram دعم العملاء من خلال القنوات التالية:
- قاعدة المعرفة: https://help.instagram.com/
- Instagram: instagram.com/instagram/
- Facebook: facebook.com/instagram/
- Twitter: twitter.com/instagram
كيف يمكنني الاتصال بـ Instagram؟
يوفر Instagram دعم العملاء بشكل أساسي من خلال قنوات وسائل التواصل الاجتماعي وقاعدة المعرفة الخاصة به. يمكنك التواصل مع Instagram بترك رسالة لهم على أحد منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم بما في ذلك Instagram و Facebook أو Twitter. إذا كنت تفضل الدعم الذاتي، يحتفظ Instagram بـ قاعدة معرفة شاملة تحتوي على مقالات وأسئلة شائعة وبرامج تعليمية لمساعدتك في العثور على إجابات للأسئلة والمشاكل الشائعة.
تعرف على المزيد حول Instagram
فريق خدمة عملاء Instagram مكرس لتقديم الدعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. سواء كان لديك أسئلة حول منتجاتهم أو خدماتهم أو تحتاج إلى مساعدة في حسابك، يمكن لموظفي الدعم الخاص بهم مساعدتك. يمكنك التواصل مع Instagram من خلال قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على Instagram و Facebook و Twitter، أو من خلال الوصول إلى قاعدة المعرفة الشاملة الخاصة بهم للدعم الذاتي.
المشاكل الشائعة والحلول
كيفية استرجاع كلمة المرور الخاصة بي؟
إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك إعادة تعيينها باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو حساب Facebook. إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور بهذه الطريقة، فافتح تطبيق Instagram للحصول على مساعدة إضافية.
لإعادة تعيين كلمة المرور، افتح أولاً تطبيق Instagram:
تطبيق Android:
- على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على “الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول” أسفل “تسجيل الدخول”.
- أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو اضغط على تسجيل الدخول باستخدام Facebook.
- اضغط على “التالي”، واتبع التعليمات على الشاشة.
تطبيق iPhone:
- على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على “نسيت كلمة المرور” أعلى “تسجيل الدخول”.
- اضغط على “اسم المستخدم” أو “الهاتف”.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم أو رقم هاتفك، ثم اضغط على “التالي”.
كيف أطلب شارة التحقق لملف Instagram الخاص بي؟
لطلب شارة التحقق، يجب أن تكون شخصية عامة أو مشهورة أو علامة تجارية وتستوفي متطلبات الحساب والأهلية المعينة.
لطلب شارة التحقق على Instagram:
- تأكد من تسجيل دخولك إلى الحساب الذي تطلب شارة التحقق له.
- انتقل إلى ملفك الشخصي واضغط على “الإعدادات”.
- اضغط على “الحساب”، ثم اضغط على “طلب التحقق”.
- أدخل اسمك الكامل وقدم نموذج الهوية المطلوب.
- اتبع التعليمات على الشاشة.
ضع في الاعتبار:
- تقديم طلب لا يضمن التحقق من حسابك.
- لا يمكن نقل التحقق إلى حساب مختلف.
- التحقق من حسابك على Instagram لن يتحقق من حسابك على Facebook.
- إذا تلقيت شارة التحقق باستخدام معلومات كاذبة، قد تتم إزالة الشارة وقد يتم تعطيل حسابك.
- فعّل المصادقة الثنائية لأمان إضافي.
أعتقد أن حساب Instagram الخاص بي قد تم اختراقه. ماذا يمكنني أن أفعل؟
إذا كنت تعتقد أن حساب Instagram الخاص بك قد تم اختراقه أو الاستيلاء عليه، يمكنك تجربة خطوات الاسترجاع التالية:
- تحقق من بريدك الإلكتروني للبحث عن رسالة من Instagram حول تغيير الحساب، وحاول استرجاعها.
- اطلب رابط تسجيل دخول أو رمز أمان من Instagram.
- اطلب الدعم من Instagram. قد تحتاج إلى تقديم معلومات إضافية للتحقق من هويتك.
- إذا لم تتمكن من استرجاع حسابك، يمكنك إنشاء حساب جديد باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف.
إذا لم تتمكن من استرجاع حسابك، تأكد من تأمين أي حسابات أخرى قد تكون مرتبطة بحساب Instagram الخاص بك (مثل حساب بريدك الإلكتروني). يجب عليك أيضاً تفعيل المصادقة الثنائية على حسابك الجديد لمساعدتك على حمايته.
