دعم عملاء Moodle
ما هو Moodle؟
Moodle هي منصة تعليمية قوية وشاملة مفتوحة المصدر بمهمة تمكين المعلمين من تحسين عالمنا. وهي نظام إدارة تعليمي موثوق وفعال للغاية (LMS) كان موجوداً في السوق لأكثر من 20 سنة. أحد العوامل الرئيسية التي تميز Moodle عن منافسيها هو دعم العملاء الاستثنائي. تفتخر الشركة بخدمة العملاء السريعة والموثوقة، والتي تتوفر 24/7 لمساعدة المستخدمين في أي مشاكل تقنية أو إدارية.
قنوات دعم عملاء Moodle
يقدم Moodle دعم العملاء من خلال القنوات التالية:
- قاعدة المعرفة: https://docs.moodle.org/310/en/Main_page
- منتدى المجتمع: https://moodle.org/course/
- Facebook: facebook.com/moodle/
- Twitter: twitter.com/moodle
كيف يمكنني الاتصال بـ Moodle؟
يوفر Moodle دعم العملاء بشكل أساسي من خلال خيارات الخدمة الذاتية والقنوات المجتمعية. يمكنك الوصول إلى قاعدة المعرفة الشاملة الخاصة بهم للحصول على الوثائق والبرامج التعليمية، أو المشاركة في منتدى المجتمع الخاص بهم لمناقشة المشاكل الشائعة مع المستخدمين الآخرين. إذا كنت تفضل التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن Moodle تحتفظ بحسابات نشطة على Facebook وTwitter، حيث يمكنك ترك الرسائل والحصول على المساعدة من مجتمعهم.
تعرف على المزيد حول Moodle
Moodle هي نظام إدارة تعليمي موثوق وفعال للغاية (LMS) كان موجوداً في السوق لأكثر من 20 سنة. لديها فريق متخصص من الخبراء المجهزين جيداً للتعامل مع جميع أنواع الاستفسارات وتقديم حلول فعالة في الوقت المناسب. من خلال دعم العملاء الممتاز عبر منتديات المجتمع وموارد قاعدة المعرفة وقنوات وسائل التواصل الاجتماعي، يضمن Moodle أن مستخدميه يتمتعون بتجربة سلسة وخالية من المتاعب أثناء استخدام منصتهم.
المشاكل الشائعة والحلول
لقد نسيت كلمة مرور المسؤول
أولاً، حاول استخدام الزر “إرسال تفاصيلي عبر البريد الإلكتروني”.
من الممكن إعادة تعيين كلمة مرور مستخدم المسؤول باستخدام أدوات سطر الأوامر المتوفرة مع Moodle.
إذا فشل ذلك، إذا كان بإمكانك الوصول إلى قاعدة البيانات باستخدام أداة إدارة، يمكنك تعديل كلمة مرور هناك. يتم تخزين كلمات المرور لجميع المستخدمين، بما في ذلك المسؤول، كتجزئة تشفيرية في الجدول mdl_user. يمكنك استبدال التجزئة القديمة يدويًا بقيمة md5 لكلمة المرور الجديدة، وسيتم ترقيتها إلى قيمة التجزئة القوية بعد أول تسجيل دخول.
كم تكلفة تحميل واستخدام Moodle؟
Moodle مجاني وسيبقى مجاني للتحميل والاستخدام بأي طريقة تريدها.
هل يمكنني عمل نسخة احتياطية من Moodle حتى لا أفقد الأشياء؟
نعم، يمكنك عمل نسخة احتياطية من موقع Moodle أو كمعلم يمكنك عمل نسخة احتياطية من مقررك الدراسي وتحميله (إذا سمحت صلاحياتك بذلك). بالأذونات المناسبة، يمكنك استعادة مقررك الدراسي و/أو استيراد أجزاء من المقررات الدراسية في مكان آخر على موقعك أو خارجه. يمكن أن يكون هذا مفيداً بشكل خاص مع Community Hubs (ميزة Moodle 2.0).
