دعم عملاء نسبريسو
ما هي نسبريسو؟
نسبريسو هي شركة رائدة عالمياً في كبسولات القهوة، وماكينات القهوة، والإكسسوارات.
قنوات دعم عملاء نسبريسو
تقدم نسبريسو الدعم للعملاء من خلال القنوات التالية:
- الهاتف: 800-562-1465
- إنستغرام: instagram.com/nespresso/
- فيسبوك: facebook.com/Nespresso.ch/
- تويتر: twitter.com/nespresso
كيف يمكنني التواصل مع نسبريسو؟
تقدم نسبريسو الدعم للعملاء بشكل أساسي عبر الهاتف وقنوات التواصل الاجتماعي. للاستفسارات الهاتفية، يمكنك التواصل على الرقم 800-562-1465. إذا كنت تفضل التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لدى نسبريسو حسابات نشطة على إنستغرام، فيسبوك، وتويتر حيث يمكنك ترك رسالة والحصول على المساعدة من فريقهم. يمكنك أيضاً تعبئة نموذج الاتصال على موقعهم عبر الرابط https://www.nespresso.com/us/en/contact-us
المشكلات الشائعة وحلولها
كيف يمكنني استعادة كلمة المرور الخاصة بي؟
ستجد رابط “نسيت كلمة المرور” في نموذج تسجيل الدخول على متجر الإنترنت. بعد إدخال بريدك الإلكتروني ستتلقى اسم المستخدم وكلمة المرور خلال ثوانٍ قليلة على البريد الإلكتروني المقدم. يجب أن يكون البريد الإلكتروني هو نفسه المستخدم عند التسجيل في المتجر.
إذا لم تتلق البريد الإلكتروني، يرجى التواصل مع خطهم المجاني 0800 22 11 12، من الاثنين إلى الجمعة 8:00-19:00 وسيساعدك مختص القهوة في استعادة كلمة المرور الخاصة بك.
كيف يمكنني الحصول على توصيل مجاني؟
الحد الأدنى للطلب من كبسولات نسبريسو هو 50 كبسولة (5 أكمام).
يكون التوصيل مجانياً عندما:
- تطلب 15 غلافاً أو أكثر عبر الإنترنت
- تطلب 25 غلافاً أو أكثر عبر الهاتف
- تطلب ماكينة نسبريسو جديدة عبر الإنترنت أو الهاتف
- تطلب ماكينة آيروتشينو عبر الإنترنت أو الهاتف
في الحالات الأخرى، تكون رسوم التوصيل 4,90€.
هل تقدم نسبريسو خصومات؟
تقدم نسبريسو لعملائها أنشطة تسويقية خاصة خلال العام. هذه الأنشطة مرتبطة بشراء الماكينات حيث يحصل العملاء على قسيمة يمكن استبدالها بكبسولات القهوة.
من حين لآخر، هناك أيضاً عروض خاصة على مجموعة الإكسسوارات.
لمزيد من المعلومات حول الأنشطة التسويقية القادمة، يمكنك زيارة nespresso.com أو لدى الشركاء المعتمدين.
