دعم عملاء Paystack
ما هو Paystack؟
يساعد Paystack الشركات على قبول المدفوعات من أي شخص وفي أي مكان في العالم. وهي منصة معالجة دفع تمكن الشركات من جمع المدفوعات بشكل آمن وفعال.
قنوات دعم عملاء Paystack
يوفر Paystack مجموعة متنوعة من قنوات دعم العملاء لمساعدتك في احتياجات معالجة الدفع الخاصة بك:
- البريد الإلكتروني: hello@paystack.com
- الهاتف: +234 1 631 6160
- قاعدة المعرفة: https://paystack.com/docs/
- Instagram: https://www.instagram.com/paystackhq/
- Facebook: https://www.facebook.com/PaystackHQ
- Twitter: https://twitter.com/paystack
كيف يمكنني الاتصال بـ Paystack؟
يوفر Paystack طرقاً متعددة للتواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص به. للاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، يمكنك التواصل مع hello@paystack.com . إذا كنت تفضل التحدث مباشرة مع ممثل، يمكنك الاتصال بخط دعم المساعدة الخاص بهم على +234 1 631 6160.
بالنسبة لأولئك الذين يفضلون التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يحتفظ Paystack بحسابات نشطة على Facebook وInstagram وTwitter، حيث يمكنك ترك الرسائل والحصول على المساعدة من فريقهم.
المشاكل الشائعة والحلول
كيف أعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
يرجى التأكد من أنك تكتب عنوان بريدك الإلكتروني للمستخدم، أي العنوان الموجود في صفحة ملفك الشخصي في “إعدادات لوحة التحكم”. في حالة قيامك بكل هذا ولا تزال غير قادر على استقبال رسائل البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور، يرجى التواصل مع Paystack على support@paystack.com أو يمكنك التواصل معهم من خلال الموقع الإلكتروني.
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك في أي وقت بالنقر على رابط “هل نسيت كلمة المرور؟” على صفحة تسجيل الدخول. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني للمستخدم، وانقر على “طلب إعادة تعيين”.
كيف أضيف شعار عملي إلى حساب Paystack الخاص بي؟
يساعد إضافة شعار إلى عملك في Paystack على ربط علامتك التجارية بحساب Paystack الخاص بك. عند إضافة شعار عملك إلى حسابك، سيظهر الشعار على نموذج الدفع. يمكنك إضافة شعار أو تغيير شعار عملك الحالي من خلال علامة التبويب “الامتثال” في “لوحة تحكم Paystack” الخاصة بك.
كيف سأعرف عندما يدفع لي العميل؟
يخطر Paystack الشركات تلقائياً عند إجراء الدفع. لذا، عندما يدفع لك العميل، يتم إرسال إيصال فوراً إلى بريدك الإلكتروني يؤكد الدفع الذي قام به العميل. عادة ما يحتوي إيصال Paystack على اسم العميل والمبلغ المدفوع وتاريخ المعاملة وما إلى ذلك.
لكي تتلقى هذا الإخطار عندما يدفع لك العميل، يرجى الانتقال إلى قسم “التفضيلات” ضمن “الإعدادات” في “لوحة تحكم Paystack” الخاصة بك وتفعيل “بريد المعاملات” بالنقر على المربع بجانبه. بمجرد تفعيل هذا، ستتلقى إخطارات بريد إلكتروني في كل مرة يدفع لك العميل.
