دعم عملاء Reverb
ما هي Reverb؟
Reverb هي أكبر سوق إلكترونية مخصصة لشراء وبيع الآلات الموسيقية والمعدات الجديدة والمستعملة والعتيقة. سواء كنت تبحث عن شراء معدات احترافية أو اكتشافات عتيقة أو بيع آلاتك الخاصة، توفر Reverb منصة شاملة لموسيقيي العالم ومحبي المعدات.
قنوات دعم عملاء Reverb
توفر Reverb دعم العملاء من خلال القنوات التالية:
- دعم البريد الإلكتروني: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
- الدردشة المباشرة: متاحة على reverb.com - انقر على زر “هل تحتاج إلى مساعدة؟”
- قاعدة المعرفة: https://help.reverb.com/hc/
- Instagram: instagram.com/reverb/
- Facebook: facebook.com/ReverbEurope
- Twitter: twitter.com/reverb
كيف يمكنني الاتصال بـ Reverb؟
توفر Reverb دعم العملاء بشكل أساسي من خلال طلبات دعم البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. للاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تقديم طلب دعم من خلال مركز المساعدة الخاص بهم على https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . إذا كنت تفضل المساعدة في الوقت الفعلي، توفر Reverb دعم الدردشة المباشرة مباشرة على موقعهم الإلكتروني - ما عليك سوى زيارة reverb.com والنقر على زر “هل تحتاج إلى مساعدة؟” للاتصال بوكيل الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل. يمكنك أيضاً الاتصال بـ Reverb من خلال حساباتهم النشطة على وسائل التواصل الاجتماعي على Instagram وFacebook وTwitter.
تعرف على المزيد حول Reverb
فريق خدمة العملاء في Reverb مكرس لتوفير الدعم للموسيقيين والمجمعين ومحبي المعدات. سواء كان لديك أسئلة حول الشراء أو البيع أو الشحن أو إدارة الحساب، يمكن لموظفي الدعم مساعدتك. يمكنك التواصل مع Reverb من خلال نموذج دعم البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو من خلال الوصول إليهم عبر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تحتفظ المنصة أيضاً بقاعدة معرفة شاملة تتضمن مقالات وأسئلة شائعة لمساعدتك في العثور على إجابات للأسئلة الشائعة.
المشاكل الشائعة والحلول
كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور Reverb الخاصة بك بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني هنا: https://reverb.com/forgot_password
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في إعادة تعيين كلمة المرور، يرجى الاتصال بـ دعم Reverb لمساعدتك.
إذا كنت تسجل الدخول عبر Facebook وتحتاج إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك، يرجى استخدام عملية إعادة تعيين كلمة المرور في Facebook.
كيف يمكنني شراء تسمية شحن Reverb؟
- حدد الطلب على صفحة “الطلبات” الخاصة بك.
- حدد الزر الأخضر “الحصول على تسمية الشحن”.
- أدخل وزن وأبعاد الحزمة.
- اختر لتضمين متطلبات التوقيع و Reverb Safe Shipping.
- انقر على “مراجعة الأسعار”.
- حدد طريقة الشحن التي تختارها.
كيفية شراء عنصر على Reverb؟
- ابحث عن عنصر على Reverb.com.
- انقر على “إضافة إلى السلة”.
- اختر طريقة الدفع المفضلة لديك في سلتك.
- إذا كان لديك واحد، استرجع بطاقة هدية لإضافة رصيد Reverb إلى حسابك.
- انقر على “المتابعة إلى الدفع”.
- إذا كنت مسجل الدخول إلى حساب Reverb الخاص بك، أكد عنوان الشحن وتفاصيل الدفع.
- إذا كنت تسجل الخروج كضيف، انقر على “الدفع كضيف”.
- ملء تفاصيل الشحن والدفع الخاصة بك.
- نوصي بإنشاء حساب Reverb للحصول على فوائد إضافية والراحة في تتبع عملية الشراء الخاصة بك.
- إذا كان لديك واحد، طبق رمز قسيمة الخصم تحت “هل لديك رمز قسيمة؟”.
- انقر على “متابعة”.
- راجع طلبك للتحقق من أن معلوماتك والطلب صحيحان.
- انقر على “تقديم الطلب”.
