دعم عملاء SoundCloud
ما هي SoundCloud؟
SoundCloud هي منصة موسيقى وصوت مفتوحة لكل من المستمعين والمبدعين. توفر مساحة حيث يمكن للفنانين تحميل وتعزيز وتحقيق الدخل من موسيقاهم، بينما يمكن للمستمعين اكتشاف والاستمتاع بملايين المقاطع من الفنانين المستقلين والمشهورين في جميع أنحاء العالم.
قنوات دعم عملاء SoundCloud
لا توفر SoundCloud دعم العملاء المباشر عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الهاتف. ومع ذلك، يمكن للمستخدمين التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدام قاعدة المعرفة للدعم الذاتي:
- قاعدة المعرفة: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
كيف يمكنني الاتصال بـ SoundCloud؟
توفر SoundCloud دعم العملاء بشكل أساسي من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي وموارد الدعم الذاتي. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يمكنك التواصل مع SoundCloud من خلال حساباتهم الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي على Instagram و Facebook و Twitter. للمشاكل الشائعة والأسئلة، توفر SoundCloud قاعدة معرفة تحتوي على مقالات وموارد مفيدة. يراقب فريق الدعم هذه القنوات ويرد على استفسارات المستخدمين الذين يبحثون عن المساعدة في حساباتهم أو الاشتراكات أو المشاكل التقنية.
تعرف على المزيد حول SoundCloud
تركز خدمة عملاء SoundCloud على توفير الدعم من خلال المشاركة المجتمعية والموارد الذاتية. يمكن للمستخدمين العثور على إجابات للأسئلة الشائعة وأدلة استكشاف الأخطاء والمشاكل ومعلومات الاشتراك من خلال قاعدة المعرفة الخاصة بهم. للتواصل المباشر، يتم مراقبة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط من قبل فريق الدعم. سواء كنت تواجه مشاكل في حسابك أو تحتاج إلى مساعدة في الاشتراك أو لديك أسئلة حول المنصة، فإن موارد دعم SoundCloud متاحة لمساعدتك.
المشاكل والحلول الشائعة
كيفية استرجاع كلمة المرور المفقودة؟
إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك إعادة تعيينها:
- على iPhone و Android، انقر على “هل نسيت كلمة المرور؟” في شاشة تسجيل الدخول
- على الويب، انتقل إلى صفحة نسيان كلمة المرور
لقد اشتريت للتو اشتراك Pro Unlimited لكنه لا يظهر في حسابي، ماذا يمكنني أن أفعل؟
إذا كنت قد أكدت أنك اشتريت اشتراك Pro Unlimited الخاص بك ولا يظهر على الفور في حسابك، يرجى السماح بدقائق قليلة حتى يظهر - فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لتحديث حالة الاشتراك.
بعد فترة قصيرة، يرجى التحقق من الحالة على صفحة الاشتراك الخاصة بك.
كيف يمكنني تغيير بطاقتي الائتمانية أو طريقة الدفع؟
لتغيير معلومات بطاقتك الائتمانية أثناء الاشتراك النشط:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك من جهاز كمبيوتر.
- انتقل إلى صفحة الاشتراكات.
- انقر على خيار “استخدام بطاقة مختلفة” بجانب تفاصيلك الحالية.
للتبديل إلى PayPal أو تغيير حساب PayPal الخاص بك:
- قم بإلغاء خطتك الحالية على soundcloud.com/you/subscriptions.
- انتظر حتى تنتهي الخطة. ثم قم بتسجيل الدخول وزيارة soundcloud.com/pro واختر الخطة المطلوبة.
- حدد PayPal كطريقة الدفع المطلوبة.
- ملء التفاصيل على الصفحة التالية.
ملاحظة: اعتماداً على بطاقتك أو بنكك، قد ترى مبلغاً صغيراً يتم تحصيله ثم استرجاعه على الفور. هذه مجرد معاملة اختبار للتحقق من أن تفاصيل الدفع الجديدة الخاصة بك مصرح بها. لن يتم تحصيل المبلغ العادي حتى تاريخ الدفع التالي لحسابك. هذه العملية هي نفسها لجميع الخطط، لكن خطط Pro و Pro Unlimited لها خطط شهرية أو سنوية و SoundCloud Go لا تتطلب عنوانك.
