دعم عملاء Squarespace
ما هو Squarespace؟
يوفر Squarespace برنامج خدمة لبناء المواقع الإلكترونية والاستضافة، ويسمح للمستخدمين باستخدام قوالب مواقع مدمجة مسبقاً وعناصر السحب والإفلات لإنشاء وتعديل صفحات الويب. إنها منصة شاملة مصممة لمساعدة الأفراد والشركات على إنشاء مواقع ويب مذهلة دون الحاجة إلى معرفة البرمجة.
قنوات دعم عملاء Squarespace
يقدم Squarespace دعم العملاء من خلال القنوات التالية:
- دعم البريد الإلكتروني: https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- قاعدة المعرفة: https://learning.squarespace.com/
- منتدى المجتمع: https://forum.squarespace.com/
- Instagram: instagram.com/squarespace/
- Facebook: facebook.com/squarespace
- Twitter: twitter.com/squarespace
كيف يمكنني الاتصال بـ Squarespace؟
يوفر Squarespace دعم العملاء بشكل أساسي من خلال قنوات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. للاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تقديم طلب دعم من خلال بوابة الدعم الخاصة بهم على https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . إذا كنت تفضل التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن Squarespace تحتفظ بحسابات نشطة على Instagram و Facebook و Twitter، حيث يمكنك ترك الرسائل والحصول على المساعدة من فريقهم.
للدعم الذاتي، يوفر Squarespace قاعدة معرفة شاملة على https://learning.squarespace.com/ تحتوي على دروس وأدلة وأسئلة شائعة. يمكنك أيضاً المشاركة في منتدى المجتمع الخاص بهم على https://forum.squarespace.com/ للتواصل مع المستخدمين الآخرين والحصول على المساعدة من المجتمع.
مواضيع دعم Squarespace الشائعة
كيف يمكنني استرجاع كلمة المرور الخاصة بي؟
لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إذا كنت مقفول من حسابك:
- انتقل إلى squarespace.com/login
- أسفل حقول تسجيل الدخول، انقر على “لا يمكنك تسجيل الدخول؟”
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء موقعك، ثم انقر على “إرسال البريد الإلكتروني”. إذا كنت لا تتذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته، فحاول أي عنوان بريد إلكتروني قد تكون استخدمته
- ستتلقى بريد إلكتروني لاسترجاع كلمة المرور من no-reply@squarespace.com
- انقر على “إعادة تعيين كلمة المرور” في البريد الإلكتروني. سيتم توجيهك إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور
- أدخل كلمة مرور جديدة، وانقر على “حفظ”. إذا كان لديك المصادقة الثنائية مفعلة، ستحتاج إلى إدخال رمز المصادقة بعد النقر على “حفظ”
إصلاح مشاكل بريد إعادة تعيين كلمة المرور:
- إذا لم تتلق هذا البريد الإلكتروني في غضون بضع دقائق، تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه
- إذا لم يكن في مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه، اتصل بدعم Squarespace، وسيتمكنون من التأكد من حصولك عليه
- إذا طلبت إعادة تعيين كلمة المرور عدة مرات، فسيعمل فقط بريد إعادة التعيين الأخير. لتجنب النقر على الخطأ، قد يساعدك حذف جميع رسائل البريد الإلكتروني السابقة لإعادة تعيين كلمة المرور
هل يمكنني الانتقال إلى Squarespace من منصة أخرى؟
بالتأكيد. إذا كنت تمتلك بالفعل نطاقك الخاص أو لديك موقع مستضاف من قبل مزود آخر، يمكنك الانتقال إلى Squarespace باستخدام هذه الخيارات:
- إذا كنت تمتلك بالفعل نطاقاً – يمكنك نقل نطاقك إلى Squarespace
- إذا كان لديك بالفعل موقع ويب – إذا كان لديك موقع مع WordPress أو Blogger أو Tumblr، يمكنك استيراد محتوى مدونتك إلى Squarespace. وإلا، نظراً لأن Squarespace هي منصة مميزة بذاتها، ستحتاج إلى إعادة بناء موقعك باستخدام قوالبهم وأدواتهم
- إذا كان لديك متجر إلكتروني بالفعل – إذا كان لديك متجر إلكتروني مع Shopify أو Big Cartel أو Etsy، أو يمكنك تحضير قائمة بالمنتجات في ملف .csv، يمكنك استيراد منتجاتك إلى Squarespace، ثم بناء موقعك باستخدام قوالبهم وأدواتهم.
كيف يمكنني إزالة .squarespace.com من عنوان URL الخاص بي؟
تتضمن جميع مواقع Squarespace عنوان URL نطاق مدمج ينتهي بـ .squarespace.com. لاستخدام نطاق مخصص بدلاً من ذلك، يمكنك:
- تسجيل نطاق مع Squarespace
- نقل نطاق من جهة خارجية إلى موقعك
- توصيل نطاق من جهة خارجية تمتلكه بالفعل
عندما يكون لديك نطاق مخصص، مثل www.yourdomain.com ، يظهر عنوان URL النطاق الأساسي الخاص بك دائماً للزوار، ما لم يزوروا عنوان URL .squarespace.com المدمج الخاص بك بشكل محدد.
لأسباب أمنية، يظهر النطاق المدمج الخاص بك دائماً في شريط عنوان المتصفح الخاص بك عند تسجيل الدخول إلى موقعك، حتى لو كان لديك نطاق مخصص.
