دعم عملاء تيليجرام
ما هو تيليجرام؟
تيليجرام هي تطبيق مراسلة سحابي للهاتف المحمول وسطح المكتب مع التركيز على الخصوصية والأمان والسرعة. وهي شركة برامج كخدمة توفر إمكانيات المراسلة الفورية عبر أجهزة ومنصات متعددة.
قنوات دعم عملاء تيليجرام
توفر تيليجرام دعم العملاء من خلال القنوات التالية:
- دعم البريد الإلكتروني: https://telegram.org/support
- قاعدة المعرفة: https://telegram.org/blog
- المنتدى/الأسئلة الشائعة: https://telegram.org/faq
- تويتر: @telegram
كيف يمكنني الاتصال بتيليجرام؟
توفر تيليجرام دعم العملاء بشكل أساسي من خلال البريد الإلكتروني وقنوات الخدمة الذاتية. للاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، يمكنك التواصل من خلال نموذج الدعم الخاص بهم على https://telegram.org/support . إذا كنت تفضل استكشاف الحلول بشكل مستقل، تحتفظ تيليجرام بـ قاعدة معرفة شاملة وقسم الأسئلة الشائعة على موقعهم الإلكتروني. يمكنك أيضاً التواصل مع تيليجرام من خلال حسابهم على تويتر للحصول على التحديثات والمشاركة المجتمعية.
تعرف على المزيد حول تيليجرام
فريق خدمة عملاء تيليجرام مكرس لتوفير الدعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. سواء كان لديك أسئلة حول تطبيق المراسلة الخاص بهم أو أمان الحساب أو ميزات الخصوصية أو تحتاج إلى مساعدة في المشاكل التقنية، يمكن لموارد الدعم الخاصة بهم أن تساعدك. يمكنك الوصول إلى الدعم من خلال نموذج البريد الإلكتروني الخاص بهم أو قاعدة المعرفة أو قسم الأسئلة الشائعة أو من خلال التواصل عبر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
المشاكل الشائعة والحلول
كيف أعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
- قم بزيارة صفحة إعادة تعيين كلمة المرور على https://telegr.am/user_mgt/lost_password
- أدخل البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل حساب تيليجرام الخاص بك وانقر على “أرسلها”. سيتم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا.
- بعد النقر على رابط إعادة التعيين، سيتم نقلك إلى صفحة حيث ستشاهد حقلين: أحدهما لكلمة المرور الجديدة والآخر لإعادة كتابة كلمة المرور الجديدة.
- أدخل كلمة مرور جديدة (لدي نصيحتان لك هنا: تأكد من أن هذه المجموعة ليست معقدة جداً بحيث تنسى كلمة مرور تيليجرام الخاصة بك مرة أخرى. وثانياً، تأكد من أنها ليست سهلة التخمين جداً.)
ما الأجهزة التي يمكنني استخدام تيليجرام عليها؟
يمكنك استخدام تيليجرام على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وحتى أجهزة الكمبيوتر. لديهم تطبيقات لـ iOS (9.0 والإصدارات الأحدث) و Android (4.1 والإصدارات الأحدث) وتطبيق macOS أصلي وتطبيق سطح مكتب عام لـ Windows و macOS و Linux. يمكن لـ Telegram Web أيضاً أن يساعدك في القيام بشيء ما بسرعة أثناء التنقل.
يمكنك تسجيل الدخول إلى تيليجرام من أي عدد من أجهزتك كما تريد — كل ذلك في نفس الوقت. فقط استخدم رقم هاتفك المحمول الرئيسي لتسجيل الدخول في كل مكان، وستتم مزامنة محادثاتك السحابية على الفور.
واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Telegram مفتوحة للمطورين، إذا كنت تريد بناء تطبيقاتك الخاصة لمنصات أخرى.
هل يمكنني حذف رسائلي؟
نعم. يمكنك دائماً حذف أي رسائل أرسلتها أو استقبلتها من كلا الطرفين في أي محادثة فردية (في المجموعات، لا تزال رسائلك الخاصة فقط). يمكنك أيضاً مسح سجل المحادثة بالكامل من كلا الطرفين. على تيليجرام، الرسائل المحذوفة لا تترك أثراً في المحادثة.
جنباً إلى جنب مع إعدادات الخصوصية للرسائل المعاد توجيهها، يجعل هذا تبادل رسائل تيليجرام مشابهاً للحديث وجهاً لوجه (بدون جهاز تسجيل). نتيجة لذلك، لا يحتاج المستخدمون إلى القلق بشأن تراكم البيانات في محادثاتهم على مر السنين.
لكلا الطرفين في المحادثة السيطرة الكاملة على ما ينتمي وما لا ينتمي إلى هويتهم الرقمية.
