دعم عملاء Tripadvisor
ما هو Tripadvisor؟
Tripadvisor, Inc. هي شركة سفر أمريكية عبر الإنترنت تدير موقع ويب وتطبيقًا للهواتف الذكية بمحتوى من إنشاء المستخدمين وموقع لمقارنة الأسعار. توفر للمسافرين تقييمات، تصنيفات، وتوصيات للفنادق، المطاعم، المعالم السياحية، وخدمات السفر الأخرى حول العالم.
قنوات دعم عملاء Tripadvisor
يقدم Tripadvisor مجموعة متنوعة من قنوات دعم العملاء لمساعدتك في التخطيط للسفر واحتياجات الحساب:
- دعم البريد الإلكتروني: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- قاعدة المعرفة: https://www.tripadvisor.com/blog/
- منتدى المجتمع: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- إنستغرام: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- فيسبوك: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- تويتر: https://twitter.com/TripAdvisor
كيف يمكنني التواصل مع Tripadvisor؟
يوفر Tripadvisor عدة طرق للتواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بهم. للاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، يمكنك زيارة صفحة الدعم الخاصة بهم على https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport حيث يمكنك تقديم مشكلتك والحصول على المساعدة.
ولمن يفضلون التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لدى Tripadvisor حسابات نشطة على فيسبوك، إنستغرام وتويتر، حيث يمكنك ترك الرسائل والحصول على المساعدة من فريقهم.
إذا كنت تفضل الدعم الذاتي، يحتفظ Tripadvisor بقاعدة معرفة شاملة ومدونة على https://www.tripadvisor.com/blog/ حيث يمكنك العثور على مقالات وموارد للإجابة على أسئلتك.
المشاكل الشائعة والحلول
كيف أستعيد كلمة المرور الخاصة بي؟
لاستعادة كلمة المرور في Tripadvisor، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بـ Tripadvisor.
- اضغط على رابط “هل نسيت كلمة المرور؟” أسفل زر تسجيل الدخول.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك واضغط على “إعادة تعيين كلمة المرور”.
- تحقق من بريدك الإلكتروني وابحث عن رسالة من Tripadvisor تحتوي على تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور.
- اتبع التعليمات في البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
إذا لم تجد البريد الإلكتروني من Tripadvisor في صندوق الوارد، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني، قد تحتاج إلى التواصل مع خدمة عملاء Tripadvisor لمزيد من المساعدة.
كيف أعدل أو أحذف تقييمًا؟
لحذف تقييمك:
- ادخل إلى ملفك الشخصي.
- اضغط على زر النقاط الثلاث (…) أعلى يمين صندوق التقييم.
- اختر “حذف” وأكد طلبك بالضغط على “حذف” مرة أخرى.
سيتم إزالة التقييم فورًا من الموقع.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تعديل التقييمات. الطريقة الوحيدة لتحديث تقييمك هي حذف التقييم وتقديم نسخة محدثة.
كيف يمكنني إلغاء حجز إيجار العطلات؟
انتقل إلى “صندوق الوارد” وافتح إيصال الدفع الخاص بالحجز.
إذا كنت ترغب في تعديل الحجز، مثل تغيير التواريخ أو عدد الضيوف، لا داعي للإلغاء. تواصل مع المالك عبر إرسال رسالة له وقد يتمكن من إجراء التعديلات إلكترونيًا.
قبل إلغاء الحجز، يرجى قراءة سياسة الإلغاء، حيث يتم توضيح شروط الإلغاء. سيتم عرض جدول زمني للإلغاء الخاص بحجزك وإذا كنت ستستحق استردادًا. عند الإلغاء، فإنك توافق على شروط سياسة الإلغاء الخاصة بالمالك، والتي يمكنك الاطلاع عليها في إيصال الحجز.
إذا قررت الإلغاء، اختر “إلغاء الحجز” واتبع التعليمات. بمجرد إتمام الإلغاء ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
إذا لم يتم حجز عطلتك من خلال موقعهم، ستحتاج إلى التواصل مباشرة مع مالك/مدير العقار لإلغاء الحجز.
