دعم عملاء Ulta Beauty
ما هي Ulta Beauty؟
Ulta Beauty هي سلسلة أمريكية من متاجر الجمال التي تقدم مستحضرات التجميل والعطور ومنتجات العناية بالبشرة ومنتجات العناية بالشعر وخدمات الصالون. تأسست عام 1990، وتعتبر Ulta Beauty أكبر متاجر الجمال في الولايات المتحدة. تدير الشركة أكثر من 1,250 متجراً في جميع أنحاء الولايات المتحدة وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات من أكثر من 500 علامة تجارية للجمال، بالإضافة إلى علامتها الخاصة.
في Ulta Beauty، يمكن للعملاء العثور على مجموعة واسعة من المنتجات تتراوح بين المكياج والعناية بالبشرة والعطور والعناية بالشعر. تقدم الشركة مجموعة متنوعة من العلامات التجارية بما في ذلك الأسماء الكبرى مثل MAC و Clinique و Lancôme، بالإضافة إلى العلامات الناشئة مثل Glossier و Colourpop. يمكن للعملاء أيضاً الاستفادة من “خدمات الجمال” في Ulta، والتي تشمل المكياج والعناية بالحواجب والعلاجات الوجهية وتصفيف الشعر والمزيد.
بالإضافة إلى متاجرها، تقدم Ulta Beauty أيضاً منصة إلكترونية واسعة. يمكن للعملاء التسوق عبر الإنترنت للحصول على جميع المنتجات المتاحة في المتجر، بالإضافة إلى الوصول إلى عروض حصرية والتسجيل في برنامج الولاء والاستفادة من خيارات الشحن المجاني. يتضمن الموقع أيضاً موارد مفيدة مثل دروس المكياج والنصائح الجمالية وتقييمات المنتجات.
Ulta Beauty ملتزمة بمساعدة العملاء على الظهور والشعور بأفضل حال. مهمة الشركة هي أن تكون الوجهة الأولى والمفضلة لكل ما يتعلق بالجمال، وتقديم أفضل خدمات وعروض الجمال للعملاء، بالإضافة إلى تجربة تسوق جذابة وملهمة. بفضل مجموعتها الواسعة من المنتجات وخدمة العملاء المفيدة وخيارات التسوق الإلكتروني المريحة، أصبحت Ulta Beauty رائدة في صناعة بيع الجمال بالتجزئة.
قنوات دعم عملاء Ulta Beauty
تقدم Ulta Beauty دعم العملاء من خلال القنوات التالية:
- الدردشة المباشرة: https://www.ulta.com/guestservices/#contact-us
- دعم مركز الاتصالات: 1-866-983-8582
- Instagram: instagram.com/ultabeauty/
- Facebook: facebook.com/UltaBeauty/
- Twitter: twitter.com/ultabeauty
- بوابة الدعم: https://www.ulta.com/guestservices/#contact-us
كيف يمكنني الاتصال بـ Ulta Beauty؟
Ulta Beauty ملتزمة بتقديم أفضل دعم عملاء إلكتروني ممكن. من خلال موقعهم الإلكتروني، يقدمون مجموعة متنوعة من الطرق للتواصل والحصول على المساعدة.
الخيار الأول هو ميزة الدردشة المباشرة الخاصة بهم، والتي تتوفر 24/7. يمكن للعملاء الدردشة مع ممثل Ulta Beauty والحصول على إجاباتهم بسرعة وسهولة. يمكن للعملاء أيضاً استخدام ميزة الدردشة المباشرة لتقديم الطلبات أو التحقق من حالة الطلب الموجود.
الخيار الثاني هو ميزة دعم الهاتف الخاصة بهم. تتيح هذه الميزة للعملاء التحدث مباشرة مع ممثل Ulta Beauty من خلال الاتصال بـ 1-866-983-8582. يمكن للعملاء الحصول على المساعدة في تقديم الطلبات وتتبع الطلبات والحصول على نصائح المنتجات والخدمات. يمكنهم أيضاً استخدام هذه الميزة للحصول على المساعدة في الإرجاع والتبديل واحتياجات خدمة العملاء الأخرى.
الخيار الثالث هو الاتصال بـ Ulta Beauty من خلال موقعهم الإلكتروني. على موقعهم الإلكتروني، يمكنك العثور على معلومات الاتصال لأقسام خدمة العملاء الخاصة بهم بالإضافة إلى نموذج إلكتروني لتقديم الاستفسارات. يتضمن الموقع أيضاً صفحة الأسئلة الشائعة وميزة الدردشة المباشرة.
أخيراً، يمكنك الاتصال بـ Ulta Beauty على وسائل التواصل الاجتماعي. لديهم حسابات على Facebook و Twitter و Instagram، حيث يمكنك نشر الأسئلة والتعليقات. كما يقدمون خدمة العملاء على هذه المنصات.
بغض النظر عن الخيار الذي تختاره، اعلم أن Ulta Beauty ملتزمة بتقديم خدمة عملاء ممتازة وستفعل كل ما في وسعها لمساعدتك.
ما نوع دعم العملاء الذي تقدمه Ulta Beauty؟
Ulta Beauty ملتزمة بتقديم أفضل دعم عملاء إلكتروني ممكن. من خلال موقعهم الإلكتروني، يقدمون مجموعة متنوعة من الطرق للتواصل والحصول على المساعدة.
الخيار الأول هو ميزة الدردشة المباشرة الخاصة بهم، والتي تتوفر 24/7. يمكن للعملاء الدردشة مع ممثل Ulta Beauty والحصول على إجاباتهم بسرعة وسهولة. يمكن للعملاء أيضاً استخدام ميزة الدردشة المباشرة لتقديم الطلبات أو التحقق من حالة الطلب الموجود.
الخيار الثاني هو ميزة دعم الهاتف الخاصة بهم. تتيح هذه الميزة للعملاء التحدث مباشرة مع ممثل Ulta Beauty. يمكن للعملاء الحصول على المساعدة في تقديم الطلبات وتتبع الطلبات والحصول على نصائح المنتجات والخدمات. يمكنهم أيضاً استخدام هذه الميزة للحصول على المساعدة في الإرجاع والتبديل واحتياجات خدمة العملاء الأخرى.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم Ulta Beauty مجموعة متنوعة من الموارد الإضافية لمساعدة العملاء. وتشمل هذه الأسئلة الشائعة وتقييمات المنتجات وأدلة الشراء. يمكن للعملاء أيضاً متابعة Ulta Beauty على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث إطلاقات المنتجات والعروض الترويجية.
بشكل عام، تقدم Ulta Beauty نظام دعم عملاء إلكتروني شاملاً لضمان حصول العملاء على المساعدة والإجابات التي يحتاجونها. يمكن للعملاء الوصول إلى ميزات الدردشة المباشرة ودعم الهاتف في أي وقت للحصول على المساعدة التي يحتاجونها. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Ulta Beauty مجموعة متنوعة من الموارد الإضافية لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن عمليات الشراء الخاصة بهم.
المشاكل الشائعة والحلول
كيفية استرجاع كلمة المرور الخاصة بي؟
انقر هنا لاسترجاع بيانات دخول Ulta.com الخاصة بك. انقر هنا لتلقي كلمة مرور مؤقتة. بمجرد تسجيل الدخول، تأكد من تحديث كلمة المرور الخاصة بك في حسابك. ستنتهي صلاحية كلمة المرور المؤقتة خلال 48 ساعة.
فقدت بطاقة المكافآت الخاصة بي، كيف يمكنني الحصول على بطاقة جديدة؟
لا حاجة لبطاقة جديدة! ما عليك سوى تقديم رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب المكافآت الخاص بك إلى أمين الصندوق عند الدفع. بدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Ulta.com والانتقال إلى قسم “My Rewards” والنقر على رابط “Print My Rewards Card”، أو يمكنك تحميل تطبيق Ulta Beauty والوصول إلى حساب Ultamate Rewards الخاص بك المكون من 13 رقماً.
كيف يمكنني الحصول على هدية عيد الميلاد؟
عند إعداد حساب Ultamate Rewards الخاص بك وتقديم عنوان بريدك الإلكتروني، ستتلقى بريداً إلكترونياً في بداية الشهر يعرض عليك 2x نقاط مكافأة على جميع المشتريات في شهر ميلادك. يجب عليك النقر لتفعيل عرض نقاط المكافأة. سنرسل لك تذكيراً قبل نهاية الشهر إذا لم تكن قد استلمت هديتك بالفعل. سيتلقى أعضاء Platinum و Diamond هدية عيد ميلاد إضافية بالإضافة إلى هذه الهدايا.
