"منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%."
قل وداعاً للبرامج البطيئة والرديئة
انتقل إلى LiveAgent وسنقوم بترحيل بياناتك من OTRS مجاناً.
No setup fee
Customer service 24/7
No credit card required
Cancel any time
هل تفكر في الهجرة من OTRS؟
يمكننا مساعدتك في ترحيل بياناتك من أي إصدار من OTRS ومساعدتك في تثبيت برنامج مكتب المساعدة الجديد الخاص بك في LiveAgent. وفر وقتك وملفاتك بمساعدة فريق الدعم لدينا. قم بالهجرة إلى حل دعم العملاء الجديد الخاص بك اليوم أو جربه مجاناً لمدة 30 يوماً.
جرّب مجاناً
مقارنة OTRS مقابل LiveAgent
| الميزة | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| نظام التذاكر | ✅ نعم | ✅ نعم |
| الدردشة المباشرة | ✅ نعم | ✅ نعم |
| مركز الاتصالات | ✅ نعم | ❌ لا |
| الخدمة الذاتية | ✅ نعم | ✅ نعم |
| ✅ نعم | ✅ نعم | |
| ✅ نعم | ✅ نعم | |
| ✅ نعم | ❌ لا | |
| Viber | ✅ نعم | ❌ لا |
| ✅ نعم | ❌ لا | |
| قاعدة المعرفة | ✅ نعم | ✅ نعم |
| منتدى العملاء | ✅ نعم | ❌ لا |
| الأتمتة والقواعد | ✅ نعم | ✅ نعم |
| API | ✅ نعم | ✅ نعم |
| الرد الصوتي التفاعلي (IVR) | ✅ نعم | ❌ لا |
| مكالمات الفيديو | ✅ نعم | ❌ لا |
| السجل غير المحدود | ✅ نعم | ❌ لا |
| مواقع ويب غير محدودة | ✅ نعم | ❌ لا |
| أزرار دردشة غير محدودة | ✅ نعم | ❌ لا |
| تذاكر/رسائل بريد غير محدودة | ✅ نعم | ❌ لا |
| تسجيل مكالمات غير محدود | ✅ نعم | ❌ لا |
| دعم 24/7 غير محدود | ✅ نعم | ✅ نعم |
استيراد البيانات باستخدام مكون LiveAgent الإضافي
الهجرة من OTRS سهلة باستخدام مكون LiveAgent الإضافي للهجرة. يتم تضمين هذا المكون الإضافي في تثبيت مكتب المساعدة الخاص بك في LiveAgent وسيقوم باستيراد جميع التذاكر والملفات الاحتياطية الأخرى من المصدر.
إليك ما تحصل عليه تحت سقف واحد عند الهجرة إلى LiveAgent
هجرة مجانية مع مساعدة منا
بدلاً من ذلك، يمكننا التعامل مع الهجرة نيابة عنك ونقل تذاكر البريد الإلكتروني والملفات القياسية الأخرى. سيوفر لك هذا الوقت بينما تتعرف على LiveAgent أو ببساطة استرخِ بينما ننقل كل شيء.
ما نوع البيانات التي يمكنك ترحيلها؟
- الأشخاص
استيراد كل شيء من دليل جهات الاتصال وأشخاص OTRS والوكلاء
- الوسوم
نسخة احتياطية كاملة من الوسوم الخاصة بك لضمان عمل مكتب المساعدة الخاص بك بشكل صحيح.
- التذاكر
قم بترحيل جميع محادثات العملاء الخاصة بك إلى صندوق وارد واحد.
قدم الخدمات ذات الصلة باستخدام مجموعة الأدوات المناسبة
وسائل التواصل الاجتماعي
قم بربط جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع برنامج مركز الاتصال الخاص بنا لتحسين إنتاجية الوكيل والحفاظ على أمان بيانات العملاء. يتكامل برنامج مكتب المساعدة الخاص بـ LiveAgent مع Instagram و Twitter و Facebook و Facebook Messenger و WhatsApp و Viber.
الدردشة المباشرة
يتميز برنامج مكتب المساعدة الخاص بـ LiveAgent بأسرع أداة دردشة مباشرة في السوق. حول زوار الموقع إلى عملاء في غضون ثوانٍ. تواصل بشكل استباقي وقدم مساعدة شخصية وعارفة، واستمتع برضا العملاء المحسّن مع توليد المزيد من المبيعات.
نظام التذاكر
قم بتبسيط جميع استفسارات العملاء في سطح مكتب وكيل متعدد القنوات مركزي باستخدام برنامج التذاكر الخاص بنا. قم بتعيين التذاكر لأقسام ووكلاء مختلفين، ونظم كل استفسار وفقاً للوسوم أو الأولوية أو تاريخ الاستقبال. اعرض رحلة حل مشكلة كل عميل من البداية إلى النهاية، عبر قنوات دعم مختلفة، وبتنسيق غني بالسياق مع تدفق التذاكر الهجين الخاص بنا.
قاعدة المعرفة
قم بإنشاء وتنسيق قاعدة معرفتك الخاصة باستخدام محرر WYSIWYG الخاص بنا. أنشئ محتوى خاص بك مليء بالمعلومات ذات الصلة وحسّن رضا العملاء من خلال توفير أدوات المساعدة الذاتية لعملائك مثل مقالات الإرشادات أو الأسئلة الشائعة أو منتديات المجتمع. يمكنك أيضاً تعيين التصميم الخاص بك ليطابق علامتك التجارية.
هل أنت مستعد للهجرة إلى أداة خدمة العملاء الجديدة الخاصة بك؟
ابدأ نسختك التجريبية المجانية واستخدم مكون الهجرة الخاص بنا لنقل جميع بياناتك. في هذه الأثناء، يمكنك التعرف على مجموعة الأدوات الخاصة بنا بينما تقوم عملية الهجرة باستيراد بياناتك والتذاكر الخاصة بك. هل أنت مستعد للبدء؟ انقر على زر التجربة وابدأ الهجرة الخاصة بك اليوم.
الشهادات
ما يقوله عملاؤنا الحاليون عنا
"منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%."
"منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يوفر لنا LiveAgent مئات الدقائق الثمينة كل يوم من خلال جعل خدمة العملاء واضحة ومنظمة."
"يوفر لنا LiveAgent مئات الدقائق الثمينة كل يوم من خلال جعل خدمة العملاء واضحة ومنظمة."
"يساعدنا في تصنيف طبيعة التذاكر وتتبع احصائيات ما يحتاجه عملاؤنا أكثر من غيره."
"يساعدنا في تصنيف طبيعة التذاكر وتتبع احصائيات ما يحتاجه عملاؤنا أكثر من غيره."
"نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك."
"نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك."
"أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لـ Kayako بل كحل أفضل بكثير مع قيمة مضافة."
"نرى LiveAgent كأداة رائعة للتواصل مع العملاء."
"نرى LiveAgent كأداة رائعة للتواصل مع العملاء."
"نرى LiveAgent كأداة رائعة للتواصل مع العملاء."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ عام 2013. لا يمكننا تخيل العمل بدونه."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ عام 2013. لا يمكننا تخيل العمل بدونه."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يساعدنا في تصنيف طبيعة التذاكر وتتبع احصائيات ما يحتاجه عملاؤنا أكثر من غيره."
"نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك."
"أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لـ Kayako بل كحل أفضل بكثير مع قيمة مضافة."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"فريق الدعم استجاب دائماً بسرعة مع حلول سهلة التطبيق."
"يوفر لنا LiveAgent مئات الدقائق الثمينة كل يوم من خلال جعل خدمة العملاء واضحة ومنظمة."
"أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لـ Kayako بل كحل أفضل بكثير مع قيمة مضافة."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ عام 2013. لا يمكننا تخيل العمل بدونه."
هل أنت مستعد للتبديل؟
اختبر منصة LiveAgent القوية لدعم العملاء مع ميزات شاملة وأكثر من 200 تكامل ودعم 24/7.
ستكون بين أيادٍ أمينة!
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
