قوالب البريد الإلكتروني للخصومات

تجذب حملات الخصم المنفذة بشكل جيد عملاء جدد وتزيد من ولاء العملاء الحاليين وتنمي أرباح الأعمال. لا توجد عملياً أي شركة، سواء في قطاع B2C أو B2B، لا تقدم خصومات على منتجاتها أو خدماتها من حين لآخر. تقدم معظم الشركات خصومات لأنها يمكن أن تساعدها في بيع المخزون خارج الموسم وزيادة الأرباح وتحسين رضا العملاء في نفس الوقت. أعني، من لا يحب عندما يحصل على شيء كان يسعى إليه بسعر أقل؟

ومع ذلك، في بعض الأحيان لا تكون هناك خصومات متاحة، وهنا يمكن أن يصبح الأمر معقداً. التعامل مع مفاوضات الخصم أمر صعب على كل من المستهلكين الذين يطلبون خصومات وفريق المبيعات/خدمة العملاء الذي يحتاج إلى إرضاء توقعات عملائهم دون تدمير هوامش ربح أعمالهم. في هذه المقالة، سنناقش:

1. ما يجب على الشركات أن تأخذه في الاعتبار قبل تقديم الخصومات.
2. ما هو بريد إلكتروني لعرض الخصم ولماذا هو مهم.
3. كيفية كتابة بريد إلكتروني لعرض الخصم الخاص بك.
4. قوالب بريد إلكتروني لعرض الخصم.
5. نصائح للمستهلكين الذين يريدون طلب خصم.
6. قوالب بريد إلكتروني لطلب الخصم.
7. نصائح للشركات التي تحتاج إلى الرد على طلبات الخصم.
8. قوالب بريد إلكتروني للرد على طلب الخصم.

الأشياء التي يجب مراعاتها قبل تقديم الخصومات

بناءً على المرحلة التي تمر بها شركتك وعدد العملاء لديك وأنواع المنتجات التي تقدمها واستراتيجية التسعير الخاصة بك – يمكن أن تكون الخصومات مصدراً ضخماً للعائد على الاستثمار أو بدلاً من ذلك، تخلق خسائر ستؤثر في النهاية على النتيجة النهائية بشكل سلبي. فيما يلي بعض أهم الأشياء التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار قبل إطلاق أي عروض خصم.

قيّم هوامش الربح الخاصة بك

بينما قد يبدو تقديم خصم بنسبة 50% على عناصر معينة جذاباً، تحتاج إلى التأكد من أن لديك دائماً هامش ربح مربح، وإلا قد ينتهي بك الحال إلى خسارة المال من خلال استراتيجية عرض الخصم الخاصة بك. احسب الأرقام قبل إطلاق أي نوع من حملات الخصم لتحديد ما يمكنك تقديمه بشكل مريح لعملائك مع الاستمرار في تحقيق ربح من كل عملية بيع.

ضع في الاعتبار تكاليف اكتساب العملاء الأعلى

يمكن أن يكون تقديم الخصومات طريقة مؤكدة لجذب عملاء جدد، ومع ذلك، سيؤثر أيضاً على تكاليف اكتساب العملاء النموذجية لديك. للحصول على أقصى قيمة من حملات الخصم الخاصة بك، تأكد من تحويل العملاء الجدد إلى مشترين مخلصين من خلال تعزيز علاقتك معهم. سيؤدي القيام بذلك إلى زيادة قيمة عمرهم وتبرير تكلفة اكتساب العملاء الأعلى.

تأكد من أن خصوماتك ستجذب جمهورك المستهدف

قبل تشغيل أي حملة مبيعات في محاولة لكسب عملاء جدد، فكر فيما إذا كانت خصوماتك ستجذب فعلاً نوع العملاء الذين تريدهم حقاً. تذكر أن الخصومات الكبيرة من المرجح أن تجذب متسوقي الصفقات، مما يعني أن المشترين الجدد الذين جذبتهم لن يتحولوا إلى عملاء طويلي الأجل في المستقبل.

احذر من التأثير السلبي المحتمل على علامتك التجارية

بينما يمكن أن تكون خصومات المبيعات وسيلة فعالة لتوليد إيرادات سريعة، تأكد من أنك قد أخذت في الاعتبار بعناية جميع المخاطر والمزالق المحتملة الكارثية. يمكن للمستهلكين أن يعتادوا على تخفيضات الأسعار بسرعة وكثيرون لن يبقوا عندما تعود أسعارك إلى طبيعتها أو تزيد. بالإضافة إلى ذلك، قد تعكس الخصومات نقص ثقتك في علامتك التجارية وتؤسس قيمة مدركة أقل لمنتجاتك.

فكر في تقديم خصومات لمجموعات عملاء محددة

يمكن أن يكون تقديم خصومات للجميع مخاطرة ضخمة على هامش الربح الإجمالي الخاص بك. فكر في تقديم خصومات حصرية لمجموعات عملاء محددة بدلاً من ذلك (مثل الطلاب والعاملين في الرعاية الصحية والعسكريين، إلخ). بهذه الطريقة، يمكنك الاستفادة من الخصومات وتنمية قاعدة عملائك دون الإضرار بهوامشك أو تقليل قيمة علامتك التجارية.

فكر في كيفية إظهار قيمة المنتج بمجرد انتهاء الخصم

على الرغم من أن جهودك التسويقية تسعى إلى إقناع العملاء والعملاء المحتملين بأن منتجك مفيد وسيحسن حياتهم – يمكن للخصومات غالباً أن تقوض قيمة منتجك. لهذا السبب تحتاج إلى التفكير في كيفية إظهار قيمة منتجك والاحتفاظ بعملائك بمجرد انتهاء الخصم.

“Apple هي علامة تجارية مبنية على الجدة والاستعجالية، لذا بينما لا تذهب منتجاتهم أبداً للبيع، يمكنك الحصول على خصم مقابل المقايضات أو الترقيات التي تحافظ على ولاء العملاء.”

إيرين سايكس، استراتيجية البيع والتجزئة

ما هو بريد إلكتروني لعرض الخصم؟ لماذا هو مهم لعملك؟

كما يوحي الاسم، يُستخدم بريد إلكتروني لعرض الخصم لإخبار عملائك عن خصم خاص. يمكن أن يكون خصماً عاماً لجميع العناصر في متجرك، وكذلك قسيمة أو رمز خصم متاح للاستخدام عند الدفع. تقديم الخصومات هو ممارسة شائعة تستخدمها جميع الشركات لأنها تحقق نتائج حقيقية. إليك حفنة من الإحصائيات التي تدعم هذا البيان:

• الغالبية العظمى من العملاء (93%) يستخدمون رموز الخصم طوال العام.
• عند السؤال عن الأسبوع السابق، يؤكد 60% من المستهلكين أنهم استخدموا رمز خصم خلال تلك الفترة.
• يؤكد ثلاثة أرباع جميع العملاء أنهم يبحثون بقصد في صندوق الوارد الخاص بهم عن رموز الخصم.

والمثير للاهتمام أن هناك أبحاثاً عصبية نفسية تثبت أن القسائم تجعل العملاء أكثر سعادة. أظهرت دراسة من جامعة كلاريمونت للدراسات العليا أن تلقي قسيمة بنسبة 10% يمكن أن يزيد مستويات الأوكسيتوسين بنسبة تصل إلى 38%، والمشاركون الذين تلقوا قسائم كانوا أيضاً أكثر سعادة بنسبة 11% وشعروا بمزيد من الاسترخاء. إذاً، كيف يمكنك تنفيذ رموز الخصم في استراتيجية التسويق الخاصة بك؟ الطريقة الأسهل هي من خلال حملات البريد الإلكتروني.

نصائح لكتابة رسائل بريد إلكتروني فعالة لعرض الخصم

البدء من صفحة فارغة يمكن أن يكون محبطاً ومرهقاً. لمساعدتك، قمنا بإنشاء قائمة بالنصائح التي يجب وضعها في الاعتبار عند كتابة رسائل بريد إلكتروني لعرض الخصم. إذا كنت لا تزال لا تشعر برغبة في كتابة رسائل بريد إلكتروني للخصم الخاصة بك، فقم بالتمرير لأسفل وانسخ والصق قوالب عرض الخصم الجاهزة للاستخدام.

• اختر النبرة الصحيحة: تأكد من الحفاظ على نبرة متسقة في جميع رسائلك الإلكترونية. إذا كانت جميع رسائلك لها نبرة رسمية، قد يفاجأ عملاؤك (إن لم يكونوا مسيئين!) عندما يتلقون رسالة أكثر استرخاءً فجأة.
• كن موجزاً: اذهب مباشرة إلى النقطة. عملاؤك لديهم فترات انتباه محدودة ووقتهم ثمين. يجب أن تكون رسالة بريد إلكتروني فعالة سهلة المسح وتسهل العثور على المعلومات الرئيسية (عرض الخصم/الرمز).
• ركز على القيمة: احتفظ برسالتك الإلكترونية مركزة على القيمة التي تقدمها للمستخدم – وهي رمز الخصم.
• استفد من الاستعجالية: قم بتضمين تاريخ انتهاء عرضك. سيؤدي هذا إلى استحضار شعور بالاستعجالية وتشجيع عملائك على التصرف بسرعة.

قوالب بريد إلكتروني لعرض الخصم

بريد إلكتروني رسمي لعرض الخصم

أفكار سطر الموضوع:

1. خصم X% - ابحث عن رمز الخصم الخاص بك بالداخل
2. عرض خاص: خصم X%

بريد إلكتروني عارض لعرض الخصم

أفكار سطر الموضوع:

1. لا تفوت خصم X% الخاص بك!
2. خصم X% - رمز الخصم بالداخل!

قوالب بريد إلكتروني لعرض الخصم خاصة بالصناعة

بريد إلكتروني للخصم في التجارة الإلكترونية

أفكار سطر الموضوع:

1. خصم X% على جميع العناصر!
2. اليوم فقط: خصم X% على جميع العناصر!
3. خصم X% على [المنتجات] المفضلة لديك

بريد إلكتروني للخصم على برنامج SaaS (البرنامج كخدمة)

أفكار سطر الموضوع:

1. خصم X% على جميع الاشتراكات!
2. احصل على خصم X% على جميع الخطط!

أنواع مختلفة من قوالب بريد إلكتروني لعرض الخصم

بريد إلكتروني عام لرمز الخصم

أفكار سطر الموضوع:

1. خصم X% على كل شيء!
2. خصم X% - احصل على رمز الخصم الخاص بك
3. رمز خصم خاص: خصم X%!

رمز خصم بعد الاشتراك في النشرة الإخبارية

أفكار سطر الموضوع:

1. مرحباً! إليك رمز الخصم الخاص بك:
2. مرحباً بك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا + مكافأة…
3. النشرة الإخبارية + خصم خاص!

بريد إلكتروني لعرض محدود الوقت

أفكار سطر الموضوع:

1. خصم X% - عرض محدود الوقت!
2. خصم X%، هذا الأسبوع فقط!
3. عرض محدود الوقت: احصل على خصم X%!

كيفية طلب خصم: 10 نصائح للمستهلكين

قد تكون هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي قد تجعلك بحاجة أو ترغب في الحصول على سعر أقل من المقترح. بالإضافة إلى ذلك، يحب الجميع المدخرات المحتملة والشعور الجيد بالمساومة للحصول على صفقة أفضل. في معظم الأحيان، يمكنك طلب سعر خاص لأي شيء تقريباً والحصول عليه إذا كنت تعرف كيف ومتى تطلب. دعنا نستعرض بعض النصائح التي قد تساعدك في الحصول على أسعار مخفضة من بائعي التجزئة والبائعين ومقدمي الخدمات.

1. قم بإجراء البحث الخاص بك

إجراء بحث بسيط عبر الإنترنت هو دائماً شيء مفيد يجب القيام به قبل أن تبدأ في المساومة. سيعطيك فهماً أفضل لما تريده وما يقدمه المنافسون حالياً وما سيكون سعراً معقولاً وما يمكنك الاستفادة منه لإقناع البائع/البائع بإعطائك سعراً مخفضاً.

2. اعرف متى تطلب

تذكر أن هناك أوقاتاً معينة – مثل نهاية اليوم أو نهاية الشهر أو نهاية السنة المالية أو بعد العطلات – عندما يكون لديك فرصة أعلى للحصول على خصم لأن رجال البيع حريصون على إبرام صفقات في اللحظة الأخيرة لتحقيق أهدافهم في المبيعات.

3. اطرح الأسئلة الصحيحة

عند التفاوض على الخصومات، يمكن لعبارات وأسئلة معينة أن تساعدك على تحقيق النتيجة المرغوبة. بعض الأمثلة الجيدة هي: “كل ما لدي في ميزانيتي هو X”، و"سأعطيك X إذا استطعنا إغلاق هذه الصفقة الآن"، أو “هل هذا أفضل ما يمكنك فعله؟”

4. تحدث إلى الشخص المناسب

لا فائدة من محاولة التفاوض مع شخص لا يستطيع ببساطة تفويض خصم. إذا اكتشفت أن الشخص الذي تتحدث معه لا يستطيع تقديم سعر مخفض، فتواصل مع صاحب القرار مثل مدير لديه السلطة لتفويض خصم.

5. أعطهم سبباً قوياً

بدلاً من مجرد المطالبة بخصم، يمكنك تقديم شيء ذي قيمة في المقابل، مثل كتابة مراجعة أو تقديم إحالة أو الرغبة في عرض عملك كدراسة حالة.

6. استفد من خصومات الدفع المبكر

في العديد من الصناعات، يعتبر تقديم خصومات الدفع المبكر ممارسة قياسية. يمكن للبائعين الحصول على أموال أسرع مما يسرع التدفق النقدي ويقلل من خطر التأخر في الدفع أو عدم الدفع. لهذا السبب، يمكن أن يكون تقديم الدفع مبكراً طريقة رائعة للحصول على خصومات.

7. اذكر سعر منافس أقل

لا تخافوا من الإشارة إلى معدل منافس أقل. الكثير من الشركات على استعداد فعلاً لتقديم خصومات إذا كان بإمكانك إثبات أن المنافسين يقدمون أسعاراً أرخص. سيخبرك البحث المسبق ما إذا كانت أسعار بائع التجزئة معقولة.

8. اذهب للإضافيات

إذا لم تتمكن من الحصول على خصم مرغوب، فكر في نوع الإضافيات التي ستكون سهلة نسبياً على البائع تقديمها – التسليم المجاني أو التثبيت المجاني أو الترقية المجانية، إلخ. في كثير من الأحيان، تكون الشركات مستعدة بالفعل لتقديم هذه المزايا لأنها أرخص من خفض السعر ولكنها لا تزال تجعل العميل سعيداً.

9. حافظ على نبرة مهذبة

حاول أن يكون لديك نهج مهذب واحترام وإيجابي أثناء عملية المساومة. لا أحد يريد مساعدة شخص وقح وفظ، لكن معظم البائعين سيريدون مساعدة شخص لطيف وودود بأي طريقة يستطيعون.

10. كن مستعداً للمغادرة

لا تخافوا من مجرد المغادرة إذا لم تحصلوا على السعر الذي تريدونه. بينما يكون عادة أكثر تكلفة لجذب عملاء جدد، قد تكون الشركات على استعداد للذهاب إلى أبعد الحدود للاحتفاظ بالعملاء الحاليين، خاصة عندما يدركون أنهم على وشك الخسارة.

قوالب بريد إلكتروني لطلب الخصم للمستهلكين

عندما يتعلق الأمر بطلب خصم من شركة ما سواء كنت عميلاً محتملاً أو عميلاً مخلصاً، هناك شيئان حاسمان يجب تذكرهما: اتخذ نبرة مهذبة وإيجابية واحترافية، وقدم شرحاً جيداً لسبب عدم قدرتك على تحمل السعر المقتبس (أو لماذا تعتقد أن قبول طلب الخصم الخاص بك سيكون مفيداً لكلا الطرفين). فيما يلي بعض أمثلة قوالب طلب الخصم التي يمكنك استخدامها:

بريد إلكتروني عام للاستفسار عن الخصم

طلب خصم عام

طلب خصم محدد

نصائح للرد على طلبات خصم العملاء

بغض النظر عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، من المحتمل أن تواجه عملاء محتملين أو عملاء حاليين يطلبون خصومات لم تخطط لتقديمها. ومع ذلك، فإن الموافقة ببساطة على تقديم خصم يدل على أن منتجك/خدمتك لا تستحق سعرك المطلوب ويبدأ علاقتك مع العميل بشكل خاطئ. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية التفاوض بشكل فعال على طلبات الخصم نحو نتيجة رابح-رابح والرد بطريقة احترافية:

• اسأل العميل المحتمل لماذا يمثل دفع السعر المذكور مشكلة له لمعرفة ما إذا كان طلب الخصم جزءاً من استراتيجية التفاوض القياسية الخاصة به، أو إذا كان لا يستطيع فعلاً تحمل منتجك بالسعر المقتبس.
• اعترف بالطلب لكن حول المحادثة بعيداً عن السعر بشرح كيف يقدم منتجك/خدمتك قيمة أكثر من تلك الخاصة بمنافسيك وبالتأكيد على فوائد منتجك.
• رفض طلب الخصم لكن زد قيمة الصفقة بتقديم بعض المزايا الإضافية للسعر المقترح (مثل الإضافات المجانية أو الضمان الممتد أو التدريب المجاني، إلخ)
• وافق على خصم مع تغيير شروط الصفقة (مثل زيادة حجم الطلب أو تغيير نطاق الطلب أو إطالة العقد، إلخ)
• وافق على تقديم خصم فقط إذا كنت تتلقى فائدة واضحة في المقابل (عقد أطول أو دفعة أولى كبيرة أو دراسة حالة أو إحالة أو مراجعة، إلخ)
• إذا كنت مستعداً لتقديم خصم، اسأل ما الذي يشعرون أنه سيكون خصماً مناسباً وانظر ما إذا كان طلبهم معقولاً ومقبولاً لعملك.
• إذا لم تتمكن من تلبية طلب العميل ولم تتمكن من تقديم خصم، فتأكد من شرح سبب تبرير تسعيرك ولماذا هذه سياسة شركتك.

قوالب بريد إلكتروني للرد على طلب الخصم

استخدم قوالب البريد الإلكتروني التالية كأدلة عندما تحتاج إلى الرد على العملاء الذين يطلبون خصماً.

التفاوض على طلب خصم #1

التفاوض على طلب خصم #2

رفض طلب خصم #1

رفض طلب خصم #2

قبول طلب خصم #1

قبول طلب خصم #2