قوالب الرد على طلبات الميزات

مرحبًا [الاسم]،

شكرًا لتواصلك معنا. سؤالك رائع بالفعل. أستطيع أن أرى كيف يمكن أن تكون هذه الميزة مفيدة، لكن للأسف، لا يمكننا تقديمها في الوقت الحالي.

هل يمكنك من فضلك شرح ما كنت تأمل في تحقيقه بهذه الميزة (في حال كان [المنتج] يدعمها)؟ إذا أخبرتني بذلك، ربما يمكنني أن أوصي بحل بديل أو طريقة أخرى.

أعتذر لأننا لا نستطيع توفير هذه الميزة بالضبط، لكن من فضلك أخبرني إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به.

تحياتي، [توقيعك]

مرحبًا [الاسم]،

شكرًا جزيلاً على مراسلتي بهذا الشأن. في الوقت الحالي، هذه الميزة غير متوفرة لدينا. أستطيع أن أتفهم كيف يمكن أن يكون ذلك محبطًا بالنسبة لك، خاصة في ظل السيناريو الذي وصفته. مع ذلك، لا نخطط حاليًا لإضافة هذه الميزة في مجموعتنا لأن ذلك لا يتناسب مع خارطة الطريق الحالية للمنتج.

سأنقل ملاحظاتك واحتياجاتك إلى فريق تطوير المنتج لدينا، وسأخبرك إذا أصبحت هذه الميزة شيئًا قد ننفذه في المستقبل.

شكرًا مرة أخرى لتواصلك معي. لا تتردد في التواصل إذا كان لديك أي أفكار أخرى.

مع أطيب التحيات، [توقيعك]

مرحبًا [الاسم]،

شكرًا لك على تخصيص وقتك للتواصل معنا. لا توجد طريقة للقيام بذلك في الوقت الحالي، لكن الخبر السار هو أننا بدأنا بالفعل العمل على هذه الميزة، وستكون متاحة في أحد إصداراتنا القادمة.

سأتأكد من التواصل معك فور توفر هذه الميزة. هل هذا البريد الإلكتروني هو الأفضل لإرسال الإشعار إليه؟

في هذه الأثناء، أوصي بـ [حل بديل]. إذا كان لديك أي أسئلة أو ملاحظات أخرى - لا تتردد في إبلاغنا.

مع التحية، [توقيعك]

مرحبًا [الاسم]،

شكرًا جزيلاً لتواصلك معنا ومشاركتك وجهة نظرك. على الرغم من أننا لا نقدم هذه الميزة حاليًا، إلا أننا نخطط لتوفير شيء مشابه لها في المستقبل القريب. لا يمكنني إعطاؤك جدولًا زمنيًا دقيقًا لموعد توفرها، لكن يمكنني إبلاغك بأنها قيد العمل بالفعل وسنصدرها خلال الأشهر القليلة القادمة.

لقد أضفتك للتو إلى قائمة المتابعة، لذا فور أن نحصل على أي جديد بخصوص هذه الميزة، سنتواصل معك. لا تتردد في إبلاغنا إذا كان لديك أي أسئلة أو ملاحظات إضافية.

مع أطيب التحيات، [توقيعك]

مرحبًا [الاسم]،

شكرًا جزيلًا لتواصلك – هذا اقتراح رائع وأنا أقدر شرحك لكيفية مساعدته لك. لقد تلقينا طلبات مماثلة من عملاء آخرين حول هذه الميزة. وبينما ننظر بجدية في إمكانية تطويرها، إلا أنها ليست ضمن خارطة طريق المنتج للأشهر القليلة القادمة.

مع ذلك، لقد أضفتك إلى قائمة المتابعة، لذا تأكد أنك ستكون أول من يعرف إذا حدث أي تغيير في حالة هذه الميزة.

رغم أننا لا نستطيع تقديم ما تبحث عنه بالضبط، لدي اقتراح قد يوفر لك معظم ما تحتاجه: [ميزات أخرى ذات وظيفة مشابهة].

يرجى إبلاغي إذا كان لديك أسئلة أو استفسارات أو ملاحظات أخرى.

يوم سعيد، [توقيعك]

مرحبًا [الاسم]،

شكرًا لاستخدامك [المنتج/الخدمة]، والأهم من ذلك، لاهتمامك الكافي بإرسال اقتراحك لنا. نحن نقدر ذلك حقًا. للأسف، لا توجد طريقة للقيام بما طلبته في الوقت الحالي. وبينما لا توجد لدينا خطط في الوقت القريب لتطوير شيء مشابه، إلا أنني أستطيع تفهم مدى أهمية هذه الميزة لك وللمستخدمين الآخرين.

سأنقل طلبك إلى فريق تطوير المنتج لدينا حتى ينظروا فيه ويقيموه ضمن خارطة الطريق الحالية. في هذه الأثناء، سأحرص على التواصل معك إذا حدث أي تغيير أو بدأنا العمل عليها.

شكرًا مرة أخرى على مراسلتك وأعتذر لعدم توفر أخبار أفضل فورًا.

تحياتي، [توقيعك]

مرحبًا [الاسم]،

شكرًا لمراسلتك ومشاركتك حالتك الخاصة. أفهم كم هو محبط أن تفقد ميزة اعتدت الاعتماد عليها، ومع ذلك، لا نخطط لاستبدالها. اسمح لي أن أوضح لك قليلاً عن سبب اتخاذنا لهذا القرار وكيف نأمل أن يفيدك ويفيد العملاء الآخرين على المدى الطويل.

ببساطة، كانت ميزة معقدة في الصيانة. لم يكن معظم عملائنا يستخدمونها، ما أدى إلى استهلاك الكثير من وقت وموارد التطوير على شيء لا يحسن المنتج لغالبية المستخدمين.

ومع ذلك، بقرارنا إزالتها، تمكنا من تخصيص هذه الموارد لبناء [ميزات X و Y] التي كان الكثير من المستخدمين ينتظرونها – وستلاحظ ظهورها في وقت أقرب مما خططنا له في الأصل.

أدرك أن ذلك لا يحل مشكلتك الفورية. بعض عملائنا وجدوا أن [ميزة بديلة] تعد بديلًا جيدًا لتلك الوظيفة. آمل أن يساعدك ذلك إلى حد ما.

شكرًا مرة أخرى على تخصيص وقتك للتواصل. إذا كان لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو استفسارات أخرى، يرجى إخباري.

مع أطيب التحيات، [توقيعك]