قوالب رسائل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني

هناك العديد من أنواع الرسائل الإلكترونية المختلفة التي يجب أن ترسلها إلى عملائك: رسائل الترحيب، رسائل استعادة العملاء، وتذكيرات عربة التسوق المهجورة – وغيرها الكثير.

وعلى الرغم من أن جميع متاجر التجارة الإلكترونية لا ترسل جميع هذه الرسائل، إلا أن هناك نوعًا واحدًا من الرسائل يُستخدم في جميع المتاجر تقريبًا: رسالة تأكيد الطلب.

غالبًا ما يتم إرسال رسائل تأكيد الطلب بدافع الضرورة، حيث لا يمكنك تشغيل متجر إلكتروني بكفاءة دون هذا النوع من رسائل المعاملات.

ما هو تأكيد الطلب؟

تأكيد الطلب هو رسالة تُعلم العميل بأن عملية الشراء التي بدأها قد تمت بنجاح. ترسل الشركات رسائل تأكيد الطلب لإبلاغ العملاء بأنه تم استلام الطلب، وأن التحضيرات الإضافية للشحن جارية، وأن بإمكانهم توقع وصول الطرد قريبًا. ومع ذلك، يعرف المسوقون الأذكياء عبر البريد الإلكتروني أن القيمة الحقيقية لرسائل تأكيد الطلب تكمن في قدرتها على تحقيق المزيد من المبيعات.

المعلومات التي يجب تضمينها في رسالة تأكيد الطلب

يجب تضمين جميع المعلومات التالية في رسالة التأكيد:

• اسم البائع
• اسم وعنوان العميل الذي قام بالطلب
• تاريخ تأكيد الطلب
• رسالة “شكرًا لطلبك”
• السعر، والصورة، ووصف السلع المطلوبة
• الوقت المتوقع لوصول الطلب مع رقم تتبع الشحنة
• معلومات الدفع
• رسالة “شكرًا لطلبك ولكونك جزءًا من عائلة [اسم الشركة]!”

قوة رسائل تأكيد الطلب

ما الذي يجعل هذه الرسائل رائعة جدًا، ولماذا يجب أن تهتم بها؟ إليك بعض الدراسات التي توضح أهمية رسائل تأكيد الطلب.

أولاً، من حيث التفاعل مع الرسائل، فهي تحقق معدل فتح مرتفع يصل إلى حوالي 65%، وهو ما يساهم في المتوسط الخاص بقطاع التجزئة البالغ 12.7% . فالمتسوقون بطبيعة الحال يريدون التأكد من أن عملية الشراء تمت بنجاح.

الأهم من ذلك، أن المستخدمين الذين يستلمون هذه الرسائل يمثلون جمهورًا متفاعلًا وقيّمًا للغاية. فمن المعروف أنه من الأسهل بكثير إقناع عميل اشترى منك سابقًا بالشراء مرة أخرى بدلاً من محاولة إقناع شخص جديد لم يسبق له الشراء منك بأي شيء .

ولسوء الحظ، فإن الكثير من متاجر التجارة الإلكترونية لم تستغل بعد الإمكانات الكاملة لرسائل تأكيد الطلب. ولمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة منها، قمنا بإنشاء قوالب قوية لرسائل تأكيد الطلب ستساعدك في زيادة التحويلات وعائدات المبيعات.

عناوين رسائل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني

• طلبك في الطريق!
• تم شحن الطلب رقم [الرقم]
• سيتم تسليم طلبك خلال [X] أيام…
• شكرًا لشرائك. إليك تأكيد طلبك.
• شكرًا! تم تأكيد طلبك.
• تم استلام طلبك [الرقم]
• نحن نقوم بمعالجة طلبك.
• لقد أرسلنا طلبك!
• إنه في الطريق…
• نحن نهتم بالأمر
• لقد قمت بالطلب!

قالب رسالة تأكيد الطلب 1

قالب رسالة تأكيد الطلب 2

قالب رسالة تأكيد الطلب 3

قالب رسالة تأكيد الطلب 4