أتمتة رسائل بريد إعادة تعيين كلمة المرور لتحسين دعم العملاء. اكتشف القوالب وأسطر الموضوع للتواصل الفعال. جرب النسخة التجريبية المجانية من LiveAgent لتحسين تجربة مكتب المساعدة الخاص بك.
في العصر الرقمي الحالي، لدينا جميعاً عدد كبير من الحسابات على منصات وبوابات ومساحات عمل مختلفة. في عالم مثالي، يجب على المستخدمين اختيار كلمات مرور مختلفة لكل حساب لمنع الإساءة والاختراق. ومع ذلك، يواجه العديد من المستخدمين مشاكل في الوصول إلى حساباتهم لأنهم ينسون كلمات المرور الخاصة بهم. بعض المستخدمين ينسون كلمة المرور الخاصة بهم حتى لو استخدموا نفس الكلمة لكل حساب.
لذلك، من المهم جعل العملية خالية من المتاعب لكل من المستخدم ووكلاء خدمة العملاء الخاصين بك. يمكن القيام بذلك من خلال أتمتة العملية. سيكون هذا بمثابة تغيير جذري لفريق الدعم الخاص بك حيث سيتمكنون من التركيز على المهام الأكثر تعقيداً بدلاً من إعادة تعيين كلمات المرور.
أفضل وأكثر طريقة فعالة لأتمتة عملية إعادة تعيين كلمات المرور هي القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني.
بريد إعادة تعيين كلمة المرور هو رسالة يتم إرسالها إلى مستخدم يواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى حساب بوابة العملاء الخاص به. تحتوي الرسالة على بريده الإلكتروني أو معلومات تسجيل الدخول الخاصة به ورابط يعيد توجيهه إلى صفحة آمنة حيث يمكنه تغيير كلمة المرور الخاصة به.
يمكن أن يتم طلب بريد إعادة تعيين كلمة المرور من قبل مستخدم يواجه مشاكل في تسجيل الدخول ويختار “تغيير كلمة المرور الخاصة بك”، أو من قبل نظام يكتشف أن شخصاً ما حاول الوصول إلى حسابه عدة مرات دون جدوى.
عادة، إنها رسالة بريد إلكترونية قصيرة تخبر المستقبل أن شخصاً ما طلب إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به، وتصف الإجراءات التي يجب عليه اتخاذها لكي يتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الجديدة.
لأسباب أمنية، يجب أن تحتوي هذه الرسالة أيضاً على جملة واحدة كـ “رسالة التحقق”. يجب أيضاً أن تخبر المستقبل بتجاهل الرسالة إذا لم يطلب إعادة تعيين كلمة المرور.
قالب بريد إعادة تعيين كلمة المرور 1
هل تواجه مشاكل في تسجيل الدخول؟ إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك سهلة. فقط اضغط على الزر أدناه واتبع التعليمات. سنجعلك تعمل في لا وقت.
هل تواجه مشاكل في تسجيل الدخول؟ إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك سهلة. فقط اضغط على الزر أدناه واتبع التعليمات. سنجعلك تعمل في لا وقت.
[زر]
إذا لم تقم بهذا الطلب، يرجى تجاهل هذا البريد الإلكتروني.
قالب بريد إعادة تعيين كلمة المرور 2
هل تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك؟ استخدم الرمز السري الخاص بك!
هل تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك؟ استخدم الرمز السري الخاص بك!
[رمز]
انقر على الزر أدناه وأدخل الرمز السري أعلاه.
[زر]
إذا لم تنسَ كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك تجاهل هذا البريد الإلكتروني.
قالب بريد إعادة تعيين كلمة المرور 3
مرحباً [الاسم]،
كان هناك طلب لتغيير كلمة المرور الخاصة بك!
إذا لم تقم بهذا الطلب، يرجى تجاهل هذا البريد الإلكتروني.
وإلا، يرجى النقر على هذا الرابط لتغيير كلمة المرور الخاصة بك: [رابط]
قالب بريد إعادة تعيين كلمة المرور 4
يبدو أنك نسيت كلمة المرور الخاصة بك لـ [بوابة العملاء]. إذا كان هذا صحيحاً، انقر على الرابط أدناه لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي [رابط]
إذا لم تنسَ كلمة المرور الخاصة بك، يرجى تجاهل هذا البريد الإلكتروني.
قالب بريد إعادة تعيين كلمة المرور 5
مرحباً [الاسم]،
طلب شخص ما كلمة مرور جديدة لحساب [بوابة العملاء] المرتبط بـ [البريد الإلكتروني].
لم يتم إجراء أي تغييرات على حسابك حتى الآن.
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بالنقر على الرابط أدناه:
[رابط]
إذا لم تطلب كلمة مرور جديدة، يرجى إخبارنا فوراً بالرد على هذا البريد الإلكتروني.
مع أطيب التحيات،
فريق [الشركة]
قالب بريد إعادة تعيين كلمة المرور 6
مرحباً [الاسم]،
لقد طلبت مؤخراً إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بحساب [بوابة العملاء] الخاص بك. انقر على الزر أدناه للمتابعة.
[زر]
إذا لم تطلب إعادة تعيين كلمة المرور، يرجى تجاهل هذا البريد الإلكتروني أو الرد لإخبارنا. رابط إعادة تعيين كلمة المرور هذا صالح فقط للـ 30 دقيقة القادمة.
شكراً، فريق [بوابة العملاء]
قالب بريد إعادة تعيين كلمة المرور 7
يرجى استخدام الرابط التالي لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك: [رابط]
إذا لم تطلب تغيير كلمة المرور، فلا تتردد في تجاهل هذه الرسالة.
إذا كان لديك أي تعليقات أو أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني لفريق دعم بوابة العملاء]
يرجى الشعور بحرية الرد على هذا البريد الإلكتروني. تم إرساله من عنوان بريد إلكتروني مراقب، وسيسعدنا سماع أخبارك.
قالب بريد إعادة تعيين كلمة المرور 8
مرحباً،
طلب شخص ما كلمة مرور جديدة لحساب [بوابة العملاء] الخاص بك.
[زر]
إذا لم تقم بهذا الطلب، فيمكنك تجاهل هذا البريد الإلكتروني.
يجب أن تكون رسالة بريد إعادة تعيين كلمة المرور قصيرة جداً وموجزة. يجب أن تكون بطول ثلاثة إلى أربعة أسطر فقط. أخبر المستخدم بما يحتاج إلى فعله لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به ولا تضيف أي معلومات غير ضرورية. استخدم لغة بسيطة. إذا كان على المستقبل اتخاذ إجراء معين، فيجب أن يعرف بالضبط ما هو المتوقع منه.
يجب عليك إرسال بريد إعادة تعيين كلمة المرور فوراً بعد أن يطلب مستخدم بوابة العملاء إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به. إذا كان على المستخدم الانتظار لفترة طويلة جداً لتلقي بريد إعادة تعيين كلمة المرور، فسيعتقد أن شيئاً ما قد حدث خطأ، وسيبقى بدون إمكانية الوصول إلى بوابة العملاء.
نعم، يجب أن تتضمن رسالة إعادة تعيين كلمة المرور دائماً شيئاً مثل 'إذا لم تطلب كلمة مرور جديدة، يرجى تجاهل هذه الرسالة'، أو 'إذا لم تكن أنت من طلب إعادة تعيين كلمة المرور، فأخبرنا فوراً بالرد على هذا البريد الإلكتروني.' من المهم جداً تضمين هذه المعلومات لأن طلبات إعادة تعيين كلمة المرور الاحتيالية يمكن أن تُستخدم للتسلل إلى حسابات العملاء، لذا يجب أن يكونوا على علم بالمخاطر.
LiveAgent هو برنامج تذاكر الأكثر تقييماً والأفضل تصنيفاً للشركات الصغيرة والمتوسطة. جرب أتمتة رسائل بريد إعادة تعيين كلمة المرور اليوم مع نسختنا التجريبية المجانية لمدة 30 يوماً. لا يلزم بطاقة ائتمان.
إعادة توجيه البريد الإلكتروني في LiveAgent تربط موفري البريد الإلكتروني المختلفين بمكتب المساعدة الخاص بك لإنشاء تذاكر سلسة. نقل اتصالات البريد الإلكتروني على ا...
تعرّف على إعادة تعيين التذاكر في LiveAgent، وفوائدها، وتحدياتها، وأفضل الممارسات. عزز الكفاءة ورضا العملاء!...
إدارة رسائل البريد الإلكتروني بكفاءة باستخدام أداة إعادة التوجيه من LiveAgent، مما يضمن التواصل السلس ومنع امتلاء صندوق البريد. تعرف على كيفية عمل إعادة توجيه ا...
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
