
نماذج رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة
منع الخسارة غير الطوعية برسائل بريد إلكتروني فعالة للمتابعة لشركات SaaS. اكتشف أفضل الممارسات والأمثلة لاستعادة الإيرادات....

عزز المبيعات والتسويق برسائل بريد إلكترونية للمتابعة. تجنب الأخطاء الشائعة مثل إرسال رسائل بريد إلكترونية كثيرة جداً والاستسلام مبكراً وعدم التخصيص. استكشف النماذج لسيناريوهات مختلفة لتحسين التواصل وإغلاق المزيد من الصفقات.
نسيان إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة هو أحد أكثر الأخطاء الحرجة التي يرتكبها متخصصو المبيعات والتسويق عند التواصل مع العملاء المحتملين. في كثير من الأحيان، يركزون فقط على العرض الأولي ويهملون المتابعات تماماً. 70% من رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات لا يتم متابعتها، على الرغم من أن 80% من الصفقات تتطلب ما لا يقل عن خمس متابعات قبل الإغلاق.

دع LiveAgent يقوم بالعمل الشاق لك. أتمتة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة باستخدام برنامج إدارة التذاكر الخاص بنا، وادمجها مع برنامج مركز الاتصالات الصادرة الخاص بنا للحصول على أداة تسويق ومبيعات متكاملة.
يساعد الاتصال مرة أخرى بالعملاء المحتملين الشركات في النهاية على زيادة معدلات الاستجابة وإغلاق المزيد من المبيعات. في الواقع، رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة عادة ما تحصل على معدلات استجابة أفضل من رسالة البريد الإلكتروني الأولية. أظهرت دراسة أجرتها Iko System معدل رد بنسبة 18% على الرسالة الأولى، و14% على الثانية، و13% على الرابعة، و27% ضخمة على السادسة. مع نماذج رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة للمتابعة في متناول يدك، يمكن لفريق المبيعات والتسويق الخاص بك التأكد من تواصل أكثر اتساقاً مع العملاء المحتملين وتحسين المبيعات على المدى الطويل.
بينما لا توجد صيغة عالمية للعدد الأفضل وتكرار رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التي يجب أن ترسلها (لأنها تعتمد بشكل كبير على نوع التفاعل الذي كان لديك مع العميل المحتمل سابقاً) - تظهر الأبحاث أن 2 أو 3 متابعات هي العدد الأمثل. كقاعدة عامة، يُنصح بالانتظار ما لا يقل عن يومين قبل إرسال رسالة البريد الإلكتروني الأولى للمتابعة.
إحصائياً، إذا لم تتلق رداً على رسالتك الأولى، لديك فرصة بنسبة 21% للحصول على رد على الثانية، وفرصة بنسبة 25% بأنك ستسمع في النهاية من المستقبل بعد رسالة فراق أو اثنتين. قد يستغرق الأمر أيضاً 5 رسائل متابعة أو أكثر للحصول فعلاً على رد من عميل محتمل.
التخصيص هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه يمكن أن يساعد رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة على التميز. كشفت الدراسات أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على أسطر موضوع مخصصة يزيد احتمال فتحها بنسبة 26% عن تلك التي لا تحتوي عليها، وأن الإيرادات أعلى بـ 5.7 مرات في رسائل البريد الإلكتروني التي تستخدم التخصيص.
قد يكون من الصعب تحديد كيفية متابعة العملاء المحتملين الذين لم يردوا على رسالتك الأولية لأنك تحتاج إلى إيجاد التوازن الصحيح بين إضافة قيمة وكونك مزعجاً. فيما يلي 10 نماذج أساسية لرسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات لحالات استخدام مختلفة يمكنك استخدامها كنقطة انطلاق قبل إنشاء نموذجك الخاص.
مرحباً [الاسم]،
لقد لاحظت أنك قرأت رسالتي الأخيرة وزرت موقعنا الإلكتروني. آمل أن لا أتجاوز الحدود، لكنني أردت فقط التأكد من أنك وجدت ما كنت تبحث عنه، وأردت أن أرى ما إذا كان لديك أي أسئلة.
كما ذكرت في رسالتي السابقة، أعتقد أن [المنتج] يمكن أن يساعد [شركتك] على [عرض القيمة الخاص بك].
يرجى إخباري بموعد مناسب لك، حتى أتمكن من إجراء مكالمة وشرح كيف استفادت شركات مثل [العميل 1] و[العميل 2] من أداتنا. إذا كنت لست الشخص المناسب للنقاش حول هذا، من الذي تنصح بأن أتحدث معه؟
أتطلع إلى سماع ردك.
[توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
أعلم أنني قد شاركت بالفعل بعض المعلومات حول [المنتج أو الخدمة] معك منذ فترة، لكنني اعتقدت أنك قد تكون مهتماً بمعرفة عرض جديد تقدمه [الشركة] الآن. [تفاصيل العرض]
هذا العرض متاح حالياً حتى [تاريخ الانتهاء]. إذا كنت تود سماع المزيد عن هذا بالتفصيل، يرجى إخباري. سأكون سعيداً بقضاء 15 دقيقة لإخبارك بكل ما تحتاج إلى معرفته.
مع التقدير،
[توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
آخر مرة ناقشنا فيها [عرض القيمة] اقترحت أنها لم تكن الوقت المناسب، طالباً مني الاتصال في حوالي نهاية السنة.
إذاً، هل يجب أن نستأنف من حيث توقفنا؟ سأكون سعيداً بإجراء مراجعة سريعة لعرضنا عبر الهاتف والإجابة على أي أسئلة معلقة.
أتطلع بحماس إلى سماع ردك!
[توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
تركت لك رسالة صوتية في وقت سابق من اليوم لجدولة وقت لعرض توضيحي [المنتج]. نحن متحمسون لإظهار كيف نساعد عملاءنا [تحقيق أهدافهم].
ذكرت أنني سأتصل مرة أخرى في [التاريخ والوقت]، لكن لا تتردد في الاتصال بي في أي وقت يناسبك على [رقم الهاتف] أو أرسل لي رسالة بريد إلكتروني.
مع التقدير،
[توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
كان من الرائع التواصل معك في [اسم الحدث]. آمل أن تحصل على الكثير من القيمة من الجلسات.
أردت المتابعة معك لأنك أبديت اهتماماً بمعرفة المزيد عن [المنتج/الخدمة/الشركة]. هل ستكون مستعداً لجدولة مكالمة سريعة هذا الأسبوع لمناقشة الأمر بشكل أعمق؟ أود أن أتعرف على احتياجات شركتك في هذا المجال وكيف يمكننا مساعدتك في تحقيق أهدافك.
آمل أن أسمع منك قريباً،
[توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
آمل أن تكون بخير. لقد مرت بضعة أشهر منذ أن جربت [المنتج]، لذا اعتقدت أنني سأتحقق وأرى كيف تسير الأمور في [شركتهم].
أعلم أنه أحياناً لا ينتهي بمستخدمي النسخة التجريبية الخاصة بنا بالاشتراك لأن التوقيت ليس مناسباً لهم، والكثيرون يعتبرون [المنتج] استثماراً أفضل بعد أن ينموا. أريد أن أقدم لك نسخة تجريبية مجانية أخرى لمدة 15 يوماً بدون شروط. ما عليك سوى النقر هنا لتفعيل نسختك التجريبية الممتدة الآن. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فقط اضغط على “الرد” وأخبرني - أنا دائماً سعيد بالمساعدة.
مع أطيب التحيات،
[توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
شكراً لك على وقتك أمس ولمشاركتك المزيد من الرؤى حول ما تحاول تحقيقه والتحديات التي تواجهها. نحن نفهم الصورة الأكبر ونحن سعداء بأن العرض التوضيحي أعطاك فكرة أفضل عن كيف سيساعدك [المنتج] على تحقيق أهدافك.
في النهاية، إليك 3 أشياء رئيسية سيساعدك [المنتج] على تحقيقها:
[الميزة #1]: ستسمح لك بـ [تحقيق الهدف X] [الميزة #2]: ستساعدك [مع التحدي Y] [الميزة #3]: ستخفف من [المشكلة Z]
كما وعدت، لقد أرفقت معلومات إضافية حول [الميزة المحددة] التي سألت عنها. الخطوة التالية هي [عنصر الإجراء]. فقط أخبرني إذا كان لديك أي أسئلة وسأكون سعيداً جداً بالحديث مرة أخرى. أيضاً، لا تتردد في الاتصال بي على [الرقم].
أطيب التحيات،
[توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
أنا [اسمك] أتحقق من عرض المنشور الضيف الذي أرسلته قبل بضعة أسابيع. أفهم أنك تمر بأسبوع مشغول، لذا اعتقدت أنني سأرسل لك رسالة وأسأل. هل كان لديك فرصة للنظر فيها؟
أنا متحمس لسماع ردك! أخبرني إذا كنت تود مني إضافة/إزالة شيء من العرض.
شكراً،
[توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
لن أأخذ الكثير من وقتك. إذا لم أسمع من شخص ما، فأنا أعلم أنه عادة ما يكون لأنهم إما مشغولون أو غير مهتمين أو يفتقدون رسائلي. هل يمكنك من فضلك أن ترد بسرعة وأخبرني 1 / 2 / 3 حتى أتمكن من تحديث ملفك؟
1 - مشغول جداً الآن، أرسل لي رسالة بريد إلكتروني مرة أخرى في شهر. 2 - غير مهتم، يرجى تركي وشأني. 3 - لم أر الرسائل السابقة.
شكراً،
[توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
أنا أمر على جهات اتصالي وأدركت أنني لم أسمع منك بشأن [المنتج/العرض]، وهذا عادة ما يعني أحد شيئين: إما أن التوقيت قد لا يكون مناسباً أو أنك لم تعد بحاجة. في كلتا الحالتين، لا أريد أن أستمر في إزعاجك. هل يمكنني إغلاق ملفك معنا؟ وإلا، إذا كنت تود أن تتحدث، أخبرني بموعد جيد.
شكراً،
[توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
أشعر بقوة أن [شركتهم] يمكن أن تستفيد من [المنتج/الخدمة] الخاصة بنا لكنني كافحت للتواصل معك مؤخراً. هذا يمكن أن يعني شيئاً واحداً فقط - مكتبك قد امتصه تفشي الزومبي. لا تقلق - إذا قدمت رقماً يتوافق مع أحد الخيارات أدناه (#1-4)، سأعرف بالضبط كيفية الرد:
أتطلع إلى سماع ردك، [الاسم]،
[توقيعك]
يمكنك إرسال رسالة بريد إلكترونية مخصصة تعبر عن امتنانك لفرصة تقديم المنتج/الخدمة. من المهم في الرسالة إعادة تأكيد النقاط الرئيسية ومعالجة أي أسئلة محددة تم طرحها أثناء العرض التقديمي. في بعض الحالات، قد يكون من المناسب جدولة اجتماع متابعة لمناقشة المزيد من التفاصيل أو تقديم عرض توضيحي للمنتج أو الخدمة. يمكن أن يساعد هذا في تعزيز فهم العميل واهتمامه بالعرض.
لكتابة رسالة بريد إلكترونية فعالة للمتابعة، تحتاج إلى أن تكون صبوراً. أحياناً يستغرق الأمر وقتاً وجهداً للحصول على الرد. ومع ذلك، لا ترسل رسائل بريد إلكترونية عشوائية للعملاء المحتملين لأن ذلك قد يكون له تأثير معاكس. والأهم من ذلك، لا ترسل رسائل بريد إلكترونية عامة. كلما كانت الرسالة أكثر تخصيصاً، زادت فرصتك في الحصول على رد.
يمكن لرسالة بريد إلكترونية جيدة للمتابعة أن تساعدك على البقاء في مقدمة ذهن عميلك. يتم إغلاق معظم المبيعات في مراحل المتابعة من دورة المبيعات، لذا فإن رسالة البريد الإلكتروني للمتابعة هي طريقة مباشرة للاقتراب من إغلاق الصفقة.
رسالة البريد الإلكتروني للمتابعة هي رسالة ترسلها إلى الأشخاص الذين لم يردوا على رسالة بريد إلكترونية سابقة. علاوة على ذلك، عادة ما يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة بعد بضعة أيام.
لماذا لا تجربها جنباً إلى جنب مع برنامج إدارة التذاكر الخاص بنا؟ استفد من نسختنا التجريبية المجانية لمدة 30 يوماً، بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

منع الخسارة غير الطوعية برسائل بريد إلكتروني فعالة للمتابعة لشركات SaaS. اكتشف أفضل الممارسات والأمثلة لاستعادة الإيرادات....

عزز رسائل خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني باستخدام القوالب لتوفير الوقت، تقليل الأخطاء، وضمان الاتساق. تغطي القوالب سيناريوهات متنوعة مثل الرد على العملاء ال...

تعرف على كيفية استخدام رسائل البريد الإلكتروني لطلب التعليقات لتفعيل العملاء وتحسين جهود التسويق. اكتشف نماذج لجمع التعليقات لبناء علاقات ذات مغزى وتحسين المنتج...