قوالب رسائل البريد الإلكتروني للاستحواذ
اكتشف استراتيجيات وقوالب البريد الإلكتروني للاستحواذ لبناء قاعدة بيانات قوية للمشتركين. تعلم أفضل الممارسات، خطوط الموضوع الفعالة، واحصل على إجابات للأسئلة الشا...
4 دقيقة قراءة
LiveAgent
Email Marketing
+1
لطالما كان هجر سلة التسوق أحد أكبر التحديات التي واجهها تجار التجزئة عبر الإنترنت. في الواقع، كان معدل هجر سلة التسوق العالمي 69.57% في عام 2019. يعادل معدل هجر سلة التسوق المرتفع جداً خسارة إيرادات محتملة كبيرة للعديد من الشركات.
بينما من المستحيل القضاء تماماً على هجر السلة، يمكنك تقليله باستخدام عدد من التكتيكات والاستراتيجيات الرئيسية مثل جعل عملية الدفع سهلة قدر الإمكان، وتقديم دعم دردشة مباشرة استباقية على صفحة الدفع، وإرسال رسائل بريد إلكتروني للسلة المهجورة إلى أولئك الذين يواجهون صعوبة في إكمال عملية الدفع.
لماذا تُرسل رسائل بريد إلكتروني لسلة التسوق المهجورة؟
رسائل البريد الإلكتروني للسلة المهجورة هي واحدة من أكثر رسائل البريد الإلكتروني كفاءة وتوليداً للإيرادات التي يمكن للمسوقين إرسالها إلى عملائهم المحتملين. وفقاً لـ Moosend، يتم فتح 45% من جميع رسائل البريد الإلكتروني لهجر السلة، يتم النقر على 21% من جميع رسائل البريد الإلكتروني لهجر السلة، و50% من تلك النقرات تؤدي إلى استرجاع عملية شراء. هذا يعني أنه يمكنك استرجاع ما يقرب من 11% من المتسوقين ببساطة بتذكيرهم بسلاتهم المهجورة.
5 أفضل استراتيجيات لاستخدامها في رسائل البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة
1. سطر موضوع جذاب
يقرر 64% من الأشخاص ما إذا كانوا سيفتحون بريداً إلكترونياً بناءً على سطر الموضوع وحده. تأكد من إنشاء أسطر موضوع قاتلة لأنها قد تكون فرصتك الوحيدة لجذب انتباه عميلك في صندوق وارد مكتظ.
2. التخصيص
رسائل البريد الإلكتروني المخصصة دائماً ما تحصل على معدلات فتح ونقر أفضل. يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني للسلة المهجورة بمخاطبة العميل باسمه وإدراج العناصر التي تركها في سلته.
3. التوقيت والتكرار
فكر في بناء سلسلة من ثلاث رسائل بريد إلكترونية لإعادة تفاعل المتسوقين المهجورين، وقم بتعيين البريد الإلكتروني الأول للإرسال خلال الساعة الأولى من هجر السلة. وجدت دراسة أجرتها Barilliance أن إرسال بريدك الإلكتروني الأول في الوقت المثالي يمكن أن يؤدي إلى معدل تحويل بنسبة 20.3%.
4. دعوة إجراء منخفضة الالتزام
قدم دعوة إجراء واضحة مع تجنب كلمات عالية الاحتكاك مثل ‘شراء’ و’دفع’. بدلاً من ذلك، يُنصح باستخدام بدائل ذات التزام أقل مثل ‘العودة إلى سلتك’ أو ‘عرض سلتي’ أو ‘إلقاء نظرة أخرى’، إلخ.
5. الإثبات الاجتماعي
مع قراءة 91% من الأشخاص لتقييمات الإنترنت بانتظام أو من حين لآخر، ثبت أن التحقق الاجتماعي يؤثر على قرارات الشراء عبر الإنترنت. استخدم المراجعات والشهادات لبناء الثقة والمصداقية وتحويل غير المقتنعين.
أفكار أسطر موضوع بريد إلكتروني لسلة التسوق المهجورة
- لقد حفظنا العناصر الموجودة في سلتك لك.
- لقد تركت بعض الأشياء في سلة التسوق الخاصة بك في [اسم الشركة].
- العناصر الموجودة في سلتك تنتظرك.
- [الاسم]، سلتك على وشك انتهاء صلاحيتها.
- 3…2…1 الوقت ينفد. احصل على [اسم المنتج] الآن!
- عدد قليل فقط من [اسم المنتج] متبقي، [الاسم]. احصل على الخاص بك.
- مرحباً، إنه على وشك النفاد.
- احصل على [اسم المنتج] بينما لا يزال متاحاً.
- هل ستتمكن من الوصول؟ سلتك ستنتهي صلاحيتها قريباً.
- السلة تنتهي صلاحيتها في 10…9…8…
- أنت على وشك فقدان سلتك…
- قد لا نتمكن من الاحتفاظ بسلتك، آخر نداء!
- [الأيام] متبقية: احفظ سلة التسوق الخاصة بك الآن.
- تقريباً هناك…
- هل نسيت عني، [الاسم]؟
- [الاسم]، سلتك تتساءل أين ذهبت.
- سلتك أجبرتنا على إرسال هذا التذكير.
- هل تنتمي هذه السلة إليك، [الاسم]؟
- [الاسم]، لا تدع [اسم المنتج] يفلت من يديك.
- [الاسم]، سمعنا أنك كنت مهتماً بـ [اسم المنتج].
- [الاسم]، هل يجب أن نحتفظ بـ [اسم المنتج] لك؟
- مرحباً، [الاسم]، أين ذهبت؟
- لقد ذهبت بعيداً، [الاسم]، لا تستسلم!
- عد واحفظ بشكل كبير. خصم بالداخل!
- X% من سلة التسوق الخاصة بي؟ نعم، من فضلك!
- [الاسم]، شحن مجاني لعناصر سلتك!
- أكمل الشراء واحصل على X% خصم.
- خذ X% من سلتك قبل أن تختفي.
- هل X% من سلتك سيختم الصفقة؟
10 أمثلة على نماذج بريد إلكتروني لسلة التسوق المهجورة
قد يكون صياغة رسائل بريد إلكتروني جذابة لهجر السلة تحقق تحويلات تحدياً. فيما يلي 10 نماذج أساسية لبريد إلكتروني لسلة التسوق المهجورة يمكنك استخدامها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين معدل هجر السلة واسترجاع العملاء المحتملين والعملاء الذين هجروا سلاتهم.
نموذج البريد الإلكتروني “سعيد بمساعدتك”
مرحباً [الاسم]،
لاحظت أنك أضفت بعض عناصر [العلامة التجارية] إلى سلتك لكنك لم تنتقل إلى الدفع بعد. أردت فقط أن أتأكد من أن جميع أسئلتك قد تمت الإجابة عليها، وأنك لا تواجه أي مشاكل في عملية الدفع.
أنا ملتزم بفعل كل ما في وسعي لمساعدتك. إذا كنت تواجه مشكلة في تقديم طلبك عبر الإنترنت أو لديك أي أسئلة، فما عليك سوى الرد على هذا البريد الإلكتروني. وإلا، يمكنك إنهاء الدفع هنا:
العودة إلى السلة
أتطلع إلى سماع منك.
[توقيعك]
نموذج البريد الإلكتروني “الشحن المجاني”
[الاسم]، يمكن شحن مفضلاتك إليك مجاناً!
هل تعلم أنك مؤهل للشحن المجاني؟ لا يحصل الجميع على هذا العرض. أنت محظوظ!
ما عليك سوى استخدام هذا الرمز [رقم الرمز] عند الدفع واحصل على الحزمة الخاصة بك مجاناً.
[تفاصيل السلة]
إنهاء الدفع
هل تواجه مشكلة في الدفع؟ نحن هنا للمساعدة! لأي أسئلة، فقط أرسل لنا بريداً إلكترونياً على [عنوان البريد الإلكتروني] أو اتصل بنا على [رقم الهاتف] من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
نموذج البريد الإلكتروني “عرض الخصم”
مرحباً [الاسم]،
لاحظنا أنك تركت بعض الأشياء الرائعة في سلتك. لجعل الأمر يستحق العناء، إليك خصم بنسبة 10% على كامل عملية الشراء إذا أكملت طلبك في غضون 24 ساعة القادمة.
ما عليك سوى إدخال هذا الرمز [رمز القسيمة] عند الدفع! لكن تسرع لأن هذا الرمز سينتهي قريباً…
خذني إلى سلتي
إليك تذكير بما أضفته إلى سلتك:
[تفاصيل السلة]
مشاكل؟ فقط اتصل بنا على [رقم الهاتف] أو أرسل لنا بريداً إلكترونياً على [عنوان البريد الإلكتروني].
[توقيعك]
نموذج البريد الإلكتروني “العد العكسي النهائي”
[الاسم]،
هل تركت شيئاً ما وراءك؟ أوه نعم، فعلت. عدد من مفضلاتك من قائمة رغباتك لا تزال تنتظر في سلتك.
الآن حان دورك لإكمال الطلب - الساعة تدق ولا يمكننا الاحتفاظ بها لك لفترة أطول. الطلب مرتفع جداً.
[مؤقت العد العكسي]
[تفاصيل السلة]
استعادة سلتي
لا تفوت هذه الفرصة.
نموذج البريد الإلكتروني “احصل على هذا العرض”
مرحباً [الاسم]،
ماذا حدث؟ كنت على وشك الطلب:
[تفاصيل السلة]
لدينا عرض خاص لك! استخدم رمز الخصم [رقم الرمز] عند الدفع واحفظ 10% على طلبك. العرض متاح لك لمدة 48 ساعة القادمة.
انقر على هذا الرابط للعودة إلى سلتك والحصول على خصمك:
العودة إلى سلة [الاسم]
ملاحظة إضافية: إذا لم يعمل رمز الخصم، فما عليك سوى إخبارنا بالرد على هذا البريد الإلكتروني. سنحله.
نموذج البريد الإلكتروني “تحقق من هذه”
مرحباً [الاسم]،
لقد مرت فترة منذ تركت حقيبة التسوق الخاصة بك. عد وأظهر لها بعض الحب. نقرة واحدة بسيطة ستفي بالغرض، وهي كل ما تحتاجه.
[تفاصيل السلة]
احصل على حقيبتي
إليك بعض التوصيات. فقط لك.
[توصيات المنتجات المخصصة]
هل تواجه مشكلة في الدفع؟ أرسل لنا بريداً إلكترونياً على [عنوان البريد الإلكتروني] أو اتصل بنا على [رقم الهاتف].
نموذج البريد الإلكتروني “انظر إلى ما يقوله الناس”
مرحباً [الاسم]،
سلة التسوق الخاصة بك على وشك انتهاء صلاحيتها. هل لا تزال تفكر في شراء هذه العناصر؟
[تفاصيل السلة]
العودة إلى الدفع
إذا كنت لا تزال غير متأكد، فتحقق من بعض التقييمات من المشترين الأخيرين:
[التقييم 1] [التقييم 2] [التقييم 3] [المزيد من التقييمات]
أسئلة؟ مخاوف؟ يرجى عدم التردد في الاتصال بنا!
نموذج البريد الإلكتروني “لقد حفظنا عناصرك”
مرحباً [الاسم]،
تنبيه! لتسهيل حياتك، لقد حفظنا العناصر التي وضعتها مؤخراً في سلتك. عد بسرعة قبل أن تنفد! (ملاحظة جانبية: الشحن والعودات مجانية دائماً، لذا لا توجد مشكلة في المتابعة.)
إليك ما اخترته:
[تفاصيل السلة]
عرض سلتي
إذا كنت متردداً أو لديك أي أسئلة، اتصل بنا على [رقم الهاتف] أو أرسل لنا بريداً إلكترونياً على [عنوان البريد الإلكتروني] - نحن متاحون 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع.
ملاحظة إضافية: ألقِ نظرة على ما هو جديد هذا الأسبوع على [www.companywebsite.com]
نموذج البريد الإلكتروني “اختيار رائع”
مرحباً [الاسم]،
أنا [الاسم] من [الشركة]. كيف حالك؟
رأيت أنك تركت بعض المنتجات في سلتك لكنك لم تنهِ الطلب. هل كنت بحاجة إلى أي مساعدة؟
بالمناسبة، أنا حقاً أحب [العنصر/العناصر التي اختارها العميل]، اختيار رائع!
إذا كنت بحاجة إلى أي شيء - أخبرني، أنا سعيد بالمساعدة. فقط أرسل لي بريداً إلكترونياً. يمكنك العودة إلى سلتك بالنقر على الزر أدناه:
العودة إلى سلتي
آمل أن يساعد هذا.
[توقيعك]
نموذج البريد الإلكتروني “العودة إلى سلتك”
مرحباً [الاسم]،
يبدو أنك تركت بعض [العناصر] في سلة التسوق الخاصة بك على موقعنا. يرجى السماح لي بنقلك مرة أخرى إلى سلة التسوق الخاصة بك. مجاني تماماً.
لا تتردد في النقر على أي رابط في هذا البريد الإلكتروني. كلهم يعودون إلى سلة التسوق الخاصة بك.
نقل إلى سلتك
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى يد، فقط رد على هذا البريد الإلكتروني وسيساعدك متخصص خدمة العملاء.
مع أطيب التحيات،
[توقيعك]
أفضل الممارسات لرسائل البريد الإلكتروني للسلة المهجورة
عند صياغة حملات البريد الإلكتروني للسلة المهجورة، ضع هذه أفضل الممارسات في الاعتبار:
اجعلها بسيطة وشخصية - يجب أن يبدو بريدك الإلكتروني وكأنه رسالة شخصية من صديق، وليس نشرة إخبارية نموذجية. تجنب الصور الزائدة أو الألوان أو التصاميم المعقدة. غالباً ما تؤدي رسائل البريد الإلكتروني البسيطة أداءً أفضل من الرسائل المصممة بشكل معقد.
استخدم الإلحاح بشكل استراتيجي - أنشئ شعوراً بالإلحاح بذكر المخزون المحدود أو العروض المنتهية الصلاحية أو الخصومات الحساسة للوقت. ومع ذلك، تجنب أن تكون عدوانياً أو مزعجاً جداً.
قدم قيمة واضحة - سواء كان الشحن المجاني أو الخصم أو خدمة العملاء المفيدة، تأكد من أن بريدك الإلكتروني يوضح بوضوح القيمة المقترحة للعميل.
اختبر وحسّن - اختبر باستمرار أسطر الموضوع المختلفة وأوقات الإرسال والعروض وتصاميم البريد الإلكتروني للعثور على ما يناسب جمهورك بشكل أفضل.
قسّم جمهورك - فكر في إرسال رسائل بريد إلكترونية مختلفة بناءً على قيمة السلة أو فئة المنتج أو سجل العميل لزيادة الملاءمة ومعدلات التحويل.
أضف إثباتاً اجتماعياً - أضف تقييمات العملاء أو الشهادات أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لبناء الثقة وتشجيع إكمال الشراء.
