رسائل شكر
تعلم كتابة رسائل شكر احترافية مع أمثلة وقوالب. استكشف الفروقات بين رسائل البريد الإلكتروني والرسائل المطبوعة، واحصل على نصائح لتقدير العملاء، واكتشف ميزات LiveA...
4 دقيقة قراءة
Customer Appreciation
شكراً على طلبك. نحن نقدر عملك والتزامنا بتقديم أفضل خدمة ممكنة.
هل تلقيت مثل هذا البريد الإلكتروني من قبل وفكرت في إرسال واحد مثله بنفسك؟ باستخدام القوالب التي سنشاركها اليوم، يمكنك القيام بذلك في الوقت المناسب.
سنزودك بعدة قوالب شكراً على طلبك يمكنك استخدامها لإظهار امتنانك لعملائك. سنناقش أيضاً أهميتها وتقديم بعض النصائح حول كيفية كتابة بريد إلكتروني شكراً يجعل عملائك يشعرون بالتقدير.
أهمية إرسال بريد إلكتروني شكراً على طلبك
كتابة رسائل امتنان لعملائك يظهر أنك تقدر عملهم. حتى “شكراً” قصير يمكن أن يجعل عملك متميزاً عن المنافسين بأنه أكثر توجهاً نحو العملاء.
يمكن لرسائل البريد الإلكتروني شكراً على طلبك أيضاً أن تساعد في بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء. بإرسال بريد إلكتروني شكراً، ستبقى على اتصال مع عملائك الموالين وتبني علاقة قائمة على الثقة.
علاوة على ذلك، يمكن لرسائل البريد الإلكتروني شكراً على طلبك أن تزيد من الاحتفاظ بالعملاء وتشجع عمليات الشراء المتكررة. عندما يشعر العملاء بالتقدير، فمن المرجح أن يتعاملوا معك مرة أخرى في المستقبل.
وأخيراً، هل تعلم أن إرسال رسائل بريد إلكتروني شكراً على طلبك يمكن أن يساعدك في الحصول على مزيد من التقييمات الإيجابية المشاركة علناً؟ يميل الكثير من الناس إلى مشاركة رسائل شكر أصلية تلقوها على وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع المراجعات، مما يساعد على زيادة وصول العلامة التجارية وبناء الثقة مع العملاء المحتملين الجدد.
كيفية تسمية بريد إلكتروني شكراً على طلبك
تذكر تضمين شكراً في سطر موضوع بريدك الإلكتروني حتى يعرف عملاؤك ما يتعلق به قبل فتحه حتى. رسائل البريد الإلكتروني شكراً على طلبك التي تحتوي على أسطر موضوع عامة مثل “طلبك” أو “شكراً” من المرجح أن تُفتح وتُقرأ أقل من تلك التي تحتوي على أسطر موضوع أكثر تحديداً أو إثارة للاهتمام.
بالإضافة إلى ذلك، إذا أطلقت على بريدك الإلكتروني “طلبك” فقط، فقد يكون هذا محيراً لأن العديد من الشركات ترسل رسائل تأكيد الطلب (أو تحديثات الحالة) بهذا سطر الموضوع. لا تجعله طويلاً جداً. أسطر موضوع بريد إلكتروني شكراً على طلبك الرائعة عادة ما تكون بطول 50 حرفاً أو أقل.
أمثلة على أسطر موضوع بريد إلكتروني شكراً على طلبك
- شكراً على طلبك
- شكراً لتسوقك معنا
- شكراً على عملية الشراء
- شكراً جزيلاً على طلبك
- شكراً لدعمك عملنا
- نحن نقدر عملك – شكراً على طلبك
- شكراً على طلبك – [رسالة حث على الإجراء]
- شكراً جزيلاً على طلبك
- شكراً لاختيارك لنا
- شكراً كبيراً على طلبك
- شكراً على طلبك الأخير معنا
- من دواعي سرورنا دائماً خدمتك – شكراً على طلبك
- شكراً على طلبك [الرقم]
- شكراً على عملية الشراء الأخيرة
- شكراً جزيلاً على طلبك
- واو – شكراً جزيلاً على طلبك
كيفية كتابة بريد إلكتروني شكراً على طلبك
بينما هناك العديد من الفوائد لإرسال رسائل بريد إلكتروني شكراً على طلبك، يجب أن تكون مكتوبة بشكل جيد ومنسقة بشكل صحيح. لا تقلق – سنزودك ببعض قوالب بريد إلكتروني شكراً على طلبك التي يمكنك استخدامها كنقطة انطلاق. لكن أولاً، دعنا نستعرض بعض النصائح حول كيفية كتابة بريد إلكتروني فعال شكراً على طلبك.
ابدأ بتخصيص البريد الإلكتروني – قم بتضمين اسم العميل في الفتتاحية واشكره على طلبه المحدد. هذه اللمسة الشخصية ستجعل رسائل البريد الإلكتروني شكراً تبدو أكثر صدقاً وإخلاصاً، مما سيساهم في بناء علاقات مع المستقبلين.
بعد ذلك، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، فتأكد من تضمين نظرة عامة موجزة على ما طلبه العميل. هذا من باب المجاملة حتى يتمكنوا من الرجوع بسهولة إلى طلبهم والتأكد من أن كل شيء صحيح. من الجيد أيضاً شكر العميل على عمله وإخباره بأنك تقدر دعمه.
وأخيراً، أنهِ بريدك الإلكتروني برسالة حث على الإجراء (CTA). يمكن أن يكون هذا دعوة لزيارة موقعك أو متجرك مرة أخرى، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يستخدم الكثيرون أيضاً هذا المكان لطلب المراجعات أو الشهادات أو لتقديم خصومات للعمليات الشرائية المستقبلية. إذا كنت ترسل بريداً إلى عملائك ذوي القيمة العالية، فقد تفكر في إضافة محتوى متميز هنا.
طوال البريد الإلكتروني، استخدم نبرة صوت عملك. إذا كان جمهورك المستهدف رسمياً، فاشكره على رعايته. إذا كان لديك جمهور مستهدف أكثر عرضية، فلا تتردد في استخدام عبارات مثل “شكراً جزيلاً” أو “شكراً كثيراً”، وأرسل ملاحظة سريعة بدلاً من مقالة طويلة.
يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني شكراً على طلبك مباشرة بعد عملية شراء كبريد تأكيد طلب، أو بمجرد استلام العملاء الراضين لحزمهم كمتابعة. لا تحتاج الرسالة إلى أن تكون طويلة أو معقدة – بضع جمل فقط هي كل ما تحتاجه لإظهار تقديرك لعملائك.
وأخيراً وليس آخراً، إذا كنت تريد أن تجعل عملائك يبتسمون، فيمكنك حتى إضافة ملاحظة مكتوبة بخط اليد (وبطاقات عمل) إلى طلباتهم الفعلية عند الإمكان.
ما يجب تضمينه في بريد إلكتروني شكراً على طلبك
- التحية
- رسالة مخصصة
- ملاحظة شكراً
- تفاصيل الطلب
- رسالة حث على الإجراء (CTA)
- التوقيع
- طلب ملاحظات العملاء (إن أمكن)
أمثلة وقوالب بريد إلكتروني شكراً على طلبك
إذا لم تكن متأكداً من أين تبدأ، فإليك مجموعة من قوالب بريد إلكتروني شكراً على طلبك التي يمكنك استخدامها كنقطة انطلاق.
بريد إلكتروني شكراً على الطلب: الطلب قيد المعالجة/الشحن
شكراً على طلبك
مرحباً [الاسم]،
شكراً على طلبك. نحن نقدر عملك وسنكون سعداء بإرسال [المنتجات المطلوبة] في أسرع وقت ممكن. سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات التتبع إليك بمجرد شحن طلبك.
شكراً مرة أخرى، ونتطلع إلى رؤيتك قريباً.
[اسم الشركة]
شكراً على طلبك – [رسالة حث على الإجراء]
مرحباً [الاسم]،
نحن متحمسون جداً لإرسال [المنتجات المطلوبة] إليك. سيتم معالجة طلبك وشحنه في أسرع وقت ممكن. سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات التتبع إليك بمجرد شحن طلبك.
في غضون ذلك، نود أن تتابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو تشترك في النشرة الإخبارية للحصول على عروض وترقيات حصرية.
شكراً.
[اسم الشركة]
شكراً جزيلاً على طلبك
مرحباً [الاسم]،
شكراً جزيلاً على طلبك. نحن نجهز كل شيء لإرسال [المنتج(ات) المطلوبة] إليك وسنخبرك بمجرد [شحنه/شحنهم].
في غضون ذلك، إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، فيرجى عدم التردد في التواصل معنا وسنكون أكثر من سعداء بمساعدتك. شكراً مرة أخرى، وأتمنى لك يوماً رائعاً.
[اسم الشركة]
شكراً على طلبك [رقم الطلب]
شكراً جزيلاً على طلبك. نحن لا نستطيع الانتظار لتلقيك [العنصر/العناصر].
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف في غضون ذلك، يرجى التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك. شكراً مرة أخرى على عملك، فهو مقدر حقاً.
[اسم الشركة]
طلبك [رقم الطلب] في طريقه
عزيزي [الاسم]،
يسعدنا إخبارك بأن طلبك على وشك الانطلاق. يجب أن تتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحنه.
طلبك يعني الكثير لنا، ونحن ممتنون لعملك. شكراً جزيلاً.
[اسم الشركة]
| بريد تأكيد | شكراً لاختيارك لنا |
مرحباً [الاسم]،
من دواعي سرورنا خدمتك. نحن لا نستطيع الانتظار لتستمتع [بالعنصر/العناصر]، والذي يجب أن يصل في [الإطار الزمني].
في غضون ذلك، تأكد من متابعتنا على [منصة(ات) وسائل التواصل الاجتماعي] للبقاء على اطلاع بالعروض والترقيات الحصرية. شكراً مرة أخرى لاختيارك لنا.
[اسم الشركة]
شكراً على طلبك [الرقم] معنا
مرحباً [الاسم]،
نود أن نشكرك على طلبك [الرقم] من [العنصر/العناصر]. نعلم أن لديك الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر [بنوع المنتج]، ونحن شرفاء بأنك اخترتنا.
رضاك هو أولويتنا الأولى، لذا إذا كان هناك أي شيء يمكننا القيام به لتحسين تجربة العملاء، فيرجى عدم التردد في التواصل معنا. أيضاً، لا تنسَ متابعتنا على [منصة(ات) وسائل التواصل الاجتماعي] – قد يكون لدينا شيء خاص لك هناك قريباً.
[اسم الشركة]
شكراً على عملك – [رسالة حث على الإجراء]
عزيزي [الاسم]،
شكراً جزيلاً على طلبك. نحن نجهز كل شيء وسنرسله إليك في أسرع وقت ممكن. ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحنه.
كعلامة شكر، نود أن نقدم لك [خصم/هدية]. فقط استخدم الكود [الكود] عند الدفع في المرة القادمة التي تتسوق فيها معنا.
شكراً مرة أخرى،
[اسم الشركة]
شكراً على طلبك
عزيزي [الاسم]،
شكراً جزيلاً على طلبك، نحن نقدر أنك اخترت التعامل معنا.
نحن لا نستطيع الانتظار لتلقيك [العنصر/العناصر]، ونأمل أن تستمتع بهم.
شكراً مرة أخرى،
[اسم الشركة]
شكراً جزيلاً على طلبك
مرحباً [الاسم]،
نحن سعداء جداً بأنك قررت التسوق معنا وأردنا فقط أن نرسل لك بريداً إلكترونياً سريعاً لشكرك على طلبك.
سيصل طلبك إليك في [الإطار الزمني]، ونحن لا نستطيع الانتظار لتستمتع بـ [العنصر/العناصر] الجديد.
شكراً جزيلاً، وأتمنى لك يوماً رائعاً.
[اسم الشركة]
بريد إلكتروني شكراً على طلبك: متابعة بعد استلام المنتج
شكراً مرة أخرى لتسوقك معنا
مرحباً [الاسم]،
شكراً جزيلاً على طلبك وعلى أخذ الوقت للتسوق معنا. نعلم كم الحياة مشغولة، لذا نقدر حقاً عملك.
نأمل أن تحب [العنصر/العناصر] الجديد. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
مرة أخرى، شكراً على عملك – فهو يعني العالم لنا.
[اسم الشركة]
شكراً على طلبك – [رسالة حث على الإجراء]
عزيزي [الاسم]،
مرة أخرى، نود أن نشكرك على طلبك. نأمل أن [المنتجات] لدينا ستجلب لك الكثير من الفرح.
كعلامة شكر على عملية الشراء، نود أن نقدم لك [خصم/قسيمة] لطلبك التالي معنا. يوجد أدناه كود فريد للاستخدام عند إجراء عملية الشراء التالية:
[الكود]
شكراً.
ملاحظة سريعة: شكراً جزيلاً، مرة أخرى.
مرحباً [الاسم]،
نود أن نشكرك مرة أخرى على طلبك. نحن ممتنون حقاً لعملك.
نأمل أن تحب [العنصر/العناصر] الجديد، ونحن لا نستطيع الانتظار لخدمتك مرة أخرى في المستقبل.
شكراً جزيلاً، وأتمنى لك يوماً رائعاً.
[اسم الشركة]
شكراً على طلبك – [رسالة حث على الإجراء]
عزيزي [الاسم]،
كعلامة شكر على طلبك السابق، نود أن نقدم لك [خصم/قسيمة] لعملية الشراء التالية معنا.
نأمل أن تأتي وتتسوق معنا مرة أخرى قريباً. لأي أسئلة أو مخاوف، يرجى التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
أتمنى لك يوماً رائعاً،
[اسم الشركة]
شكراً على طلبك الأخير – إليك خصمك.
مرحباً [الاسم]،
شكراً جزيلاً على طلبك الأخير معنا – نحن نقدر عملك.
كعلامة شكر، أردنا أن نقدم لك [خصم/قسيمة] على عملية الشراء التالية. فقط أدخل كود الخصم [الكود] عند الدفع وستحصل على [X]% خصم على طلبك.
شكراً، ونأمل أن نخدمك مرة أخرى قريباً.
[اسم الشركة]
شكراً على طلبك، لدينا هدية لك.
مرحباً [الاسم]،
شكراً لطلبك منا في [الأسبوع/الشهر] الماضي، نحن نقدر حقاً عملك.
كعلامة شكر، لدينا بطاقة هدية صغيرة تعطيك [تفاصيل الهدية].
نأمل أن يجلب هذا ابتسامة على وجهك وأن تفكر فينا بشكل إيجابي في المرة القادمة التي تحتاج فيها [المنتج/الخدمة]. نأمل أيضاً أن تحب الملاحظة المكتوبة بخط اليد المرفقة بطلبك 💌
شكراً، واستمتع.
[اسم الشركة]
شكراً جزيلاً على طلبك
مرحباً [الاسم]،
كعلامة شكر على طلبك، أردنا أن نخبرك بأن لدينا [خصم/قسيمة] لعملية الشراء التالية معنا.
نحن لا نستطيع الانتظار لخدمتك مرة أخرى في المستقبل. في غضون ذلك، يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف.
بكل حب،
[اسم الشركة]
شكراً على طلبك [الرقم]
مرحباً [الاسم]،
شكراً على طلبك #[الرقم]. نأمل أن تكون راضياً عن عملية الشراء.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، الذي سيكون سعيداً بمساعدتك.
ماذا عن متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي [رسالة حث على الإجراء]؟ نود أن نبقى على اتصال معك.
شكراً مرة أخرى، وأتمنى لك يوماً رائعاً.
[اسم الشركة]
شكراً على عملية الشراء الأخيرة
مرحباً [الاسم الأول]،
شكراً على طلبك. نأمل حقاً أن [المنتجات/الخدمات] تلبي توقعاتك وأنك استمتعت بتجربتك معنا.
نود أن نسمع أي ملاحظات قد تكون لديك، سواء كانت إيجابية أو سلبية.
شكراً مرة أخرى لاختيارك [اسم الشركة].
شكراً على طلبك
مرحباً [الاسم الأول]
شكراً لتسوقك معنا. نأمل أن [العنصر] كان كل ما تأمله وأكثر.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك. أتمنى لك يوماً رائعاً،
[اسم الشركة]
كيفية إنشاء قوالب بريد إلكتروني في LiveAgent
أفضل الممارسات لبريد إلكتروني شكراً على طلبك
مع أي قالب رسالة شكراً على طلبك، من المهم:
- شكر العميل على عمله – من الجميل دائماً إظهار الامتنان برسالة شراء.
- التحقق من عنوان البريد الإلكتروني – قبل إرسال أي رسائل إلى العملاء، تأكد من أن لديك المستقبل الصحيح.
- تضمين رقم الطلب و/أو التفاصيل في سطر موضوع البريد الإلكتروني والنسخة – يساعد هذا العميل على تتبع عملية الشراء ويسهل عليهم الرجوع إليها إذا كان لديهم أي أسئلة أو مخاوف.
- إخبار العميل بأنك متاح للمساعدة – إذا كان لديهم أي أسئلة أو مخاوف، أخبرهم بأنهم يمكنهم التواصل وستكون سعيداً بمساعدتهم.
- توفير معلومات عن وقت التسليم المتوقع إذا كنت ترسل البريد الإلكتروني حول وقت الشراء – يساعد هذا في تعيين توقعات العملاء وتجنب أي التباس لاحقاً.
- تضمين رسالة حث على الإجراء، مثل رابط إلى موقعك أو الاشتراك في النشرة الإخبارية أو رابط لاستطلاع رضا العملاء – يساعد هذا في تشجيع العملاء على التعامل معك مرة أخرى في المستقبل.
- توفير أكواد خصم أو قسيمة واحدة للمشترين الجدد – يساعد هذا في تشجيعهم على إجراء عمليات شراء متكررة. يمكنك أيضاً القيام بذلك من وقت لآخر مع عملائك ذوي القيمة العالية لتحسين تجربتهم.
- إضافة شيء إضافي إلى طلبك لتقوية الرسالة – يمكن لرسالة مكتوبة بخط اليد أو بطاقة عمل أو نوع آخر من الرسالة الشخصية أن تقطع شوطاً طويلاً لكل من تفاعل العملاء وتقدير العملاء.
تأكد من أن كل بريد إلكتروني شكراً على طلبك تُرسله صادق واحترافي ومفيد. بعد كل شيء، العملاء السعداء هم شريان الحياة لعملك.
