قوالب رسائل البريد الإلكتروني لمبيعات المنتجات
تعلم كيفية صياغة رسائل بريد إلكترونية فعالة لمبيعات المنتجات مع نصائح حول التصميم والنبرة والإبداع. الوصول إلى قوالب قابلة للتخصيص للحملات الفعالة. ابدأ النسخة ...
4 دقيقة قراءة
LiveAgent
Sales
+3
قد لا تكون على دراية بمفاهيم البيع المتقاطع والبيع الإضافي، أو ربما تخلط بين المصطلحين. ومع ذلك، نريد أن نشارك معك بعض النصائح البسيطة: كلا هاتين التقنيتين ستساعدك على توليد المزيد من المبيعات. تستخدم جميع المتاجر الإلكترونية تقريباً هذه الاستراتيجيات، وأنت يجب أن تفعل ذلك أيضاً!
إذا تسوقت عبر الإنترنت، فقد واجهت بالتأكيد استراتيجيات مختلفة للبيع المتقاطع والبيع الإضافي بالفعل. قد تكون لاحظت بعضها، لكن الكثير منها دقيق جداً بحيث ينتهي بك الحال تتساءل كيف أنفقت الكثير من المال بحلول الوقت الذي تنهي فيه عملية الشراء عندما كنت تتسوق فقط لشراء عنصر واحد.
ما هو البيع المتقاطع والبيع الإضافي بالضبط؟
البيع المتقاطع يعني تقديم منتج لعميل (محتمل) يسير جنباً إلى جنب مع المنتج الذي ينوي شراءه. على سبيل المثال، إذا كان العميل يشتري ماوس كمبيوتر، فإن اقتراح شراء لوحة ماوس جديدة أو لوحة مفاتيح سيكون بيعاً متقاطعاً.
البيع الإضافي هو تقنية تسويق وبيع تتمثل في تقديم منتج أو خدمة لعميل محتمل أو عميل حالي مشابهة لما يريد شراءه أو اشتراه بالفعل، لكن نسخة أكثر تكلفة. قد يكون هذا في شكل ترقية أو إضافة أخرى، على سبيل المثال.
في هذه التعريفات، ذكرنا العملاء والعملاء المحتملين: يجب أن تأخذ في الاعتبار أن هذه التقنيات لا تُستخدم فقط مع العملاء الحاليين. يمكنك أيضاً استخدام هذه الطرق لتشجيع العملاء المحتملين على الإنفاق أكثر.
القواعد الذهبية للبيع المتقاطع والبيع الإضافي
للتأكد من أن أنشطة البيع المتقاطع و/أو البيع الإضافي تحقق نتائج، اتبع القاعدتين الذهبيتين:
للبيع المتقاطع: يجب أن تكون العناصر متكاملة. المنتجات أو الخدمات التي تقدمها يجب أن تسير “جنباً إلى جنب”. كما ذكرنا أعلاه، إذا كان عميلك يتسوق لشراء ملحقات الكمبيوتر، فلا تقدم له منتجات إلكترونية أخرى غير ذات صلة مثل المحمصات أو الخلاطات.
للبيع الإضافي: يجب أن توفر المنتجات قيمة إضافية. المنتجات أو الخدمات المعروضة يجب أن تتمتع بقيمة أعلى بكثير من خلال توفير فوائد إضافية للمستخدم. على سبيل المثال، إذا كان عميلك يفكر في شراء هاتف، يمكنك تقديم نسخة محسّنة من الموديل (بمساحة تخزين أكبر، جودة كاميرا أفضل، عمر البطارية، إلخ)
المزايا الرئيسية للبيع المتقاطع والبيع الإضافي
زيادات كبيرة في المبيعات: إذا قمت بتنفيذ استراتيجيات البيع المتقاطع، قد تحسن مبيعاتك بمقدار 30%، وهو رقم كبير جداً يمكن أن يحدث فرقاً لمعظم الشركات.
توفير القيمة للمستهلكين: من خلال تقديم منتجات أكثر تخصيصاً لعملائك، سيشعرون برضا أكبر عن عملك. بعد كل شيء، يتوق العملاء إلى التخصيص لأنه يدل على أن الشركة تهتم بما يكفي للتعرف عليهم وعلى اهتماماتهم.
زيادة ولاء المشتري: عندما تلبي جميع احتياجات عملائك، سيصبح عملاؤك أكثر ولاءً لشركتك. سيعودون للشراء من منتجات أخرى منك لأنهم يعرفون أنهم سيتمكنون من العثور على كل ما يبحثون عنه.
إذاً، ما هي أفضل طريقة للبيع المتقاطع والبيع الإضافي؟ إحدى أفضل الطرق هي إخطار عملائك بالعروض ذات الصلة عبر رسائل البريد الإلكتروني. سطور موضوع البريد الإلكتروني وقوالب البريد الإلكتروني التي جمعناها أدناه ستساعدك على البدء.
سطور موضوع البريد الإلكتروني للبيع الإضافي والبيع المتقاطع
- ماذا عن إضافة هذا إلى مجموعتك؟
- نوصي أيضاً بـ…
- لقد اشتريت بالفعل [العنصر]، فلماذا لا تجرب [عنصر آخر]؟
- أخبرنا بما تحب للحصول على تجربة تسوق أكثر تخصيصاً
- العملاء الذين اشتروا [العنصر] مهتمون أيضاً بـ…
- امنح نفسك هدية…
- لدينا شيء خاص لك…
- [العنصر الذي تصفحه العميل] جيد، لكن لدينا شيء أفضل بكثير!
قوالب البريد الإلكتروني للبيع الإضافي والبيع المتقاطع
قالب البريد الإلكتروني للبيع الإضافي والبيع المتقاطع 1 - يركز على البيع المتقاطع
مرحباً [الاسم]،
لاحظنا أنك تركت سلة التسوق الخاصة بك مليئة بأشياء رائعة.
نعتقد أنه يمكنك إضافة بعض الأشياء الأخرى للتأكد من أن لديك كل ما تحتاجه لـ [ما يتم استخدام العناصر من أجله].
إليك قائمة بالمنتجات التي قد تريد التفكير في إضافتها إلى سلتك قبل إكمال عملية الشراء:
[قائمة بالمنتجات مع الصور]
نأمل أن يساعدك هذا!
قالب البريد الإلكتروني للبيع الإضافي والبيع المتقاطع 2 - يركز على البيع المتقاطع
مرحباً [الاسم]،
لقد اشتريت [المنتج] مؤخراً.
نظراً لأنه مجرد جزء واحد من خط [المجموعة] الخاص بنا، اعتقدت أنه يجب أن تعرف أنه يمكنك الحصول على منتجات إضافية ستجعل تجربتك مع [المنتج] أفضل حتى.
إليك ما لدينا لك:
[قائمة بالمنتجات مع الصور]
فكر في الأمر، وأخبرنا إذا كان بإمكاننا فعل أي شيء آخر لك.
وتذكر أنه يمكنك اختبار منتجاتنا لمدة 30 يوماً وإرجاعها إذا لم تكن راضياً.
[زر] تحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
شحن مجاني. إرجاع مجاني.
قالب البريد الإلكتروني للبيع الإضافي والبيع المتقاطع 3 - يركز على البيع الإضافي
مرحباً،
لاحظنا أنك تستخدم [المنتج(ات)/الخدمة(ات)] منذ فترة طويلة. نحن ممتنون جداً لأنك تثق بنا في مساعدتك [ما يساعد المنتج فيه].
أتواصل معك اليوم بنصيحة صغيرة حول النسخة المحسّنة من [المنتج/الخدمة].
من خلال شراء [النسخة المحسّنة]، ستحصل على [القيمة التي تجلبها النسخة الجديدة].
فكر في الأمر. سأكون سعيداً بالإجابة على أي من أسئلتك.
قالب البريد الإلكتروني للبيع الإضافي والبيع المتقاطع 4 - يركز على البيع الإضافي
مرحباً [الاسم]،
في الأشهر القليلة الماضية، قمنا بتحديث [خط المنتجات/منتج معين]. لقد اشتريت النسخة السابقة في [تاريخ الشراء السابق]، لذا اعتقدت أنني يجب أن أخبرك أنه يمكنك الآن نقل تجربتك مع منتجات [الشركة] إلى المستوى التالي.
لقد أضفنا [X] ميزة(ات) جديدة وحسّنا [Y] عملية(ات). ناهيك عن أننا بدأنا منتدى مجتمع لمستخدمي [المنتج].
إذا كنت تريد معرفة ما هو رائع جداً في [المنتج] الجديد، فقط اضغط على الزر أدناه:
[زر] أخبرني بما هو جديد
