عزز التفاعل والإيرادات من خلال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الفعّالة. اكتشف قوالب مجربة، وعناوين موضوعات، واستراتيجيات التخصيص لتعزيز ولاء العلامة التجارية. استعرض أمثلة متنوعة مصممة للمشتركين والتجارب والعملاء الجدد.
تُعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية من أهم الخطوات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الجدد أو العملاء المحتملين الذين اتخذوا لتوهم قرارهم لصالح عملك. الانطباع الذي تتركه رسالة الترحيب/التعريف الأولى له تأثير كبير على نجاح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام. إلا أن الأبحاث تظهر أن 57.7% فقط من العلامات التجارية ترسل رسائل ترحيب للمستخدمين الذين قاموا بالاشتراك حديثًا.
رسالة الترحيب أو رسالة التعريف هي أول رسالة يتلقاها المشتركون أو العملاء أو الزبائن مباشرة بعد تفاعلهم الأول مع عملك. يمكن أن تخدم عدة أغراض، مثل تقديم علامتك التجارية/منتجك/خدمتك للعملاء، أو تشجيعهم على اتخاذ الخطوات التالية، أو ببساطة طمأنتهم على صحة اختيارهم. لا يجب الاستهانة بقوة رسالة الترحيب في زيادة تفاعل المستخدمين وتعزيز الولاء للعلامة التجارية. في الواقع، تشير الدراسات إلى أن:
| الإحصائية الرئيسية | التأثير |
|---|---|
| 74% من الأشخاص يتوقعون تلقي رسالة ترحيب فور اشتراكهم في القائمة. | المشتركون الذين يتلقون رسالة ترحيب يظهرون تفاعلاً أكبر بنسبة 33% مع العلامة التجارية. |
| متوسط معدل فتح رسائل الترحيب هو 50%، مما يجعلها أكثر فاعلية بنسبة 86% من النشرات البريدية. | رسائل الترحيب تحقق 4 أضعاف عدد مرات الفتح و5 أضعاف عدد النقرات مقارنة بحملات التسويق العادية عبر البريد الإلكتروني. |
| معدل التحويل لرسائل الترحيب هو 0.94% مقارنة بـ 0.10% للبريد الإلكتروني التقليدي. | تحقق رسائل الترحيب في المتوسط زيادة بنسبة تصل إلى 320% في الإيرادات لكل رسالة مقارنة برسائل العروض الترويجية الأخرى. |
نظرًا لأن سطر الموضوع وحده هو العامل المحدد في ما إذا كان 47% من الأشخاص سيقرؤون بريدك الإلكتروني أم لا، فإن اختيار العنوان المناسب يُعد أساس الرسالة التعريفية الجيدة. كما أن قالب البريد الترويجي المرن يتيح لك تعديل المحتوى بسرعة لحملات مختلفة مع الحفاظ على تنسيق احترافي. إليك بعض عناوين رسائل الترحيب المجربة التي يمكنك تعديلها واستخدامها فورًا:
قد تتضمن رسالة البريد الإلكتروني التعريفية/الترحيبية الاحترافية للعملاء أو المشتركين الجدد العناصر الأساسية التالية:
مرحباً [الاسم]،
شكرًا لاشتراكك في نشرتنا الإخبارية! لقد انضممت إلى مجتمع مذهل من محبي الجمال. من الآن فصاعدًا ستستمتع بـ:
وكما وعدناك، هذا هو خصمك بنسبة 10% على أول عملية شراء. استخدم رمز الخصم التالي عند الدفع: [الرمز]
أثناء انتظارك للعدد القادم، تصفح بعض أكثر مقالات مدونتنا شعبية:
[الرابط 1] [الرابط 2] [الرابط 3]
هل تريد المزيد؟ تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي واحصل على نصائح يومية، ونظرة خلف الكواليس، وإلهام جمالي:
أعجب بنا على فيسبوك / تابعنا على إنستجرام
تحياتي، [توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
مرحباً بك في [المنتج/الخدمة]! تبدأ اليوم فترة التجربة المجانية لمدة 15 يوماً.
ماذا سيحدث بعد ذلك؟ ترقب بريدك الوارد، حيث سنرسل لك أفضل النصائح حول [المنتج/الخدمة] لضمان تحقيق أقصى استفادة منه.
هل ترغب في إنجاز الأمور بشكل أسرع؟ اختر خطة من الخيارات أدناه:
[تفاصيل الخطة أو رابط]
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن [المنتج/الخدمة] أو تحتاج إلى مساعدة في اختيار أفضل خطة لعملك، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم في أي وقت. نحن دائماً هنا لمساعدتك بأفضل ما نستطيع.
يوم رائع أتمناه لك، [توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
مرحباً بك في [المنتج/الخدمة] – نحن متحمسون لانضمامك ونود أن نشكرك نيابة عن كل فريقنا على اختيارك لنا. نحن نؤمن أن [المنتج/الخدمة] سيساعدك في [ملخص مختصر لفوائد المنتج/الخدمة].
لضمان تحقيق أقصى استفادة من منتجنا/خدمتنا، أعددنا لك بعض الأدلة الأكثر فائدة:
هل لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ فقط أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني! نحن دائمًا هنا لمساعدتك. لا تتردد في التواصل معنا عبر فيسبوك (الرابط) أو تويتر (الرابط) إذا كنت ترغب في رد سريع أيضًا.
دمت بخير، [توقيعك]
مرحباً [الاسم]،
شكرًا لانضمامك إلينا لاستخدام [المنتج]. اسمي [اسمك]، وسأكون نقطة التواصل الخاصة بك لمساعدتك في استخدام الأداة. خلال الأسابيع القادمة، سأرسل لك بعض الرسائل لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من [المنتج].
في البداية، قد تجد هذه الموارد مفيدة للانطلاق:
إذا واجهت أي صعوبة في الإعداد، يمكننا جدولة مكالمة تعريفية الأسبوع القادم لأرشدك خطوة بخطوة. في هذه الأثناء، تأكد من إكمال ملفك الشخصي وإضافة [تفضيلاتك] حتى نتمكن من إرسال محتوى يناسبك للبدء.
إذا كان لديك أي أسئلة أو واجهت مشاكل أو تفكر في ترقية أو أي أمر آخر، لا تتردد في التواصل معنا عبر الهاتف [الرقم] أو البريد الإلكتروني [العنوان] أو الدردشة المباشرة [اضغط للدردشة]، أو يمكنك التواصل معي مباشرة باستخدام المعلومات أدناه.
بانتظار تواصلك قريباً!
تحياتي، [توقيعك]
مرحباً جميعًا،
يسرني أن أعلن أن فريقنا ينمو! يسعدني أن أقدم لكم [اسم الموظف] الذي سيبدأ العمل في قسم خدمة العملاء بشركتنا في [التاريخ].
بصفته مدير خدمة العملاء، سيكون [الاسم] مسؤولاً عن [معلومات حول مهام الموظف]. كما سيعمل عن قرب مع فريقي التسويق والمبيعات. يمتلك [الاسم] خبرة في خدمة العملاء لدى شركتين مختلفتين قبل انضمامه إلينا، ويستطيع أن يقدم خبرة تزيد عن 10 سنوات.
يرجى الترحيب بعضو فريقنا الجديد والتأكد من المرور على مكتبه للتعارف!
تحياتي، [توقيعك]
عند صياغة رسائل الترحيب الخاصة بك، ضع هذه الممارسات في اعتبارك:
ابدأ بتحية ودية، متبوعة بمقدمة قصيرة عن المرسل ودوره في الشركة. من المهم إظهار الامتنان لقرار العميل التعامل مع الشركة، بالإضافة إلى تقديم لمحة عن ما يمكن أن يتوقعه العميل. من الجيد أيضاً تضمين معلومات الاتصال ذات الصلة ودعوة العميل للتواصل عند وجود أي أسئلة أو استفسارات.
يُفضل إرسال رسالة الترحيب مباشرة بعد أن ينشئ المستخدم حساب بوابة العملاء. لا تجعلهم ينتظرون طويلاً، فإذا لم تصلهم الرسالة خلال بضع دقائق فقد يظنون أن هناك خطأ ما.
يجب أن تكون رسالة الترحيب مختصرة، لكنها قد تساعد أيضاً المستخدم في التنقل عبر البوابة. لذلك يمكنك إدراج بعض الروابط (بحد أقصى 3) تؤدي مثلاً إلى قسم الأسئلة الشائعة أو أدلة أساسية أو مسرد مصطلحات.
إرسال رسائل آلية بسيطة في عام 2021 ليس أفضل فكرة. حاول تقسيم جهات الاتصال وإضافة معلومات فريدة ذات صلة بالمستلمين. استخدم رموز التخصيص لذكر نوع اشتراكهم أو أهم التحديات لديهم أو تاريخ انضمامهم إلى الشركة.
لبدء رسالة ترحيب، حدد وسيلة التواصل مثل نافذة منبثقة على الموقع الإلكتروني أو روبوت دردشة. يجب أن تكون الرسالة ودية وتقدم نبذة مختصرة عن المنصة أو الخدمة مع عرض المساعدة. يجب أيضاً مراعاة توقيت الإرسال ليكون مناسبًا وغير مزعج. يمكن أن تكون نافذة منبثقة مع لمحة سريعة عن الميزات، أو بدء روبوت الدردشة بمقدمة ودية وعرض للمساعدة.
LiveAgent هو برنامج التذاكر الأكثر مراجعة والأعلى تقييماً للشركات الصغيرة والمتوسطة. جربه اليوم مع فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يوماً. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للتجارة الإلكترونية ضرورية لعلاقات العملاء وولاء العلامة التجارية. تقدم هذه المقالة قوالب لسيناريوهات مختلفة، مثل المشتركين ال...
اكتشف نصائح وقوالب لبدء رسائل البريد الإلكتروني المهنية مع تحيات وافتتاحيات مناسبة لمختلف سياقات الأعمال. عزز انطباعك الأول وكفاءة تواصلك مع أدلة وقوالب LiveAge...
اكتشف أهمية رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التفاعل لاستعادة العملاء غير النشطين. احصل على قوالب جاهزة للاستخدام ونصائح للحملات الفعالة، بما في ذلك العروض الخاصة...
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
