منتدى المجتمع
اكتشف منتدى المجتمع في LiveAgent – منصة للتفاعل بين العملاء والدعم الذاتي والدعم من الأقران وحل المشاكل بسلاسة. جرب مجاناً الآن!...
3 دقيقة قراءة
Customer support
Community Forum
+1
المنتديات موجودة منذ بدايات الإنترنت. ومع ذلك، هناك شيء واحد تغير. لم تعد بحاجة إلى بنائها من الصفر. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام برنامج بوابة الويب، بما في ذلك برنامج المنتدى، لإنشاء منتدى بسرعة وبدون الحاجة إلى مساعدة متخصصة أو مهارات برمجية. ومع ذلك، هناك أكثر من مائة أداة منتدى مختلفة يمكنك استخدامها. حلول برنامج المنتدى ليست متطابقة تماماً. يركز البعض فقط على الميزات الموجهة للمنتدى، بينما يقدم البعض الآخر وظائف مكتب المساعدة. علاوة على ذلك، البعض مجاني والبعض الآخر سيكلفك بعض المال. معرفة الاختلافات الرئيسية يمكن أن تساعدك في اختيار أفضل برنامج منتدى لشركتك. لمساعدتك، قمنا باختبار ومقارنة أكثر من 20 حل برنامج منتدى. قبل أن ننتقل إلى قائمة أفضل 20 حل برنامج، دعنا نتعمق أكثر في ما يجعل هذه الأنظمة موثوقة لك ولعملائك.
ما هو برنامج المنتدى؟
التعريف الأكثر شيوعاً لبرنامج المنتدى هو كما يلي:
“برنامج المنتدى هو حل يمكنك من خلاله إنشاء منصات رسائل إلكترونية عبر الإنترنت وتمكين المستخدمين من التفاعل ومشاركة المعلومات.”
ومع ذلك، يعمل مطورو البرامج بشكل مستمر على تحسين حلولهم. ينطبق الشيء نفسه على صناعة برنامج منتدى الإنترنت. لذلك، فإن التعريف الأكثر ملاءمة لبرنامج المنتدى الحديث سيكون:
“حل المنتدى الإلكتروني مصمم لمساعدة الشركات على إنشاء ودعم مجتمعات كبيرة خلف علاماتها التجارية مع تسهيل التواصل بين الشركة والعملاء وبين العملاء بعضهم البعض.”
ومع ذلك، قراءة التعريف بالتأكيد لن توضح كل شيء يمكن لهذه الحلول البرمجية أن تفعله. لكل برنامج منتدى شهير ميزات فريدة تميزه عن المنافسة. سيمكنك برنامج المنتدى الأقوى من فعل أكثر بكثير من مجرد إنشاء وإدارة منتدى إلكتروني. يمكنك أيضاً إنشاء منتديات خاصة ومنتديات نقاش ولوحات رسائل ومنتديات مجتمع. على سبيل المثال، يحتوي LiveAgent على كل ميزة تتوقع الحصول عليها من هذا النوع من البرامج ولكنه يقدم أيضاً ميزات موجهة نحو دعم العملاء.
السبب في أن منتديات البوابة تعمل بشكل جيد لدعم العملاء هو أنها تخلق مساحة حيث يمكن للعملاء التحدث عن المشاكل بالتفصيل. كما أنها طريقة رائعة لبناء مجتمع وتعزيز حل المشاكل من عميل إلى عميل، مما يخفف العبء عن وكلاء دعم العملاء. أخيراً، المنتديات هي أماكن لا توجد فيها مشكلة صغيرة جداً للنقاش، ولا توجد عجلة في إيجاد حل. هذا له قيمة لكل عملك، وليس فقط للعملاء. يمكن أن تنبثق أفكار وتحسينات جديدة من نقاشات المجتمع دون أن تضطر العلامة التجارية إلى إنفاق الموارد أو الجهد للحصول على التعليقات.
لماذا تستخدم برنامج المنتدى في عملك
إضافة برنامج جديد إلى سير عملك يمكن أن يكون تحدياً، بغض النظر عن حجم عملك. بغض النظر عن مدى سهولة النشر، لا تزال المنظمات تضطر إلى تخصيص بعض الوقت للتدريب لتحضير موظفيها. لكي تزن بشكل صحيح إيجابيات وسلبيات استخدام برنامج المنتدى في عملك، تحتاج إلى معرفة كل شيء عن فوائده.
تحسين تفاعل العملاء وجذب عملاء جدد
تخاطر الشركات بالكثير لجذب عملاء جدد بسبب الأسواق المتقلبة والمشبعة. لكن في النهاية، كل شيء يتلخص في تحسين تفاعل العملاء وتقديم دعم استثنائي للعملاء. تساعد المنتديات الشركات على تحويل تركيزها على تجربة المستخدم. نظراً لأن كل مستخدم منتدى له ملف تعريف مستخدم فريد، يمكن لبرنامج المنتدى الحديث سحب بيانات المستخدم مباشرة إلى برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة وتمكين وكلاء الدعم من رؤية نشاط المستخدم على المنتدى والتفاعلات السابقة مع الشركة وسجل المشتريات.
يمكن أن يكون المنتدى مورداً ممتازاً للمعلومات للعملاء المحتملين. يمكنهم العثور على معلومات مهمة حول خدمات ومنتجات شركتك؛ يمكنهم التفاعل مع المستهلكين الآخرين ومتابعتهم وتعزيز تفاعل العملاء.
بناء مجتمع إلكتروني
باستخدام منصة منتدى متعددة الأغراض، يمكنك تفاعل العملاء وحل المشاكل ومعالجة مخاوفهم في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، وجود منصة مجتمع يمكّن الشركات من بناء مجتمع إلكتروني ليس فقط مخلصاً للعلامة التجارية بل يساعد بنشاط في حل المشاكل لهم. مع بدء المجتمع في إنشاء تفاعلات متسقة وبدء معالجة المخاوف، يمكن للشركة أن تتوقع عدة فوائد من منتدى علامتها التجارية:
- يساعد مجتمع المستخدمين على رؤية أن علامتك التجارية تهتم بعملائها
- يساعد الأعضاء الجدد على أن يصبحوا جزءاً من المجتمع
- يسهل إنشاء مجتمع مستدام ومفيد على المدى الطويل
- جذب العملاء المحتملين
علاوة على ذلك، تأتي المنتديات الحديثة مع العديد من الميزات التي تساعد العلامات التجارية على التفاعل مع آلاف المستخدمين دون الحاجة إلى فريق كبير للقيام بذلك، مما يجعل الفوائد المذكورة أعلاه أسهل في الوصول إليها. على سبيل المثال، يمكنك مكافأة المستخدمين بأدوار جديدة مع خيارات مستخدم متقدمة من خلال نظام ترتيب مطبق وإعطاء رتب عالية للمستخدمين الأكثر نشاطاً وفائدة.
رسالة العلامة التجارية المتسقة
عند اختيار حلول البرامج الإلكترونية، تهتم معظم الشركات بما إذا كانت قادرة على تخصيصها. تقدم أفضل حلول المنتديات مجموعة متنوعة من خيارات التخصيص. هذا أمر ضروري لأنه يمكّن الشركات من تقديم رسائل العلامة التجارية البصرية المتسقة. أحد أفضل الحلول في السوق، LiveAgent، يقدم مواضيع جاهزة قابلة للتخصيص أيضاً. باستخدام مواضيع قابلة للتخصيص وتحسين الأجهزة المحمولة وخيارات تخصيص الملف الشخصي، يمكنك إنشاء منتدى يعكس 100٪ استراتيجية العلامة التجارية البصرية الخاصة بك.
ستتمكن من تخصيص مظهر وشعور منتداك، حتى لو قررت استخدام مكون إضافي قوي لـ WordPress. يترك مساحة أكثر من كافية للشركات لتخصيص وجودها البصري الإلكتروني والبقاء معروفة حتى في مجال متخصص مثل المنتدى الإلكتروني.
تتبع وتسجيل وتخزين ومشاركة أنواع مختلفة من المحتوى
برنامج المنتدى الحديث لا يأتي فقط مع ميزات تعديل المستخدم. كما يمكّن الشركات من تتبع وتسجيل وتخزين ومشاركة أنواع مختلفة من المحتوى. والأهم من ذلك، يمكن للشركات فرز المحتوى بناءً على عوامل متعددة.
الخيار للقيام بذلك مفيد للفريق الداخلي، مثل أقسام خدمة العملاء والدعم، والمستهلكين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك وضع المحتوى في فئات مختلفة. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك فئات محتوى ينشئها المستخدمون ومحتوى معرفة تقنية. باستخدام هذه الوظيفة، ستتمكن من اكتشاف المحتوى ذي الصلة بسرعة، وكذلك سيتمكن المستهلكون.
قابلية التوسع الرائعة بفضل مجموعة متنوعة من الميزات
غالباً ما تزود شركات برنامج المنتدى حلولها بمجموعة من الميزات. تتضمن هذه الميزات تحسينات جودة الحياة، مثل ملفات تعريف المستخدم المتعمقة والصور الرمزية والإخطارات عبر البريد الإلكتروني والأشياء الأخرى الموجهة للمستخدم. كما أن لديها إعدادات منتدى متعمقة ومكونات إضافية وميزات إدارة مستخدمين أخرى لتسهيل حياة فريق الإدارة.
شيء آخر مهم يجب مراعاته هو خيار الترقية أو الخفض من خطة برنامج المنتدى حسب الرغبة. على سبيل المثال، غالباً ما تكون الميزات الأساسية أو الافتراضية جزءاً من الخطة الأكثر بأسعار معقولة. الميزات الإضافية، مثل ميزات تحسين محركات البحث وأدوات الاعتدال المتقدمة، توجد عادة في الحزم المتقدمة. قائمة طويلة من الميزات غالباً ما تعني أن برنامج المنتدى يوفر قابلية توسع ممتازة. ستتمكن من الانتقال من خطة إلى أخرى، اعتماداً على احتياجات وأهداف عملك الحالية.
توسيع نطاق وصولك إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي
توفر شبكات وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الفرص للشركات بسبب شهرتها الهائلة. هناك مليارات الأشخاص الذين يستخدمون منصات وسائل التواصل الاجتماعي يومياً. باستخدام برنامج منتدى بالقدرات الصحيحة، ستتمكن من الاستفادة من هذا الإمكانية.
يمكن لأفضل أدوات برنامج المنتدى أن تمكنك من الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين وظائف منتداك. على سبيل المثال، يمكنك السماح للمستهلكين بتسجيل الدخول بسلاسة باستخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للإشارات وتمكين المستخدمين من استيراد المعلومات من ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
إسعاد المستهلكين بمدخل دعم عملاء رائع
يمكن لبرنامج المنتدى الأحدث أن يساعدك في بناء منصة خدمة ذاتية لعملائك. مع التكاملات المتقدمة وتصفية الموضوعات وعلامات نوع المحتوى، يمكنهم استخدام منتداك كجزء من قاعدة المعرفة الخاصة بك ومكان لطرح الأسئلة دون الاتصال بدعمك.
يمكن أن يكون منتداك نقطة دخول لمدخل خدمة ذاتية شامل يوفر دعم العملاء 24/7. عندما يكون لدى العملاء إمكانية الخدمة الذاتية، يمكنك توقع انخفاض في حجم الاستفسارات. سيكون لدى وكلاء الدعم الخاصين بك المزيد من الوقت للتركيز على الحالات الأكثر تعقيداً.
أفضل ميزات برنامج المنتدى التي يجب البحث عنها
كما ناقشنا بالفعل، لا تقدم جميع حلول برنامج المنتدى نفس مجموعة الميزات. إذا لم تستخدم مثل هذا البرنامج من قبل، سيكون من الصعب عليك معرفة الميزات الأساسية والميزات المستخدمة عندما يكون لديك هدف محدد. لذلك، سنحدد تلك التي تعتبر حالياً معياراً صناعياً.
قاعدة المعرفة
تعمل قاعدة المعرفة كمستودع مركزي للمعلومات المفيدة. لذلك، إدارة قاعدة المعرفة هي ميزة أساسية يجب البحث عنها في حل برنامج المنتدى. يمكن أن تساعدك على دمج المقالات ووضعها في فئات منطقية. على سبيل المثال، إدارة المحتوى تمكنك من فرز المقالات حسب المنتج أو الخدمة التي تغطيها.
علاوة على ذلك، يمكنك إنشاء قاعدة معرفة داخلية وقاعدة معرفة خارجية.
باستخدام حل قاعدة معرفة متعددة ومحرر WYSIWYG، ستتمكن من إنشاء مقالات مساعدة رائعة المظهر ومشاركتها بنقرة زر بسيطة. أخيراً، يجب أن يكون لديها دعم للبحث النصي الكامل.
التعليقات والاقتراحات
يجب أن يكون لدى برنامج المنتدى الجيد أيضاً ميزة التعليقات والاقتراحات. تساعدك هذه الميزات على جمع بيانات قيمة من موظفيك وعملائك، والتي يمكن استخدامها لتحسين منتجاتك وخدماتك ودعمك.
نظام إدارة التذاكر
أحد أفضل الأشياء التي يمكن لبرنامج المنتدى أن يفعله لفريق الدعم الخاص بك هو تحويل أي منشور منتدى أو لوحة نقاش جديدة إلى تذكرة واستيرادها إلى حل التذاكر المركزي الخاص بك. من خلال إنشاء هذا تيار التذاكر الهجين، ستكون لديك جميع التذاكر في صندوق بريد عام.
الدردشة المباشرة
الدردشة المباشرة هي ميزة أساسية لأي فريق دعم عملاء، ولحسن الحظ، عادة ما تحتوي أدوات برنامج المنتدى المتطورة عليها. ستأتي ميزة الدردشة المباشرة الممتازة مع وظائف دردشة قابلة للتخصيص، لكنك ستتمكن أيضاً من تخصيص الأزرار والنافذة والنمط.
الدردشة المباشرة موجودة لتسهيل التواصل مع عملائك وجعل التجربة أكثر متعة لهم ولوكلائك.
إدارة علاقات العملاء
إدارة علاقات العملاء هي أداة برنامج شهيرة بين الشركات عبر الصناعات. توفر أدوات برنامج المنتدى مع قدرات إدارة علاقات العملاء فرصاً أكثر بكثير من تلك التي بدونها. باستخدام إدارة علاقات العملاء، ستتمكن من تخزين معلومات قابلة للتنفيذ حول مستخدمي منتداك. يمكنك استيرادهم كجهات اتصال وإنشاء مجموعات جهات اتصال ذات صلة لتأهيل عملاؤك بشكل أفضل.
التقارير
التقارير تندرج أيضاً في فئة أفضل ميزات برنامج المنتدى. وذلك لأنها توفر رؤى قيمة وقابلة للتنفيذ بشأن الخدمة التي قدمها وكلاء الدعم. يتضمن نظرة عامة على التحليلات الكاملة:
- تقارير القنوات
- تقارير تتبع الوقت
- تقارير الأداء
- تقارير الأقسام
- تقارير الوكيل (على سبيل المثال، توفر الوكيل وترتيب الوكيل)
كم يكلف برنامج المنتدى؟
لدى شركات برنامج المنتدى نماذج تسعير مختلفة لحلولها. في أغلب الأحيان، ستشهد عدة خطط تسعير لكل مستخدم شهرياً. السعر لكل شهر لكل مستخدم فريد لكل حل برنامج منتدى هناك. هناك أيضاً أدوات بنموذج تسعير مخصص متاح فقط عند الطلب. متوسط تكلفة برنامج المنتدى حوالي 30 دولاراً لكل مستخدم شهرياً. يمكن أن يكون السعر عاملاً مهماً جداً، خاصة إذا قررت التوسع في مرحلة ما. لهذا السبب، يجب عليك دائماً مراعاة علامات الأسعار للخطط المتقدمة عند اتخاذ قرار.
أفضل 20 حل برنامج منتدى
1. LiveAgent
LiveAgent هو حل يمكنك استخدامه كبرنامج منتدى لبناء مجتمع إلكتروني وتقديم دعم استثنائي للعملاء. LiveAgent هو حل برنامج منتدى شامل قائم على السحابة مع عشرات الميزات. يمكنه تحويل مدخلات المنتدى تلقائياً، سواء كانت منشورات أو ردود، إلى تذكرة. سيكون لدى وكلائك إمكانية الوصول إلى هذه التذاكر من صندوق بريد مركزي واحد.
إنشاء منتدى عام أو داخلي للعملاء في LiveAgent أمر مباشر. بمجرد تسجيل الدخول، يمكن العثور على الوظيفة في قسم بوابة العملاء من واجهة مستخدم LiveAgent الخاصة بك. قبل الاستقرار على العنوان وتفعيل المنتدى، يمكنك تخصيص النمط والكلمة الرئيسية وتحسين محركات البحث لتحسين المحتوى أو تحديد القسم المعين لإدارة الاستفسارات
الميزات الرئيسية
- إنشاء منتديات عامة وداخلية
- قاعدة معرفة داخلية وخارجية
- تسجيل مستخدم مبسط
- يمكن تعيين المنتديات إلى أقسام محددة
- التقارير ومراقبة المنتدى عبر الإخطارات الفورية
- تحويل التذاكر التلقائي لمنشورات المنتدى والردود؛
- تخصيص كامل لتصميم المنتدى (الألوان في المواضيع والرأس والتذييل والشعار والعنوان)
الإيجابيات
- يعمل خارج الصندوق (لا يتطلب ترميز)
- يمكن دمج قنوات أخرى لتقديم الدعم (Twitter و Facebook و Slack و Viber والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والمكالمات ونماذج الاتصال ومكالمات الفيديو والتعليقات)
- قيمة رائعة مقابل المال
السلبيات
- يستغرق الأمر وقتاً للتعامل مع جميع الإعدادات والميزات
- قد يكون كثيراً إذا كنت تحتاج فقط إلى ميزات المنتدى
السعر
يبدأ التسعير من 15 دولاراً لكل مستخدم شهرياً.
2. WordPress
WordPress هو نظام إدارة محتوى مجاني (CMS). نعم، يمكنه مساعدتك في إنشاء وإطلاق مواقع جميلة في لا وقت، لكنه يمكن أن يعمل أيضاً كبرنامج منتدى. بفضل مكونات منتدى المجتمع الإضافية، يمكنك توسيع وظائف موقعك. هناك الكثير من الخيارات تتراوح من المكونات الإضافية المجانية إلى المدفوعة.
الميزات الرئيسية
- النشر السهل
- بسيط للتعود عليه والاستخدام
- إدارة مستخدم مدمجة رائعة
- إدارة الوسائط
- تخصيصات عميقة
- محسّن لمحركات البحث
- مرونة محسّنة
الإيجابيات
- مجتمع كبير وداعم
- صديق للهاتف المحمول من البداية
- الوصول إلى مئات المواضيع المصممة بشكل احترافي
السلبيات
- التنقل عبر إعدادات WordPress أمر صعب للمبتدئين
- يحتاج المستخدمون إلى دفع ثمن اسم المجال والاستضافة
- قد تتطلب بعض التحديثات متخصصاً لرؤيتها
السعر
WordPress مجاني، لكن عليك أن تأخذ في الاعتبار تكلفة اسم المجال والاستضافة ومكون إضافي لمنتدى المجتمع المدفوع.
3. Joomla!
الميزات الرئيسية
- دعم متعدد اللغات رائع
- محدث مدمج لتحديثات منصة النواة السهلة
- نظام مساعدة سياقي في التطبيق
- إدارة المستخدمين مع حقوق الوصول لامتيازات المستخدم
- إدارة المحتوى
- دعم الامتدادات المختلفة
- تخصيصات منتدى كاملة
الإيجابيات
- السيطرة الكاملة على المنتدى
- ضبط المنتدى بدقة سهل من الواجهة الأمامية
- قابلية التوسع القوية
السلبيات
- يتطلب معرفة تقنية كبيرة
- يوفر امتدادات أقل من أنظمة إدارة المحتوى الأخرى
- المكونات الإضافية للمنتدى المدفوعة مكلفة جداً
السعر
Joomla! مجاني، لكن عليك أن تأخذ في الاعتبار تكلفة اسم المجال والاستضافة ومكون إضافي لمنتدى مدفوع، تماماً كما هو الحال مع WordPress. علاوة على ذلك، ستحتاج على الأرجح إلى توظيف مطور Joomla، وهم ليسوا رخيصين.
4. phpBB
phpBB هو برنامج لوحة نقاش مجاني وأحد الرواد في فئة البرامج هذه. يمكنك من خلاله إنشاء منتديات حيث يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول ونشر الرسائل. باستخدام امتدادات phpBB، يمكنك توسيع وظائف منتداك. على سبيل المثال، يمكنك إضافة رسائل داخلية وتخصيص مظهر وشعور المنتديات وتمكين المستخدمين من تخصيص ملفاتهم الشخصية كما يرونها.
الميزات الرئيسية
- تتبع الرسائل غير المقروءة
- تفضيلات المستخدم
- نظام لوحة الرسائل الخاصة
- أدوات اعتدال المنتدى
- نماذج تسجيل قابلة للتخصيص بالكامل
- توحيد هيكل الموضوع
- تقليص المنتدى
الإيجابيات
- تعديل وظائف المنتدى بسهولة باستخدام phpBB MOD
- قدرات هرمية شاملة للمنتدى
- تخصيص القوالب والأنماط بسهولة
السلبيات
- لا يقدم أي شيء بعيداً عن المنتدى
- يتميز بمظهر قديم
- لديه منحنى تعليمي حاد
السعر
phpBB مجاني للاستخدام.
5. Drupal
Drupal هو نظام إدارة محتوى آخر في قائمتنا يوفر وظائف وميزات ممتازة عندما يتعلق الأمر بالمنتديات. يمكنك إنشاء وإطلاق المنتديات بسرعة، لكن الأهم من ذلك، ستتمكن من تبسيط اعتدال المستخدم والمنتدى. باستخدام مواضيع Drupal والوحدات، يمكنك إضافة وظائف إلى منتداك وموقعك وتقديم تجربة بصرية أفضل لمستخدمي منتداك. على عكس WordPress و Joomla!، يحتوي Drupal على قدرات منتدى مدمجة.
الميزات الرئيسية
- دعم مدمج للوحات النقاش المترابطة
- عنوان URL فريد لكل موضوع منتدى
- أذونات المستخدم
- حد الموضوع الساخن
- المواضيع لكل صفحة
- ترتيب الموضوع الافتراضي
- محرك مواضيع مرن وجديد - Twig
الإيجابيات
- يوفر ميزات المنتدى خارج الصندوق
- الكثير من الوحدات والمواضيع لتحسين وظائف المنتدى والمظهر
- قابل للتخصيص بالكامل
السلبيات
- منحنى تعليمي حاد
- وحدات أقل من WordPress
- إدارة Drupal تتطلب معرفة تقنية وخبرة
السعر
Drupal مجاني، لكن معظم الوحدات مدفوعة ومكلفة. عليك أيضاً أن تأخذ في الاعتبار تكلفة اسم المجال والاستضافة.
6. MyBB
MyBB مشابه جداً لـ phpBB من حيث الميزات التي يقدمها. إنه أيضاً برنامج منتدى مفتوح المصدر ومجاني للاستخدام. يسمح لك بإنشاء منتدى وإعداد لوحات الرسائل والاعتدال السهل وتسجيل المستخدمين المبسط. يحتوي MyBB على لوحة تحكم شاملة يمكن استخدامها لاعتدال المنتدى أثناء التنقل والتحقق من إحصائيات الاستخدام المحدثة في الوقت الفعلي.
الميزات الرئيسية
- اختيار واسع من مواضيع منتدى MyBB؛
- مكونات إضافية مصممة خصيصاً لتعزيز تفاعل المستخدم؛
- قوالب مدمجة ومحرر مواضيع
- نظام سمعة المستخدم؛
- تقاويم لجدولة الأحداث؛
- قوالب لتسجيل المستخدمين؛
- صندوق أدوات اعتدال المنتدى؛
- التقارير.
الإيجابيات
- سهل الاستخدام حتى للمبتدئين؛
- ميزات مقامرة رائعة لتفاعل مستخدمي المنتدى؛
- اعتدال المنتدى من شاشة واحدة.
السلبيات
- ميزات أقل من أدوات برنامج المنتدى الأخرى في قائمتنا؛
- مشاكل الأمان؛
- نقص المواضيع الصديقة للهاتف المحمول.
السعر
MyBB مجاني للاستخدام، لكن ستحتاج إلى إنفاق أموال على اسم المجال وخطة الاستضافة.
7. Vanilla Forums
Vanilla Forums هو أحد أفضل حلول برنامج المنتدى هناك. يوفر نسخة مجانية ونسخة مدفوعة. تهدف النسخة المجانية إلى تلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة. من ناحية أخرى، تلبي النسخة المدفوعة احتياجات الشركات على مستوى المؤسسات. تسمح لك أنظمة الإضافات والمواضيع بتخصيص مظهر وشعور المنتدى مع توسيع وظائفه.
الميزات الرئيسية
- دعم أنواع نقاش مختلفة (على سبيل المثال، النقاشات القياسية والاستطلاعات والأسئلة)
- محتوى غني
- ذكر المستخدم
- الصور الرمزية وملفات تعريف المستخدم
- الرسائل الخاصة
- قاعدة المعرفة
- مجموعات المنتدى
الإيجابيات
- مواضيع حديثة المظهر
- العديد من الإضافات لتوسيع وظائف المنتدى
- دعم قاعدة المعرفة لتجربة عملاء أفضل
السلبيات
- ليس هناك الكثير من الإضافات والمواضيع للاختيار من بينها
- يستغرق الأمر وقتاً لتعلم كيفية استخدامه بشكل صحيح
- سعر النسخة المدفوعة أعلى بكثير من متوسط الصناعة
السعر
إصدار Vanilla Forums مفتوح المصدر مجاني تماماً. ومع ذلك، تبدأ النسخة المدفوعة من 689 دولاراً شهرياً.
8. Flarum
Flarum هو أحد اللاعبين الجدد في مشهد برنامج المنتدى. الخبر السار هو أنه مجاني تماماً. تم تصميم المنصة لجميع أحجام الشاشات وتم تحسينها لتقديم أداء استثنائية حتى على اتصالات النطاق الترددي المنخفض. يحتوي Flarum على ميزات أساسية ومتقدمة، لكنه يتطلب معرفة تقنية كبيرة لتثبيته وتحديثه والحفاظ عليه.
الميزات الرئيسية
- دعم متعدد اللغات (16 حزمة ترجمة متاحة حالياً)
- واجهة مستخدم بديهية
- نظام تقدم المستخدم
- آخر مرة متصل
- ذكر المستخدم
- المواضيع القابلة للتمرير
- تسجيل دخول لمرة واحدة
- لوحة تحكم مع اعتدال منتدى متقدم
الإيجابيات
- لديها دعم دردشة مباشرة بفضل تكامل Pusher
- تمكن الامتدادات المستخدمين من تخصيص المنتدى
- واجهة مستخدم جميلة
السلبيات
- لا يزال قيد التطوير
- يتطلب أحدث Apache/Nginx و PHP و MySQL للعمل بشكل صحيح
- يجب التعامل مع التثبيت والتحديث من قبل متخصص
السعر
Flarum هو برنامج منتدى مجاني تماماً.
9. Simple Machines Forum
Simple Machines Forum هو برنامج ممتاز لبناء ونشر وإدارة المنتديات الإلكترونية. يوفر مجموعة ميزات مشابهة لتلك الموجودة في phpBB. ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي تميزه - أنظمة المواضيع والوحدات. مع هذين النظامين، يوفر Simple Machines Forum مرونة ممتازة. نظراً لأنه حل مفتوح المصدر، يمكنك تعديله لتلبية احتياجاتك المحددة إذا كان لديك المعرفة.
الميزات الرئيسية
- تخصيصات سهلة بفضل نظام القالب الجديد
- إدارة مستخدم متقدمة وأذونات
- جاهز لتحسين محركات البحث
- مدير حزمة سهل الاستخدام
- التقارير والتحليلات
- تتبع وتتبع الأعضاء
- إدارة منتدى مبسطة
الإيجابيات
- مواضيع ووحدات بدرجة مدفوعة
- دعم متعدد اللغات رائع
- دعم الاشتراك المدفوع
السلبيات
- المواضيع تبدو قديمة
- لا يدعم تخصيص ملف تعريف المستخدم
- قد يكون عدد الإعدادات مربكاً للمبتدئين تماماً
السعر
Simple Machines Forum هو حل منتدى مجاني ومفتوح المصدر.
10. Discourse
إذا كنت تريد إنشاء ونشر المنتديات بسرعة دون إفلاس، فقد يكون Discourse حلاً جيداً لك. البرنامج لا يقدم أي شيء بعيداً عن ميزات المنتدى، لكنه في المقابل يوفر واجهة مستخدم حديثة وتحسين الهاتف المحمول. كما يدعم تكامل تسجيل الدخول لتجربة مستخدم رائعة. يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول باستخدام حسابات Twitter و Instagram و Facebook الخاصة بهم.
الميزات الرئيسية
- يتم نقل المحادثات من صفحات واحدة إلى صفحات قابلة للتمرير
- إخطارات فورية
- توسيع الارتباط التلقائي
- مصمم لشاشات بجميع الأحجام
- نظام ثقة المستخدم
- دعم اعتدال المجتمع
- تسجيل دخول واحد
- التقارير والتحليلات
الإيجابيات
- تساعد الإخطارات الفورية المستخدمين على البقاء على رأس جميع الإشارات الحاسمة؛
- يسمح وضع قائمة البريد للمستخدمين بتتبع المواضيع المفضلة لديهم؛
- قابلية توسع رائعة.
السلبيات
- إنه أكثر تكلفة من حلول مدفوعة أخرى؛
- سيحتاج المبتدئون تماماً إلى قضاء وقت لتعلم كيفية استخدام الميزات المتقدمة؛
- نظام التمرير يقلل من القراءة بمجرد وجود عشرات الردود.
السعر
تبدأ خطط تسعير Discourse من 100 دولار لكل 5 مستخدمين موظفين شهرياً.
11. Codoforum
Codoforum هو برنامج منتدى مجتمع freemium. على الرغم من أنه حل مجاني، إلا أنه يوفر جميع الميزات التي تتوقع العثور عليها في مجموعة أدوات برنامج المنتدى. Codoforum ربما يكون أفضل برنامج منتدى في فئة واجهة المستخدم النظيفة. إنه صديق للهاتف المحمول خارج الصندوق وهو أمر رائع إذا كان العديد من مستخدميك في الحركة المستمرة.
الميزات الرئيسية
- ملخص يومي وأسبوعي (أرسل التحديثات الأخيرة إلى مستخدميك عبر البريد الإلكتروني)
- واجهة مستخدم طازجة وبسيطة
- دعم جميع الأجهزة المحمولة
- محرر WYSIWYG
- دعم تكامل الموقع الحالي
- ذكر المستخدم والوسم
- الإخطارات والاشتراكات
الإيجابيات
- نظام الإخطارات يدعم إعدادات مستوى الإخطار
- نظام الوسم يوفر تجربة مستخدم ممتازة
- أدلة وتوثيق شاملة
السلبيات
- فقط النسخ المدفوعة تدعم الترقية التلقائية والتصحيحات الأمنية
- نسخة Freemium لها علامة مائية لا يمكنك إزالتها
- التحديثات قليلة وبعيدة بين بعضها
السعر
نسخة Codoforum المجانية لها علامة مائية “مدعوم من Codoforum”. تبدأ خطط التسعير المدفوعة بدون علامة بيضاء من 49 دولاراً (شراء لمرة واحدة).
12. FluxBB
على الرغم من أنه حل منتدى أبسط بكثير من أي برنامج آخر في قائمتنا، إلا أن FluxBB دخل القائمة بفضل أدائه. إنه حل منتدى مجتمع خفيف الوزن يحتوي على جميع الميزات الأساسية. ستكون لديك إمكانية الوصول إلى خيارات اعتدال المنتدى الرئيسية والمواضيع والمكونات الإضافية. باستخدام FluxBB، يمكنك إعداد وإطلاق المنتديات بسرعة وبدون مضاعفات.
الميزات الرئيسية
- ترتيب الموضوع
- اشتراك المنتدى والموضوع
- نقل وتقسيم ودمج المواضيع
- تقليص المنتدى
- دعم خلاصة RSS
- تعطيل/تفعيل تسجيل المستخدم
- أذونات المستخدم
الإيجابيات
- مبني مع الأداء العالي في الاعتبار
- لديه نظام ترتيب المستخدمين
- دعم تخصيصات ملف تعريف متقدمة
السلبيات
- نقص المكونات الإضافية
- المواضيع تبدو قديمة
السعر
FluxBB مجاني تماماً للاستخدام.
13. Invision Community
Invision Community هو وريث IP board، الذي كان أحد أشهر حلول برنامج المنتدى في ذلك الوقت. توفر المنصة العديد من الميزات وتجعل اعتدال المنتدى سهلاً. كما تمكن مستخدميك من إنشاء مجموعاتهم الخاصة تسمى “الأندية” داخل المنتدى. تسعير المنصة فريد من نوعه نظراً لأن تخزين البيانات وعدد الزوار عبر الإنترنت مقفلان خلف جدران حماية مختلفة.
الميزات الرئيسية
- أندية المجتمع
- نشر منشورات المنتدى تلقائياً على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
- سمعة المستخدم والترتيب
- ترقيات المجموعة
- الاشتراك المدفوع
- أدوات اعتدال متقدمة
- دعم الهاتف المحمول
- تطبيق التعليق البعيد لتوزيع الأخبار والمقالات بسهولة
الإيجابيات
- تفاعل المستخدمين بسهولة مع ميزات جذابة
- واجهة مستخدم رائعة
- تفاعل متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي مع منشورات منتدى جذابة
السلبيات
- نقص ميزات تحسين محركات البحث
- يحتاج إلى خيارات مقامرة أكثر
- يمكن أن يرتفع السعر مع زيادة احتياجات بيانات المنتدى
السعر
تبدأ Invision Community من 45 دولاراً شهرياً، محدودة بـ 65 زائراً عبر الإنترنت.
14. XenForo
XenForo هي منصة مجتمع متطورة وحل برنامج منتدى مدفوع مبني للشركات المهتمة باستخدام حلول مستضافة ذاتياً. يحتوي XenForo على قائمة ميزات مثيرة للإعجاب وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي ممتاز. مع أكثر من 2000 إضافة تحت تصرفك، يمكنك إنشاء منتدى مخصص بوظائف فريدة بناءً على نشاط المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، تم تحسين المنصة لمحركات البحث.
الميزات الرئيسية
- دعم المواضيع المنظمة والإجابة
- نظام تأليف مقالات غني
- وظيفة بحث مدمجة
- امتيازات الموظفين
- دعم الاعتدال المضمن
- نظام إنجاز المستخدم
- تطبيق جوال مخصص
- التقارير والتحليلات
الإيجابيات
- منتدى إلكتروني محسّن بالكامل لتحسين محركات البحث
- أدوات اعتدال منتدى سهلة الاستخدام
- تطبيق جوال XenForo
السلبيات
- يجب إجراء التثبيت في الموقع من قبل موظفين ذوي خبرة
- يتطلب عدة امتدادات PHP والإصدار الحالي من PHP و MySQL
- إزالة إشعار حقوق الطبع والنشر XenForo تكلف 300 دولار إضافية
السعر
ترخيص XenForo يبدأ من 160 دولاراً.
15. Wix
Wix هو منشئ موقع ويب عبر الإنترنت، وكجزء من حزمتهم، يقدمون برنامج منتدى Wix. إنه أحد أسهل أدوات منتدى المجتمع للاستخدام لأنه يتميز بمحرر السحب والإفلات. هذا يعني أنك ستتمكن من بناء وإطلاق منتداك دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية. يمكنك بناء منتدى مستقل أو دمجه مع موقع ويب. عندما يتعلق الأمر بالميزات، لا يتخلف منتدى Wix عن المنافسة.
الميزات الرئيسية
- دعم تخطيطات منتدى كلاسيكية وبطاقات
- أداة تحسين محركات البحث المدمجة
- منتدى صديق للهاتف المحمول
- أدوات اعتدال المنتدى
- أذونات مستخدمي المنتدى
- صفحة الأعضاء
- صفحة الملف الشخصي
- قوالب المنتدى
- إخطارات فورية
الإيجابيات
- سهل الاستخدام للغاية
- برنامج منتدى قائم على السحابة
- قوالب جميلة
السلبيات
- مع خطة مجانية، تحصل على علامة تجارية Wix
- تحتاج إلى خطة مدفوعة للوصول إلى التتبع والتحليلات
- معظم الإضافات القيمة مدفوعة
السعر
يبدأ Wix من 8.50 دولار شهرياً.
16. vBulletin
vBulletin هو برنامج منتدى قوي جداً. إنه حل شهير تستخدمه بعض المنظمات الكبيرة مثل Sony Pictures و NASA، وتأتي مع كل ميزة ستحتاجها لإنشاء منتديات مذهلة في لا وقت. تم بناء vBulletin أيضاً مع مستخدمي الهاتف المحمول في الاعتبار وله دعم تحسين محركات البحث. يمكنك تعيين المنتديات لتكون خاصة أو عامة وتحرير الهرمية وتفعيل الرسائل الخاصة والمزيد.
الميزات الرئيسية
- هرمية منتدى غير محدودة
- منتديات خاصة/عامة
- أدوات اعتدال المنتدى
- اشتراك الموضوع والمنتدى
- معتدلون غير محدودون
- نظام أذونات قابل للتخصيص
- الرسائل الخاصة
- القوالب والإضافات والمظاهر
الإيجابيات
- إنشاء ونشر واعتدال مجتمع إلكتروني عبر منصة واحدة
- وفرة من الخيارات
- كلا من الحلول المستضافة ذاتياً والسحابية
السلبيات
- الحل المستضاف ذاتياً يتطلب معرفة تقنية
- الخطط محدودة بعرض النطاق الترددي
- الدعم للنسخة المستضافة ذاتياً محدود
السعر
vBulletin 5 Connect، المبني للاستضافة الذاتية، يبدأ من 249.00 دولار. vBulletin Cloud يبدأ من 19.95 دولار شهرياً.
17. inSided
inSided هو حل برنامج منتدى كامل. يمكنك استخدامه لإنشاء مجتمع إلكتروني وتسهيل التواصل بين علامتك التجارية وعملائك. لا يبرز حقاً بأي زوايا فريدة مقارنة بالخيارات الأخرى، لكنه خيار صلب.
الميزات الرئيسية
- قاعدة المعرفة
- دعم لوحات الأسئلة والأجوبة
- محتوى محسّن لمحركات البحث
- أولويات المحتوى
- بحث محتوى ذكي مدمج
- محتوى ذكي وسياقي محدد
- التقارير المتقدمة
- تحديث المستخدمين بناءً على اهتماماتهم
الإيجابيات
- مرونة رائعة بفضل العديد من الميزات
- سهل الاستخدام حتى بدون خبرة سابقة
- يتم إصدار ميزات جديدة بانتظام
السلبيات
- السعر أعلى قليلاً من متوسط الصناعة
- نقص خيارات التخصيص
- التقارير والتحليلات ليست متعمقة كما هي في بعض الحلول الأخرى
السعر
سعر inSided متاح فقط عند الطلب.
18. NodeBB
NodeBB هو أحد أحدث الإضافات إلى عائلة برنامج المنتدى. إنه شهير بفضل مرونته وتصميم واجهة المستخدم البديهي - لدى معتدلي المنتدى إمكانية الوصول إلى جميع أدوات الاعتدال على شاشة واحدة. كما يتألق في قسم التكامل مما يمكن المستخدمين من دمج منصات مختلفة، تتراوح من وسائل التواصل الاجتماعي إلى برنامج إدارة المشاريع. يمكن للمستخدمين أيضاً توسيع وظائفه الافتراضية باستخدام المكونات الإضافية.
الميزات الرئيسية
- جاهز للهاتف المحمول
- دعم التوطين
- إخطارات فورية
- التحليلات والتقارير
- جاهز لتحسين محركات البحث
- مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي
- دعم الحلول المستضافة ذاتياً والقائمة على السحابة
- مراسلة فورية مدمجة
الإيجابيات
- يتكامل بسلاسة مع الخدمات السحابية الشهيرة
- سهل الإعداد والاستخدام
- مظهر حديث وطازج
السلبيات
- أكثر تكلفة من برنامج منتدى آخر
- غالباً ما تكسر المكونات الإضافية والأدوات الوظائف الأساسية
- نقص المواضيع للمنتديات
السعر
يبدأ سعر NodeBB من 250 دولار شهرياً.
19. Forem
Forem قريب من الإطلاق، لكن نظراً لأنه يأتي من مطبخ Dev.to، فمن المؤكد أنه سيكون رائعاً. يتميز بمظهر حديث جديد وواجهة مستخدم بديهية ونشر سهل. إنه حل برنامج مفتوح المصدر يمكنك من خلاله بناء المجتمعات بسهولة، وستتمكن من استخدامه للسماح للزوار بإنشاء ملفات تعريف وقراءة/كتابة المنشورات ومتابعة علامات محددة أو البحث عن المحتوى.
الميزات الرئيسية
- دعم خلاصة RSS
- أدوات الاعتدال
- متابعة المستخدمين الآخرين
- متابعة علامات المنشور
- الرسائل المباشرة
- محادثات المجموعة
- التكامل مع التطبيقات الأخرى
- شارات الإنجاز
الإيجابيات
- مرونة رائعة
- أدوات اعتدال سهلة الاستخدام
- كل من محادثة المجموعة والرسائل المباشرة
السلبيات
- مفتوح المصدر يعني دعم محدود
- يتطلب معرفة كبيرة للاستضافة الذاتية
- حالة الاستخدام محصورة بدقة في المنتدى
السعر
Forem هو حل مجاني تماماً.
20. bbPress
bbPress هو برنامج منتدى تم إصداره من قبل نفس الفريق الذي عمل على WordPress، وهذا يظهر بوضوح في المنصة، خاصة في قسم سهولة الاستخدام. قد يبدو التصميم قديماً، لكن جميع أفضل الميزات موجودة هناك. كونه مكون إضافي لـ WordPress نفسه، فإنه يسمح لك بتوسيع وظائفه باستخدام مكونات إضافية أخرى وبناء المنتدى الذي تريده. أخيراً، إنه مشروع مفتوح المصدر، لذا فهو مجاني للاستخدام.
الميزات الرئيسية
- تثبيت بنقرة واحدة
- دعم المواضيع
- قوالب المنتدى
- أذونات المستخدم
- تسجيل النشاط
- الإخطارات
- دعم الامتدادات المختلفة
- مجموعات خاصة
الإيجابيات
- سهل التثبيت والإعداد
- يمكن تحسين الوظائف عبر المكونات الإضافية
- متوافق مع مواضيع WordPress الحديثة
السلبيات
- المظهر الافتراضي يبدو قديماً
- الميزات المتقدمة تعتمد على المكون الإضافي
- يمر وقت طويل جداً بين الإصدارات الجديدة
السعر
bbPress مجاني تماماً.
أفضل 5 برامج منتدى مقارنة
دعنا نجري مقارنة سريعة لأفضل 5 خيارات برنامج منتدى.
1. LiveAgent
LiveAgent هو اختيارنا الأول لحلول برنامج المنتدى القائمة على السحابة للشركات. لا يأتي فقط مع الكثير من الميزات، بل يمكنك أيضاً الاستفادة من المنتدى لتحسين الخدمات والمنتجات وإسعاد العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ LiveAgent للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة وتضمين محتوى المنتدى الأكثر صلة في قاعدة المعرفة الداخلية أو الخارجية. تأتي الراحة من القدرة على فعل كل شيء من شاشة واحدة.
2. vBulletin
يفتقد vBulletin وظائف مكتب المساعدة وميزات تحويل منشورات المنتدى والردود التلقائية إلى التذاكر. ومع ذلك، إذا كنت تريد تشغيل واعتدال منتدى على منصة مثبتة وآمنة، فإن vBulletin هو خيارك الثاني الأفضل، وتأتي مع جميع الميزات التي تحتاجها.
vBulletin سهل الاستخدام، وهذا أمر مهم يجب ملاحظته إذا لم تكن لديك أي خبرة سابقة في إنشاء أو اعتدال المنتديات.
3. Discourse
Discourse هو حل برنامج منتدى مدفوع تماماً مثل LiveAgent و vBulletin. إنه مشابه لـ LiveAgent عندما يتعلق الأمر بالتكاملات، ويمكنك استخدامه مع وسائل التواصل الاجتماعي أو دمجه مع أدوات مكتب المساعدة.
يوفر دعماً لـ WordPress، لكنه لا يتجاوز ميزات المنتدى الأساسية وهو مكلف قليلاً. تبدأ خطط استضافة Discourse من 100 دولار.
4. phpBB
إذا كنت تريد بناء واعتدال منتدى وكنت في ميزانية محدودة، فقد يكون phpBB هو أفضل حل. إنه برنامج منتدى مجاني. لديه ميزات منتدى أساسية ومتقدمة. من ناحية أخرى، يبدو phpBB قديماً قليلاً، مما قد يؤثر على تصور مستخدمي المنتدى. إنه أيضاً حل مستضاف ذاتياً فقط، لذا ستحتاج إلى العثور على مزود استضافة، مما يولد نفقات إضافية.
5. Simple Machines Forum
أخيراً، لدينا حل مفتوح المصدر آخر - Simple Machines Forum. يبدو قديماً ويتميز فقط بأدوات خاصة بالمنتدى، لكن على عكس phpBB، يوفر العديد من خيارات التخصيص بفضل مدير الحزم المتقدم.
يمكنك استخدامه لتثبيت وحدات إضافية تحسن مظهر منتداك وقدراته. إنه أكثر ملاءمة للمجتمعات الأكبر، على الرغم من ذلك.
أفضل 5 أنظمة برنامج منتدى مقارنة
| نظام دعم البريد الإلكتروني | تصنيف Capterra | نسخة مجانية | نسخة تجريبية مجانية | السعر الأساسي |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7/5 (حوالي 1K مراجعة) | نعم | نعم | 15 دولار لكل وكيل/شهر |
| vBulletin | 4.0/5 (13 مراجعة) | لا | نعم | 249 دولار شهرياً |
| Discourse | غير متاح | نعم | نعم | 100 دولار لكل مستخدم/شهر |
| phpBB | غير متاح | نعم | نعم | مجاني للاستخدام |
| Simple Machines Forum | غير متاح | نعم | نعم | مجاني للاستخدام |
تم التحديث اعتباراً من 19 يوليو
الخلاصة
اختيار حل برنامج المنتدى المناسب لعملك أمر حاسم لنجاحه على المدى الطويل. سيساعدك على تبسيط التنفيذ والتدريب ولكن أيضاً على تحقيق أهدافك المحددة. لمساعدتك على اتخاذ قرار مستنير، قمنا بتجميع قائمة قصيرة من الأسئلة والأجوبة. تنبيه المفسد - LiveAgent هو البطل المطلق في جميع الفئات الست.
ملاحظة المحرر: إذا كانت أي من المعلومات في مقالة المراجعة غير دقيقة، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا وسنقوم بمراجعتها وفقاً لذلك
أفضل حل برنامج منتدى شامل
LiveAgent هو أفضل حل برنامج منتدى شامل. يوفر وظائف مكتب مساعدة كامل مع تكامل منتدى سلس، مما يمكن الشركات من الاستفادة الكاملة من الحفاظ على منتدى إلكتروني. مع تحويل المنشورات والردود إلى التذاكر، يمكن للشركات البقاء على رأس التطورات الأخيرة ومساعدة عملائها على حل المشاكل بكفاءة. علاوة على ذلك، يمكن لـ LiveAgent للشركات إنشاء قواعس معرفة داخلية وخارجية مفيدة ومشاركة المحتوى الأكثر أهمية بدون متاعب.
أفضل برنامج منتدى مع دردشة مباشرة مدمجة ومركز اتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي وبوابة عملاء
LiveAgent هو أفضل برنامج منتدى مع دردشة مباشرة مدمجة ومركز اتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي وبوابة عملاء. ببساطة لأن المنصة توفر جميع هذه الميزات من حل مركزي واحد. لا يتعين على الوكلاء ومقدمي الخدمات التبديل بين الأدوات. إنها مجموعة تقنية كاملة متاحة عبر واجهة مستخدم واحدة فقط.
أفضل برنامج منتدى غني بالميزات
عندما يتعلق الأمر بالميزات، لا يقترب أي شيء من LiveAgent. توفر المنصة ما يقرب من 200 ميزة لمستخدميها، والشركة تعمل بشكل مستمر على تحسين الميزات الموجودة وإدخال ميزات جديدة.
أفضل برنامج منتدى من حيث القيمة مقابل السعر
بسعر 15.00 دولار لكل موظف موظف شهرياً، وفرة من الميزات، وسهولة الاستخدام، LiveAgent هو أفضل برنامج منتدى من حيث القيمة مقابل المال.
برنامج المنتدى الأعلى تقييماً
وفقاً لمنصة مراجعة البرامج الأكثر موثوقية عبر الإنترنت، Capterra، LiveAgent هو برنامج المنتدى الأعلى تقييماً بمتوسط تقييم 4.7 وأكثر من 1000 مراجعة فريدة.
أسهل برنامج منتدى للإعداد والاستخدام والتكامل
بينما يحتوي على ما يقرب من 200 ميزة، LiveAgent هو برنامج المنتدى الأكثر سهولة في الوصول إليه في هذه القائمة للتكامل. الميزات وواجهة المستخدم بديهية أيضاً، مما يجعل الإعداد والاستخدام سهلاً للغاية.
