أفضل 15 بديل لـ Jira في عام 2025

Jira هي أداة إدارة مشاريع بديهية طورتها Atlassian، وتُعرف بميزاتها الواسعة التي تساعد في تبسيط جوانب مختلفة من خدمة العملاء. ومع ذلك، من الجيد دائمًا استكشاف البدائل الأخرى المتاحة في السوق.

دعنا نتعمق في بعض الخيارات الأخرى المتاحة للتأكد من أنك تجد الحل الأنسب لفريق خدمة العملاء لديك.

لماذا يجب أن تبحث عن بدائل Jira؟

من خلال استكشاف أدوات مشابهة لـ Jira، هناك احتمال كبير بأن تجد حلاً يتوافق بشكل أفضل مع متطلبات خدمة العملاء في مؤسستك، ويحسن كفاءة فريقك، ويناسب ميزانيتك. عند البحث عن بدائل Jira، ضع في الاعتبار هذه الجوانب:

• التخصيص: يوفر Jira مستوى عالي من التخصيص ليناسب احتياجات مؤسستك الفريدة. ومع ذلك، قد يكون إعداده يستغرق وقتًا طويلاً وقد يتطلب مستوى معين من الخبرة التقنية.
• التكلفة: قارن الأسعار من مقدمي خدمات آخرين للحصول على أفضل قيمة مقابل أموالك. قد توفر بعض بدائل Jira ميزات وإمكانيات مماثلة بسعر أكثر بأسعار معقولة، مما سيساعدك على أن تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، هناك بعض بدائل Jira المجانية المتاحة في السوق.
• تجربة المستخدم: يُعرف برنامج Jira بمجموعته الشاملة من الميزات، والتي قد تكون مرهقة لبعض المستخدمين. قد تؤدي تعقيداتها إلى منحنى تعليمي حاد، مما يسبب تأخيرات في معالجة المشاكل بكفاءة. كل هذا يمكن أن يؤدي إلى تجارب مستخدم سلبية ويصبح سببًا للبحث عن بدائل برامج لـ Jira.
• الميزات: بعض بدائل Jira مصممة خصيصًا لخدمة العملاء، وتوفر ميزات قوية مثل نظام التذاكر والدردشة المباشرة أو إدارة قاعدة المعرفة التي ستلبي احتياجات فريق دعم العملاء بشكل مباشر.
• التكامل: التكامل هو جانب مهم آخر يستحق الاعتبار. قد لا تتمكن Jira من التكامل مع جميع الأدوات الأخرى التي يستخدمها فريقك يوميًا. في مثل هذه الحالات، ضع في الاعتبار البدائل التي توفر خيارات تكامل أفضل لزيادة كفاءة الفريق.

مخطط مقارنة أفضل 5 بدائل لـ Jira

أفضل 15 بديل لـ Jira والمنافسين

1. LiveAgent

يتميز LiveAgent عن بدائل Jira الأخرى بتقديم حل شامل لدعم العملاء يتجاوز ميزات إدارة المشاريع. يتضمن برنامج مكتب المساعدة وحلول الدردشة المباشرة الموثوقة وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي.

مع أكثر من 180 ميزة وإمكانية وعدد كبير من التكاملات مع جهات خارجية، يعزز LiveAgent تنوعه. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يتمتع بواجهة بديهية وحالات تذاكر قابلة للتخصيص وميزات الأتمتة التي تبسط العمليات وتعزز الإنتاجية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر LiveAgent دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للتأكد من تلبية احتياجاتك دائمًا.

الميزات الرئيسية لـ LiveAgent

يوفر LiveAgent مجموعة من الميزات القوية المصممة لتحسين عمليات دعم العملاء لديك. مع أكثر من 220 تكامل مع جهات خارجية، يمكنك الاتصال بسلاسة مع منصات مثل Shopify و WhatsApp وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة المشاريع و Slack وقنوات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة. تضمن هذه القدرة على التكامل الواسعة أنه يمكنك إدارة تفاعلات العملاء بكفاءة مع الاحتفاظ بجميع أدواتك في مكان واحد.

دعنا نلقي نظرة على الميزات التي يشترك فيها LiveAgent و Jira:

• نظام التذاكر
• تقرير الأداء
• إدارة قاعدة المعرفة
• التقارير والتحليلات
• التوجيه الآلي
• توزيع التذاكر الآلي
• أدوات قابلة للتكيف مع اللغة

وفيما يلي الميزات التي تفتقد في Jira ولكن يمكن العثور عليها في LiveAgent:

• الدردشة الداخلية والمكالمات
• توفر الوكيل
• توزيع المهام
• إدارة مركز الاتصالات
• الإخطارات في الوقت الفعلي

ما هي الاختلافات الرئيسية بين LiveAgent و Jira؟

فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية بين LiveAgent و Jira:

• إدارة التقويم: تساعد ميزات إدارة التقويم في Jira المستخدمين على التخطيط والجدولة الفعالة للمهام والاجتماعات والمواعيد النهائية، مما يؤدي إلى إدارة مشاريع أفضل. ينصب تركيز LiveAgent بشكل أساسي على وظائف التفاعل مع العملاء والدعم.
• دعم العملاء: يوفر LiveAgent دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع المستخدمين، مما يضمن توفر المساعدة دائمًا عند الحاجة. في المقابل، توفر Jira دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع فقط لأولئك الذين لديهم اشتراك Jira Premium، مما قد يحد من إمكانية الوصول للمستخدمين العاديين.
• التركيز الأساسي: تم تصميم LiveAgent بشكل أساسي لدعم العملاء، وتوفر ميزات مثل برنامج مكتب المساعدة وحلول الدردشة المباشرة وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي، بهدف تحسين تفاعلات العملاء. Jira أكثر تركيزًا على إدارة المشاريع، وتتفوق في تتبع المهام وتتبع الأخطاء وإدارة المشاريع.

الإيجابيات

• يحسن إنتاجية دعم العملاء
• واجهة منظمة
• العديد من التكاملات المتاحة
• ميزات وإمكانيات واسعة

السلبيات

• نظرًا لتعقيدها، قد يستغرق الأمر وقتًا لإتقانها
• أضف بعض خيارات التخصيص

الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة

LiveAgent هو بديل رائع للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعطي الأولوية لخدمة العملاء الممتازة وتدير حجمًا كبيرًا من استفسارات العملاء. ومع ذلك، فهي أداة قابلة للتوسع بدرجة كبيرة ومتعددة الاستخدامات، وتوفر العديد من الميزات المتقدمة كجزء من خطة Enterprise. يمكن لهذه الميزات أيضًا أن تفيد الشركات الأكبر أو الصناعات مثل التجارة الإلكترونية وتطوير البرامج والضيافة والتعليم وغيرها.

تسعير LiveAgent

يمكنك تجربة LiveAgent مجانًا مع النسخة التجريبية لمدة 30 يومًا. لا فقط ذلك، لديك أيضًا خيار خطة مجانية يمكن أن تكون مفيدة للشركات ذات الميزانيات المحدودة. ومع ذلك، ضع في الاعتبار أن هذه الخطة تتضمن فقط الميزات الأساسية. إذا كنت تريد تجربة ميزات أكثر تقدمًا، فضع في الاعتبار اختيار أحد خطط التسعير الأخرى:

• صغير: $15 لكل وكيل شهريًا، محسوب سنويًا
• متوسط: $29 لكل وكيل شهريًا، محسوب سنويًا
• كبير: $49 لكل وكيل شهريًا، محسوب سنويًا
• Enterprise: $69 لكل وكيل شهريًا، محسوب سنويًا

رأي المؤلف

بشكل عام، يوفر LiveAgent مجموعة رائعة من الميزات والتكاملات، مما يجعله خيارًا موثوقًا إذا كنت تبحث عن أداة دعم عملاء شاملة. يوفر العديد من خيارات التخصيص ويدعم لغات مختلفة، مما يسمح للشركات بتخصيصها حسب احتياجاتها المحددة. ومع ذلك، ذكر بعض المستخدمين رغبتهم في المزيد من خيارات التخصيص والميزات المتقدمة للتقارير والتحليلات.

شيء واحد يجب ملاحظته هو أنه على الرغم من أن LiveAgent سهل الاستخدام إلى حد ما، إلا أنه يأتي مع منحنى تعليمي أولي. يجب أن تقضي بعض الوقت في التعرف على النظام، لكن بمجرد قيامك بذلك، يصبح التنقل أسهل بكثير.

ميزة أخرى هي دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والذي يتوفر دائمًا إذا واجهت مشكلة. بالإضافة إلى ذلك، فإن قاعدة المعرفة الشاملة المليئة بالبرامج التعليمية والأدلة خطوة بخطوة هي مورد رائع لاستكشاف الأخطاء وحل المشاكل والتعرف على كيفية الاستفادة من جميع الميزات بفعالية.

تقييم العملاء

“حل شامل رائع.” كان من السهل البدء، وهو يوفر حلاً شاملاً لمكتب المساعدة والدعم. كانت حقيقة أنه يمكنه الاتصال بموقعنا على الويب وتوفير الدردشة، بالإضافة إلى قاعدة معرفية، رائعة… لكن إضافة القدرة على دعم الهاتف من خلال اتصالات VOIP تعطيه ميزة على كل شيء تقريبًا هناك. إنه قابل للتخصيص جدًا، ولم نجد أي مشاكل في جعله يفعل ما نحتاجه. كان الدعم جيدًا وأجاب على جميع الأسئلة التي كانت لدينا، لكن بصراحة، لم نحتاج إليهم كثيرًا عندما بدأنا. لقد استمروا في إصلاح الأخطاء وإضافة ميزات، لذا فهو منتج نشط وحي يستمر في التحسن. تقييم العملاء على Capterra

2. Trello

Trello هي أداة بسيطة لكنها قوية تجمع كل مهامك وأدواتك معًا. يساعدك على إبقاء جميع مهامك منظمة ويسمح لك بتتبع المهام الفردية أو الجماعية في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك، تجعل ميزات الأتمتة من السهل أتمتة المهام المتكررة اليومية. إذا كنت تريد الحفاظ على شفافية الفريق، فقد تكون Trello خيارًا جيدًا للنظر فيه.

الميزات الرئيسية لـ Trello

توفر Trello العديد من الميزات المفيدة التي يمكن أن تساعدك على إبقاء كل شيء منظمًا والتأكد من أن جميع أعضاء فريقك على نفس الصفحة. بالإضافة إلى ذلك، فإنها توفر تكاملات مع جهات خارجية مع أدوات شهيرة مثل Slack و Jira و Google Calendar و WebWork Time Tracker و GitHub و Mailchimp وغيرها. تجعل هذه التكاملات من السهل تبسيط سير العمل وتحسين الإنتاجية.

• لوحة تخطيط Trello
• الخط الزمني
• الرؤى من خلال لوحة معلومات مخصصة
• إنشاء لوحات تخطيط متعددة
• نصائح الأتمتة الذكية
• التقويم
• عرض الجدول

ما هي الاختلافات الرئيسية بين Trello و Jira؟

هذه هي الاختلافات الرئيسية بين Trello و Jira:

• الوظيفة: Trello هو خيار رائع للشركات التي تبحث عن برنامج إدارة مشاريع عام. يمكن تطبيقه بسهولة على مجموعة واسعة من الصناعات وأنواع المشاريع وأحجام الفريق. توفر Jira ميزات أكثر تقدمًا، مثل مجموعة شاملة من تتبع الأخطاء وتتبع المشاريع عبر الإصدارات والتخصيص الشامل للبرامج لاحتياجات المؤسسة المحددة.
• التكلفة: يمكن لمعظم مستخدمي Trello الاستمرار في الخطة المجانية، وهي كافية للعديد من مهام إدارة المشاريع الشائعة. بينما تتمتع Jira أيضًا بخطة مجانية جيدة، فإن ميزاتها المتخصصة تتطلب ترقية الخطة للاستفادة الكاملة من إمكانياتها.
• إدارة المشاريع: يمكن استخدام لوحات Trello لإدارة المشاريع واسعة النطاق وتتبع التقدم مع خيارات عرض مساحة عمل متعددة. توفر Jira تقارير متقدمة مع الوصول إلى تقارير رشيقة ولوحات معلومات ورسوم بيانية. تساعد هذه الأدوات على تحسين المهام وإكمال الأهداف وتحسين تسليم المشاريع.

الإيجابيات

• إدارة المهام
• إخطارات حول التحديثات في الوقت الفعلي
• التواصل بين الفريق

السلبيات

• تكامل محرج مع Google Calendar
• الواجهة في نسخة الهاتف المحمول

الأفضل للشركات الصغيرة والكبيرة

Trello هو خيار شهير للشركات من جميع الأحجام التي تحتاج إلى مساعدة في إدارة مشاريعها. تجعل خطط التسعير المجانية والميسورة من Trello خيارًا رائعًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة التي تحتاج إلى حل فعال من حيث التكلفة. ومع ذلك، بفضل ميزاتها المتقدمة، تعتبر Trello أيضًا بديلاً مناسبًا لأحجام الفريق الأكبر التي تحتاج إلى إدارة مشاريع معقدة.

تسعير Trello

• نسخة تجريبية مجانية: نعم (متاح فقط لخطة Premium)
• مجاني: $0 للفريق بأكمله
• خطة Standard: $5 لكل مستخدم/شهر إذا تم الفواتير سنويًا
• خطة Premium: $10 لكل مستخدم/شهر إذا تم الفواتير سنويًا
• Enterprise: $17.50 لكل مستخدم/شهر إذا تم الفواتير سنويًا (اتصل بالمبيعات)

رأي المؤلف

Trello هي من تلك الأدوات التي يمكنك البدء بها في وقت قصير بسبب إعدادها السهل وواجهتها سهلة الاستخدام. إنها رائعة للتعاون بين الفريق وإدارة المشاريع، مما يجعل من السهل إبقاء الجميع على نفس الصفحة. القدرة على تخصيص اللوحات وتنظيمها باستخدام ميزة السحب والإفلات البسيطة هي أيضًا ميزة إضافية.

ومع ذلك، يمكن للنسخة المحمولة أن تستفيد من بعض العمل، خاصة عندما يتعلق الأمر بواجهة المستخدم، حيث أنها ليست سهلة الاستخدام مثل نسخة سطح المكتب. بينما المنصة بديهية، يشعر بعض المستخدمين أنها يمكن أن تستفيد من ميزات أكثر تقدمًا وتكامل أفضل مع Google Calendar. عيب آخر هو وظائفها المحدودة في وضع عدم الاتصال، والتي قد تكون مزعجة لأولئك الذين يحتاجون إلى الوصول إلى لوحاتهم بدون اتصال بالإنترنت.

3. LiquidPlanner

LiquidPlanner هو حل إدارة مشاريع يمكن أن يتكيف ديناميكيًا مع التغييرات ويمكن أن يساعد فريقك على التخطيط والتنبؤ والأداء بكفاءة أكبر.

الميزات الرئيسية لـ LiquidPlanner

توفر LiquidPlanner مجموعة من الميزات بالإضافة إلى التكاملات مع أدوات مثل Box و Google Drive و Dropbox. ومع ذلك، يمكن بناء تكاملات أخرى عبر Open API أو Zapier.

• الجدولة التنبؤية
• عروض الحمل الزائد
• التخطيط القائم على الأولويات
• تقدير النطاق
• إدارة المهام
• إدارة الوقت
• الرؤى الذكية
• تخصيص البيانات

ما هي الاختلافات الرئيسية بين LiquidPlanner و Jira؟

الاختلافات الرئيسية بين LiquidPlanner و Jira هي:

• الوظيفة: تم تصميم LiquidPlanner خصيصًا لإدارة المشاريع الديناميكية، وتتفوق في التعامل مع المشاريع المعقدة. يتم توجيه Jira نحو إدارة المشاريع الرشيقة وتطوير البرامج، وتوفر ميزات قوية لتتبع الأخطاء وتخطيط Sprint وإدارة الإصدار.
• هيكل التسعير: يتمتع LiquidPlanner بنقطة سعر أعلى، مما يعكس قدراته المتقدمة في التحليلات التنبؤية وإدارة الموارد. توفر Jira هيكل تسعير أكثر تدرجًا، بما في ذلك خطة مجانية مناسبة للفرق الصغيرة.
• المستخدمون المستهدفون: إذا كنت بحاجة إلى إدارة مشاريع كبيرة ومعقدة مع متطلبات متقلبة، فقد تكون LiquidPlanner خيارًا أفضل لمؤسستك. Jira شهيرة بين فرق تطوير البرامج والشركات التي تتبع منهجيات رشيقة.

الإيجابيات

• واجهة مستخدم بسيطة
• التخطيط القائم على الأولويات

السلبيات

• يصعب الاستخدام على أجهزة الهاتف المحمول
• يمكن أن تكون التقارير صعبة الإدارة

الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة

تعتبر LiquidPlanner مفيدة في الغالب للشركات الصغيرة والمتوسطة بسبب القدرة على تحمل التكاليف والقابلية للتوسع. يوفر واجهة سهلة الاستخدام وسير عمل قابل للتخصيص والتقارير والتحليلات في الوقت الفعلي التي تجعل من السهل على الفريق تتبع تقدم مشروعهم وإدارة الموارد وتسليم المشاريع ضمن الموعد والميزانية.

تسعير LiquidPlanner

• نسخة تجريبية مجانية: نعم (توفر LiquidPlanner نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا)
• Essentials: $15 لكل مستخدم/شهر مع الفواتير السنوية
• Professional: $28 لكل مستخدم/شهر مع الفواتير السنوية
• Ultimate: $42 لكل مستخدم/شهر مع الفواتير السنوية

رأي المؤلف

LiquidPlanner هي أداة موثوقة، خاصة إذا كنت بحاجة إلى تحديد أولويات المهام بناءً على استعجاليتها، أو تتبع تقدم مشاريعك والوقت والنفقات. يساعدك مخطط Gantt الديناميكي والجدولة القائمة على الأولويات على تصور الجداول الزمنية للمشروع. هذه الميزات مفيدة حقًا إذا كنت تتعامل مع مشاريع متعددة وتحتاج إلى إبقاء كل شيء على المسار الصحيح.

أحد الجوانب السلبية هو التكلفة. LiquidPlanner أكثر تكلفة من بعض البدائل الأخرى في السوق. كما أنها تفتقد بعض الميزات المتقدمة. ومع ذلك، فإنها تعوض عن ذلك بالتكامل الجيد مع التطبيقات الخارجية، مما يوفر بعض المرونة.

هناك أيضًا منحنى تعليمي أولي بسبب تعقيدها، خاصة بالنسبة للأشخاص الجدد في أدوات إدارة المشاريع. يمكن أيضًا تحسين واجهة المستخدم لتحسين سهولة الاستخدام والتنقل.

4. Assembla

Assembla هي منصة تطوير برامج توفر أيضًا مجموعة من أدوات إدارة المشاريع والبرامج. يوفر حلين يلبيان احتياجات أحجام الفريق المختلفة، من 5 إلى 5000 مستخدم.

الميزات الرئيسية لـ Assembla

توفر Assembla العديد من الميزات المفيدة ومجموعة واسعة من التكاملات مع جهات خارجية مع أدوات أخرى مثل Google Drive و Gmail و Slack و Trello و Dropbox Business و GitHub وغيرها.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض الميزات:

• لوحات المهام
• جدران البطاقات
• إدارة المهام
• عروض التذاكر
• المعالم
• تطبيق iOS
• مخططات Gantt
• إدارة المتراكمة

ما هي الاختلافات الرئيسية بين Assembla و Jira؟

• التركيز: توفر Assembla أدوات لمستودعات الأكواد والتحكم في الإصدارات، مما يجعلها مفيدة بشكل خاص لفرق تطوير البرامج التي تتطلب إدارة قوية للأكواد المصدرية. يركز Jira أكثر على إدارة المشاريع الشاملة وتتبع المشاكل. يتفوق في التخطيط والتتبع والإفراج عن البرامج.
• التوثيق والمجتمع: توفر Assembla توثيقًا جيدًا، لكنها لا تتمتع بدعم مجتمع مستخدم واسع. توفر Jira أيضًا توثيقًا ممتازًا، بالإضافة إلى مجتمع مستخدم كبير ونشط، مما يجعل العثور على المساعدة وأفضل الممارسات أسهل للمستخدمين.
• دعم Agile: تدعم Assembla ممارسات Agile و Scrum الأساسية ولكنها لا توفر مجموعة غنية من الأدوات والتقارير الخاصة بـ Agile مثل Jira.

الإيجابيات

• التقارير في الوقت الفعلي
• القدرة على تصعيد وتحديد أولويات المهام

السلبيات

• تطبيق الهاتف المحمول
• منحنى تعليمي حاد
• دعم العملاء غير كافٍ

الأفضل للشركات من جميع الأحجام

Assembla هي أداة متعددة الاستخدامات مثالية لفرق تطوير البرامج وتكنولوجيا المعلومات والتسويق والإبداع من جميع الأحجام. إنها قابلة للتوسع وقابلة للتخصيص لتناسب احتياجات أي شركة، من الشركات الناشئة الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة.

تسعير Assembla

• نسخة تجريبية مجانية: نعم (توفر Assembla نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا)
• Assembla Cloud: $21 لكل مستخدم/شهر
• Assembla Enterprise: مخصص
• Perforce Cloud: $52.25 لكل مستخدم/شهر مدة 12 شهر
• Perforce Enterprise: مخصص

رأي المؤلف

Assembla هي أداة قوية جدًا، خاصة عندما يتعلق الأمر بإدارة المشاريع والتحكم في الإصدارات، لكنها ليست الأسهل في الإعداد. إذا لم تكن ملمًا بالتكنولوجيا، فقد تكون الخطوات الأولية مرهقة. يمكن أن تكون عملية الإعداد معقدة جدًا، وهناك منحنى تعليمي أكثر حدة.

ومع ذلك، فإن ميزات الأمان المتقدمة ومجموعة التكاملات والتخصيص تجعلها أصلاً قيمًا للشركات التي تحتاج إلى إمكانيات إدارة المشاريع والتحكم في الإصدارات. بالإضافة إلى ذلك، فإن القدرة على تصعيد وتحديد أولويات المهام تضيف طبقة أخرى من الفائدة، مما يسمح للفريق بالبقاء على رأس ما هو الأهم. بالنسبة لفرق تطوير البرامج الأصغر، توفر Assembla مجموعة رائعة من الميزات. لكن، أفاد بعض المستخدمين أنه مع نمو فريقهم، لم تواكب قدرات Assembla احتياجاتهم.

5. Asana

Asana هي أداة سهلة الاستخدام ومرنة ستساعد على تحسين الكفاءة في جميع أنحاء مؤسستك. يدعم التعاون بين الفريق بأكمله ويساعد على الحفاظ على الشفافية داخل عملك.

الميزات الرئيسية لـ Asana

توفر Asana مجموعة من التكاملات مع أدوات أخرى مثل Slack و Google Drive و Microsoft Teams و Canva و One Drive و Dropbox وغيرها. كما أنها تأتي مزودة بمجموعة من الميزات بما في ذلك ما يلي:

• إنشاء المهام والمهام الفرعية
• إنشاء المعالم
• توزيع المهام
• تتبع الوقت
• نظرة عامة على المشروع
• الخط الزمني
• لوحات معلومات مخصصة
• التحكم في الأذونات والخصوصية
• إدارة الفريق
• محادثات الفريق

ما هي الاختلافات الرئيسية بين Asana و Jira؟

• الجمهور المستهدف: تم تصميم Jira بشكل أكبر نحو فرق DevOps، وتوفر أدوات متخصصة لتطوير البرامج وعمليات تكنولوجيا المعلومات. Asana هي منتج أقل تخصصًا بالصناعة يهدف إلى تحسين كفاءة أي مؤسسة، بغض النظر عن الصناعة.
• لوحات المعلومات القابلة للتخصيص: توفر Asana لوحة معلومات عامة ولوحة معلومات إعداد التقارير، لكن هذه ليست قابلة للتخصيص مثل خيارات Jira. تسمح Jira بإنشاء لوحات معلومات متعددة وتوفر مجموعة واسعة من الأدوات لإضافتها إليها، مما يوفر مرونة وتخصيصًا أكبر للتتبع والإبلاغ.

الإيجابيات

• منصة الهاتف المحمول
• إدارة المهام وتتبع التقدم
• نظام الإخطارات

السلبيات

• يمكن أن تكون الواجهة أكثر بديهية
• القدرة على تخصيص الإخطارات

الأفضل للشركات من جميع الأحجام

Asana هي أداة مناسبة للشركات من جميع الأحجام والصناعات. يوفر مجموعة واسعة من الميزات التي تجعل من السهل على الشركات إدارة سير عملها والمهام والمشاريع بأكملها بفعالية. تجعل ميزات التعاون المختلفة، مثل التعليقات والإشارات والمشاريع المشتركة، من السهل على الفريق التواصل والعمل معًا على المشاريع في الوقت الفعلي.

تسعير Asana

• نسخة تجريبية مجانية: نعم للأفراد والفرق الصغيرة:
• Personal: €0
• Starter: €10.99 لكل مستخدم/شهر، محسوب سنويًا
• Advanced: €24.99 لكل مستخدم/شهر، محسوب سنويًا للشركات والمؤسسات:
• Enterprise: اتصل بالمبيعات للحصول على عرض أسعار
• Enterprise+: اتصل بالمبيعات للحصول على عرض أسعار

رأي المؤلف

عندما يتعلق الأمر بأدوات إدارة المشاريع، تتميز Asana بالتأكيد. إنه خيار رائع لكل من تتبع المهام السهل والتعاون بين الفريق. يمكنك نقل المهام حول وتعيين المواعيد النهائية وإبقاء الآخرين في الحلقة بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر رؤية لما يعمل عليه أعضاء الفريق الآخرون، وهو أيضًا مفيد جدًا. يصبح هذا مهمًا بشكل خاص عندما يعمل أعضاء فريق متعددون على نفس المشروع، حيث يحافظ على كل شيء واضح ومنظم.

ومع ذلك، قد يكون هناك منحنى تعليمي لمستخدمي جدد. يمكن أن تكون واجهة المستخدم أكثر بديهية قليلاً. إذا لم تنظمها وتديرها بشكل صحيح، يمكن أن تصبح فوضوية جدًا مع المهام والتعليقات والإخطارات. قد يكون هذا مرهقًا بعض الشيء، خاصة بالنسبة لشخص بدأ للتو.

النسخة المجانية من Asana توفر الكثير من الميزات المفيدة. لكن إذا كنت بحاجة إلى بعض الميزات الأكثر تقدمًا، فقد تصبح مكلفة بعض الشيء مقارنة بالبدائل الأخرى في السوق.

6. Monday.com

إذا كنت تريد تعزيز كفاءة فريقك وإنتاجيته، يمكنك القيام بذلك من خلال تنفيذ Monday.com في عملك. سيسمح لك بالتعاون مع فريقك والحصول على صورة واضحة لجميع عملك.

الميزات الرئيسية لـ Monday.com

توفر Monday.com مجموعة واسعة من الميزات وأكثر من 200 تكامل تساعدك على العمل بسلاسة وتعزز التعاون داخل مؤسستك. يتكامل مع أدوات مثل Outlook و Slack و Zoom و Excel وأدوات تطوير البرامج والمزيد. فيما يلي بعض الميزات الرئيسية:

• التعاون في الوقت الفعلي
• لوحة معلومات الحملات
• لوحة معلومات مخصصة
• لوحة التخطيط البصري
• التحكم في الوصول
• التحرير المشترك في الوقت الفعلي
• المهام الأسبوعية وقوائم التحقق
• وسم أعضاء الفريق
• التحديثات في الوقت الفعلي
• المحرر

ما هي الاختلافات الرئيسية بين Monday.com و Jira؟

• تجربة المستخدم: يُعرف Monday.com بأنه بديهي وسهل الاستخدام وسهل الإعداد والإدارة. يجعل تصميمه المباشر من السهل الوصول إليه حتى لأولئك الذين ليسوا ملمين بالتكنولوجيا. يمكن أن تكون Jira سهلة الاستخدام أيضًا بمجرد أن تتعود عليها، لكن تعقيدها قد يجعلها محيرة ومرهقة في البداية.
• إدارة المهام: توفر Jira قدرات قوية لإدارة المهام، بما في ذلك إنشاء المهام والمهام الفرعية والإخطارات الآلية وتتبع الوقت. توفر Monday.com ميزات مماثلة لكنها تتفوق أكثر في وظائف التنظيم البصري والتعاون بين الفريق.
• التقارير: تم تجهيز Jira بأدوات تقارير متقدمة مثل لوحات المعلومات القابلة للتخصيص ومخططات الحرق والمقاييس لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. توفر Monday.com أيضًا ميزات تقارير مختلفة لكنها قد تفتقد العمق المطلوب للتحليل الشامل للمشاريع.

الإيجابيات

• واجهة بديهية
• تتبع التقدم
• نظام الإخطارات

السلبيات

• السعر مرتفع
• خيارات التقارير محدودة

الأفضل للشركات من جميع الأحجام

Monday.com هي منصة إدارة مشاريع بديهية توفر أداة مرنة مناسبة للشركات من جميع الأحجام. Monday.com هو حل قابل للتوسع يمكن أن يتكيف بسهولة مع احتياجات ومتطلبات الشركات المتنامية في صناعات مختلفة.

تسعير Monday.com

• نسخة تجريبية مجانية: نعم
• مجاني: €0
• Basic: €9 لكل مقعد/شهر
• Standard: €12 لكل مقعد/شهر
• Pro: €19 لكل مقعد/شهر
• Enterprise: اتصل بالمبيعات

رأي المؤلف

إذا كنت تبحث عن أداة إدارة مشاريع سهلة الاستخدام، فإن Monday.com هو خيار قوي. يمكنك بسهولة تتبع تقدم المشروع ورؤية متى تم إكمال المهام وتحديد من يعمل حاليًا على أي جزء من المشروع. تسمح واجهتها البصرية والقابلة للتخصيص بدرجة كبيرة بتخصيص سير العمل ولوحات المعلومات لتلبية احتياجاتك المحددة، مما يجعلها متعددة الاستخدامات لأنواع مختلفة من المشاريع.

ومع ذلك، تأتي هذه المرونة مع منحنى تعليمي معين. قد تكون مجموعة الميزات الواسعة مرهقة بعض الشيء لمستخدمي جدد، لذا قد يستغرق التعود على الأداة بعض الوقت. شيء آخر يستحق الذكر هو التكاملات. بينما توفر Monday.com تكاملات مختلفة، أفاد بعض المستخدمين بمشاكل في عدم عملها بشكل صحيح. قد يؤدي تحسين هذه إلى جعل الأداة أكثر سلاسة للاستخدام. أخيرًا، يمكن أن تصبح التكلفة مرتفعة جدًا مع نمو فريقك، وقد تحتاج إلى الترقية إلى مستوى أعلى. إنه شيء يجب مراعاته عند التخطيط لميزانيتك.

7. ClickUp

بسّط عملك وأنجز المزيد باستخدام ClickUp. يسمح لك بالتخطيط والتتبع وإدارة عملك ومشاريعك. تجعل ميزات ClickUp القابلة للتخصيص وقدرات الأتمتة خيارًا جيدًا للشركات التي تحتاج إلى إدارة سير عملها بفعالية.

الميزات الرئيسية لـ ClickUp

يمكنك توصيل ClickUp بأكثر من 1000+ أداة أو بناء التكاملات المخصصة الخاصة بك باستخدام واجهة برمجة التطبيقات العامة. تتضمن بعض التكاملات الأكثر شهرة LiveAgent و Slack و Google Drive و Google Calendar و Amazon Alexa و Microsoft Teams والعديد من الأدوات الأخرى. توفر ClickUp أيضًا العديد من الميزات القابلة للتخصيص بناءً على احتياجاتك لمنحك مرونة وتحكمًا أكبر لتنظيم كل شيء.

• مهام قابلة للتخصيص
• إنشاء مهام فرعية وقوائم تحقق
• ClickApps
• الأتمتة
• قوالب المشاريع
• إدارة المهام
• التقارير في الوقت الفعلي
• أهداف المشروع والمعالم
• تتبع الوقت
• التقارير التفصيلية

ما هي الاختلافات الرئيسية بين ClickUp و Jira؟

• الخطة المجانية: توفر كل من ClickUp و Jira نسخًا مجانية، لكن هناك بعض الاختلافات الملحوظة. تسمح Jira بإضافة ما يصل إلى 10 مستخدمين، بينما توفر ClickUp مستخدمين غير محدودين. الخطة المجانية من ClickUp أيضًا أكثر قوة، بما في ذلك أدوات مثل تسجيل الفيديو داخل التطبيق ودعم الفريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والدردشة في الوقت الفعلي. ومع ذلك، توفر Jira 2 جيجابايت من التخزين مقابل 100 ميجابايت من ClickUp.
• التقارير: تركز تقارير Jira بشكل أساسي على رؤى إدارة المشاريع الرشيقة. يتتبع المشاكل من خلال تحليل اتجاهات حدوثها ومراقبة أوقات الحل. يركز ClickUp أكثر على الأداء الفردي والجماعي. يمكنك تتبع من يعمل على أي مهام، ومن يتأخر عن الجدول الزمني، أو كم عدد المهام التي تم إكمالها في فترة زمنية معينة.
• ميزات التعاون: توفر ClickUp مجموعة واسعة من الميزات مثل لوحات بيضاء وتعليقات داخل المهام والمستندات التعاونية والقوالب. من ناحية أخرى، تتمتع Jira بعدد أقل من أدوات التعاون وتركز بشكل أساسي على إدارة المشاكل.

الإيجابيات

• واجهة بسيطة وبديهية
• تحديد أولويات المهام
• لوحة معلومات في الوقت الفعلي

السلبيات

• متتبع الوقت والتقارير يصعب استخدامهما
• يمكن أن يكون هناك المزيد من التخصيص في التقارير المخصصة

الأفضل للشركات الصغيرة والكبيرة

ClickUp هي أداة إدارة مشاريع شاملة توفر حلاً شاملاً للشركات من جميع الأحجام. تجعل خيارات التسعير المجانية والميسورة من ClickUp خيارًا مثاليًا حتى للشركات الأصغر التي تتطلب حلاً فعال من حيث التكلفة.

تسعير ClickUp

• نسخة تجريبية مجانية: لا
• مجاني: $0
• Unlimited: من $7 لكل عضو/شهر
• خطة Business: من $12 لكل عضو/شهر
• Enterprise: اتصل بالمبيعات

رأي المؤلف

ClickUp مليئة بالميزات، حتى في خطتها المجانية. هذا يجعلها مثالية للفرق التي تهتم بالميزانية والتي تحتاج إلى أداة قوية لإدارة المهام والمشاريع. أحد فوائد ClickUp هو قابليتها للتخصيص. يمكنك تخصيص كل شيء تقريبًا من الإعدادات الافتراضية والقوالب لتناسب احتياجاتك. على الرغم من أنها مرنة جدًا، يتمنى بعض المستخدمين المزيد من خيارات التخصيص، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتقارير.

إذا كنت جديدًا على أدوات إدارة المشاريع، فقد تبدو ClickUp مرهقة في البداية. ومع ذلك، توفر ClickUp العديد من مقاطع الفيديو والأدلة لمساعدتك على التغلب على منحنى التعلم. بمجرد أن تصبح مألوفًا بها، يكون التنقل واستخدام ClickUp بسيطًا جدًا.

بينما تتمتع ClickUp بموثوقية عامة، قد تواجه أحيانًا أخطاء طفيفة، والتي يتم إصلاحها عادةً بسرعة. فريق الدعم الخاص بهم مفيد أيضًا في حل أي مشاكل قد تواجهها.

8. Quickbase

Quickbase هي منصة بدون أكواد تسمح للشركات ببناء تطبيقات مخصصة بسهولة بدون أي خبرة في البرمجة. كما أنها تسمح لهم بالاتصال وتخصيص تطبيقات المؤسسات التي تصلح فجوات سير العمل لتحسين الكفاءة في مؤسستهم.

الميزات الرئيسية لـ QuickBase

توفر Quickbase ثلاث قدرات تكامل. الأول هو واجهة سحب وإفلات بصرية تسمح للمستخدمين بإنشاء تطبيقات تدمج مجموعات البيانات الخارجية. الثاني هو RESTful API للتكاملات المخصصة، وأخيرًا، توفر webhooks وصولاً بسيطًا إلى البيانات المخزنة خارج Quickbase. كما أنها توفر مجموعة واسعة من الميزات مثل:

• تطوير بدون أكواد
• أتمتة سير العمل
• الرؤى في الوقت الفعلي
• تحويل البيانات
• تغيير المخطط
• إدارة المشاريع المعقدة
• لوحة معلومات قابلة للتخصيص
• أدوار المستخدم
• عناصر التحكم الأمنية المتقدمة

ما هي الاختلافات الرئيسية بين Quickbase و Jira؟

• الأتمتة: تسمى أتمتة Quickbase بالأنابيب أو سير العمل. يوفر مصمم الأنابيب رسمًا بيانيًا على شكل مخطط انسيابي يسمح لك بإنشاء أتمتة بناءً على أحداث المشغل والإجراءات والحلقات. توفر Jira مكتبة واسعة، مما يسمح لك بتعيين قواعد الأتمتة بتعيين المشغلات والشروط والإجراءات.
• تتبع الوقت: تتيح ميزة تتبع الوقت المدمجة في Jira للمستخدمين تسجيل الوقت الذي يقضونه في العمل على كل مشكلة. من ناحية أخرى، لا تتضمن Quickbase ميزة تتبع الوقت الأصلية هذه.
• واجهة المستخدم: تتمتع Quickbase بواجهة موجهة نحو الأعمال مع التركيز على إدارة وأتمتة سير العمل عبر وظائف الأعمال المختلفة. توفر Jira واجهة تتبع مشاكل مفصلة مصممة لإدارة مشاريع البرامج المعقدة، وتتميز بلوحات تدعم منهجيات رشيقة مثل Scrum و Kanban.

الإيجابيات

• تتبع البيانات المباشرة
• أدوات التقارير والتحليلات

السلبيات

• تخصيص محدود
• دعم العملاء
• السعر

الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة

Quickbase هي أداة قيمة لأي شركة تتطلع إلى تبسيط عملياتها اليومية وزيادة إنتاجية الفريق وتحسين التعاون داخل المؤسسة.

تسعير Quickbase

• نسخة تجريبية مجانية: نعم (يمكنك التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا)
• Team: من $35 لكل مستخدم/شهر (الحد الأدنى 20 مستخدم)
• Business: من $55 لكل مستخدم/شهر (الحد الأدنى 40 مستخدم)
• Enterprise: اتصل بالمبيعات للحصول على مزيد من المعلومات

رأي المؤلف

توفر Quickbase مجموعة واسعة جدًا من الميزات، مثل تتبع البيانات المباشرة أو أدوات التقارير والتحليلات، والتي يمكن أن تكون مفيدة حقًا. القدرة على أتمتة المهام يمكن أن تكون أيضًا موفرًا كبيرًا للوقت وتحرر فريقك للتركيز على عمل أكثر أهمية. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع Quickbase بتخطيط حديث وسهل الاستخدام بشكل عام، وهو أمر مقدر دائمًا.

ومع ذلك، فإن التخصيص محدود بعض الشيء مقارنة بالأدوات المماثلة الأخرى هناك. مجال آخر حيث تقصر Quickbase هو دعم العملاء. أفاد عدد كبير من المستخدمين بأن دعمهم غير متجاوب جدًا، وهو أمر محبط عندما تحاول حل مشكلة بسرعة.

بشكل عام، لدى Quickbase مميزاتها ولكن أيضًا بعض العيوب. يمكن أن تكون بديلاً جيدًا للأتمتة الأساسية وتتبع البيانات، لكن إذا كنت بحاجة إلى شيء قابل للتخصيص بدرجة كبيرة، فقد تستفيد أكثر من البدائل الأخرى.

9. Aha!

يبدأ تسليم المشروع الناجح برؤية واضحة لما يجب أن يحدث ومتى. هنا يقدم Aha! أداة يمكن أن تساعدك على بناء خطط المشاريع وإدارة العمل عبر الوظائف لتلبية مواعيدك النهائية.

الميزات الرئيسية لـ Aha!

يمكنك توصيل Aha! مع أكثر من 30 أداة أخرى، بما في ذلك Azure DevOps و GitLab و Jira و Zapier و Google Drive و Google Analytics وغيرها. كما أنها توفر مجموعة لطيفة من الميزات والإمكانيات؛ بعض الميزات الرئيسية هي:

• خرائط طريق المشروع
• تتبع التبعيات
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للمشروع
• ملاحظات شخصية وجماعية
• صياغة المستند باستخدام الذكاء الاصطناعي
• التقويم
• قوالس قابلة للتخصيص
• التعاون في الوقت الفعلي على المستندات
• ربط الأهداف الاستراتيجية

ما هي الاختلافات الرئيسية بين Aha! و Jira؟

• التركيز الأساسي: يركز Jira على تتبع المشاكل والمشاريع، مما يجعله مثاليًا لفرق الهندسة وتطوير البرامج. يركز Aha! أكثر على التخطيط الاستراتيجي وإدارة المنتجات.
• التقارير: توفر Aha! نهجًا واسعًا لإدارة البيانات، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء تقارير مخصصة ورسوم بيانية بصرية. كما أنها تحلل ملاحظات العملاء وتتبع التقدم مقابل الأهداف الاستراتيجية لتعزيز إنتاجية الفريق. يتم تخصيص تقارير Jira لإدارة المشاريع الرشيقة. يركز على تحليل المشاكل وتتبع أهداف Sprint والتقدم.
• واجهة المستخدم: تتمتع Aha! بواجهة سهلة الاستخدام وبديهية مصممة لتبسيط مهام إدارة المنتجات. واجهة Jira أكثر تعقيدًا، خاصة بالنسبة للمستخدمين الجدد، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت للتعود على جميع ميزاتها وإمكانياتها.

الإيجابيات

• رسم خرائط الطريق
• خيوط تعليقات رائعة

السلبيات

• أقسام الملاحظات
• مزيد من مواد التدريب المطلوبة
• منصة الهاتف المحمول

الأفضل للشركات من جميع الأحجام

Aha! هو حل رائع يمكن أن يفيد العديد من الشركات، من الشركات الناشئة الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة. ومع ذلك، فهو مفيد بشكل خاص للشركات التي تركز على إنشاء وإطلاق المنتجات، مثل صناعات تطوير البرامج أو التسويق. كما أنه مثالي للشركات التي تحتاج إلى مواءمة استراتيجية منتجاتها مع أهدافها التجارية.

تسعير Aha!

• نسخة تجريبية مجانية: نعم
• Aha! Develop: يبدأ من $9 لكل مستخدم شهريًا
• Aha! Knowledge: يبدأ من $39 لكل مستخدم شهريًا
• Aha! Whiteboards: يبدأ من $9 لكل مستخدم شهريًا
• Aha! Ideas: يبدأ من $39 لكل مستخدم شهريًا
• Aha! Roadmaps: يبدأ من $59 لكل مستخدم شهريًا

رأي المؤلف

Aha! هي أداة قوية لإدارة المنتجات، لكنها تأتي مع مجموعتها الخاصة من التحديات والفوائد. على سبيل المثال، قد يكون الإعداد الأولي يستغرق وقتًا طويلاً، والتعرف على جميع الميزات يتطلب بعض الصبر. ومع ذلك، بمجرد تجاوز هذه العقبة، ستجد أن Aha! توفر مجموعة واسعة من الوظائف. يغطي جوانب مختلفة من إدارة المنتجات ويسمح بدرجة عالية من التخصيص، مثل إنشاء تقارير مخصصة.

كما أنهم ينفذون تحديثات منتظمة، مما يعني أن المنصة تتحسن باستمرار. ميزة بارزة هي Aha! Roadmaps+ وهي أداة تخطيط منتجات شاملة تتكامل بشكل جيد مع أدوات أخرى مثل Jira. هذا يجعل من الأسهل إدارة أجزاء مختلفة من المشروع بسلاسة.

فريق دعم العملاء موثوق وساعد، وهي نقطة إيجابية. ومع ذلك، يمكن تحسين التوثيق لأولئك الذين يفضلون الخدمة الذاتية، مما يجعل من الأسهل العثور على الإجابات بأنفسهم. شيء آخر يجب مراعاته هو التكلفة، وهي مرتفعة نسبيًا. بالنسبة للفرق الأصغر أو الشركات الناشئة، قد يكون هذا عاملاً مهمًا.

10. Wrike

Wrike هي منصة شاملة تساعدك على إدارة مشاريعك وتنظيم عملك ورؤية تقدم المشروع وتحسين التعاون عبر جميع الأقسام.

الميزات الرئيسية لـ Wrike

توفر Wrike تكاملات مع أدوات أخرى. تتضمن بعض الأدوات الأكثر شهرة Gmail و LinkedIn و Shopify و WordPress و Google Drive و Google Calendar و Salesforce و Dropbox. كما أنها تأتي مزودة بالميزات التالية:

• إنشاء المجلدات والمشاريع والمهام والمهام الفرعية
• إنشاء العمل بالذكاء الاصطناعي
• عرض اللوحة
• مخطط Gantt
• أدوار الوظائف
• تتبع الوقت
• وسم متقاطع
• محرر المستندات المباشر
• التحليلات المتقدمة
• لوحة معلومات قابلة للمشاركة

ما هي الاختلافات الرئيسية بين Wrike و Jira؟

• خيارات الدعم: توفر Wrike مجموعة متنوعة من خيارات الدعم، بما في ذلك دعم الهاتف وجهة اتصال وبوابة خدمة ذاتية مليئة بدروس الفيديو ومنتديات المجتمع والبرامج التدريبية التفاعلية والأدلة. توفر Jira خيارات دعم محدودة. يجب حل معظم المشاكل من خلال منتديات المجتمع وأدلة المساعدة.
• الميزات وسهولة الاستخدام: مع Jira، يمكن لفرق التطوير الاستفادة من لوحات scrum و Kanban وقوالب DevOps لإدارة دورة حياة تطوير البرامج. Wrike أكثر تنوعًا. يوفر رؤية كاملة للمشاريع والموارد وسير العمل. كما أنه رائع لإدارة مشاريع العملاء، حيث يتضمن ميزات مدمجة للإثبات والموافقات وتتبع الساعات القابلة للفواتير.

الإيجابيات

• تحديثات حالة المشروع
• تتبع المهام المحددة

السلبيات

• منحنى تعليمي حاد
• يمكن تحسين الإخطارات

الأفضل للشركات المتوسطة والكبيرة

يمكن أن تكون Wrike خيارًا جيدًا للشركات من جميع الأحجام، مما يساعد الفريق على البقاء منظمًا ومركزًا وتمكينهم من تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية. ومع ذلك، قد تجد الشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة هيكل التسعير أكثر تكلفة من الأدوات المماثلة.

تسعير Wrike

• نسخة تجريبية مجانية: نعم
• مجاني: $0
• Team: $9.80 لكل مستخدم شهريًا
• Business: $24.80 لكل مستخدم شهريًا
• Enterprise: اتصل بفريق المبيعات
• Pinnacle: اتصل بفريق المبيعات

رأي المؤلف

Wrike هي أداة إدارة مشاريع بديهية وسهلة الاستخدام. مجموعة واسعة من مواد التدريب تساعد المستخدمين على التعرف بسرعة على ميزاتها. أحد نقاط قوة Wrike هو قدرتها على التوسع بسهولة من المشاريع الصغيرة إلى المبادرات على مستوى المؤسسة. تساعد سير العمل المخصص والتحديثات في الوقت الفعلي على تعظيم الكفاءة والإنتاجية.

تسمح المنصة بإنشاء مهام مفصلة وتعيينات، والتي يمكن تقسيمها إلى مهام فرعية وتبعيات. هذا مفيد بشكل خاص لإدارة المشاريع المعقدة. ومع ذلك، يمكن تحسين نظام الإخطارات لإبقاء المستخدمين على اطلاع أفضل.

نقطة أخرى يجب مراعاتها هي نطاق الميزات المتقدمة التي توفرها Wrike. بينما يمكن أن تكون هذه قوية جدًا، قد تشعر بالإرهاق لأولئك الذين يبحثون عن حلول إدارة مشاريع أساسية. بالإضافة إلى ذلك، تسعير Wrike مرتفع، وهو قد يكون عائقًا أمام المستخدمين الذين يهتمون بالميزانية أو المنظمات الأصغر.

11. GitLab

GitLab هي منصة DevSecOps شاملة تمكن الفريق من إدارة دورة حياة تطوير البرامج بأكملها في مكان واحد. من التخطيط والترميز إلى الاختبار والنشر، توفر GitLab جميع الأدوات الضرورية التي يحتاجها الفريق للتعاون وتسريع سير عملهم.

الميزات الرئيسية لـ GitLab

تسمح GitLab للمستخدمين بدمج الأداة مع تطبيقات أخرى مثل GitHub و Google Chat و Jira و إخطارات Slack و Datadog و Bugzilla و Assembla وغيرها. كما أنها توفر بعض الميزات القيمة مثل:

• جلب عدائي GitLab CI الخاصة بك
• مراجعات أكواد أسرع
• CI/CD متقدم
• طلبات الدمج
• لوحات معلومات الأمان
• فحص التبعيات
• اختبار أمان التطبيقات الثابتة
• الملاحم متعددة المستويات

ما هي الاختلافات الرئيسية بين GitLab و Jira؟

• الغرض: GitLab هي منصة DevSecOps تمكن فرق التطوير والأمان والعمليات من الابتكار من خلال تبسيط دورة حياة البرامج بأكملها - من التطوير والتأمين إلى نشر البرامج. تتخصص Jira في تتبع المشاكل والمشاريع. يساعد الفريق على تنظيم المشاكل وتعيين العمل ومتابعة أنشطة الفريق.
• المستخدمون المستهدفون: تم تحسين واجهة GitLab للمطورين والفرق التقنية، وتوفر أدوات وميزات مصممة لدعم سير عمل DevSecOps السلس. توفر Jira واجهة أكثر تنوعًا يمكن تخصيصها لأنواع مختلفة من الفريق.
• التخصيص: لا توفر GitLab خيارات تخصيص لميزاتها. يعمل المستخدمون ضمن الإطار ومجموعات الأدوات التي توفرها GitLab. تسمح Jira بتخصيص كبير بناءً على متطلبات المستخدم لتناسب احتياجاتهم وسير عملهم بشكل أفضل.

الإيجابيات

• يوفر تجربة مستخدم رائعة للمطورين
• تتبع المشاكل
• مستودع الأكواد

السلبيات

• تكامل غير كافٍ مع الأدوات الأخرى
• نقص الرؤى التحليلية

الأفضل للشركات من جميع الأحجام

GitLab مناسبة بشكل أفضل لفرق موجهة نحو التطوير والشركات التي تعطي الأولوية لسير عمل DevSecOps السلس. إنها تلبي احتياجات مجموعة واسعة من أحجام الشركات، من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبيرة، خاصة تلك التي تسعى إلى منصة شاملة لتسريع الابتكار والنشر في البرامج.

تسعير GitLab

• نسخة تجريبية مجانية: نعم (توفر GitLab نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا)
• مجاني: $0
• Premium: $29 لكل مستخدم شهريًا
• Ultimate: اتصل بفريق المبيعات الخاص بهم

رأي المؤلف

GitLab هي أداة DevOps شاملة وموحدة جدًا يمكن أن تساعدك على تبسيط دورة حياة البرامج بأكملها. يجعل التحكم في الوصول المقوي وإعدادات الأذونات المفصلة الأمان والتعاون بسيطًا، وهي ميزة كبيرة لأي فريق تطوير. ومع ذلك، يمكن أن تكون GitLab مرهقة جدًا في البداية، خاصة إذا لم تكن مألوفًا بأدوات مماثلة. هناك بالتأكيد منحنى تعليمي متضمن.

شيء آخر هو وظيفة التقارير في GitLab، والتي محدودة نسبيًا مقارنة بمنافسيها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون النظام بطيئًا في بعض الأحيان، ويستغرق وقتًا طويلاً للتحميل. بشكل عام، بينما توفر GitLab مجموعة واسعة من الميزات والقدرات، فإنها تتطلب بعض التعود عليها وتحتوي على بعض المجالات التي يمكن تحسينها.

12. Redmine

Redmine هو بديل Jira مرن مفتوح المصدر يمكن أن يساعدك على أتمتة عملياتك والمساعدة في التخطيط. باستخدام إطار عمل Ruby on Rails، فهو متعدد المنصات ومتعدد قواعد البيانات.

الميزات الرئيسية لـ Redmine

تتضمن بعض تكاملات Redmine الرئيسية Zendesk Suite و Typeform و OpsGenie و TypeCamp و Hubstaff و Backlog وغيرها. الآن، دعنا نلقي نظرة على بعض الميزات التي توفرها:

• تتبع المشاكل المرن
• مخطط Gantt
• إدارة المستندات والملفات
• إخطارات البريد الإلكتروني
• تتبع الوقت
• الحقول المخصصة
• دعم لغات متعددة
• إنشاء المشاكل عبر البريد الإلكتروني
• التقويم
• التحكم في الوصول بناءً على الأدوار
• دعم المشاريع المتعددة

ما هي الاختلافات الرئيسية بين Redmine و Jira؟

• التكلفة والترخيص: Redmine هو برنامج تتبع مشاكل مفتوح المصدر ومجاني، مما يعني عدم وجود تكاليف ترخيص. من ناحية أخرى، تتطلب Jira ترخيصًا مدفوعًا لكنها تأتي مع دعم إضافي وتحديثات منتظمة.
• إدارة المشاريع: تستخدم Redmine قائمة بالمهام تسمى المشاكل لواجهة إدارة المشاريع الخاصة بها. يمكن للمستخدمين تخصيص الوصف والحالة والنوع والمواعيد النهائية لكل مهمة، وكل مشروع يمكن أن يحتوي على عدة مشاريع فرعية. تم تصميم Jira بشكل أساسي لفرق البرامج التي تستخدم منهجية رشيقة. يوفر المرونة في إدارة المشاريع من خلال لوحات Kanban أو Scrum.
• دعم العملاء: تفتقد Redmine فريق دعم عملاء مخصص. يعتمد المستخدمون في الغالب على منتديات المجتمع لحل المشاكل. في المقابل، توفر Jira مستويات دعم مختلفة بناءً على خطة المستخدم. يعتمد المستخدمون المجانيون على منتديات المجتمع والموارد ذاتية الخدمة، بينما يمكن للمستخدمين المدفوعين رفع تذاكر الدعم من خلال الموقع.

الإيجابيات

• سهل تعيين المهام
• سهل تتبع التقدم

السلبيات

• التصميم وواجهة المستخدم
• قد يكون من الصعب فهمه في البداية

الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة

Redmine هو أحد بدائل Jira مفتوحة المصدر ويمكن أن يكون خيارًا جيدًا لمجموعة واسعة من الشركات، خاصة للشركات الأصغر ذات الميزانيات الضيقة. يمكن للشركات في صناعات تطوير البرامج وتكنولوجيا المعلومات والتسويق الاستفادة أكثر من Redmine لأنها توفر ميزات مخصصة لاحتياجاتهم.

تسعير Redmine

• مجاني (قد تتطلب بعض المكونات الإضافية الدفع)

رأي المؤلف

توفر Redmine مجموعة صلبة من الميزات التي تجعل من الممكن للفريق مشاركة وإدارة الملفات والتعامل مع المشاريع وتتبع التقدم في الوقت الفعلي - وكل ذلك مجانًا. هذا مثير للإعجاب جدًا، بالنظر إلى أن العديد من الأدوات الأخرى تفرض رسومًا على قدرات مماثلة. على الرغم من أنها قديمة من حيث التصميم، فإن الواجهة سهلة نسبيًا للتنقل. إنشاء تذاكر جديدة مباشر وفعال، بدون خطوات الموافقة الإضافية الموجودة في العديد من الأدوات الأخرى.

ومع ذلك، أحد العيوب هو نقص دعم العملاء. يجب على المستخدمين الاعتماد على منتديات المجتمع لحل المشاكل، والتي قد تكون غير مؤكدة اعتمادًا على المشكلة. على الرغم من ذلك، تبقى Redmine أداة قيمة، خاصة للفريق الذي يبحث عن حل فعال من حيث التكلفة لإدارة المشاريع وتتبع المشاكل.

13. Notion

Notion هي أداة قوية لتخطيط وإدارة المشاريع يمكن أن تساعدك على إدارة أي نوع من المشاريع، بغض النظر عن حجم مؤسستك أو فريقك. يوفر وضوحًا لجميع أعضاء الفريق ويمكنهم من أن يكونوا أكثر كفاءة. كما أنه يوفر مساعدًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يمكنه الإجابة على أسئلتك والمساعدة في العصف الذهني بالأفكار وتبسيط البيانات المعقدة.

الميزات الرئيسية لـ Notion

توفر Notion العديد من الميزات المفيدة وإمكانيات التكامل مع أدوات أخرى مثل GitHub و Slack و Zapier و Trello و Google Drive و Zoom و OneDrive وما إلى ذلك. فيما يلي قائمة الميزات الرئيسية:

• التقويم
• إنشاء تسميات الأولويات وعلامات الحالة والمزيد
• قوالس قابلة للتخصيص
• تتبع الأخطاء
• تقارير الأخطاء
• تصفية وفرز المعلومات
• نظرة عامة على الحالة والمعين والموعد النهائي
• شريط التقدم
• تصفية “مهامي”
• توزيع المهام

ما هي الاختلافات الرئيسية بين Notion و Jira؟

• التكاملات: تتميز Jira بأكثر من 3000 تكامل، مما يجعلها متعددة الاستخدامات جدًا للمشاريع المعقدة. من ناحية أخرى، تتمتع Notion بخيارات أقل لكنها لا تزال توسع قدرات التكامل الخاصة بها.
• إمكانية الوصول للمستخدم: تتمتع Notion بتصميم ذو غرض عام، مما يجعلها سهلة الوصول وسهلة الاستخدام لمختلف المستخدمين، بما في ذلك الأشخاص الذين لا يملكون خلفية تقنية. تتمتع Jira بمنحنى تعليمي أكثر حدة، والذي قد يكون صعبًا لأولئك الذين لا يملكون بعض مستويات الخبرة التقنية.
• التقارير: تم تجهيز Jira بميزات تقارير شاملة، توفر رؤى وتحليلات مفصلة ضرورية لإدارة المشاريع. توفر Notion لوحات معلومات مشروع أساسية لكنها تفتقد ميزات التقارير الأكثر تقدمًا.

الإيجابيات

• سهل الاستخدام
• متاح على أجهزة متعددة (الهاتف المحمول وسطح المكتب وما إلى ذلك)
• التعاون بين الفريق

السلبيات

• مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام الميزات الجديدة
• أضف المزيد من التكاملات

الأفضل للشركات من جميع الأحجام

توفر Notion واجهة بديهية وميزات قوية، مما يجعلها خيارًا رائعًا للشركات من جميع الأحجام والصناعات المختلفة، مثل التسويق والتعليم والوكالات الإبداعية. إنها أداة شاملة رائعة يمكن أن تساعد الفريق على التعاون بشكل أكثر فعالية وتبسيط سير عملهم بدون الحاجة إلى خبرة تقنية.

تسعير Notion

• نسخة تجريبية مجانية: نعم
• مجاني: $0
• Plus: $9.50 لكل مقعد/شهر، محسوب سنويًا
• Business: $14 لكل مقعد/شهر، محسوب سنويًا
• Enterprise: اتصل بفريق المبيعات

رأي المؤلف

تُعتبر Notion أداة قوية وسهلة الاستخدام مع واجهة بسيطة يسهل التنقل فيها، حتى لأولئك الذين ليسوا ملمين بالتكنولوجيا. مرونة Notion مثيرة للإعجاب أيضًا؛ يمكنك تنظيم أنواع مختلفة من المعلومات وتشاركها بسهولة مع الآخرين، مما يجعلها مثالية لأغراض التعاون.

يحب العديد من المستخدمين أيضًا مكتبتها الشاملة من القوالب، والتي يمكن أن توفر لك الكثير من الوقت، ويمكنك تخصيصها لتناسب احتياجاتك. ومع ذلك، قد يجد بعض المستخدمين أن المنصة تفتقد بعض خيارات التخصيص الإضافية لميزات معينة. بالإضافة إلى ذلك، سيكون إضافة المزيد من خيارات التكامل تحسينًا رائعًا. بينما تعمل Notion بشكل جيد على سطح المكتب، يمكن أن تكون بطيئة بعض الشيء على أجهزة الهاتف المحمول، وهو قد يكون عائقًا للمستخدمين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات أثناء التنقل.

14. GitHub

GitHub هي منصة مصممة للمطورين ومديري المشاريع لمشاركة والتعاون على مشاريع البرامج. يسمح لمستخدميها بتخزين الأكواد وتتبع التغييرات ورؤية تقدم المشروع وإدارة إصدارات مشاريعهم.

الميزات الرئيسية لـ GitHub

يسمح GitHub للمستخدمين بتثبيت التكاملات إما في حساباتهم الشخصية أو في المنظمات التي يملكونها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم تثبيت تطبيقات جهات خارجية في مستودع معين حيث لديهم أذونات المسؤول أو في المستودعات المملوكة لمنظمتهم. بالإضافة إلى ذلك، توفر GitHub الكثير من الميزات، بما في ذلك:

• إنشاء عروض مخصصة لمشاكلك
• تنظيم وتحديد أولويات مهامك
• إنشاء المعالم
• الرسوم البيانية والرؤى
• الويكيات
• إنشاء الفريق
• الأدوار المخصصة
• أدوار المستودع المخصصة
• التحقق من المجال
• المصادقة الثنائية
• الإخطارات

ما هي الاختلافات الرئيسية بين GitHub و Jira؟

• التخصيص: توفر Jira قدرات تخصيص قوية. يمكنك تصميم أنواع مشاكل فريدة وحقول ولوحات معلومات وسير عمل لتلبية متطلبات المشروع المحددة. توفر GitHub خيارات تخصيص أقل حيث أن تركيزها الأساسي هو على الوظائف المتعلقة بالأكواس.
• الوظيفة الرئيسية: Jira هي أداة تتبع مشاكل وإدارة مشاريع رشيقة بشكل أساسي. إنها مفيدة لتتبع الأخطاء وإدارة العيوب وإدارة المشاريع الشاملة. GitHub هو نظام مستودع أكواد والتحكم في الإصدارات يُستخدم بشكل أساسي لاستضافة وإدارة أكواس المشاريع. يتفوق في التحكم في الإصدارات وتسهيل التعاون بين المطورين وعمليات مراجعة الأكواس.

الإيجابيات

• مراجعات الأكواس
• التكامل مع الأدوات الخارجية
• التحكم في الإصدارات

السلبيات

• قد يكون التنقل في GitHub محيرًا في البداية
• مساحة تخزين محدودة

الأفضل للشركات من جميع الأحجام

يمكن للشركات من جميع الأحجام الاستفادة من استخدام GitHub. ومع ذلك، فهي ذات قيمة خاصة لفرق تطوير البرامج. يمكن للشركات الأصغر استخدام GitHub لإدارة الأكواس والتعاون على مشاريعهم بكفاءة، بينما يمكن للمؤسسات الأكبر استخدامها لتبسيط سير عمل التطوير وتحسين التعاون بين الفريق.

تسعير GitHub

• نسخة تجريبية مجانية: نعم (فقط لخطة Enterprise)
• مجاني: $0
• Team: $4 لكل مستخدم شهريًا
• Enterprise: $21 لكل مستخدم شهريًا

رأي المؤلف

GitHub هي أداة شهيرة لتطوير البرامج، وتوفر نظام تحكم في الإصدارات قويًا يحتفظ بسجل لجميع التغييرات التي تم إجراؤها على المشروع. هذا يبقي الجميع على اطلاع ويضمن عدم فقدان أي شيء في الفوضى.

أحد الفوائد البارزة لـ GitHub هي قدراتها التعاونية. يمكن لعدة مطورين العمل على نفس المستودع، وإجراء تغييرات ودمج مساهماتهم بسلاسة. هذا يغير قواعد اللعبة بالنسبة لمشاريع الفريق، حيث يسمح للجميع بالبقاء على نفس الصفحة والعمل معًا بكفاءة.

ومع ذلك، تتمتع GitHub بقيود معينة، خاصة من حيث ميزات إدارة المشاريع. لا توفر الأدوات الشاملة التي قد تجدها في برنامج إدارة مشاريع متخصص. هناك أيضًا منحنى تعليمي أولي، خاصة لأولئك الذين لا يملكون خلفية تقنية. قد يكون التنقل فيها محيرًا في البداية، لكن بمجرد أن تتعود عليها، يمكن أن تكون أداة مفيدة جدًا.

15. Basecamp

Basecamp هو حل شامل يوفر مجموعة فريدة من الأدوات والطرق لجعل التخطيط وإدارة المشاريع أسهل وأقل إرهاقًا.

الميزات الرئيسية لـ Basecamp

توفر Basecamp تكاملات الهاتف المحمول وسطح المكتب وتكاملات تتبع الوقت وتكاملات المحاسبة وتكاملات التقارير والتخطيط وتكاملات تطوير البرامج التي تزيد من كفاءة الأداة. كما أنها توفر ميزات مثل:

• لوحة الرسائل
• قوائم المهام
• مشاركة المستندات والملفات
• الجدولة
• عرض التقدم في الوقت الفعلي
• دردشات المجموعة في الوقت الفعلي
• مخططات التل
• الإخطارات

ما هي الاختلافات الرئيسية بين Basecamp و Jira؟

• التركيز: Basecamp هي أداة إدارة مشاريع تركز على التعاون داخل مساحة عمل مشتركة واحدة. تم تصميمها لإدارة المشاريع العامة والتواصل بين الفريق. Jira هي أداة تتبع أخطاء ومشاكل بشكل أساسي مصممة لإدارة المشاريع الرشيقة، وتركز على تطوير البرامج.
• إدارة المهام: توفر Basecamp ميزات إدارة مهام ضرورية، مما يجعلها مناسبة للفرق الأصغر مع سير عمل أبسط. يعمل نهجها المباشر بشكل جيد للفريق الذي يحتاج إلى نظرة عامة أساسية وتفويض المهام. توفر Jira ميزات إدارة مهام أكثر تقدمًا والتي يمكن أن تكون رائعة للفريق الأكبر مع سير عمل أكثر تعقيدًا والمشاريع الشاملة.
• قدرات التقارير: تتمتع Basecamp برؤى وقدرات تقارير محدودة جدًا. قد يكون هذا التحديد صعبًا لاكتساب رؤى مفصلة حول تقدم مشاريعك. توفر Jira قدرات تقارير ولوحات معلومات متقدمة، مما يسمح للمستخدمين بتتبع التقدم في الوقت الفعلي وتحديد الاختناقات والاستفادة من التحليلات المفصلة لتحسين الكفاءة.

الإيجابيات

• إدارة المهام
• التواصل الداخلي
• واجهة بديهية

السلبيات

• عناصر التحكم في الأذونات غير بديهية
• تفتقد خيارات التخصيص

الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة

Basecamp هي أداة قابلة للتوسع يمكن أن تتكيف مع الاحتياجات الفريدة للشركات بأحجام مختلفة وفي صناعات مختلفة، وتوفر حلاً فعالاً لإدارة المشاريع الرشيقة والتعاون بين الفريق. ومع ذلك، بسبب قدرات إدارة المهام المحدودة، قد تجد الشركات الأكبر بدائل أخرى أكثر ملاءمة للمشاريع الكبيرة.

تسعير Basecamp

• نسخة تجريبية مجانية: نعم (توفر Basecamp نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا)
• Basecamp: $15 لكل مستخدم شهريًا
• Basecamp Pro Unlimited: $299 شهريًا، محسوب سنويًا (مستخدمون غير محدودين)

رأي المؤلف

بشكل عام، Basecamp هي أداة إدارة مشاريع جيدة مع واجهة سهلة الاستخدام جدًا. من السهل التنقل من البداية، مما يجعلها في متناول المستخدمين من جميع مستويات المهارة. إنشاء المهام مباشر، وميزات التواصل السلس تجعلها خيارًا ممتازًا لكل من التفاعلات الداخلية للفريق والتواصل مع العملاء.

يتفوق Basecamp في إدارة مشاريع متعددة في نفس الوقت. يوفر ميزات تساعد على إبقاء قوائم المهام منظمة وتسمح لك بتتبع نشاط الجميع في الفريق. ومع ذلك، لدى Basecamp بعض القيود. خيارات التخصيص محدودة جدًا، وقد يجد المستخدمون أنفسهم يتمنون المزيد من الطرق لتخصيص الميزات لتناسب احتياجات فريقهم المحددة. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يفتقد بعض ميزات إدارة المشاريع المتقدمة الموجودة في أدوات أخرى، والتي قد تكون مفيدة للمشاريع الأكثر تعقيدًا.

نقطة أخرى يجب مراعاتها هي دعم العملاء. أفاد بعض المستخدمين بأن الحصول على رد من دعم العملاء قد يكون بطيئًا بعض الشيء، وهو قد يكون محبطًا للمستخدمين الذين يحتاجون إلى حلول سريعة.

كيفية العثور على بديل Jira المثالي لعملك

إذا كنت تبحث عن بديل لـ Jira يمكن أن يلبي احتياجات مؤسستك بشكل أفضل، فهناك عدة جوانب يجب أن تأخذها في الاعتبار. من خلال أخذ هذه في الاعتبار، يمكنك اختيار الخيار الأفضل لعملك.

وضح أهدافك وتوقعاتك

العثور على الأداة المثالية لعملك أمر ضروري لتعظيم الكفاءة والإنتاجية في مؤسستك. للقيام بذلك، من المهم توضيح أهدافك وتوقعاتك.

• قيّم احتياجاتك: قبل أن تبدأ في استكشاف أي خيارات متاحة، من الضروري أن تفهم بوضوح احتياجات عملك. ضع في الاعتبار حجم فريقك وتعقيد مشاريعك والميزات المحددة التي تحتاجها في أداة إدارة مشاريع.
• حدد ميزاتك الأساسية: أنشئ قائمة بالميزات الأساسية التي تحتاجها في أداة إدارة مشاريع بديهية وبرنامج خدمة العملاء. قد تتضمن هذه الميزات إدارة المهام وتتبع الوقت والتقارير أو أدوات التعاون.
• سهولة الاستخدام: لكي تكون أداة إدارة مشاريع فعالة، يجب أن تكون سهلة الاستخدام وبديهية. ابحث عن واجهة مستخدم بسيطة وتنقل سهل ومنحنى تعليمي بسيط؛ سيساعد فريقك على التكيف مع المنصة الجديدة بسرعة.
• القابلية للتوسع: مع نمو عملك، ستتطور احتياجاتك ومتطلباتك أيضًا. اختر أداة يمكن أن تتوسع مع عملك، وتوفر ميزات إضافية وتراخيص مستخدم ودعم حسب الحاجة.

تحليل الميزات والتخصيص

ألقِ نظرة على مجموعة الميزات التي توفرها البرامج البديلة وكيف تتوافق هذه الميزات مع احتياجات عملك.

لإعطائك فكرة، ألقِ نظرة على ميزة Reports and Insights في Jira وقارنها مع ميزة التحليلات في LiveAgent.

شيء آخر هو مستوى التخصيص. عملك له احتياجات فريدة ومتطلبات، لذا من المهم اختيار برنامج يسمح بالمرونة والتخصيص لتلبية هذه الاحتياجات.

موازنة التكلفة والوظيفة

حاول دائمًا تحقيق التوازن بين التكلفة والوظيفة. تأكد من أن ما تحصل عليه من مزود معين يستحق المال وأنك لا تضطر إلى التضحية بالميزات والقدرات المهمة مقابل توفير التكاليف. لحسن الحظ، يوجد العديد من مزودي الخدمات في السوق الذين يقدمون وظائف مماثلة بسعر أكثر بأسعار معقولة، أو هناك أيضًا العديد من البدائل المجانية لـ Jira التي يمكن أن توفر لك ما يكفي لتلبية توقعاتك.

تحليل تقييمات المستخدمين والشهادات

إحدى أفضل الطرق لتقييم الخيارات المختلفة هي تحليل تقييمات المستخدمين والشهادات. يمكنهم تقديم رؤى قيمة حول تجارب المستخدمين الحقيقيين، والتي يمكن أن تساعدك على تحديد نقاط القوة والضعف في كل خيار.

بينما تمر عبر تقييمات العملاء، من المهم البحث عن الأنماط. هل هناك مشاكل شائعة يبلغ عنها عدة مستخدمين؟ هل هناك ميزات معينة يبدو أن المستخدمين يستمتعون بها؟ من خلال تحديد هذه الأنماط، يمكنك الحصول على فهم أفضل لكيفية أداء البرنامج في سيناريوهات مختلفة. ومع ذلك، لا تعتمد على مصدر واحد. بدلاً من ذلك، خذ وقتًا لقراءة مجموعة متنوعة من التقييمات من مصادر مختلفة.

فحص دعم العملاء والموارد المقدمة من بدائل Jira

عند تقييم دعم العملاء الذي توفره بدائل Jira، هناك بعض العوامل الرئيسية التي تستحق الاعتبار. أولاً وقبل كل شيء، تريد البحث عن مزود برامج يوفر مجموعة متنوعة من قنوات الدعم، مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، بالإضافة إلى قاعدة معرفة عبر الإنترنت.

تريد أيضًا تقييم مستويات جودة دعم العملاء. هل ممثلو الدعم مفيدون؟ هل الموارد سهلة الفهم؟ ما مدى سهولة الاتصال بممثلي خدمة العملاء؟ ما هو متوسط وقت الحل؟

من خلال تقييم دعم العملاء والموارد التي يقدمها مزودو البرامج بعناية، يمكنك العثور على الحل المثالي لعملك. أضف فائدة دعم العملاء الممتاز، وقد يكون لديك بديل Jira الذي تحلم به.

يوفر LiveAgent لعملائه أفضل دعم عملاء بفضل دعم الدردشة المباشرة وقاعدة المعرفة الشاملة، والتي يمكن الوصول إليها للجميع من أي مكان. هناك، يمكنك العثور على مجموعة متنوعة من المقالات المفيدة والبرامج التعليمية بالفيديو والإجابات على الأسئلة الشائعة والمزيد.

إجراء تشغيل تجريبي أو عرض توضيحي قبل الالتزام

قبل أن تقرر الالتزام بأي من أدوات إدارة المشاريع هذه، تأكد من إجراء تشغيل تجريبي أو استدعاء عرض توضيحي. يمكن أن يكون مفيدًا لعدة أسباب مختلفة:

أولاً، يسمح لك بتجربة ميزات مختلفة ورؤية كيفية عملها في الممارسة العملية وسهولة أو صعوبة التنقل فيها وكيفية تكاملها مع أدوات أخرى. ستشعر بالبرنامج وترى ما إذا كان يلبي احتياجاتك المحددة قبل الشراء.

سبب آخر هو أنه يسمح لك بمقارنة خيارات مختلفة والعثور على أفضل ملاءمة لعملك وفريقك. يمكنك مقارنة الميزات والتسعير وخدمة العملاء وسهولة الاستخدام والمزيد. يمكن لتشغيل تجريبي أو عرض توضيحي أيضًا أن يساعدك على تحديد أي مشاكل أو قيود محتملة للبرنامج. يمكن للمستخدمين اختباره مع بياناتهم الخاصة لمعرفة ما إذا كان مناسبًا لاحتياجاتهم. ضع في الاعتبار أنه في بعض الأحيان، يمكن أن يكون برنامج مكتب المساعدة المجاني كافيًا لتلبية احتياجاتك.

الخلاصة

لتلخيص الأمر، هناك العديد من بدائل Jira المختلفة المتاحة، كل منها يوفر مجموعة فريدة من الميزات والقدرات المصممة للشركات والصناعات المختلفة. عند اختيار برنامج إدارة المشاريع المناسب لعملك، ضع في الاعتبار عوامل مثل القابلية للتوسع وسهولة الاستخدام وقدرات التكامل وأدوات التعاون والتسعير للتأكد من أن الحل يتوافق مع احتياجاتك ومتطلباتك المحددة.

قد تكون بعض الأسباب المحتملة للبحث عن بديل هي الحاجة إلى واجهة أكثر سهولة في الاستخدام أو أدوات تعاون أفضل أو تتبع مهام أسهل أو تسعير أكثر بأسعار معقولة. من خلال فهم احتياجاتك المحددة، يمكنك اتخاذ قرار مستنير واختيار برنامج إدارة المشاريع الأفضل الذي سيبسط مهامك اليومية ويحسن إنتاجية فريقك.

يمكن أن تكون LiveAgent حلاً رائعًا للشركات التي تتطلع إلى تحسين التعاون الداخلي والخارجي وتبسيط التواصل مع العملاء. مع ميزات مثل نظام التذاكر والدردشة المباشرة ومركز الاتصالات وتكاملات وسائل التواصل الاجتماعي، توفر LiveAgent حلاً شاملاً يمكن أن يساعد الفريق على إدارة استفسارات العملاء بكفاءة أكبر. تحسن إدارة المهام والتكامل السلس مع أدوات جهات خارجية الإنتاجية وسير العمل. مع واجهة سهلة الاستخدام وخيارات تسعير ميسورة، تستحق LiveAgent الاعتبار كبديل لـ Jira.

ومع ذلك، للعثور على البديل المثالي لعملك، ابدأ بتحديد احتياجات فريقك والنقاط الضعيفة الموجودة والتحسينات المرغوبة. قد يكون من المفيد أيضًا الاستفادة من النسخ التجريبية المجانية أو استدعاءات العروض التوضيحية للحصول على تجربة مباشرة مع كل منصة.

هل أنت مستعد لتبسيط التواصل والارتقاء بدعم العملاء لديك؟ قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية اليوم واختبر ميزاتها القوية بنفسك!