PipeDrive
PipeDrive هي أداة CRM سهلة الاستخدام تساعد في إدارة العملاء المحتملين وتتبع الاتصالات وأتمتة سير العمل. دمجها مع LiveAgent للتسجيل السلس للصفقات والوصول إلى معل...
3 دقيقة قراءة
كما هو الحال دائماً، يعمل خبراؤنا على إحضار أحدث الميزات والتحديثات والإصلاحات لبرنامج LiveAgent لمساعدة المكتب حتى نتمكن من مواكبة المنافسة والأهم من ذلك، إرضاء عملائنا. دعنا نلقي نظرة على بعض أهم التحديثات في LiveAgent 5.23.
التحديثات الرئيسية
فيما يلي التحديثات الرئيسية في LiveAgent 5.23.
LiveAgent لـ PipeDrive
أحد أكبر الإضافات هو تكامل PipeDrive. إذا لم تكن معتاداً على PipeDrive، إليك مقدمة سريعة. PipeDrive هو أحد أفضل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المتاحة في السوق هذه الأيام. يمكنه مساعدتك في تتبع وتنظيم المكالمات والرسائل الإلكترونية عبر الأجهزة أو منصات البرامج.
من الآن فصاعداً، يمكنك ربط LiveAgent مع PipeDrive الخاص بك. يقوم LiveAgent بإجراء فحوصات خلفية لحسابك على PipeDrive ويجلب لك معلومات حول الصفقات الجديدة وحالاتها. تحقق من صفحة تكامل PipeDrive الخاصة بنا أو صفحة LiveAgent على PipeDrive للحصول على مزيد من المعلومات.
تقارير إحصائيات الوكيل
تلقت تقارير إحصائيات الوكلاء ترقية أيضاً. بالإضافة إلى الإحصائيات السابقة، يمكنك الآن أيضاً تتبع الدردشات المنتهية للوكيل والمكالمات التي لم يتم الرد عليها من العملاء. يمكنك استخدام مرشح لتحديد وكيل معين وليس القسم بأكمله.
وضع سطح المكتب لدعوات الدردشة
الآن لديك خيار فرض وضع سطح المكتب على الهواتف المحمولة في دعوات الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
Comm100 API الجديد
لدى Comm100 وصول جديد عبر مفتاح API، لذا إذا بدأت استخدام Comm100 بعد 26 أبريل 2020، تأكد من استخدام المفتاح الجديد. لقد قمنا أيضاً بإنشاء مكون إضافي للترحيل الجديد لهذا السبب.
التحديثات والإصلاحات الأخرى
في التحديثات الأخرى، قمنا بإصلاح المشاكل المتعلقة بمتغيرات القواعد المكسورة والدردشات العالقة على جانب الزائر أو الفشل أثناء إرسال رسائل البريد الإلكتروني. لا يؤدي إنشاء وكيل جديد في LiveAgent إلى إضافته إلى كل قسم ودردشات مفعلة.
