LiveAgent 5.31 – سمة دردشة جديدة وتحسينات إضافية في التطبيق

نبدأ مع الخبر الأبرز أولاً، حيث عمل مصممونا على جعل LiveAgent أكثر حداثة وأناقة. لهذا السبب قاموا بتصميم سمة جديدة وحديثة لمظهر الدردشة الحية لدينا. السمة تُسمى Minimal، وهي متاحة لجميع مستخدمي LiveAgent من البداية. يمكنك العثور عليها وتطبيقها ضمن إعدادات نافذة الدردشة. كما هو الحال مع باقي السمات، يمكنك تخصيص ألوان السمة لتتناسب مع علامتك التجارية أو تصميم موقعك الإلكتروني.

والآن، دعونا ننتقل إلى باقي التحسينات والإصلاحات الجديدة في LiveAgent 5.31.

التحسينات والإصلاحات الجديدة

✅ تحسينات الدردشة

تصميم الدردشة الجديد ليس هو التحسين الوحيد في تحديث 5.31. أضفنا صور رمزية للمشرفين في السمة الجديدة للدردشة وحسّنا زر إرسال الدردشة ليصبح أكثر سهولة في الاستخدام. سيتغير لون زر الإرسال إلى الرمادي عند عدم النشاط. إذا كان هناك نص أو ملفات مرفقة في حقل الدردشة، سيتحول الزر إلى اللون الذي اخترته في إعدادات الدردشة.

✅ إصلاح نشر تعليقات الصور على فيسبوك

لاحظ بعض المستخدمين وجود خطأ يمنعهم من نشر تعليقات الصور على فيسبوك عبر LiveAgent، خاصة إذا كان التعليق لا يحتوي على نص بل صورة فقط. تم إصلاح هذه المشكلة ويجب ألا تسبب مشاكل في النسخة الجديدة.

✅ خطأ في صفحة تعيين كلمة المرور

قد يكون بعض الوكلاء الذين حاولوا تعيين كلمة مرور في صفحة تعيين كلمة المرور قد واجهوا خطأ أوقف تقدمهم. تم إزالة هذا الخطأ في إصدار 5.31.

✅ مشاكل في حسابات البريد الإلكتروني الصادرة

تضمنت إعدادات حسابات البريد الإلكتروني الصادرة خطأ منع مستخدمي LiveAgent من تعديل الإعدادات. وتفاقمت المشكلة عندما لم يتمكنوا من إرسال الرسائل من حسابات البريد الإلكتروني الصادرة. لقد أزلنا هذه المشكلة، وستعمل حسابات البريد الإلكتروني الصادرة الآن بالشكل المطلوب.

✅ مشكلة أيقونة حالة الوكيل في التذاكر

لم تكن أيقونات حالة الوكيل تعرض المعلومات الصحيحة للعملاء، مما قد يؤدي إلى ارتباك. لم تعد هذه المشكلة موجودة الآن، وستعرض حالات الوكلاء المعلومات الصحيحة.

✅ مشاكل السحب والإفلات في متصفحات Safari

ميزة السحب والإفلات في التذاكر كانت تحتوي على خطأ يتسبب في توقفها عن العمل على متصفحات Safari. لم يتمكن المستخدمون من سحب وإفلات ملفاتهم في التذكرة، ولم تكن هناك رسالة خطأ توضح المشكلة. تم إزالة هذا الخطأ، وستعمل ميزة السحب والإفلات بشكل صحيح في Safari.

✅ ظهور الأرقام النشطة كأنها غير نشطة

كان هذا الخطأ يتسبب في ظهور أرقام الهواتف في LiveAgent كأنها غير نشطة رغم أنها نشطة بالفعل. تم إزالة المشكلة في LiveAgent 5.31، وسيعرض النظام الحالة النشطة بشكل صحيح.

✅ أوقات المكالمات غير الصحيحة في لوحة التحكم

كانت لوحة تحكم LiveAgent تعرض أوقات غير صحيحة للمكالمات الواردة والصادرة. تم إزالة هذا الخطأ، وسيعرض النظام أوقات المكالمات الصحيحة من الآن فصاعدًا.

هل فاتك التحديث الأخير؟ اطلع على التحسينات الكبيرة في LiveAgent 5.30!