LiveAgent 5.32 – تحسينات التصميم والإصلاحات الأخرى

يجلب التحديث الجديد إصلاحات أمان مهمة وعدد قليل من الإصلاحات الأخرى. كالعادة، دعنا نبدأ ببعض تحسينات النظام وواجهة المستخدم المهمة. دعنا نلقي نظرة على بعضها ونرى ما تغير.

تحسينات تجربة المستخدم والتصميم

يجلب تحديث 5.32 بعض التحسينات والتعديلات على تجربة المستخدم. لقد أصلحنا مشكلة تصميم مع الأقسام والعلامات، مما تسبب في تغيير حجم الرموز غير المعتاد. المشكلة المتعلقة بانهيار العلامات في التذاكر لم تعد موجودة، وسيعرض النظام العلامات بشكل طبيعي حتى بعد تغيير حجم لوحات لوحتك. لقد قمنا أيضًا بتعديل حقل المصادقة الثنائية وزيادة عرض صناديق القائمة في التطبيق بأكمله. نأمل أن تستمتع بهذه التغييرات وأن تجعل عملك أسهل.

التعديلات والإصلاحات العامة

اختفاء المرفقات

واجه بعض المستخدمين مشاكل مع المرفقات في الإجابات المحددة مسبقًا والملاحظات المعدة بالقواعد. كانت القاعدة تتوقف عن العمل وتظهر خطأ. لقد أزلنا هذه المشكلة، وستعمل المرفقات بشكل صحيح.

مشاكل مع زر الحفظ في ميزة بوابة العملاء

توقف زر الحفظ في إعدادات عام بوابة العملاء عن العمل لبعض المستخدمين، وسيظهر خطأ بأن النظام لا يمكنه حفظ التغييرات. تم إزالة هذا الخطأ في LiveAgent 5.32.

أوقات التحميل الطويلة لتطبيق LA

عند إنشاء وكيل جديد بعنوان بريد إلكتروني أطول في الإعداد، كان لدى تطبيق LiveAgent أوقات تحميل طويلة أوقفت أي نشاط آخر لبعض الوقت. هذه المشكلة لم تعد موجودة في تحديث 5.32.

مشاكل مع الأقسام المهاجرة

ستختفي الإعدادات الافتراضية للأقسام بعد الهجرات، مما يعني أن المستخدمين اضطروا إلى إعادة تكوينها كجديدة. أزال فريقنا هذه المشكلة، وستعمل هجرات الأقسام بشكل صحيح.

مشاكل اتفاقيات مستويات الخدمة وتقسيم التذاكر

كانت قواعد اتفاقية مستوى الخدمة تتوقف عن العمل كلما استخدم بعض مستخدمينا ميزة تقسيم التذاكر في نظام التذاكر. لم تكن القواعد تنطبق ببساطة على هذه التذاكر. تم إزالة هذه المشكلة، وستعمل اتفاقيات مستويات الخدمة بشكل صحيح.

الرسائل غير المرئية في الدردشة المباشرة

أبلغ بعض مستخدمينا عن خطأ حيث لم يتمكنوا من رؤية رسائل العملاء في الدردشة المباشرة. ومع ذلك، ستظهر الرسائل بشكل طبيعي بعد أن يغلق الوكيل ويعيد فتح الدردشة. لقد أزلنا هذا الخطأ المزعج، وستعرض دردشتنا المباشرة جميع الرسائل.

زر السجل غير الفعال في نظام التذاكر

لم يعمل زر إظهار السجل ضمن خيار سجل التذاكر في شريط جانب التذكرة لبعض المستخدمين. تم إزالة هذه المشكلة، وسيعمل زر السجل كما يجب في تحديث LiveAgent الجديد.

لم تشاهد التحديث الأخير؟ اكتشف موضوع الدردشة وتحسينات LiveAgent 5.31!