يأتي LiveAgent 5.36 مع تحسينات على أذونات التقارير وإشعارات المكالمات وتعليمات خادم البريد، إلى جانب إصلاحات لحسابات Viber المكررة والأسماء الطويلة للحسابات والرسائل المحفوظة الفارغة عبر APIv3.
يأتي آخر تحديث لـ LiveAgent مع بعض التحسينات والإصلاحات للميزات والوظائف الموجودة بالفعل في برنامج مكتب المساعدة المفضل لديك. دعنا نلقي نظرة على ما هو جديد والتغييرات التي تأتي مع آخر تحديث 5.36.
إحدى أحدث الإضافات إلى مجموعة ميزات LiveAgent، وميزة الأدوار المخصصة تحصل على تحسين. من الإصدار 5.36 فصاعداً، يمكنك إضافة أذونات لعرض التقارير إلى أدوار الوكيل الفردية في نظامك.
كانت إشعارات المكالمات في LiveAgent توفر دائماً خيار قبول مكالمة واردة، لكن بدون خيار لرفضها. لم يعد هذا هو الحال، لأننا أضفنا خيار رفض المكالمات في إشعارات المكالمات الواردة.
كانت خطوات التعليمات في إعداد حساب البريد الصادر لخادم LiveAgent مصممة بنفس الطريقة في حالة “قبل التحقق” وحالة “فشل التحقق”. كان يمكن للمسؤولين أن يتغاضوا عن عدم تطبيقهم / استيفائهم للمتطلبات في خطوات التعليمات. لقد أضفنا تحذيراً مصمماً للحالة الفاشلة، لجعل الإعداد أوضح من ذي قبل.
لاحظ بعض المستخدمين مشكلة في بيانات حساب Viber المكررة في النظام. سيتم إنشاء النسخة المكررة بعد أن ينقر المستخدم مرتين على زر تحديث الجدول. لقد أصلحنا هذه المشكلة وستظهر حسابات Viber بشكل صحيح من الآن فصاعداً.
كان بعض المستخدمين الذين لديهم أسماء حسابات أطول يسبب فشل مهام CRM بسبب خطأ يتعلق بالحد الأقصى لعدد الأحرف في أسماء المستخدمين. تم حل هذه المشكلة، ولن تسبب الأسماء الأطول مشاكل بعد الآن. سيعترف النظام فقط بأول 100 حرف.
كان لدى LiveAgent خطأ حيث كان من الممكن حفظ قوالب بريد إلكتروني غير صحيحة مما تسبب في بعض المشاكل للمستخدمين. لقد أزلنا هذا الخطأ في LiveAgent 5.36.
لاحظنا مشكلة في الرسائل المحفوظة التي تم إنشاؤها عبر APIv3، حيث كان بإمكان المستخدمين حفظ رسالة محفوظة بدون نص مكتوب فيها. لقد أصلحنا هذه المشكلة لمساعدة المستخدمين على تجنب حفظ الرسائل المحفوظة الفارغة في الإصدار الجديد من LiveAgent.
واجه المستخدمون الذين يستخدمون قارئات النصوص للمواقع الإلكترونية صعوبة في تحديد موقع زر الإغلاق على نموذج الاتصال الخاص بنا وتحديده. كان معامل aria-label مفقوداً. لقد أصلحنا هذه المشكلة بحيث لن يواجه المستخدمون الذين يستخدمون قارئات النصوص مشكلة في تحديد موقع زر الإغلاق على النموذج.
كانت شبكة التذاكر في LiveAgent تحتوي على مشكلة في المرشحات التي تسببت في ظهور التطبيق نتائج غير صحيحة عندما ينقر الوكيل على مرشح، لكن قبل انتهاء التحميل، نقر فوراً على مرشح آخر. تم معالجة هذه المشكلة وحلها في الإصدار الجديد.
قد يلاحظ المستخدمون الذين عطلوا مكالماتهم أثناء مكالمة واردة مشكلة في إعادة توجيه المكالمة إلى وكيل آخر. لم تتم إعادة توجيه المكالمة فوراً إلى الوكيل التالي المتاح. لقد أصلحنا هذه المشكلة وينبغي أن تتم إعادة توجيه المكالمات فوراً.
في حالة فوتك آخر تحديث لنا، تعرف على المزيد حول تحسينات وإصلاحات LiveAgent 5.35!
شارك هذا المقال
تعرف على يانا، رئيسة تحرير محتوى ووردبريس المتميزة التي تقود العمليات في LiveAgent وPost Affiliate Pro وURLsLab وFlowHunt. بفضل التزامها الثابت بالتميز، تدير باحتراف تعقيدات المحتوى الرقمي، وتضمن جودة فائقة وعملية سلسة عبر جميع المنصات. تستمتع يانا بالأنشطة الإبداعية حتى خارج أوقات العمل.
يقدم LiveAgent 5.26 شريط بحث المكونات الإضافية، ونوافذ منبثقة لتفاصيل الوكيل والعميل، وعلامات تبويب مرفقات متعددة، ومحرر قوالب أكبر. تتضمن الإصلاحات فتح التذاكر...
تتضمن تحديث LiveAgent 5.34 سجلات أذونات للأدوار المخصصة، وترتيب علامات التذاكر القابل للتخصيص، ورسائل الحالة المحسّنة، وتوسيع تلقائي لعرض التذاكر على الأجهزة ال...
تحديث LiveAgent 5.35 يحسّن تجربة المستخدم من خلال تحميل الدردشة غير المتزامن وألوان دردشة جديدة ويصلح الأخطاء في مرفقات البريد الإلكتروني وفتح التذاكر وعرض الدر...
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
