LiveAgent 5.37 – المزيد من الإصلاحات والتحديثات لميزاتنا

جولة أخرى من تحديثات LiveAgent تدور في الغالب حول إصلاح بعض المشاكل غير السارة مع وظائف معينة، وتحسين الميزات الموجودة. دعنا نلقي نظرة على ما يقدمه LiveAgent 5.37.

تحديث البحث في قاعدة المعرفة

يتلقى البحث في LiveAgent تحسيناً في تحديث 5.37. ركز فريق المطورين لدينا على تحسين تجربة البحث لكل مستخدم قاعدة معرفة. سيكون من الأسهل العثور على المحتوى من خلال شريط البحث وستواجه عدداً أقل من عمليات البحث بدون نتائج جيدة.

خيار حذف اللغات المدمجة

بعض الترجمات لا يتم تنفيذها دائماً بشكل صحيح، مما قد يسبب المزيد من المشاكل في بعض الأحيان. اعتباراً من LiveAgent 5.37 فصاعداً، قمنا بإزالة خيار حذف اللغات المدمجة.

مشاكل قواعد العلامات في تذاكر WhatsApp

كانت لديك ميزة القواعس مشكلة صغيرة تسببت في عدم تطبيق القاعدة على تذاكر WhatsApp. قمنا بإزالة هذه المشكلة، وقواعد العلامات يجب أن تعمل بشكل صحيح مع تذاكر WhatsApp.

مشكلة التصميم في قسم الزوار عبر الإنترنت

ظهرت مجموعة صغيرة من مشاكل التصميم في قسم الزوار عبر الإنترنت في تطبيق LiveAgent. ظهر حقل البحث بخلفية فاتحة في مظهر Dark blue، وظهر رأس الجدول مرتين في جميع المظاهر، وكانت هناك لوحة تسمية رأس طويلة في جميع المظاهر، ولم تكن الأعلام متمركزة في مظاهر Material و Dark blue. قمنا بإزالة كل هذه المشاكل وقسم الزوار عبر الإنترنت يجب أن يظهر بشكل صحيح من الآن فصاعداً.

مشكلة الحقول في نموذج ما قبل الدردشة

عند تحرير حقول نموذج ما قبل الدردشة في LiveAgent، لديك خيار إضافة حقل جديد مباشرة. وجدنا مشكلة حيث إذا قمت بإنشاء قسم حقل تذكرة كمجموعة اختيار، يتم إضافته كصندوق نص بدلاً من ذلك. تم إزالة هذه المشكلة.

عدم إمكانية استقبال بطاقات جهات اتصال متعددة في WhatsApp

كان لدى تكاملنا مع WhatsApp خطأ بسيط حيث إذا أرسلت بطاقات جهات اتصال متعددة من WhatsApp إلى LiveAgent، ستتلقى واحدة فقط في LiveAgent. قمنا بإصلاح هذه المشكلة وبطاقات جهات الاتصال يجب أن تُستقبل بشكل طبيعي.

فيديوهات Facebook لا تظهر

كان تكاملنا مع Facebook غير قادر على جلب فيديوهات mp4 من اتصالات Facebook، مما كان يؤدي إلى تعيين اسم ملف فقط في التذاكر. تم حل هذه المشكلة، وستظهر فيديوهات Facebook بشكل صحيح في نظام التذاكر.

الدردشة المنبثقة تختفي بعد الإغلاق

لم يتم استعادة أزرار الدردشة بعد إغلاق الدردشات المنبثقة، مما تسبب في مشاكل مع الوصول إلى زر الدردشة على مواقع المستخدمين. تم حل هذه المشكلة، وأزرار الدردشة يجب أن تعمل بشكل صحيح في تحديث 5.37.

خطأ في إرسال الرسائل غير المتصلة في الدردشة

وجدنا خطأ تسبب في حالة خاصة، عندما يكون الوكيل غير متصل قبل تغيير زر الدردشة إلى حالة “غير متصل”، مما يسمح لمستخدمي الدردشة المباشرة بإرسال رسائل غير متصلة حتى وإن كانت معطلة في الإعدادات. تم إزالة هذا الخطأ، والمشكلة تم حلها.

ترتيب حقول التذاكر

تم فرز حقول التذاكر في LiveAgent بناءً على وقت الإنشاء والترتيب الأبجدي. قمنا بتحسين وظيفة الفرز ومن الآن فصاعداً، سيتم فرز حقول التذاكر (الموضحة في اللوحة على الجانب الأيمن) أبجدياً فقط لتحسين التنظيم والملاحة في واجهة LiveAgent.

ما التالي؟

في حالة فوتك تحديثنا السابق، تأكد من التحقق من تحسينات وإصلاحات LiveAgent 5.36!