تحديثات LiveAgent الشهرية: طبعة يناير 2025

في هذا التحديث الشهري لبرنامج LiveAgent الخاص بنا، يسعدنا مشاركة بعض التحديثات الرئيسية بما في ذلك تكاملنا الجديد مع الذكاء الاصطناعي وميزة الذكاء الاصطناعي الجديدة، وتوحيد خطوط منتجات الموزعين لدينا، وإصلاح خطأ متعلق بتسجيلات المكالمات، من بين تحسينات أخرى. دعنا نتعمق في التفاصيل.

تقديم الميزة الجديدة للذكاء الاصطناعي – روبوت الذكاء الاصطناعي

الخبر الرئيسي هو الانتهاء القريب من ميزة روبوت الذكاء الاصطناعي الجديدة. يعمل مطورونا المخصصون وفريق ضمان الجودة وفريق الدعم بجد لإنهاء الاختبارات وإجراء التحسينات اللازمة. إطلاق هذه الميزة الجديدة على الأفق، وربما يكون خلال هذا الربع الحالي.

أنت مرحب به بشدة لتجربتها بنفسك على موقعنا، حيث تتضمن أداة الاتصال بنا متعددة الأغراض الآن خياراً للدردشة مع روبوتنا الذكي الجديد. بدلاً من ذلك، يمكنك التفاعل مع روبوتنا الذكي بمجرد النقر على زر الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى من هذه الصفحة.

بينما سيتم مشاركة أدلة مفصلة حول كيفية دمج وإعداد هذه الميزة في منشور المدونة التالي، يرجى ملاحظة أن تغييرات الوظائف والتصميم قد تحدث في هذه الأثناء.

سيتطلب روبوت الذكاء الاصطناعي هذا التكامل مع أحد منتجاتنا الأخرى – FlowHunt، وهو أيضاً مزود الذكاء الاصطناعي الجديد لدينا. نشجعك بشدة على استكشاف FlowHunt حيث نتوقع حدوث طفرة في ميزات الذكاء الاصطناعي التي تستفيد من هذه الأداة الجديدة في المستقبل القريب.

توحيد اختلافات الموزعين

نحن نحرز تقدماً في ترحيل وتوحيد حسابات عملاء الموزعين التشيكيين والسويديين واليابانيين على منتج واحد موحد. سيمكننا هذا الانتقال من تقديم جميع مستخدمي LiveAgent وصولاً متساوياً إلى أحدث التحسينات والميزات، وتسهيل عملية داخلية أكثر سلاسة ونشر إصدارات جديدة.

تغييرات API لاسترجاع التذاكر

في جهودنا المستمرة لتبسيط تنفيذ طلبات API، قمنا بتضييق المرشحات المتاحة لطلبات API v3 GET /tickets. اعتباراً من الإصدار 5.51.5.29، يمكن استخدام المرشحات المتاحة في اللوحة فقط في طلبات API لاسترجاع قوائم التذاكر. المرشحات غير المدعومة ستؤدي إما إلى استجابة خطأ أو سيتم تجاهلها مع عرض النتائج كما لو لم يتم تطبيق أي مرشح.

إذا كنت تستخدم API v3 الخاص بنا لاسترجاع قوائم التذاكر مع معامل _filters في طلباتك، فننصحك بمراجعة جميع مصادرك التي تستخدم API الخاص بنا وفقاً لمقالتنا الجديدة حول تصفية نتائج GET /tickets API v3، للتأكد من أنك تستخدم المرشحات المدعومة.

تسجيلات المكالمات عودة إلى المسار الصحيح

حدث خطأ تكوين بسيط يسبب عدم القدرة على رؤية طول بعض تسجيلات المكالمات أو تنزيلها في إصدار LiveAgent الأخير. بفضل التقارير السريعة من مستخدمينا اليقظين، تمكن مطورونا من تحديد وحل المشكلة بسرعة.

في الإصدار القادم 5.53، نؤكد لك أن جميع تسجيلات المكالمات ستعمل بسلاسة مرة أخرى.

ما هو القادم؟

تشمل التحديثات القادمة إعادة تصميم نافذة إعدادات زر الدردشة، وتغييرات على حسابات البريد الإلكتروني المتاحة للأقسام وحسابات البريد الإلكتروني المدمجة، جنباً إلى جنب مع تحسينات على تصميم المظهر وواجهة المستخدم. كما هو الحال دائماً، نحن ممتنون بشدة لولائك وتقاريرك عن الأخطاء وملاحظاتك القيمة، التي تساعدنا باستمرار على تحسين برنامجنا. نتطلع إلى التواصل معك في منشور المدونة التالي.