تحديثات LiveAgent الشهرية: إصدار مارس 2024

أهلاً بك مرة أخرى في أحدث منشور مدونة لنا، حيث نتعمق في التحديثات الأقل ظهوراً لكنها حيوية بشكل لا يصدق والتي أبقتنا مشغولين هذا الشهر. بينما كان الاهتمام منصباً على الخطوة الكبرى للانتقال إلى مراكز بيانات Amazon، كان فريقنا يعمل بجد أيضاً على إصلاح الأخطاء وإجراء تعديلات أساسية تحت الغطاء. قد لا تظهر هذه التغييرات بشكل كبير على لوحتك، لكنها الأبطال المجهولون الذين يضمنون أن كل شيء يعمل بسلاسة.

الصور عادت إلى الدردشة!

يسعدنا أن نعلن عن حل المشكلة الأخيرة التي تؤثر على مشاركة الصور في نظام الدردشة الداخلي لدينا. في السابق، كان إرسال صورة إلى وكيل يؤدي إلى رسالة خطأ تقول “الملف غير موجود”، مما يتطلب تحديث اللوحة لعرض الصورة. تم تتبع هذه المشكلة إلى تغيير في المعرّف أثناء العملية التي تم فيها استنساخ المرفق المرفوع وربطه بالرسالة.

عمل فريق التطوير لدينا بجد وتمكن من معالجة هذه المشكلة بنجاح، مما يضمن أن الصور داخل الدردشات الداخلية يمكن الوصول إليها فوراً بعد إرسالها. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإصلاح مشكلة ذات صلة تؤثر على رؤية المرفقات المضافة إلى ملاحظات التذاكر، مما يضمن أن تكون هذه متاحة بسهولة للوكلاء الذين يراجعون التذاكر.

ملحمة هجرة AWS تستمر

سعينا لنقل جميع حسابات LiveAgent إلى مراكز بيانات Amazon يسير على المسار الصحيح ويكتسب زخماً. انتظر المزيد من التحديثات بينما نمضي قدماً في هذه العملية، مما يضمن تجربة أسلس وأسرع وأكثر موثوقية للجميع.

تكامل Facebook يحصل على دفعة

أخبار رائعة لجميع مستخدمينا، خاصة أولئك الذين يديرون محافظ Meta التجارية. قمنا بتحسين تكامل Facebook الخاص بنا بإضافة إذن business_management حاسم كان مفقوداً من تطبيق Facebook الخاص بنا من قبل. جعل هذا الخلل البسيط من الصعب على البعض منكم ربط أو عرض صفحات Facebook الخاصة بهم في LiveAgent. مع هذا التحديث، يجب أن يكون ربط جميع صفحات Facebook الخاصة بك بـ LiveAgent سهلاً جداً من الآن فصاعداً، مما يجعل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أسهل وأكثر كفاءة!

تطور المرئيات: الكشف عن دفعات أيقونات جديدة

بناءً على الزخم من تحديث التصميم الشهر الماضي، يسعدنا أن نشارك أن تطور تصميم LiveAgent يستمر مع طرح دفعات أيقونات جديدة. هذا الشهر، قدمنا مجموعة جديدة من الأيقونات التي تضفي حياة جديدة على حالات التذاكر وتسميات الأقسام والعلامات وأيقونات قائمة السياق للرسائل وعناصر ملف التعريف في القائمة العلوية اليمنى. لا تعزز هذه التحديثات الجاذبية الجمالية لمساحة عملك فحسب، بل تهدف أيضاً إلى تحسين سهولة الاستخدام والملاحة داخل LiveAgent.

بينما نستمر في تحسين منصتنا، تمثل هذه الإضافات الأخيرة جزءاً فقط من التزامنا المستمر بواجهة مستخدم جذابة بصرياً وعالية الأداء. والأخبار الجيدة لا تتوقف هنا - نحن بالفعل نحضر الدفعة التالية من الأيقونات، مما يضمن أن LiveAgent تبقى في طليعة التصميم سهل الاستخدام. ابقَ متابعاً للمزيد من التحديثات بينما نستمر في تحسين تجربتك بلمسات تصميم جذابة.

تكامل WhatsApp المحدث مع 360dialog

قمنا بتحديث تكامل WhatsApp الخاص بنا بسرعة استجابة لتغييرات API من مزودنا، 360dialog، مما يضمن تسليم الرسائل بسلاسة عبر Cloud API الجديد الخاص بهم. يعني هذا التحول أنه إذا كانت أرقام WhatsApp الخاصة بك مرتبطة عبر 360dialog، فقد حان الوقت للهجرة من On-premise API القديم، الذي يتم إيقافه تدريجياً. كن مطمئناً، 360dialog يوجه جميع المستخدمين خلال هذا الانتقال ولم يعد يسمح بالاتصالات الجديدة عبر API القديم.

لإبقاؤك على اطلاع ومدعوماً، تواصلنا مع العملاء الذين لديهم أرقام WhatsApp مرتبطة بـ 360dialog، ونقدم مساعدتنا لهجرة سلسة. هدفنا هو إبقاء قنوات الاتصالات الخاصة بك مفتوحة وآمنة.

الخاتمة

وهذا يختتم تحديث هذا الشهر! بين إعادة هيكلة الدردشة وتحسين التصاميم والتحضير لنسخة جديدة من محرر إجابات التذاكر والاستمرار في رحلة الهجرة، لا يوجد لحظة ممل هنا.

ابقَ متابعاً للمزيد من التحديثات، وكما هو الحال دائماً، نحن ممتنون لثقتك وشراكتك بينما نتنقل عبر هذه التغييرات المثيرة معاً. إليك المزيد من التحسينات ورحلة رائعة في المستقبل!