تتضمن تحديثات مايو لـ LiveAgent مساعد الإجابات بالذكاء الاصطناعي، تغييرات سجل SPF، تحسينات محرر التذاكر، وتقدم ترحيل AWS، مما يعزز تجربة المستخدم والاتصالات.
مرحبًا من جديد، وأهلًا بك في أحدث تحديثات مدونتنا! نحن متحمسون جدًا للميزات الجديدة والتحسينات المهمة التي قدمناها هذا الشهر. من أداة ذكاء اصطناعي مبتكرة إلى تحديثات أساسية، نحن متشوقون لمشاركة التفاصيل التي ستعزز تجربتك مع LiveAgent. دون إطالة، إليك كل ما تحتاج معرفته.
لنبدأ بإصدار مهم: مساعد الإجابات بالذكاء الاصطناعي أصبح متاحًا الآن! ما هو بالضبط؟ لقد لمحنا له في منشورات سابقة، لكن إليك التفاصيل: مساعد الإجابات بالذكاء الاصطناعي هو أداة جديدة في LiveAgent صُممت لتحسين وتسريع تواصلك. يستخدم تقنية ChatGPT، ويعمل بواسطة مفتاح OpenAI API الخاص بك، لصياغة ردود مدروسة واحترافية على استفسارات العملاء.
حاليًا في مرحلة البيتا، نوفر هذه الميزة مجانًا للمستخدمين ذوي خطط الاشتراك المتوسطة والكبيرة والمؤسسات، بما في ذلك من هم في فترة التجربة (ملاحظة: الخطط المجانية والصغيرة غير مشمولة).
الآن بعد أن أصبحت الميزة متاحة، يمكنك إعدادها بسهولة عبر الإعدادات > الذكاء الاصطناعي. لدينا دليل خطوة بخطوة لمساعدتك في عملية الإعداد. لا تتردد أيضًا في مراجعة مقالتنا العامة حول مساعد الإجابات بالذكاء الاصطناعي لمعرفة المزيد عنه.
إذا كنت تستخدم خوادم بريد LiveAgent لإرسال الرسائل من عناوين بريدك الإلكتروني المرتبطة بحسابك في LiveAgent، هناك تحديث مهم يجب عليك القيام به. سابقًا، طُلب منك إضافة نطاق حساب LiveAgent الخاص بك، مثل mycompany.ladesk.com، إلى سجل SPF لنطاقك لتفويض خوادمنا. ولكن، نتيجة تغييرات حديثة، يجب عليك الآن إضافة “mail.” قبل نطاقك في سجل SPF. لذا، يجب أن يصبح الآن mail.mycompany.ladesk.com بدلًا من mycompany.ladesk.com.
من المهم ملاحظة أن استخدام خوادم بريد LiveAgent لإرسال الرسائل الإلكترونية ليس موصى به بشكل عام. نظرًا لأن هذه الخوادم مشتركة بين جميع العملاء، بما في ذلك من هم في فترة التجربة أو الخطط المجانية، هناك خطر أكبر بأن يتم تصنيف رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها أو حظرها من قبل مزودي البريد الإلكتروني. لضمان تسليم رسائلك بشكل أكثر موثوقية، نوصي بربط حسابات بريدك الصادرة عبر موصلات Google/Microsoft أو مباشرة عبر SMTP.
نود أن نأخذ لحظة لنشكر جميع الملاحظات الرائعة التي نتلقاها من عملائنا والتي تساعدنا في جعل LiveAgent أفضل ما يمكن. استجابةً لطلباتكم وأفكاركم ومشاكلكم، أجرينا مؤخرًا بعض التغييرات لتحسين سهولة الاستخدام.
المحرر المحدث الآن يمنع نسخ أنماط غير مقصودة مثل ألوان الخلفية التي قد تغير نصك، ليبقى رسالتك نظيفة دون الحاجة لتعديلات إضافية يدوية.
قمنا أيضًا بإصلاح إزالة الأنماط المخصصة في الإجابات المحددة مسبقًا، لذا ستظل أكواد CSS المخصصة كما أردتها تمامًا.
وأخيرًا، قمنا بتعديل محرر قوالب البريد الإلكتروني لتعطيل قوائم المتغيرات في وضع المصدر، لمنع أي أخطاء في الترتيب.
يسعدنا أن نعلن نجاح ترحيل مركزين من مراكز بياناتنا، مع وجود أربعة أخرى في الطريق. أثناء استعدادنا للخطوات الكبرى القادمة، نستغل هذا الوقت لتحسين عملياتنا ومعالجة أي تحديات ظهرت خلال عمليات الترحيل الأولى. مرة أخرى، نشكركم على صبركم وتفهمكم خلال هذه العملية بأكملها.
هدفنا هو إكمال عمليات الترحيل المتبقية بسلاسة وسرعة، مع أقل تأثير ممكن عليكم. سنبقيكم على اطلاع بالإشعارات حول عمليات الترحيل القادمة، فترقبوا!
على صعيد التطوير، نحن منشغلون بإعادة هيكلة عدة أقسام، بما في ذلك وظائف الدردشة والأقسام. تهدف هذه التحسينات إلى تقديم ميزات مثل أدوار الأقسام وتحسين واجهة المستخدم بشكل عام من خلال شبكة تذاكر معاد تصميمها وقسم بداية جديد. هناك المزيد من التحديثات قادمة، فابقوا على اطلاع!
كالعادة، نشكركم على ثقتكم وتفاعلكم المستمرين بينما نواصل تحسين LiveAgent لخدمتكم بشكل أفضل. إليكم شهرًا جديدًا من التطورات الرائعة والعمليات السلسة!
شارك هذا المقال
بينيلوب هي كاتبة نصوص وخبيرة محتوى متمرسة في LiveAgent، حيث قضت أكثر من سنتين في صياغة محتوى ثاقب حول خدمة العملاء والذكاء الاصطناعي والتسويق بالعمولة. لديها خلفية في مجال الأعمال وعلم النفس وتركز على ترجمة المواضيع المعقدة إلى محتوى سهل الفهم. تشمل خبرتها التعاون مع خبراء خدمة العملاء لإنتاج مواد عملية وغنية بالمعلومات.
اكتشف مساعد الإجابة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من LiveAgent، المصمم لتبسيط خدمة العملاء من خلال ردود ذكية منشأة بالذكاء الاصطناعي. عزز إنتاجية فريقك، وقلل التكال...
اكتشف تحديثات LiveAgent في يناير 2025: روبوت ذكي بالذكاء الاصطناعي، توحيد منتجات الموزعين، تغييرات API وإصلاحات تسجيل المكالمات. استكشف ما هو قادم!...
اكتشف تحديث LiveAgent لسبتمبر 2025 الذي يتضمن مؤلف المسودات بالذكاء الاصطناعي، وتحسين تجربة الدردشة غير النشطة، وتصفية التذاكر المعاد تصميمها، والتذاكر المغلقة ...
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
