
تحديثات LiveAgent الشهرية: طبعة فبراير 2025
اكتشف تحديثات LiveAgent لفبراير 2025 التي تتضمن معاينة روبوت الدردشة الذكي، وإصلاحات عد التذاكر، وتحسينات أمان البريد الإلكتروني، وتصميم التذاكر المحسّن....

تحديثات LiveAgent في أكتوبر تجلب معرّفات أخطاء جديدة، مظهر محدث لأدوات الاتصال وبوابات العملاء، وميزة أرشفة الوسوم. ترقبوا تحسينات SLA، وتكامل الذكاء الاصطناعي، وتحسينات التصميم لتجربة مستخدم محسّنة.
أهلاً وسهلاً بك في إصدار أكتوبر من تحديثاتنا! نحن متحمسون لمشاركة بعض التحسينات الأخيرة في LiveAgent التي نعتقد أنك ستقدرها. كل هذه التغييرات تهدف إلى جعل تجربتك أكثر سلاسة وكفاءة. بدون مزيد من الانتظار، دعنا ندخل في التفاصيل!
نحن جميعاً نعرف مدى غموض رسالة الخطأ “حدث خطأ ما”. أخبار سارة: نحن نجعلها من الماضي! لقد كان مطورونا يعملون بجد وأضافوا معرّف تتبع لكل رسالة خطأ. الآن، بدلاً من الرسالة العامة، ستشاهد شيئاً مثل هذا:
“حدث خطأ ما. يرجى المحاولة مرة أخرى، وإذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم لدينا مع معرّف الخطأ هذا – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
سيساعد هذا التغيير فريقنا على تحديد وحل المشاكل بسرعة أكبر. معرّف الخطأ يشبه مفتاحاً سحرياً بالنسبة لنا، لذا تأكد من حفظه عند الإبلاغ عن مشكلة وقدمه لفريق الدعم لدينا لتسريع أوقات الحل!
نحن نعطي أدوات الاتصال وبوابات العملاء مظهراً جديداً! لقد كان موضوع Minimal للنوافذ الدردشة وموضوع Material لبوابات العملاء موجوداً لبعض الوقت، وبينما كانوا يندمجان بهدوء في قوائم التخصيص لدينا، فإن عملاءنا بالتأكيد يستحقون اكتشاف والاستمتاع بهذه الخيارات الرائعة. لذا، قررنا تعيينهما كالافتراضي لجميع الأدوات وبوابات العملاء الجديدة. إذا كنت مستخدماً حالياً، لماذا لا تجرب هذه المواضيع الجديدة؟ جرّبها وأخبرنا برأيك!

هل تتذكر عندما كان الخيار الوحيد للوسوم غير المستخدمة هو حذفها؟ لا بعد الآن! مع ميزة أرشفة الوسوم الجديدة لدينا، يمكنك ببساطة أرشفة الوسوم التي لا تستخدمها بنشاط. إنه مثل وضعها في التخزين، لكن لا تزال قادراً على رؤيتها في أماكن محددة مثل مرشحات التذاكر أو القواعد. وإذا احتجت إليها مرة أخرى، فإن استعادة الوسوم المؤرشفة هي مجرد نقرة واحدة.

لقد مررنا بتعديلاتنا وتحسيناتنا، لكن هذا ليس كل شيء! إليك نظرة سريعة على ما نعمل عليه.
أولاً، فريقنا مشغول بتحسين SLA والتكامل مع ميزات الذكاء الاصطناعي. بينما قد تكون سمعت هذا من قبل، كن مطمئناً، إنه جهد مستمر. كما كنا نحسّن ميزة الترتيب الخاصة بنا وإصلاح بعض المشاكل الصغيرة التي ظهرت بعد تحديثها الأخير. ملاحظاتك كانت مفيدة جداً، لذا نريد أن نشكرك على ذلك!
بالطبع، هناك الكثير في الأفق، بما في ذلك اختصارات جديدة لـ LiveAgent، خاصة لمستخدمي macOS لدينا الذين يمكنهم الآن استخدام مفتاح Command للاختصارات. ناهيك عن أننا نعمل دائماً على تحسينات التصميم والواجهة والتجربة للتأكد من أن LiveAgent سهل الاستخدام قدر الإمكان على جميع الأجهزة.
ترقب المزيد من التحديثات من LiveAgent، وشكراً لك على كونك جزءاً من رحلتنا!
شارك هذا المقال
تعرف على يانا، رئيسة تحرير محتوى ووردبريس المتميزة التي تقود العمليات في LiveAgent وPost Affiliate Pro وURLsLab وFlowHunt. بفضل التزامها الثابت بالتميز، تدير باحتراف تعقيدات المحتوى الرقمي، وتضمن جودة فائقة وعملية سلسة عبر جميع المنصات. تستمتع يانا بالأنشطة الإبداعية حتى خارج أوقات العمل.


اكتشف تحديثات LiveAgent لفبراير 2025 التي تتضمن معاينة روبوت الدردشة الذكي، وإصلاحات عد التذاكر، وتحسينات أمان البريد الإلكتروني، وتصميم التذاكر المحسّن....

اكتشف تحديثات نوفمبر في LiveAgent: الانتقال إلى AWS، إغلاق التذاكر تلقائيًا، إصلاحات الدردشة، تحويل المكالمات وإدارة المصادقة الثنائية. حسّن الكفاءة الآن!...

اكتشف تحديثات LiveAgent في ديسمبر: إصلاحات WhatsApp، تحسينات الدردشة الداخلية، وصول محسّن للتذاكر وقادم قريباً AI Chatbot!...