تحديثات LiveAgent الشهرية: طبعة فبراير 2025
اكتشف تحديثات LiveAgent لفبراير 2025 التي تتضمن معاينة روبوت الدردشة الذكي، وإصلاحات عد التذاكر، وتحسينات أمان البريد الإلكتروني، وتصميم التذاكر المحسّن....
3 دقيقة قراءة
Updates
Features
+2
أهلاً وسهلاً بك في إصدار أكتوبر من تحديثاتنا! نحن متحمسون لمشاركة بعض التحسينات الأخيرة في LiveAgent التي نعتقد أنك ستقدرها. كل هذه التغييرات تهدف إلى جعل تجربتك أكثر سلاسة وكفاءة. بدون مزيد من الانتظار، دعنا ندخل في التفاصيل!
معرّفات أخطاء جديدة لتوضيح الأمور!
نحن جميعاً نعرف مدى غموض رسالة الخطأ “حدث خطأ ما”. أخبار سارة: نحن نجعلها من الماضي! لقد كان مطورونا يعملون بجد وأضافوا معرّف تتبع لكل رسالة خطأ. الآن، بدلاً من الرسالة العامة، ستشاهد شيئاً مثل هذا:
“حدث خطأ ما. يرجى المحاولة مرة أخرى، وإذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم لدينا مع معرّف الخطأ هذا – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
سيساعد هذا التغيير فريقنا على تحديد وحل المشاكل بسرعة أكبر. معرّف الخطأ يشبه مفتاحاً سحرياً بالنسبة لنا، لذا تأكد من حفظه عند الإبلاغ عن مشكلة وقدمه لفريق الدعم لدينا لتسريع أوقات الحل!
تحسين أدوات الاتصال وبوابات العملاء!
نحن نعطي أدوات الاتصال وبوابات العملاء مظهراً جديداً! لقد كان موضوع Minimal للنوافذ الدردشة وموضوع Material لبوابات العملاء موجوداً لبعض الوقت، وبينما كانوا يندمجان بهدوء في قوائم التخصيص لدينا، فإن عملاءنا بالتأكيد يستحقون اكتشاف والاستمتاع بهذه الخيارات الرائعة. لذا، قررنا تعيينهما كالافتراضي لجميع الأدوات وبوابات العملاء الجديدة. إذا كنت مستخدماً حالياً، لماذا لا تجرب هذه المواضيع الجديدة؟ جرّبها وأخبرنا برأيك!
ميزة أرشفة الوسوم ولدت!
هل تتذكر عندما كان الخيار الوحيد للوسوم غير المستخدمة هو حذفها؟ لا بعد الآن! مع ميزة أرشفة الوسوم الجديدة لدينا، يمكنك ببساطة أرشفة الوسوم التي لا تستخدمها بنشاط. إنه مثل وضعها في التخزين، لكن لا تزال قادراً على رؤيتها في أماكن محددة مثل مرشحات التذاكر أو القواعد. وإذا احتجت إليها مرة أخرى، فإن استعادة الوسوم المؤرشفة هي مجرد نقرة واحدة.
الخلاصة: ما الذي يطهى في مطبخ LiveAgent
لقد مررنا بتعديلاتنا وتحسيناتنا، لكن هذا ليس كل شيء! إليك نظرة سريعة على ما نعمل عليه.
أولاً، فريقنا مشغول بتحسين SLA والتكامل مع ميزات الذكاء الاصطناعي. بينما قد تكون سمعت هذا من قبل، كن مطمئناً، إنه جهد مستمر. كما كنا نحسّن ميزة الترتيب الخاصة بنا وإصلاح بعض المشاكل الصغيرة التي ظهرت بعد تحديثها الأخير. ملاحظاتك كانت مفيدة جداً، لذا نريد أن نشكرك على ذلك!
بالطبع، هناك الكثير في الأفق، بما في ذلك اختصارات جديدة لـ LiveAgent، خاصة لمستخدمي macOS لدينا الذين يمكنهم الآن استخدام مفتاح Command للاختصارات. ناهيك عن أننا نعمل دائماً على تحسينات التصميم والواجهة والتجربة للتأكد من أن LiveAgent سهل الاستخدام قدر الإمكان على جميع الأجهزة.
ترقب المزيد من التحديثات من LiveAgent، وشكراً لك على كونك جزءاً من رحلتنا!
