تحديثات LiveAgent الشهرية: إصدار نوفمبر 2024
اكتشف تحديثات نوفمبر في LiveAgent: الانتقال إلى AWS، إغلاق التذاكر تلقائيًا، إصلاحات الدردشة، تحويل المكالمات وإدارة المصادقة الثنائية. حسّن الكفاءة الآن!...
3 دقيقة قراءة
Updates
News
+2
مرحباً بك في تحديث LiveAgent لشهر سبتمبر! نحن متحمسون لتقديم مجموعة من التحسينات والإصلاحات المصممة بعناية لتحسين تجربة المستخدم لديك. دعنا نتعمق ونستكشف أحدث التحسينات التي ستثري رحلتك مع LiveAgent.
ميزة تصنيف الوكلاء – معاد صياغته وإعادة هيكلته!
كان مطورونا الدؤوبون يعملون بجد، ونحن متحمسون للإعلان عن أننا أعطينا ميزة تصنيف الوكلاء لدينا تجديداً جديداً! يفتح هذا التجديد الباب أمام بعض التحسينات الرائعة. يمكنك الآن إلغاء التقييمات بدلاً من حذفها نهائياً – ستبقى في تقرير تقييمات الوكيل، جاهزة عند الحاجة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خيارات جديدة لـ تصفية تقييمات الوكلاء وحتى التحقق من تفصيل النسبة المئوية لتلك التقييمات. لقد وضعنا أيضاً الأساس لمقاييس تقييم مخصصة في المستقبل القريب! ولا ننسَ إصلاح الأخطاء – يتم الآن تتبع التقييمات المحايدة والدردشات غير المقيّمة بشكل صحيح.
رسائل Facebook – سد الفجوة!
لدينا أخبار رائعة على جبهة Facebook! عمل مطورونا سحرهم للتأكد من أن رسائل الضيوف المرسلة عبر Facebook Chat Plugin يمكنها الآن الدخول إلى LiveAgent. كان هناك خلل صغير أثناء إجراء هذه التغييرات – إذا كنت قد حذفت محادثة Facebook سابقاً، فقد تكون قد تلقيت رسالة تفيد بـ “غير قادر على تحميل معرّف مستقبل Facebook من سمة المحادثة” أثناء الرد على تذكرة جديدة تم إنشاؤها من المحادثة المحذوفة. لا تقلق، مع ذلك! لقد لوحنا بعصانا الرقمية وحسّنا هذه العملية، لذا كل شيء عاد إلى المسار الصحيح.
احتضان الترجمات السلسة لتجربة سلسة!
في LiveAgent، نحن مكرسون لضمان أن تكون رحلتك معنا سلسة قدر الإمكان. بينما تتوفر منصتنا بلغات متعددة، نعلم أن غرائب اللغة يمكن أن تسبب أحياناً مشاكل. لكن لا تقلق! اتخذنا خطوات استباقية للقضاء على هذه المشاكل، خاصة عند الوصول إلى البوابة واستخدام الأدوات. مع أحدث تحديث لنا، لن تواجه أي مشاكل أخرى ناجمة عن ترجمات غير صحيحة. لقد قدمنا حلاً ذكياً يقوم بـ تخطي الترجمات الإشكالية أثناء التحديثات، مما يضمن تجربة مستخدم ممتعة باستمرار. لذا، لا مزيد من المشاكل المتعلقة باللغة تعيقك، والإبحار السلس من هنا فصاعداً!
لمسات جديدة على قاعدة المعارف!
كانت قاعدة المعارف لدينا تتطور بنشاط. لقد حسّنا المقالات الموجودة وكتبنا أدلة جديدة تماماً لإبقائك على اطلاع. وللتأكد من عدم فوات أي شيء، قمنا بتحديث الروابط في لوحة LiveAgent. كل شيء يتعلق بإبقائك مطلعاً وموجهاً في كل خطوة!
مرشحات التذاكر الشفافة
لقد أعدنا صياغة مرشحات التذاكر لدينا لجعل الأمور واضحة تماماً. في الماضي، قد تكون قد واجهت التباساً عند رؤية “99+” في عدد التذاكر، حتى عندما كان هناك الكثير من التذاكر الجديدة/المفتوحة. حسناً، هذا أصبح من الماضي الآن! يضمن ترقيتنا الأخيرة أنك ستشاهد العدد الدقيق للتذاكر الجديدة/المفتوحة في المرشح.
الخلاصة
فريقنا يعمل دائماً على تحسين LiveAgent وجعله أسرع وأكثر سلاسة. يمكنك العثور على كل هذه التغييرات والتحسينات في سجل تغييرات LiveAgent. نحن لا نتوقف هنا! نحن نعمل بنشاط على إعادة صياغة SLA والعلامات، بالإضافة إلى تحضير المزيد من تحسينات الذكاء الاصطناعي لك.
بالحديث عن الذكاء الاصطناعي، لقد قدمنا نموذج محسّن جديد لإعطائك نتائج أفضل حتى. الآن، لديك القوة لـ تخصيص الأوامر للإجابات المقترحة!
وأخيراً، لدينا ترقية تصميم في خط الأنابيب. تجديد موضوع وتصميم جديد قادم، مما يجلب لك تجربة LiveAgent حديثة وسهلة الاستخدام وسريعة الاستجابة للجوال. نحن مكرسون لجعل رحلتك معنا سهلة.
هذا كل شيء في الوقت الحالي! شكراً لبقائك معنا، وترقب المزيد من التحديثات المثيرة.
