تحديثات LiveAgent الشهرية: طبعة ديسمبر 2024
اكتشف تحديثات LiveAgent في ديسمبر: إصلاحات WhatsApp، تحسينات الدردشة الداخلية، وصول محسّن للتذاكر وقادم قريباً AI Chatbot!...
3 دقيقة قراءة
Updates
News
+2
المدونة
أخبار خدمة العملاء التي تركز على برامج مكتب المساعدة ورضا العملاء. يقدم لك LiveAgent نصائح وحيل لبناء قاعدة عملاء مخلصين والحفاظ على إنتاجية فريقك.
تحديثات LiveAgent الشهرية: طبعة سبتمبر
استكشف تحديثات LiveAgent في سبتمبر، التي تتضمن تصنيف وكلاء معاد صياغته، وتكامل رسائل Facebook السلس، والترجمات السلسة، وقاعدة معارف محسّنة، ومرشحات تذاكر شفافة....
3 دقيقة قراءة
Updates
News
+1
تحديثات LiveAgent الشهرية: طبعة سبتمبر 2024
اكتشف تحديثات LiveAgent لسبتمبر 2024: هجرة AWS، أدوار جديدة، تحسينات الذكاء الاصطناعي، دعم بدائل Google OAuth، امتدادات SIP والمزيد!...
4 دقيقة قراءة
Updates
News
+2
تحديثات LiveAgent الشهرية: طبعة سبتمبر 2025
اكتشف تحديث LiveAgent لسبتمبر 2025 الذي يتضمن مؤلف المسودات بالذكاء الاصطناعي، وتحسين تجربة الدردشة غير النشطة، وتصفية التذاكر المعاد تصميمها، والتذاكر المغلقة ...
3 دقيقة قراءة
Updates
News
+2
تحديثات LiveAgent الشهرية: طبعة فبراير 2025
اكتشف تحديثات LiveAgent لفبراير 2025 التي تتضمن معاينة روبوت الدردشة الذكي، وإصلاحات عد التذاكر، وتحسينات أمان البريد الإلكتروني، وتصميم التذاكر المحسّن....
3 دقيقة قراءة
Updates
Features
+2
تحديثات LiveAgent الشهرية: طبعة نوفمبر
اكتشف أحدث تحديثات LiveAgent في طبعة نوفمبر! حسّن سير عملك باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح الجديدة لأنظمة Windows و Linux و Mac، واستمتع بعناصر تحكم التذاكر الم...
3 دقيقة قراءة
Updates
News
+1
تحديثات LiveAgent الشهرية: طبعة يناير
استكشف تحديثات LiveAgent في يناير التي تتضمن وظائف SLA المعاد تصميمها، وحالة تذكرة 'مغلقة' جديدة، واختصارات لوحة المفاتيح للدردشات والمكالمات، ووظائف دمج وتقسيم...
4 دقيقة قراءة
Updates
Features
+1
تحديثات LiveAgent الشهرية: طبعة يناير 2025
اكتشف تحديثات LiveAgent في يناير 2025: روبوت ذكي بالذكاء الاصطناعي، توحيد منتجات الموزعين، تغييرات API وإصلاحات تسجيل المكالمات. استكشف ما هو قادم!...
3 دقيقة قراءة
Updates
News
+3
تحديثات LiveAgent الشهرية: طبعة يونيو 2025
اكتشف تحديثات LiveAgent في يونيو: ترقيات مساعد الذكاء الاصطناعي، معالجة بريد إلكتروني أذكى، تكاملات جديدة وإصلاحات الأخطاء. شاهد ما هو قادم!...
2 دقيقة قراءة
Updates
News
+2
تحديثات LiveAgent يوليو 2023: إصلاحات الأخطاء وتحسينات التصميم
استكشف تحديثات LiveAgent في يوليو 2023 بما في ذلك إصلاحات الأخطاء وترقيات التصميم وتحسين رؤية التذاكر والمرفقات الآمنة والتقارير المحسّنة للدردشة....
4 دقيقة قراءة
Updates
News
+2
تقارير التحليلات الجديدة
يقدم LiveAgent تقارير تحليلات جديدة، مما يمكّن الشركات من إدارة طلبات الدعم المتزايدة دون توسيع فريقها. تتتبع هذه التقارير أحجام الدردشة والبريد الإلكتروني والم...
2 دقيقة قراءة
Analytics
Reports
+2
تقديم ميزة LiveAgent الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي قيد التطوير
اكتشف ميزة LiveAgent القادمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تصيغ ردود التذاكر البريدية المخصصة من قاعدة المعرفة لديك، مما يعزز سرعة الاستجابة والدقة. ارتقِ بخد...
3 دقيقة قراءة
AI
Features
+2
تقديم ميزة جديدة: الدردشة/المكالمة المرئية
عزّز دعم العملاء مع ميزة الدردشة المرئية الجديدة من LiveAgent—لا حاجة لأي تطبيقات خارجية! خصّص تواصلك اليوم!...
1 دقيقة قراءة
Features
Communication
+1
تكتيكات بناء العلامة التجارية
تكتيكات بناء العلامة التجارية هي خطط طويلة الأمد لتعزيز صورة العلامة التجارية ونمو الأعمال. تشمل التكتيكات الرئيسية التحدث أمام الجمهور، والتركيز على العملاء، و...
13 دقيقة قراءة
Branding
Marketing
+2
تم الاعتراف بـ LiveAgent كأفضل برنامج مساعدة مكتب بأسعار معقولة من قبل GetApp
تم الاعتراف بـ LiveAgent كأفضل برنامج مساعدة مكتب بأسعار معقولة من قبل GetApp، وتم الإشادة به لميزاته القوية ورضا المستخدمين والقدرة على تحمل التكاليف مع خطط تب...
5 دقيقة قراءة
HelpDesk
CustomerSupport
+2
تم الاعتراف بـ LiveAgent كرائد في 6 من فئات Gartner Digital Markets
تم الاعتراف بـ LiveAgent كرائد من قبل Gartner في ست فئات من Digital Markets، بما في ذلك العمل عن بعد وخدمة العملاء والمزيد. حصلت المنصة على 24 جائزة في عام 2020...
5 دقيقة قراءة
Awards
News
+2
تم الاعتراف بـ LiveAgent كقائد فئة في عام 2025 في دعم العملاء من قبل GetApp
تم الاعتراف بـ LiveAgent كقائد فئة دعم العملاء لعام 2025 من قبل GetApp، وتم الإشادة به لدعمه على مدار 24/7، و188+ ميزة، و150+ تكامل، والقدرة على تحمل التكاليف. ...
2 دقيقة قراءة
Awards
News
+2
تم منح LiveAgent جوائز مرموقة في الربع الأول من عام 2021
اكتشف لماذا فازت LiveAgent بـ 19+ جوائز مرموقة في الربع الأول من عام 2021 لحلول خدمة العملاء الاستثنائية. موثوقة عالمياً من قبل أفضل العلامات التجارية!...
8 دقيقة قراءة
Awards
News
+2
خارطة طريق LiveAgent لعام 2026: أدوات اتصال محسّنة وتجربة مستخدم محسّنة
توسيع نطاق الوصول مع تكامل تيليجرام على وشك أن تطلق LiveAgent تكاملاً مع تيليجرام، إحدى منصات المراسلة الأكثر شعبية في العالم. ستمكن هذه الإضافة الشركات من التو...
3 دقيقة قراءة
ProductUpdate
AI
+3
خدمة العملاء الاستباقية: نصائح وفوائد وأمثلة حقيقية
اكتشف نصائح خدمة العملاء الاستباقية لتعزيز الرضا ومنع المشاكل وبناء الولاء. تعرف على الاستراتيجيات والفوائد والأمثلة الحقيقية!...
13 دقيقة قراءة
CustomerService
CustomerSatisfaction
+2
خدمة العملاء في الرعاية الصحية: الأهمية والأمثلة
استكشف الدور الحاسم لخدمة العملاء في الرعاية الصحية، إلى جانب التحديات والاستراتيجيات لتحسين رضا المرضى والولاء....
16 دقيقة قراءة
CustomerService
Healthcare
+2
خدمة العملاء متعددة القنوات: التعريف والفوائد والاستراتيجية
تعلم كيفية تقديم دعم متعدد القنوات مذهل مع 7 استراتيجيات: تطوير استراتيجية، تحسين أوقات الاستجابة على وسائل التواصل الاجتماعي، تعزيز الخدمة الذاتية، استخدام الد...
12 دقيقة قراءة
OmnichannelSupport
CustomerService
+2
خدمة موجهة نحو المعرفة (KCS): دليل شامل 2025
اكتشف دليل 2025 الشامل لخدمة موجهة نحو المعرفة (KCS)، مع تسليط الضوء على أهميتها والفوائد والمبادئ واستراتيجيات التنفيذ لتحسين دعم العملاء....
11 دقيقة قراءة
KnowledgeManagement
CustomerSupport
+1
خيط البريد الإلكتروني: التعريف والفوائد وأفضل الممارسات والمزيد
تعرف على خيوط البريد الإلكتروني: تعريفها وفوائدها وأفضل الممارسات لعام 2025. افهم الفرق بين الخيوط والسلاسل، وأدر الخيوط بكفاءة في Gmail و Outlook و Apple Mail،...
13 دقيقة قراءة
Email
Communication
+2
داخل محسّن الإجابات بالذكاء الاصطناعي: كيف يعمل وكيف يمكن لفرق الدعم الاستفادة منه
اكتشف كيف يعزز محسّن الإجابات بالذكاء الاصطناعي من LiveAgent الدعم من خلال تحسين وتوسيع وتبسيط الردود للحصول على استجابات أسرع وأوضح....
8 دقيقة قراءة
AI-features
Blog
+3
درجة جهد العميل (CES) – ما هي وكيف يمكنك قياسها؟
اكتشف ما هي درجة جهد العميل (CES) ولماذا تهم وكيفية قياسها لتعزيز الولاء وتقليل الاحتكاك وزيادة الأرباح!...
9 دقيقة قراءة
CustomerExperience
Metrics
+2
درجة رضا العملاء (CSAT): ما هي، كيفية قياسها وأفضل الممارسات
اكتشف كيفية إنشاء وقياس واستخدام استطلاعات CSAT بشكل فعال لتعزيز تجربة العملاء ودفع نجاح الأعمال. تعرّف على أفضل الممارسات والصيغ وأمثلة واقعية....
15 دقيقة قراءة
CustomerSatisfaction
Metrics
+2
درجة صافي المروجين: ما هي NPS وكيفية تطبيقها في شركتك
تعرف على ما هي NPS وكيفية حسابها وتطبيق استراتيجيات لتحسين درجة صافي المروجين لديك. عزز ولاء العملاء والدعوة مع رؤى قابلة للتنفيذ....
8 دقيقة قراءة
Customer Service
Metrics
+2
دليل قاعدة المعرفة 101: الدليل الكامل لاستثمار معرفة شركتك
عزز الإنتاجية ودعم العملاء مع هذا الدليل الشامل لقواعد المعرفة! اكتشف الأنواع، الفوائد، رؤى الذكاء الاصطناعي وأدوات LiveAgent....
15 دقيقة قراءة
Knowledge Base
Customer Support
+1
دليل مركز الاتصالات التفصيلي: الوظيفة والفوائد وتأثير العائد على الاستثمار
يوفر LiveAgent حلاً شاملاً لمركز الاتصالات مع ميزات مثل توزيع المكالمات التلقائي وتسجيل المكالمات وتكامل VoIP. قم بإعداد وإدارة المكالمات الواردة والصادرة بسهول...
20 دقيقة قراءة
CallCenter
CustomerService
+3
دور الذكاء الاصطناعي في ردود تذاكر الدعم
اكتشف كيف تؤتمت أدوات الذكاء الاصطناعي وتحسن وتسرع ردود تذاكر الدعم—مما يعزز رضا العملاء وكفاءة الوكيل....
11 دقيقة قراءة
AI-features
Blog
+3
دور الذكاء الاصطناعي والدعم متعدد القنوات في دعم عملاء Black Friday
Black Friday هي واحدة من أكثر الفترات انشغالاً لتجار التجزئة في جميع أنحاء العالم. من الاندفاع عبر الإنترنت في الصباح الباكر إلى الصفقات الأخيرة، تزداد استفسارا...
5 دقيقة قراءة
AI
Live Chat
+3
رفع جودة دعم العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي: الأدوات والتقنيات وأفضل الممارسات
ارفع مستوى دعم العملاء باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي من LiveAgent—قدم خدمة أسرع وأوضح وأكثر اتساقاً. جرب نسختك المجانية لمدة 30 يوماً!...
9 دقيقة قراءة
AI-features
Blog
+2
علامة التميز: يحقق LiveAgent اعترافات متعددة لعام 2025 من Capterra و Software Advice و GetApp
يفوز LiveAgent بأفضل جوائز 2025 من Capterra و Software Advice و GetApp! اكتشف السبب في أن العملاء يحبون حل الدعم الشامل الخاص بنا....
3 دقيقة قراءة
Reviews
Blog
+2
عناصر العلامة التجارية
اكتشف عناصر العلامة التجارية الرئيسية مثل رسالة العلامة التجارية والغرض والشعار واللون، وهي ضرورية لإنشاء هوية علامة تجارية متماسكة تتردد مع الجماهير. تعلم من ا...
11 دقيقة قراءة
Branding
Marketing
+2
فلسفة خدمة العملاء في 2025: دليل شامل
تعرف على كيفية صياغة فلسفة خدمة العملاء في 2025 لتعزيز الولاء والإيرادات. يوضح هذا الدليل الخطوات بما في ذلك فهم قيم العملاء وتحديد أهداف SMART وتمكين الموظفين ...
13 دقيقة قراءة
Customer Service
Philosophy
+3
فهم الاحتفاظ بالعملاء: التعريف والأهمية والاستراتيجيات
أتقن الاحتفاظ بالعملاء من خلال 13 استراتيجية مثبتة والمقاييس الرئيسية والأمثلة الحقيقية. عزز الولاء والأرباح وسمعة العلامة التجارية اليوم!...
13 دقيقة قراءة
CustomerRetention
CustomerLoyalty
+2
فوائد روبوتات الدردشة: أفضل أمثلة الأعمال وحالات الاستخدام
اكتشف كيف تقوم روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي بإحداث ثورة في تفاعلات الأعمال، وتعزيز الكفاءة، وتقليل التكاليف، وتقديم دعم العملاء على مدار الساعة. استكشف الف...
10 دقيقة قراءة
AI
Chatbots
+2
فوائد قاعدة المعرفة: 12 ميزة رئيسية داخلية وخارجية
اكتشف القوة التحويلية لقواعد المعرفة في الأعمال! تعرف على 12 فائدة رئيسية تعزز تجارب العملاء وتقوي الكفاءة التشغيلية. من تحسين الخدمة الذاتية ودعم العملاء بتكلف...
6 دقيقة قراءة
Knowledge Base
Customer Support
+2
قاعدة معرفة الذكاء الاصطناعي: بوابتك نحو عمليات أكثر كفاءة
استكشف كيف تحول قواعد معرفة الذكاء الاصطناعي عمليات الأعمال من خلال تحسين الكفاءة وخدمة العملاء والأداء. اكتشف الميزات الرئيسية والفوائد والعيوب المحتملة والاتج...
16 دقيقة قراءة
AI
KnowledgeBase
+2
قياس وتحسين مقاييس الدردشة المباشرة الرئيسية لنجاحك
اكتشف 15 مقياس دردشة مباشرة أساسي لتحسين تجربة العميل وتعزيز مؤشرات الأداء الرئيسية وتحسين عمليات الدردشة في 2025. جرب LiveAgent مجاناً!...
20 دقيقة قراءة
LiveChat
Metrics
+3
كل شيء عن استطلاعات الدردشة المباشرة + كيفية تنفيذها
تعرف على كيفية تحسين استطلاعات الدردشة المباشرة لدعم العملاء من خلال جمع التعليقات في الوقت الفعلي. اكتشف الأنواع والفوائد واستراتيجيات التنفيذ لزيادة الرضا وال...
19 دقيقة قراءة
LiveChat
CustomerFeedback
+2
كيف تجعل عملاءك سعداء: 20 نصيحة وأمثلة
عزز سعادة عملائك بهذه النصائح العشر: أتقن منتجك، استجب سريعًا للاستفسارات، مكن العملاء من حل المشكلات، خصص التفاعلات، استخدم الكلمات والنبرة المناسبة، تحدث بلغت...
16 دقيقة قراءة
CustomerHappiness
CustomerSatisfaction
+2
كيف حل LiveAgent 75% من تفاعلات الدردشة عبر روبوت الدردشة الذكي
اكتشف كيف حل روبوت الدردشة الذكي من LiveAgent 75% من الدردشات، وقلل عبء العمل على الوكلاء، وعزز كفاءة الدعم. جرب LiveAgent الآن!...
6 دقيقة قراءة
AI
Chatbot
+3
كيف يساعد LiveAgent AI الشركات على النمو والتوسع
اكتشف كيف يحول LiveAgent AI، المدعوم من FlowHunt، عمليات الدعم من خلال روبوتات الدردشة الآلية والتصفية الذكية والتصنيف....
4 دقيقة قراءة
LiveAgentAI
Automation
+2
كيف يعزز الدردشة المباشرة معدلات التحويل في التجارة الإلكترونية في الجمعة السوداء
اكتشف كيف تزيد الدردشة المباشرة من تحويلات التجارة الإلكترونية من خلال الدعم الفوري والمشاركة الفورية. تعلم الاستراتيجيات المثبتة لزيادة مبيعات الجمعة السوداء و...
12 دقيقة قراءة
Live Chat
E-Commerce
+3
كيف يمكن للروبوتات الحوارية تحسين خدمة العملاء؟
تحسن الروبوتات الحوارية خدمة العملاء من خلال أتمتة المهام الروتينية والتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت وتقليل التكاليف. تحسن الكفاءة والقابلية للتوسع لكن...
8 دقيقة قراءة
Chatbots
CustomerService
+2
كيفية إدارة طفرة الدعم في عطلة ديسمبر: استراتيجيات ذكية للتجارة الإلكترونية
جهز متجرك الإلكتروني لموسم العطلات! اكتشف استراتيجيات مثبتة لإدارة طفرة الدعم في ديسمبر وتعزيز رضا العملاء....
25 دقيقة قراءة
Blog
News
+2
كيفية إضافة زر الدردشة المباشرة إلى موقعك الإلكتروني
تعلم كيفية دمج زر الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني لزيادة رضا العملاء والمبيعات. اختر مزودًا، وخصص الأداة، وحسّن دعم الدردشة. استخدم دعوات الدردشة الاستباق...
5 دقيقة قراءة
LiveChat
CustomerService
+2
كيفية إنشاء تحسين محتوى عالي الجودة
عزز تحسين محركات البحث الخاصة بك من خلال نصائح تحسين المحتوى من الخبراء! تعرف على البحث عن الكلمات الرئيسية وإنشاء المحتوى وتحسين الصفحات لزيادة حركة المرور....
8 دقيقة قراءة
SEO
Content
+2
كيفية إنشاء روبوت محادثة ذكي: دليل المبتدئين
تعلم كيفية إنشاء روبوت محادثة ذكي من الصفر - دليل خطوة بخطوة والتقنيات الرئيسية والأدوات والنصائح للمبتدئين للبدء بسرعة!...
9 دقيقة قراءة
AI
Chatbots
+2
كيفية إنشاء قاعدة معرفة داخلية: الدليل الشامل
تعلم كيفية بناء قاعدة معرفة داخلية فعالة في عام 2025 من خلال هذا الدليل الشامل! عزز الكفاءة مع نصائح الخبراء وأفضل الممارسات....
16 دقيقة قراءة
Knowledge Base
Knowledge Management
+1
كيفية إنشاء قاعدة معرفة في 6 خطوات سهلة (+ أمثلة)
تعلم كيفية إنشاء قاعدة معرفة في 6 خطوات: اختر البرنامج المناسب، نظم المحتوى، وحسن المقالات. تجنب الأخطاء الشائعة، عزز خدمة العملاء، ومكن الخدمة الذاتية....
12 دقيقة قراءة
Knowledge Base
Customer Service
+2
كيفية إنشاء مقاطع فيديو قاعدة المعرفة: دليل خطوة بخطوة
تعلم كيفية إنشاء مقاطع فيديو قاعدة معرفة جذابة باستخدام هذا الدليل خطوة بخطوة. عزز دعم العملاء والاحتفاظ بهم وتحسين محركات البحث بسهولة!...
11 دقيقة قراءة
Knowledge Base
Video
+2
كيفية استخدام WhatsApp لخدمة العملاء
تعلم كيفية استخدام WhatsApp لخدمة العملاء لزيادة التفاعل وتتبع رحلات العملاء وتحسين الرضا. قم بالتكامل مع برنامج مكتب المساعدة وأتمتة المهام للحصول على دعم فعال...
8 دقيقة قراءة
WhatsApp
CustomerService
+3
كيفية استخدام التوطين لتعزيز تجربة العملاء العالمية
عزز تجربة العملاء العالمية من خلال التوطين! اكتشف الاستراتيجيات لتخصيص بريدك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث ومنصات التجارة الإلكترونية ...
6 دقيقة قراءة
Growth
CustomerExperience
+1
كيفية استعادة عميل مخيب الآمال أو غاضب: 8 نصائح مثبتة
تعلم 8 استراتيجيات مثبتة للتعامل مع العملاء الغاضبين بفعالية. أتقن حل الشكاوى والاستماع الفعال وحول التجارب السلبية إلى علاقات عملاء مخلصين....
11 دقيقة قراءة
CustomerService
ComplaintHandling
+2
كيفية اكتساب عملاء جدد: التعريف والاستراتيجيات
أتقن اكتساب العملاء في عام 2024 مع استراتيجيات وأدوات ونصائح رئيسية لتعزيز النمو والاحتفاظ. أطلق إمكانيات عملك!...
13 دقيقة قراءة
Growth
Marketing
+3
كيفية التعامل الفعال مع شكاوى العملاء في 5 خطوات بسيطة
ابقَ هادئاً، استمع بنشاط، كرر كلام العميل، افهم وجهة نظره، واشكره على إثارة المشاكل. حل الشكاوى بصدق للحفاظ على رضا العملاء وولائهم. استخدم LiveAgent لإدارة الا...
11 دقيقة قراءة
CustomerService
Communication
+2
كيفية التعامل مع أي نوع من العملاء الشاكين
تعلم كيفية التعامل مع العملاء الشاكين من خلال دليل LiveAgent. اكتشف نصائح للتعامل مع خمسة أنواع شائعة من العملاء وعملية حل الشكاوى في ثلاث خطوات....
4 دقيقة قراءة
CustomerService
Communication
+2
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
