أفضل تطبيقات VoIP Softphone لنظام Mac في عام 2024

استكشف أفضل تطبيقات VoIP Softphone لنظام Mac في عام 2024، مثل CounterPath Bria Teams Pro و ZoiPer و Linphone. قيّم بناءً على سهولة الاستخدام والوظائف وتقييمات المستخدمين للعثور على الخيار المثالي لاحتياجاتك.

نُشر في 21 أكتوبر 2020 بواسطة Daniel Pison. آخر تعديل في 18 ديسمبر 2023.

ما هو VoIP Softphone؟

الـ softphone هو نظام هاتفي برمجي يسمح لك بإجراء والرد على المكالمات عبر الإنترنت. تستخدم أجهزة Softphone تقنية بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) لإجراء واستقبال المكالمات، مما يجعلها بديلاً أكثر اقتصاداً من أنظمة الهاتف التقليدية.

في الأساس، أفضل تطبيقات VoIP Softphone تسمح لك بتحويل أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية إلى أنظمة هاتفية يمكنها إجراء واستقبال المكالمات تماماً كما يفعل أي هاتف ثابت.

إذا كنت تود استخدام برنامج softphone بالتزامن مع برنامج مركز الاتصالات من LiveAgent، يمكنك القيام بذلك. هذا سيمكنك من إجراء المكالمات من برنامج softphone والتقاطها مباشرة داخل LiveAgent (والعكس صحيح).

لماذا يجب أن تنتقل إلى VoIP Softphone؟

تكتسب أجهزة VoIP Softphone شعبية لثلاثة أسباب:

1. فهي أقل تكلفة. يمكن لمستخدمي Softphone الاستمتاع بمزايا مثل المكالمات بعيدة المدى برسوم محلية.**
2. تتطلب أجهزة أقل. يمكن استخدام Softphones مع أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. هذا يسمح لمستخدمي softphone بالعمل خارج بيئات العمل التقليدية، مثل العمل عن بعد أو أثناء التنقل.
3. عموماً، برامج softphone لديها ميزات إضافية تجعل من الأسهل إدارة المكالمات الواردة والصادرة (مثل التحويلات المراقبة).

منهجية التصنيف

نظراً لأن العمل عن بعد أصبح واقعاً، قررنا معرفة أي برنامج VoIP Softphone هو الأفضل لمستخدمي Mac. ركزت منهجية التصنيف الخاصة بنا لكل من تطبيقات softphone المدفوعة والمجانية على 5 مجالات رئيسية:

1. سهولة الاستخدام (بما في ذلك عملية التكامل)
2. الوظائف (الميزات المتقدمة والتكاملات)
3. نسبة السعر إلى القيمة
4. خدمة العملاء
5. تقييمات المستخدمين (تم جمعها من Capterra و GetApp و Software Advice و G2 و Trust Pilot)

أفضل تطبيقات VoIP Softphone المدفوعة لنظام Mac

CounterPath Bria Teams Pro

برنامج Bria Teams Pro من CounterPath هو برنامج softphone يعمل مع خوادم الاتصالات المدعومة بـ SIP الموجودة لديك أو مزودي خدمة VoIP. إنه مثالي للفرق والمنظمات الكبيرة، لكن يمكن استخدامه أيضاً من قبل الشركات متوسطة الحجم والأفراد.

الانطباعات الأولى

موقع Bria سهل جداً في التنقل. قدرت حقيقة أنني لم أضطر إلى البحث على نطاق واسع للعثور على قائمة الميزات والتكاملات. كنت سعيداً أيضاً بحقيقة أنهم لم يطلبوا إدخال بطاقة ائتمان للتسجيل في النسخة التجريبية المجانية.

بالإضافة إلى ذلك، النسخة التجريبية المجانية من Bria جيدة لمدة 21 يوماً، مما فاجأني لأنني توقعت الحصول على نسخة تجريبية قياسية مدتها 14 يوماً. بشكل عام، قام Bria بعمل رائع في إثارة إعجابي حتى قبل أن أختبر البرنامج نفسه.

سهولة الاستخدام (بما في ذلك عملية التكامل)

البدء مع Bria مباشر جداً. تتكون عملية التكامل من ثلاث خطوات يمكن حتى لمبتدئ softphone إكمالها في غضون دقائق. تتكون العملية من:

1. التسجيل في حساب Bria ببريدي الإلكتروني وإعداد كلمة مرور
2. إدخال نطاق خادم SIP واسم المستخدم وكلمة المرور
3. تنزيل عميل Bria Mac

بمجرد تثبيت العميل وكان Bria جاهزاً للاستخدام، ذهبت خطوة أبعد وقمت بدمجه مع برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا، LiveAgent. ثم اختبرت Bria بإجراء مكالمات والتقاطها داخل LiveAgent، وفي كل مرة عمل البرنامج بشكل مثالي. واجهة المستخدم لعميل Mac نظيفة وبديهية وسمحت لي بإضافة جهات اتصال إلى مجموعات وإنشاء المفضلة وعرض سجل المكالمات. لعبت أيضاً مع بعض إعدادات Bria الإضافية، التي سمحت لي بتغيير حالة وجودي وإرسال رسائل فورية لأعضاء فريق Bria الخاص بي وإنشاء غرف مؤتمرات افتراضية وإخفاء رقم هاتفي وتحويل المكالمات وتسجيل المكالمات ووضع المتصلين في الانتظار.

التقييم: 5/5

الوظائف (الميزات المتقدمة والتكاملات)

بعد ذلك، بحثت في الوظائف المتقدمة التي يوفرها Bria لمستخدميه. إليك ما يمكنك توقعه مع Bria:

• ميزات المكالمات. بالإضافة إلى إجراء والرد على المكالمات ومكالمات الفيديو، يمكن للمستخدمين تحويل وإعادة توجيه وتسجيل المكالمات ووضع المكالمات في الانتظار.
• المؤتمرات بالفيديو. إنشاء مؤتمرات فيديو مع ما يصل إلى 200 مشارك ودعوة المستخدمين الداخليين والخارجيين برابط قابل للمشاركة.
• تطبيق الهاتف المحمول. يوفر Bria لمستخدميه تطبيق جوال متاح لمستخدمي iOS و Android. يتم مزامنة تطبيق Bria مع أجهزتك الأخرى، لذا يمكنك الاحتفاظ بجهات الاتصال وسجل المكالمات على هواتف Android الذكية متزامنة مع التطبيقات الأخرى. يمكن للمستخدمين أيضاً الاستمتاع بإشعارات الدفع حول المكالمات والرسائل الجديدة.
• التكاملات مع ما يصل إلى 5 خدمات VoIP و 3 أجهزة. يسمح Bria للمستخدمين بدمج ما يصل إلى 5 خدمات VoIP أو حسابات خادم اتصالات و 3 أجهزة.
• بوابة الإدارة. يمكن للمستخدمين إدارة حساباتهم بسهولة من السحابة.
• استيراد جهات الاتصال. استيراد جهات الاتصال مباشرة من دفتر عناوين Mac أو Microsoft Outlook أو نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
• جودة المكالمات المحسنة. يمكن للمستخدمين ضبط جودة الصوت وفقاً لاحتياجاتهم.
• مشاركة الشاشة. يدعم Bria مشاركة الشاشة مع لقطات الشاشة وروابط الاجتماعات سهلة المشاركة.
• المراسلة الجماعية. الدردشة مع زملائك ومشاركة الملفات وعرض حالة توفر كل زميل مباشرة في Bria.
• التكاملات. يتعاون Bria مع أكثر من 10 مزودي خدمة VoIP وشبكات IP-PBX والشركاء القنويين والمزيد.

التقييم: 5/5

نسبة السعر إلى القيمة

يتم تسعير Bria Teams Pro من CounterPath بـ 9.95 دولار لكل مستخدم شهرياً. إذا أخذت في الاعتبار جميع الوظائف التي تحصل عليها (softphone والدردشة الداخلية والمؤتمرات بالفيديو)، أود أن أقول إنها تستحق المال. فهي تلغي بشكل أساسي أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية للاتصالات الداخلية بالإضافة إلى كونها برنامج VoIP softphone موثوق مع المؤتمرات بالفيديو.

التقييم: 5/5

خدمة العملاء

يدعم Bria عملاءه من خلال قسم أسئلة شائعة شامل مكتمل بأدلة إرشادية ومقاطع فيديو. لدى المستخدمين أيضاً خيار تقديم نموذج اتصال أو استخدام الدردشة المباشرة لطلب المساعدة.

تواصلت مع خدمة العملاء بنموذج اتصال وتلقيت إجابة في غضون بضع ساعات. كان ممثلو خدمة العملاء ودودين ومفيدين، وبالإضافة إلى الإجابة على أسئلتي، قدموا لي روابط مفيدة لأدلة ومقالات من الأسئلة الشائعة.

بحثت عن عناوين بريد إلكتروني لدعم العملاء وأرقام هواتف على موقع Bria، لكنني وجدت فقط عنوان بريد إلكتروني لمكتب الشركة ورقم هاتف مجاني لأمريكا الشمالية. لم تكن هناك معلومات إضافية على موقع Bria بخصوص ساعات العمل أو عناوين البريد الإلكتروني لدعم العملاء أو أرقام الهواتف.

التقييم: 4/5

تقييمات المستخدمين (تم جمعها من Capterra و GetApp و Software Advice و G2 و Trust Pilot حسب الاقتضاء)

تقييمات مستخدمي Bria من GetApp و Software Advice و G2 و Trust Pilot بمعدل 4.1 / 5. لم يتم تسجيل أي تقييمات على Capterra.

التقييم: 4/5

ZoiPer

ZoiPer هو برنامج softphone يسمح للمستخدمين بإجراء مكالمات VoIP عبر قنوات PBX أو مزودي خدمة SIP. إنه الحل المثالي للشركات من جميع الأحجام.

الانطباعات الأولى

يعرض موقع ZoiPer مزايا وميزات softphone بشكل جيد جداً. كنت معجباً بحقيقة أن ZoiPer يوفر تشفيراً مجانياً على جميع المكالمات والرسائل وحقيقة أنني يمكن أن أبدأ في استخدام برنامج softphone دون إكمال أي تسجيل.

سهولة الاستخدام (بما في ذلك عملية التكامل)

البدء مع ZoiPer مباشر جداً - كما ذكرت، لا تحتاج حتى إلى التسجيل في حساب ZoiPer. كل ما عليك فعله هو:

• تنزيل العميل المطلوب (في هذه الحالة عميل Mac)
• أدخل بيانات اعتماد مزود خدمة VoIP الخاص بك

بمجرد إدخال بيانات الاعتماد، يقوم ZoiPer بكل العمل الشاق لك، وينبهك بمجرد إعداد حسابك بنجاح. في حالتي، استغرق الأمر حوالي 15 ثانية.

بعد تكوين كل شيء، كنت جاهزاً لبدء استخدام ZoiPer. يحتوي عميل softphone على واجهة بسيطة جداً تسمح للمستخدمين بإنشاء جهات اتصال وإضافتها إلى المفضلة وإجراء مكالمات وإرسال رسائل والمزيد.

اختبرت ZoiPer بإجراء والتقاط المكالمات ووضع المتصلين في الانتظار وتحويل المكالمات وتسجيل المكالمات وإرسال المتصلين إلى البريد الصوتي. لم يخيب ZoiPer آمالي، كل شيء عمل كما يجب. ومع ذلك، أعتقد أن واجهة المستخدم يمكن أن تستخدم بعض العمل. على الرغم من أن ZoiPer عمل بشكل رائع، كان لدي صعوبة في تصغير نافذة المكالمة/الدردشة إلى الحجم المطلوب.

التقييم: 4/5

الوظائف (الميزات المتقدمة والتكاملات)

تشمل الميزات المدفوعة من ZoiPer على سبيل المثال لا الحصر:

• مكالمات صوتية. يمكن لمستخدمي ZoiPer تكوين جودة الصوت مع كل مكالمة.
• ميزات المكالمات. يوفر Zoiper ميزات مكالمات متقدمة مثل وظيفة تجاهل المكالمة وإعادة توجيه المكالمات وتحويلات المكالمات غير المراقبة وتحويلات المكالمات المراقبة والإجابة التلقائية وإحصائيات المكالمات وتسجيلات المكالمات.
• مكالمات الفيديو. يتم دعم مكالمات الفيديو عالية الدقة.
• المراسلة الفورية. أرسل رسائل نصية إلى جهات الاتصال الخاصة بك بسهولة.
• تسجيل الحساب التلقائي. ابدأ مع ZoiPer بدون متاعب. لا تحتاج إلى إنشاء حساب أو تذكر أي كلمة مرور.
• استضافة المؤتمرات.
• البريد الصوتي. يمكن للمستخدمين إعداد والتحقق من بريدهم الصوتي، وحتى إرسال المتصلين الواردين إلى البريد الصوتي.
• التكاملات. يمكن دمج ZoiPer مع Outlook و Thunderbird ودفتر عناوين macOS و LDAP و Vicidial و CallPro و Nimble و Freshdesk و Salesforce.
• استيراد قائمة جهات الاتصال CSV.
• البحث الفوري عن جهات الاتصال. تظهر جهات الاتصال أثناء البحث عنها.
• دعم متعدد اللغات.
• نافذة منبثقة اختيارية للمكالمات الواردة. يمكن للمستخدمين الاستمتاع بإشعارات منبثقة للمكالمات الواردة.
• تشفير كلمة مرور الحساب والمكالمة والرسائل الفورية. تحقق مما إذا كانت المكالمات الحالية التي تجريها مشفرة من خلال إحصائيات مكالمات ZoiPer.
• تقليل الضوضاء وإلغاء الصدى. استمتع بأصوات صافية وواضحة.
• تطبيق iOS. يحتوي تطبيق ZoiPer iOS على نفس واجهة نظيره على Mac. من السهل جداً التنقل فيه وإجراء المكالمات منه.

التقييم: 5/5

نسبة السعر إلى القيمة

يتم تقديم ZoiPer برسم لمرة واحدة قدره 49.95 يورو لكل ترخيص. أعتقد أن هذا يمكن أن يكون صفقة رائعة إذا كان لديك عمل كبير مع الكثير من ممثلي المبيعات وخدمة العملاء الذين يعملون معك على المدى الطويل. من المفهوم أن 49.95 يورو هو استثمار “كبير” مقدماً، لكن إذا أخذت في الاعتبار أن تطبيقات softphone الأخرى القائمة على الاشتراك تتقاضى من 5-10 دولارات لكل مستخدم شهرياً، فإن رسم الترخيص 49.95 يورو لا يزال أرخص على المدى الطويل.

التقييم: 5/5

خدمة العملاء

يوفر ZoiPer دعم العملاء لمستخدميه من خلال نماذج الاتصال والبريد الإلكتروني والهاتف ومنتديات المجتمع والأسئلة الشائعة. يمكن لمستخدمي ZoiPer Biz و Gold و Premium الاستفادة من الدعم المميز الذي يوفر استجابات أسرع للاستفسارات.

حاولت الاتصال بخدمة العملاء من خلال نموذج الاتصال على موقع ZoiPer. حصلت على إجابة لاستفساري في غضون بضع ساعات. كان ممثل خدمة العملاء الذي أجاب على استفساري مفيداً جداً وعارفاً، وتأكد من تزويدي بموارد إضافية في حالة احتياجي لها. كما قدرت أن ممثل خدمة العملاء أرسل لي بريداً إلكترونياً أخيراً بعد انتهاء سلسلة بريدنا. أنا ببساطة أحب عندما يذهب ممثلو العملاء إلى ما وراء الواجب لتجعلك تشعر بأنك مهتم به ويمكنك التواصل معهم بأي أسئلة أخرى.

لم أجد أي خيارات دعم دردشة مباشرة على موقع ZoiPer.

التقييم: 4/5

تقييمات المستخدمين (تم جمعها من Capterra و GetApp و Software Advice و G2 و Trust Pilot)

تقييمات مستخدمي ZoiPer من GetApp و Software Advice و G2 و Trust Pilot بمعدل 4.1 / 5.

التقييم: 4/5

أفضل تطبيقات VoIP Softphone المجانية لنظام Mac

CounterPath Bria Solo Free

سهولة الاستخدام (بما في ذلك عملية التكامل)

كان دمج Bria Solo Free سهلاً مثل دمج النسخة المدفوعة من البرنامج. كل ما عليك فعله هو:

1. التسجيل في حساب Bria
2. أدخل بيانات اعتماد نطاق SIP الخاص بك
3. تنزيل عميل Mac

بمجرد اكتمال التنزيل، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Bria الخاص بك والبدء في استخدام البرنامج. يحتوي عميل Bria Solo Free على نفس واجهة المستخدم للنسخة المدفوعة، ومع ذلك، من الواضح أنك تستخدم النسخة المجانية من البرنامج بسبب إعلان مستمر في أسفل لوحة الاتصال.

النسخة المجانية من Bria سهلة الاستخدام مثل نظيرتها المدفوعة. واجهة المستخدم نظيفة وبديهية وتسمح لك باستخدام لوحة اتصال قائمة على النقر. يمكن للمستخدمين إضافة جهات اتصال إلى مجموعات وإنشاء المفضلة وعرض المكالمات الأخيرة. لتجنب أي التباس، من المهم ملاحظة أن Bria لا تخفي الميزات المدفوعة من واجهة المستخدم المجانية. يتم عرضها، لكن يتم تلاشيها ببساطة ولا يمكن النقر عليها. إليك مثال:

التقييم: 5/5

الوظائف (الميزات المتقدمة والتكاملات)

من المهم ملاحظة أن Bria Solo Free غير مخصصة للاستخدام التجاري. كمستخدم Bria Solo Free، يمكنك الاستمتاع بالميزات التالية:

• جهاز واحد مدعوم
• تكامل VoIP واحد مدعوم
• مكالمات صوتية بجودة قياسية
• إشعارات الدفع على الأجهزة المحمولة
• نقل TCP

التقييم: 4/5

نسبة السعر إلى القيمة

يوفر Bria Solo Free وظائف softphone VoIP أساسية لمستخدمي Mac و Windows و iOS و Android. بالنظر إلى أن برنامج softphone مجاني تماماً وله جميع الميزات الأساسية التي تحتاجها لإجراء واستقبال المكالمات، أود أن أقول إن نسبة السعر إلى القيمة تستحق ذلك.

التقييم: 5/5

خدمة العملاء

يمكن لعملاء Bria Solo Free الحصول على الدعم بتقديم نموذج اتصال أو بعرض مقالات مركز المساعدة والأسئلة الشائعة. دعم الدردشة المباشرة غير متاح لمستخدمي النسخة المجانية، ومع ذلك، فإن الدعم المستلم من خلال نموذج الاتصال أكثر من مرضٍ. تواصلت مع خدمة العملاء وتلقيت رد بريد إلكتروني في غضون بضع ساعات. كان موظفو الدعم ودودين وأجابوا على جميع أسئلتي وحتى قدموا لي روابط إضافية لمقالات إرشادية وأدلة (في حالة احتياجي لها).

التقييم: 4/5

تقييمات المستخدمين (تم جمعها من Capterra و GetApp و Software Advice و G2 و Trust Pilot)

تقييمات مستخدمي Bria من GetApp و Software Advice و G2 و Trust Pilot بمعدل 4.1 / 5. لم يتم تسجيل أي تقييمات على Capterra.

التقييم: 4/5

ZoiPer Free

سهولة الاستخدام (بما في ذلك عملية التكامل)

كان البدء مع ZoiPer free سهلاً مثل النسخة المدفوعة من البرنامج.

• بعد تنزيل عميل ZoiPer Mac، طُلب مني إدخال بيانات اعتماد مزود خدمة VoIP الخاص بي (اسم المستخدم وكلمة المرور والمضيف)
• قام ZoiPer بالباقي لي وحصل على softphone الخاص بي وتشغيله

كان أحد الأشياء التي فاجأتني هو أنني لم أضطر إلى إنشاء حساب مع ZoiPer free أيضاً. اعتقدت حقاً أنه لأن برنامج softphone يتم تقديمه مجاناً، سيتعين عليّ تقديم عنوان بريدي الإلكتروني في المقابل، لكن لم يكن الحال كذلك.

يحتوي ZoiPer free على نفس واجهة المستخدم للنسخة المدفوعة من البرنامج. إنها نظيفة وسهلة التنقل.

التقييم: 4/5

الوظائف (الميزات المتقدمة والتكاملات)

يوفر ZoiPer 5 free لمستخدميه وظائف softphone أساسية:

• مكالمات صوتية. يمكن للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات على رقمي هاتف.
• تسجيل الحساب التلقائي. لا تحتاج إلى التسجيل في حساب ZoiPer لاستخدام برنامج softphone.
• وظيفة تجاهل المكالمة.
• دعم متعدد اللغات. يوفر ZoiPer دعم التوثيق بأكثر من 40 لغة.
• نافذة منبثقة اختيارية للمكالمات الواردة. يمكن للمستخدمين الاستمتاع بإشعارات منبثقة للمكالمات الواردة.
• تشفير كلمة مرور الحساب. تشفير كلمة المرور لطبقة أمان إضافية.
• تقليل الضوضاء وإلغاء الصدى. يمكن لمستخدمي ZoiPer الاستمتاع بمكالمات بجودة صوتية صافية وواضحة.

لا يتم دعم التكاملات الإضافية من جهات خارجية من قبل النسخة المجانية.

التقييم: 5/5

نسبة السعر إلى القيمة

يوفر ZoiPer وظائف softphone أساسية لمستخدمي Mac. بالنظر إلى أن برنامج softphone مجاني تماماً وله جميع الميزات الأساسية التي تحتاجها لإجراء واستقبال المكالمات، أود أن أقول إن نسبة السعر إلى القيمة تستحق ذلك.

التقييم: 5/5

خدمة العملاء

يوفر ZoiPer دعم العملاء لمستخدميه من خلال نماذج الاتصال والبريد الإلكتروني والهاتف ومنتديات المجتمع والأسئلة الشائعة. يبدو أن دعم الدردشة المباشرة غير مقدم.

التقييم: 4/5

تقييمات المستخدمين (تم جمعها من Capterra و GetApp و Software Advice و G2 و Trust Pilot)

تقييمات مستخدمي ZoiPer من GetApp و Software Advice و G2 و Trust Pilot بمعدل 4.1 / 5.

التقييم: 4/5

Linphone

Linphone هو برنامج softphone مفتوح المصدر قائم على SIP. يمكن استخدامه مع حسابات SIP الموجودة أو خدمة SIP المجانية من Linphone.

سهولة الاستخدام (بما في ذلك عملية التكامل)

Linphone بديهي بما يكفي ليتم استخدامه من قبل المستخدمين الذين لا يملكون معرفة سابقة بـ softphone، ومع ذلك، فهو متقدم بما يكفي ليتم استخدامه من قبل المحترفين الذين يحتاجون إلى ميزات الصوت والفيديو القائمة على SIP. تتكون عملية الإعداد من:

• التسجيل في حساب Linphone
• تنزيل عميل Linphone Mac
• إدخال بيانات اعتماد نطاق SIP الخاص بي (اسم المستخدم وكلمة المرور والمضيف)

على الرغم من أنني أكملت عملية التسجيل والإعداد، وجدت أنها محيرة جداً طوال الوقت، ببساطة لأن الصياغة كانت مختلفة جداً عن Bria و Zoiper. ومع ذلك، بمجرد تكوين softphone، كان كل شيء سلساً من هناك.

اختبرت إضافة جهات اتصال وكذلك وظيفة المكالمة بما في ذلك تسجيل المكالمات والإجابة التلقائية وتحويل المكالمات ووضع المكالمات في الانتظار.

التقييم: 4/5

الوظائف (الميزات المتقدمة والتكاملات)

يمكن لمستخدمي Linphone الاستمتاع بالميزات التالية مجاناً:

• مزامنة قائمة جهات الاتصال عبر منصات مختلفة جنباً إلى جنب مع حالات توفر جهات الاتصال
• شريط البحث. ابحث عن جهات الاتصال بسهولة أكبر
• دعم حسابات متعددة وأجهزة متعددة
• ميزات المكالمات. سجل المكالمات ومكالمات الفيديو عالية الدقة وتحويل المكالمات وإيقاف المكالمات وتسجيل صوت المكالمات والإجابة التلقائية ودعم DTMF
• إلغاء الصدى
• المؤتمرات الصوتية مع ما يصل إلى 8 مشاركين
• المراسلة الفورية. محادثات فردية وجماعية ومشاركة الملفات وإشعارات الرسائل الفورية المتقدمة مع خيارات “الرد على” و “وضع علامة كمقروء” وحالة تسليم الرسائل البديهية (IMDN)

التقييم: 5/5

نسبة السعر إلى القيمة

Linphone هو بلا شك برنامج softphone مجاني الأكثر تقدماً الذي اختبرناه. بصرف النظر عن وظائف softphone الأساسية، فإنه يوفر مكالمات الفيديو والمؤتمرات والمراسلة الفورية، كل ذلك مجاناً! الحلول الأخرى التي اختبرناها توفر فقط قدرات الاتصال الصوتي المحدودة وتتوفر فقط للاستخدام الشخصي. من ناحية أخرى، يمكن استخدام Linphone للأعمال التجارية أيضاً.

التقييم: 5/5

خدمة العملاء

يوفر Linphone دعم عملاء محدود ببساطة لأنها شركة برنامج مفتوحة المصدر. لا يزال يوفر دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والنماذج الثابتة والأسئلة الشائعة والهاتف، ومع ذلك، يصدرون إخلاء مسؤولية على موقعهم حول سرعة دعمهم ببساطة لأنهم يجب أن يعتمدوا على المساهمين الخارجيين للإجابة على الأسئلة بأفضل ما في وسعهم.

التقييم: 3/5

تقييمات المستخدمين (تم جمعها من Capterra و GetApp و Software Advice و G2 و Trust Pilot)

تقييمات مستخدمي Linphone من GetApp و Software Advice و G2 بمعدل 4.3 / 5. لم يتم تسجيل أي تقييمات للمستخدمين على Trust Pilot أو GetApp.

التقييم: 4/5

الملخص

الخلاصة

عند اختيار VoIP softphone لنظام Mac، ضع في الاعتبار احتياجاتك وميزانيتك المحددة. CounterPath Bria Teams Pro يبرز للشركات التي تحتاج إلى ميزات شاملة مع قدرات التعاون الجماعي. ZoiPer يوفر قيمة ممتازة برسم الترخيص لمرة واحدة والوظائف القوية. بالنسبة لأولئك الذين لديهم ميزانية محدودة، Linphone يوفر الخيار المجاني الأكثر تقدماً مع ميزات على مستوى الأعمال.

يمكن دمج جميع هذه الأجهزة مع برنامج مركز الاتصالات من LiveAgent، مما يسمح لك بإدارة اتصالات العملاء بسلاسة من منصة واحدة. سواء كنت محترفاً منفرداً أو تدير فريقاً كبيراً، هناك حل softphone يناسب احتياجاتك.